Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
24 Апреля 2018 в 11:04

13 отчетов Google Analytics для ecommerce

1 17663
Светлана Золотар
Head of Digital Marketing Retail Rocket

Google Analytics – универсальный аналитический инструмент со множеством базовых отчетов, нацеленных на разные сегменты бизнеса, в том числе ecommerce. Мы уже подробно рассказывали вам о том, как отслеживать незавершенные покупки в Google Analytics, а сегодня подготовили список из 13 наиболее функциональных готовых отчетов для ecommerce, которые могут значительно упростить жизнь маркетологам и владельцам интернет-магазинов.

С помощью раздела «Специальные отчеты» можно с нуля настраивать собственные варианты отчетов, самостоятельно определяя удобные форматы представления данных. Кроме того, благодаря галерее решений Google Analytics можно просто выбрать подходящие готовые отчеты и импортировать их в свою учетную запись. Проводить эксперименты и настраивать различные варианты отчетов можно в демоаккаунте на примере тестового магазина Google Merchandise Store.

Перед прочтением статьи войдите в демоаккаунт Google Analytics, чтобы получить доступ ко всем отчетам.

1. Часы пик и самые популярные дни недели

По статистике, покупатели чаще всего посещают сайты ретейлеров по воскресеньям и понедельникам, реже всего – по пятницам. На воскресенье приходится 14,81% от недельного количества посещений сайта, на понедельник – 15,33%, на пятницу – 13,31%.

Часы пик и самые популярные дни недели 1.png

С помощью отчета Rush Hours & Busiest Days Report можно определить период времени и день недели, когда отмечается самая высокая посещаемость вашего интернет-магазина и когда пользователи совершают максимальное количество покупок.

Эта информация поможет выбрать подходящий период для проведения маркетинговых кампаний, чтобы запустить акции или рекламу именно тогда, когда на вашем сайте находится наибольшее количество посетителей.

Часы пик и самые популярные дни недели 2.png

2. Показатели работы сайта в различных браузерах

Скорость работы сайта имеет большое значение, так как медленная загрузка страниц может раздражать и отталкивать потенциальных покупателей.

Отчет Site Speed Metrics by Browser & Browser Version позволяет определить показатели скорости работы интернет-магазина для разных браузеров и выявить возможные проблемы с конкретными версиями веб-обозревателей.

Показатели работы сайта в различных браузерах.png

3. Отчет об эффективности реферальных ссылок

В отчете Referring Sites Report указаны ссылающиеся на ваш интернет-магазин сайты, которые представляют наибольшую ценность с точки зрения трафика и конверсий.

Пользуясь этими данными, вы сможете оптимизировать рекламную партнерку.

Отчет об эффективности реферальных ссылок.png

4. Анализ эффективности контента

Отчет Content Efficiency Report позволяет определить наиболее продающие страницы на сайте вашего интернет-магазина. Доступны базовые показатели трафика и статистика вовлеченности, например, время, проведенное на конкретной странице, показатели отказов и количество отказов от покупки.

С помощью этого отчета можно узнать, какая часть содержания сайта обеспечивает конверсии (в частности, продажи товаров) и микро-конверсии (например, подписки на email-рассылку).

Анализ эффективности контента.png

5. Оценка трафика из социальных сетей

С помощью отчета Traffic Acquisition from Social Media можно оценить конверсию трафика из соцсетей.

Формат отчета объединяет сразу несколько показателей, таких как общее число конверсий и суммарная ценность конверсий интернет-магазина в денежном эквиваленте.

Оценка трафика из социальных сетей.png

6. Специфика поиска по сайту

Эта функция позволяет получить подробный отчет об особенностях поискового поведения пользователей на сайте интернет-магазина.

Отчет Site Search Report отображает статистику поисковых запросов пользователей на сайте. Это сформированный спрос – покупатель, который выбирает конкретный товар, гораздо более склонен к совершению покупки, чем пользователь, который просто просматривает страницы сайта.

В отчете доступны такие показатели, как количество повторных и уточняющих поисковых запросов. Эти данные могут указывать на то, что у пользователей возникают проблемы с нахождением того, что им нужно, например, из-за сложностей использования функции поиска по сайту.

Специфика поиска по сайту.png

Совет

Ускорить процесс поиска пользователем нужного ему товара можно с помощью персонализации сайта интернет-магазина. Чтобы заинтересовать пользователя, необходимо показать ему самое важное и лучшее, что есть в ассортименте, с учетом его личных потребностей.

Один из наиболее эффективных алгоритмов рекомендаций – поисковые рекомендации, которые могут быть использованы в качестве дополнения к результатам поиска по сайту.

Кейс Hoff.png

7. Отчет об органическом поиске

В отчете Organic Search Ecommerce Report представлен полезный обзор всего поискового трафика посетителей интернет-магазина.

Отчет показывает, насколько сайт хорошо ранжируется в поисковых системах - насколько релевантны тексты ссылок, ведущих в интернет-магазин, запросам пользователей, которые они вводят в поисковой строке.

Отчет об органическом поиске.png

8. Отчет по производительности сайта

В отчете Ultimate Site Performance Report рассматриваются различные аспекты производительности сайта интернет-магазина: время соединения с сервером, скорость загрузки страниц, время переадресации, коэффициент отказов и т.д. Эти данные помогут определить проблемные места, над которыми стоит поработать.

Отчет по производительности сайта.png

9. Анализ продающих страниц

Отчет Landing Pages Analysis определяет самые кликабельные и конверсионные страницы сайта интернет-магазина, а также ключевые показатели их эффективности.

С помощью этих данных можно определить, какие страницы интернет-магазина имеют наибольший процент конверсии, и оценить их ключевые метрики.

Анализ продающих страниц.png

10. Отчет по эффективности товаров и товарных категорий

С помощью отчета Product Performance Report можно анализировать показатели конверсии разных товарных позиций, сравнивать товары по объему заказов, общей выручке от их продажи, количеству их добавлений или удалений из корзины, числу просмотров карточки товара и т.д.

Отчет позволяет определить, какие товары и товарные категории приносят интернет-магазину самую наибольшую выручку, что чаще покупается, какие позиции возвращают чаще других и другие важные показатели.

Отчет по эффективности товаров и товарных категорий.png

Совет

Один из способов увеличить эффективность страницы категории и карточки товара интернет-магазина – использовать персональные рекомендации. Например, применение механики «Персонализированные хиты продаж из категории» в блоке рекомендаций на странице категории сайта интернет-магазина BUTIK. привело к росту конверсии на 6,92%, и росту выручки на 6,35%.

Кейс Butik.png

11. Отчет по внутреннему промо

Благодаря отчету Internal Promotion Report можно получить точные данные об эффективности баннеров и промоакций внутри интернет-магазина без создания отдельных событий для каждой кампании.

В отчете присутствует статистика по каждому из пунктов внутреннего промо: количество показов, CTR, конверсия, доход и т.д. Соединяя его с тепловой картой можно даже понять, где именно на баннере расположить товар или CTA-элемент, чтобы увеличить CTR.

Отчет по внутреннему промо.png

12. Отчет по купонным кодам

Отчет Coupon Code Performance Report позволяет отслеживать эффективность скидочных купонов и промокодов интернет-магазина. Можно сравнивать купоны по объему выручки, среднему чеку и количеству покупок по ним, что позволит оптимизировать стратегию предоставления скидок вашим интернет-магазином.

Отчет по купонным кодам.png

13. Отчет по «брошенным корзинам»

Отчет Analysis of shopping behavior автоматически может рассчитывать показатели «брошенных корзин» на разных этапах отказа от покупки. Для этого нужно подключить Enhanced eCommerce Tracking.

В отчете отражаются разные этапы поведения клиента на сайте за выбранный период времени, диаграмма отказов от покупки (или «брошенных корзин»), а также таблица со статистикой поведения посетителей, которые зашли на сайт, но не завершили оформление заказа.

Отчет по «брошенным корзинам».png

Совет

Пользователи по разным причинам будут продолжать оставлять покупки незавершенными. Хорошая новость состоит в том, что покупателя можно вернуть к завершению заказа. Для этого большинство магазинов используют триггерные письма о брошенной корзине. Но важно не просто отправлять пользователям email с приглашением вернуться к покупкам, но и постоянно экспериментировать с дизайном и различными элементами. Например, добавление элемента «Показать еще» после блока товарных рекомендаций в email-рассылку по сценарию «Брошенная корзина» принесло интернет-магазину 220-volt.ru увеличение CTR на 9,35%.

Кейс 220 Вольт.png

Заключение

Чтобы сделать объективные выводы об эффективности работы вашего сайта, оптимизировать бизнес-процессы и обеспечить прирост выручки интернет-магазина, важно грамотно анализировать показатели конверсии и пользовательского трафика с различных сторон.

Ключевой шаг в этом вопросе – это выбор подходящих методик оценки статистических показателей вашего бизнеса. Одним из инструментов для решения этой задачи является сервис Google Analytics.

Все представленные специальные отчеты разработаны для повышения эффективности data-driven маркетинга вашего интернет-магазина. В зависимости от ваших задач используйте их в качестве альтернативы стандартным отчетам системы Google Analytics или в качестве дополнения к ним.

1 комментарий
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
  • Маркетолог
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Маркетолог
    1 месяц назад
    Спасибо за подборку. Проверьте, пожалуйста, в пункте 9 указан один отчет, а при импорте у пользователя загрузятся все сегменты и шаблоны отчетов Симо Ахава (хотя, по логике, нужен только один). Или в пункте 4 ссылка ведет, вероятно, прямо на отчет в вашем аккаунте GA, а не на шаблон.
    -
    1
    +
    Ответить

Отправьте отзыв!