15 Августа 2016 в 15:16

23 действительно эффективных совета по продвижению интернет-магазина

36 20048
Алексей Божин
Руководитель агентства онлайн-маркетинга,
ИнтерМонте

Написать эту статью меня стимулировали обращения в наше агентство клиентов, которые хотят результата для своего интернет-магазина, но очень часто неверно оценивают действия, которые к этому результату приводят. Приходят, начитавшись всяких “гуру”, за тем, что им мало что принесет в смысле посещаемости/клиентов или вообще ничего не принесет.

Поэтому я написал статью, где постарался дать конкретные шаги для того, чтобы ваш интернет-магазин повысил свою эффективность.

Итак, поехали.

Пиар в интернете

Сейчас модно хвалиться тем, что, мол, не потратили ни рубля на пиар, получили публикации в СМИ и различных изданиях. Так вот, если у вас нет свободных 50-70 тыс. рублей в месяц на пиар минимум – даже и не пробуйте. Лишних – это деньги, потеря которых ежемесячно никак не повлияет на работу вашей компании.

Так вот, для владельца интернет-магазина имеет смысл идти в пиар только тогда, когда он взял всё от SEO и контекстной рекламы.

Контент-маркетинг

Еще один модный рекламный канал. Отдачу от него мало кто может посчитать, а выполнить – так вообще единицы. В отрыве от комплексного продвижения он вообще малопригодный для получения клиентов.

Да, знаю. Сейчас начнут кидать примеры, когда "все работает". Готов с вами их разобрать. И мы увидим, что это либо какие-то федеральные бренды, либо там годы и годы работы. Малый и средний бизнес не может платить и ждать год отдачи от рекламного канала, надеюсь, вы это понимаете.

SMM

Для интернет-магазина что-то делать в соцсетях имеет смысл только тогда, когда у вас есть для этого выделенный толковый человек. Который будет постоянно постить, искать мемы, работать с аудиторией, создавать и оптимизировать таргетированную рекламу.

Не получится сделать что-то работающее и эффективное, если у вас человек курьером работает и в перерывах между заказами ведет соцсети.

Сделать страницы и группы интернет-магазина и постить туда свои товары – это еще не SMM.

Ну вот, это если кратко. А теперь, как надо. Ругать-то у нас каждый может.

SEO

Знаю, эти 3 буквы многие не любят. Но скажу так – не любят те, кто так и не нашел хорошего специалиста, или тот, у кого нет своего бизнеса. Как ни крути – это самый дешевый трафик на любой интернет-магазин. Никакой контент-маркетинг или пиар и рядом не стоял.

Итак, что нужно для того, чтобы ваш интернет-магазин получал из поиска посетителей.

1. Каждая страница должна иметь свой уникальный тег < Title> и < H1>. Страница раздела, страница карточки товара, главная страница – неважно.

2. Если у вас есть страницы пагинации (а во всех интернет-магазинах они есть), нужно ставить атрибут rel="canonical". Подробнее про это прочитать можно в справке Яндекса (https://yandex.ru/support/search-results/?text=rel=canonical&service=doc_webmaster-guide#canonical).

3. На всех страницах разделов у вас должен быть уникальный текст. Не нужно писать огромные "портянки" текста! Нужен просто лаконичный текст.

4. Не выделяйте тегом < strong> и вообще жирным шрифтом ключевые слова в тексте. Это и выглядит не очень, и не способствует качественному продвижению. И вообще, за такое можете от Яндекса санкции получить.

5. На каждой странице должен быть один тег Н1. Не два или три, а один. Проверяется просто: открываете html-код страницы и поиском по странице ищете.

6. Обязательно добавьте свой сайт в Яндекс.Вебмастер (http://webmaster.yandex.ru/sites/) и проверьте, чтобы ваш сайт был “привязан” к нужному вам региону. Распространенная ошибка, когда интернет-магазин имеет офис в одном городе, а клиенты нужны со всей России или из другого города – а “привязан” он к “родному” городу, и нужны действия, чтобы регион изменился или добавились новые.

7. Ваш интернет-магазин должен открываться только с www или только без www. Но никак не и так, и так – это дубликаты, и они мешают продвижению. Аналогично насчет внутренних страниц.

8. Добавьте ваш интернет-магазин в Яндекс.Справочник (https://sprav.yandex.ru/org/pr), Гугл.Бизнес (https://business.google.com/add). Это и ссылки официальные от поисковых систем, и полезно для бизнеса. Пример из практики: добавили интернет-магазин клиента в Яндекс.Справочник, и ему начали звонить оптовики, на которых он и хотел выйти.

9. Добавьте ваш интернет-магазин в бесплатные справочники. Это и те самые “естественные ссылки”, которые так любит Яндекс, и возможность в каждом конкретном справочнике выходить в поиске на первые места, тем самым получая клиентов.

10. Измеряйте скорость загрузки интернет-магазина и его отображение на мобильных устройствах. Вот вам 2 официальных сервиса от Гугла – скорость загрузки и мобильности. Они показывают, что и как нужно исправить. Оба показателя используются в алгоритмах ранжирования сайтов и влияют на место вашего сайта в ТОП-10.

Улучшение продающих качеств интернет-магазина

Это совокупность действий, улучшающих взаимодействие потенциального клиента и интерфейса интернет-магазина. Если по-простому – как сделать так, чтобы посетитель с наибольшей вероятностью становился клиентом.

1. Страница раздела, страница карточки товара, главная страница – везде должны стоять лайки соцсетей. Основные: Facebook, Twitter, Вконтакте, Одноклассники. Остальные – по желанию, но не ставьте слишком много. Это бесплатный трафик на ваш интернет-магазин, зачем от него отказываться?

2. Телефон для связи должен стоять в верхней части сайта и быть заметным. И телефон должен быть городским, не мобильным! Мобильный можно использовать в качестве дополнительного. Аналогично и в нижней части сайта – “подвале”. Желателен дополнительный способ связи на сайте (скайп, второй телефон, вайбер, почта, еще что-то).

3. На видном месте в “шапке” должна быть кнопка/ссылка обратного звонка, или онлайн-чата, или формы заявки. Это очень удобно для клиента и несложно сделать.

4. Обязательно должна быть карта местности и информация, как найти точку продаж, на странице контактов или "О компании". Должны быть фото офиса, команды, оборудования. Это все придает интернет-магазину реальности и надежности.

5. Желательны отзывы от клиентов. И очень желательно с фото и страницей клиентов в соцсетях.

6. В карточке товара/услуги должно быть хотя бы одно большое качественное фото. Банально? Я видел десятки интернет-магазинов, где были фото, но они были или сильно мелкими, или некачественными.

7. Должна быть ссылка “Гарантии”. Это повышает уровень надежности вашего интернет-магазина. Вы как продавец знаете, что гарантия на ваши товары есть, нужно эту информацию донести и до потенциального покупателя.

8. Названия товаров/услуг должны быть большими и хорошо читаться. И выводиться полностью в разделах. А не вида "Компьютерное кресло Им...".

9. В разделах должна быть надпись на кнопке товара "Подробнее", а не “Добавить в корзину”. Никто сразу из раздела в корзину не кладет, всегда читают информацию о товаре.

10. В корзине интернет-магазина должно быть минимум полей для заполнения, все лишнее убираем. Также должно быть минимум действий для заказа, все лишнее убираем.

Ниже пример из реального интернет-магазина.

1.png

13! полей для регистрации. “ID компании” вообще убил. Это интернет-магазин для обычных покупателей, B2C, между прочим.

Сделаете эти 20 пунктов – и в вашем интернет-магазине увеличится посещаемость и конверсия в 2-3 раза. Проверено на многих сайтах. Если у вас есть какие-то вопросы, можете писать в комментарии.

36 комментариев
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
  • Гость
    1 месяц назад
    Посредственная статья
    -
    -1
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    1 месяц назад
    Забавный спор про городской телефон, не думал что для кого-то его необходимость вызывает вопросы
    -
    1
    +
    Ответить
    Поделиться
    • Алексей Божин
      13
      комментариев
      0
      читателей
      Алексей Божин
      Гость
      1 месяц назад
      Куча магазинов без него и считают, что мобильного достаточно.
      -
      1
      +
      Ответить
      Поделиться
  • Гость
    1 месяц назад
    Цитата: Страницы пангинации схожие? Очень.

    Чем они схожие? Дизайном или размещенной на них информацией? Судя по вашей рекомендации вы понятия не имеете в каких случаях использовать rel="canonical". Для оптимизации страницы листинга существуют совсем другие методы, а каноникал вообще предназначен для совсем других целей.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
    • Что такое паНгинация?))))
      -
      0
      +
      Ответить
      Поделиться
    • Павел
      Гость
      1 месяц назад
      Соглашусь с тем, что на страницах пагинации (начиная со второй) canonical ставить не нужно. Недавно сам искал ответ на этот вопрос и понял, что у всех разное мнение. А вопрос актуальный и внедрять его на больших проектах, не будучи уверенным в правильности выбранного решения, чревато негативными последствиями. Поэтому было решено разобраться детально.

      В общем, на основании изучения всей доступной информации, включая рекомендации Google, Яндекса, а также собственный опыт, ...
      Соглашусь с тем, что на страницах пагинации (начиная со второй) canonical ставить не нужно. Недавно сам искал ответ на этот вопрос и понял, что у всех разное мнение. А вопрос актуальный и внедрять его на больших проектах, не будучи уверенным в правильности выбранного решения, чревато негативными последствиями. Поэтому было решено разобраться детально.

      В общем, на основании изучения всей доступной информации, включая рекомендации Google, Яндекса, а также собственный опыт, для себя в компании, мы определили в качестве оптимального, следующий подход:
      - со всех страниц пагинации, кроме первой, удаляется SEO-текст, если там он есть;
      - в title каждой страницы пагинации, начиная со второй, добавляем приписку с номером страницы вида " | Страница N";
      - h1 не трогаем, description на всех страницах пагинации сохраняем, и, если есть техническая возможность, можно извратиться и уникализировать их, также добавив информацию о номере страницы списка, но это не обязательно, можно оставить без изменений;
      - все страницы пагинации соединяем в связанную цепочку за счёт атрибутов rel=next и prev (эта информация есть в советах Google).

      Данный подход является оптимальным с учётом интересов всех поисковиков. Все товары нормально проиндексируются, случайных дублей первых страниц разделов не будет. Проверено на проектах с посещаемостью до 500 тыс. посетителей в сутки.

      Canonical ранее неуверенно рекомендовал Платон в одной из веток на блоге Яндекса, но данный метод не рекомендует Google. Да и в целом, по логике он неверный, так как canonical нужен для устранения конкуренции между одинаковыми страницами, доступными по разным URL. В случае же с интернет-магазином, страницы пагинации не являются дублями, так как на всех находится ценный для посетителя уникальный контент — товары.

      Всем успехов )
      -
      0
      +
      Ответить
      Поделиться
      • Алексей Божин
        13
        комментариев
        0
        читателей
        Алексей Божин
        Павел
        1 месяц назад
        "- в title каждой страницы пагинации, начиная со второй, добавляем приписку с номером страницы вида " | Страница N";" - тоже это делаем да.
        -
        0
        +
        Ответить
        Поделиться
      • Алексей Божин
        13
        комментариев
        0
        читателей
        Алексей Божин
        Павел
        1 месяц назад
        Есть рекомендация Яндекса, ей и надо пользоваться. Все страницы пангинации в интернет-магазине схожие - это всегда список товаров и всё. Поэтому и нужен каноникал.

        Яндекс пишет: "Если на сайте присутствуют группы схожих по контенту страниц, вебмастер может указать для каждой страницы группы предпочитаемый (канонический) адрес, который будет участвовать в поиске. "

        Спорить с Яндексом будете?  

        И да, индексации других страниц э...
        Есть рекомендация Яндекса, ей и надо пользоваться. Все страницы пангинации в интернет-магазине схожие - это всегда список товаров и всё. Поэтому и нужен каноникал.

        Яндекс пишет: "Если на сайте присутствуют группы схожих по контенту страниц, вебмастер может указать для каждой страницы группы предпочитаемый (канонический) адрес, который будет участвовать в поиске. "

        Спорить с Яндексом будете?  

        И да, индексации других страниц это не мешает, это не тег, запрещающий индексирование, он просто показывает, какая страница главная.
        -
        0
        +
        Ответить
        Поделиться
        • Гость
          Алексей Божин
          1 месяц назад
          Помнится, яшка и ссылки покупать запрещал. Рекомендациями яндекса вымощена дорога в ад.
          -
          0
          +
          Ответить
          Поделиться
  • Гость
    1 месяц назад
    "Если у вас есть страницы пангинации (а во всех интернет-магазинах они есть), нужно ставить атрибут rel="canonical". "

    ... и получите приятный бонус в виде не индексации большей половины карточек товаров)))
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
    • Алексей Божин
      13
      комментариев
      0
      читателей
      Алексей Божин
      Гость
      1 месяц назад
      Индексации других страниц это не мешает, это не тег, запрещающий индексирование, он просто показывает, какая страница главная.
      -
      1
      +
      Ответить
      Поделиться
  • Гость
    2 месяца назад
    2. Если у вас есть страницы пангинации (а во всех интернет-магазинах они есть), нужно ставить атрибут rel="canonical". Подробнее про это прочитать можно в справке Яндекса (yandex.ru/support/search-results/?text=rel=canonical&service=doc_webmaster-guide#canonical).

    А где в помощи Яндекса написано, что нужно указывать rel="canonical" для страниц пейджинга???
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
    • Алексей Божин
      13
      комментариев
      0
      читателей
      Алексей Божин
      Гость
      2 месяца назад
      Цитата: "Если на сайте присутствуют группы схожих по контенту страниц, вебмастер может указать для каждой страницы группы предпочитаемый (канонический) адрес, который будет участвовать в поиске. "

      Страницы пангинации схожие? Очень. И как правило, в интернет-магазинах, нужно иметь в поиске самую первую страницу, а не какую-то другую.
      -
      2
      +
      Ответить
      Поделиться
  • Марат
    2 месяца назад
    Полезные вещи, правда! Сам только отыскал адекватные шаблоны:umi.ru/create, всюду какие-то криворукие находились. А, коль уж и хостинг бесплатный - я за) Вообще. сперва, правда, сложно самому разобраться. Я гуманитарий, впервые решил в технических моментах разобраться. Идет с трудом, но, как говорится, лёд тронулся))
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
    • Олег
      Марат
      2 месяца назад
      Про хостинг - это интересно, не поленился и почитал, что они вообще предлагают клиентам: umi.ru/price/tarif_hints/#anchor48, но два вопроса - стоит ли свой хостинг сразу делать? (я вот только запускаюсь и мне этот вопрос важен), и услуга "сайт навсегда": в чем ее плюсы и минусы? мне хочется сделать максимально удобно для себя, но если я новичок, так может, мне постепенно на какие-то вещи переходить? Вы как решили для своего сайта, например?
      -
      0
      +
      Ответить
      Поделиться
  • Max
    4
    комментария
    0
    читателей
    Max
    3 месяца назад
    Автор спасибо за статью, было полезно. Хочу поднять вопрос по 6 пункту в "Улучшение продающих качеств интернет-магазина":

    Порой клиенту очень трудно донести, что работа над качеством сайта нужна не только SEOШнику, а и ему самому - т.к по сути это его сайт. Бывает трудно объяснить, донести какому то выпускнику БизнесМолодости, что (в данном случае 6 пункт) его стыренные фотки хрен пойми какого качества работают не так хорошо, как бы работали фотки которые бы он ...
    Автор спасибо за статью, было полезно. Хочу поднять вопрос по 6 пункту в "Улучшение продающих качеств интернет-магазина":

    Порой клиенту очень трудно донести, что работа над качеством сайта нужна не только SEOШнику, а и ему самому - т.к по сути это его сайт. Бывает трудно объяснить, донести какому то выпускнику БизнесМолодости, что (в данном случае 6 пункт) его стыренные фотки хрен пойми какого качества работают не так хорошо, как бы работали фотки которые бы он заказал делать сам.

    Может есть какие то рычаги воздействия хорошо работающие для переубеждения или лучше просто сторониться таких колхозников?
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
    • Алексей Божин
      13
      комментариев
      0
      читателей
      Алексей Божин
      Max
      2 месяца назад
      Пожалуйста.
      Что касается переубеждения - мы обычно меняем целый комплекс. К примеру - процесс оформления заказа, товары на главной и рекомендательная система на карточках товаров.

      И самые упертые соглашаются это сделать, если будет показан рост заказов или снижение или отказов или еще каких показателей. Ну и плюс сказать, что если это не принесет результата - то вы все вернете из бекапа обратно, как было. За всю практику только 2 человека отказались.

      Поэтому...
      Пожалуйста.
      Что касается переубеждения - мы обычно меняем целый комплекс. К примеру - процесс оформления заказа, товары на главной и рекомендательная система на карточках товаров.

      И самые упертые соглашаются это сделать, если будет показан рост заказов или снижение или отказов или еще каких показателей. Ну и плюс сказать, что если это не принесет результата - то вы все вернете из бекапа обратно, как было. За всю практику только 2 человека отказались.

      Поэтому предлагайте поменять фото и что-то еще, что точно даст результат в обозримом времени.
      -
      2
      +
      Ответить
      Поделиться
  • Саша
    3 месяца назад
    Ничего интересного. Грустно
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Julia
    2
    комментария
    0
    читателей
    Julia
    3 месяца назад
    А как Вам функция "Сообщить о появлении товара" на мобильный или эмейл? Работает?
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
    • Andrii Tsuvalovskyi
      1
      комментарий
      0
      читателей
      Andrii Tsuvalovskyi
      Julia
      3 месяца назад
      Если товар эксклюзивный, то работает очень хорошо
      -
      0
      +
      Ответить
      Поделиться
    • Алексей Божин
      13
      комментариев
      0
      читателей
      Алексей Божин
      Julia
      3 месяца назад
      Сам не пробовал, но думаю, что не очень действенно. Обычно хочется купить "здесь и сейчас", магазинов много и ждать никто не будет. Если это не какая-то уникальная вещь, которой нигде больше нет.
      -
      1
      +
      Ответить
      Поделиться
  • Марина Правда
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Марина Правда
    3 месяца назад
    спасибо, отличная статья! особенно импонирует честное отношение к SMM и PR в интернете для малого бизнеса.  про контент-маркетинг тоже правильно все говорите: он имеет место, но как некая тактика, направленная на продвижение в поисковой выдаче за счет улучшения качества контента. не более того. сам по себе он клиентов не приведет.
    -
    3
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    3 месяца назад
    А какие аргументы в пользу городского телефона, что ему значимость выше мобильного придается?
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
    • Max
      4
      комментария
      0
      читателей
      Max
      Гость
      3 месяца назад
      При добавлении сайта в ЯМ, требуется только городской телефон помимо прочих данных и реквизитов.
      -
      0
      +
      Ответить
      Поделиться
    • Алексей Божин
      13
      комментариев
      0
      читателей
      Алексей Божин
      Гость
      3 месяца назад
      Аргумент такой, что если на сайте представлены товары - то должен быть магазин или офис в офлайне. Если его нет - возникают вопросы гарантии и надежности. Ибо, если что-то пойдет не так - некуда пойти и прояснить ситуацию.

      К тому же - купить его вообще недорого. Если не смогли купить - тоже вопросы к надежности.
      -
      4
      +
      Ответить
      Поделиться
      • Гость
        Алексей Божин
        3 месяца назад
        Городской телефон конечно играет роль, у меня хорошо работал Киевский номер, но если нет мобильных да еще и разных операторов, думаю это плохо, на городской бывает дорого звонить.
        -
        0
        +
        Ответить
        Поделиться
    • Чебурашка
      Гость
      3 месяца назад
      Первая мысль при взгляде на мобильный — шарашкина контора 2 студента, не могут купить телефон.
      -
      7
      +
      Ответить
      Поделиться
      • Кристина
        Чебурашка
        3 месяца назад
        Странные ассоциации. Возможно, у на в Латвии другая специфика рынка, но я на городской не звоню, потому что на мобильный у многих операторов тариф все включено. Домашними народ теперь редко пользуется. Надо поспрашивать, но я вообще не удивлюсь, если у людей нет городского а офисе..
        -
        1
        +
        Ответить
        Поделиться
        • Julia
          2
          комментария
          0
          читателей
          Julia
          Кристина
          3 месяца назад
          Да, если честно, меня больше настораживают сайты, у которых не представлены телефоны 3-х самых распространённых операторов (МТС, Киевстар, Лайсел)
          -
          0
          +
          Ответить
          Поделиться
        • Гость
          Кристина
          3 месяца назад
          Украина аналогично

          -
          1
          +
          Ответить
          Поделиться
        • Алексей Божин
          13
          комментариев
          0
          читателей
          Алексей Божин
          Кристина
          3 месяца назад
          Тут речь не про то, что на него звонить. А что это показывает, что компания реальная, не из своей квартиры торгуют чем-то.
          -
          3
          +
          Ответить
          Поделиться
          • Гость
            Алексей Божин
            3 месяца назад
            Понятно, спасибо за ответ. Я думал, если человек заинтересован в покупке товара в магазине, он идет в раздел Контакты и смотрит координаты офиса. Ведь "городской" телефон можно и в шарашкину контору без проблем провести.
            -
            0
            +
            Ответить
            Поделиться
            • Алексей Божин
              13
              комментариев
              0
              читателей
              Алексей Божин
              Гость
              3 месяца назад
              Там такая история, что часто очень человек заходит на сайт интернет-магазина и видит городской телефон - и ему этого достаточно, чтобы не открывать раздел "контакты". Ведь он все равно хотел с доставкой купить и ему адрес ни к чему. И получается, что это повышает доверие сразу.
              -
              5
              +
              Ответить
              Поделиться
              • Илья Павлов
                23
                комментария
                0
                читателей
                Тот же самый яндекс предлагает телефон за 300 рублей с возможностью переадресации на мобилу..
                Я считаю что это не показатель. Показатель надежности это адрес, куда можно приехать и пробить по базам, существует фирма такая или нет
                -
                0
                +
                Ответить
                Поделиться

Отправьте отзыв!
X | Закрыть