RocketData изучила большой материал PinMeTo о том, как будет развиваться локальное SEO в 2022 году. Делимся шестью главными выводами о том, что произошло в локальном SEO в 2021 году и как компаниям работать с ним сегодня.
Рекомендация 1: включить работу с геосервисами в маркетинговый план
В январском отчете DataReportal аналитики представили данные о том, что 63% мирового населения использует интернет, 67% используют мобильные телефоны, а 92% всего трафика приходится на мобильные устройства.
Также важно отметить, что пользовательские запросы за последние несколько лет изменили направление: по исследованию Safari Digital, на 500% увеличилось количество запросов, которые включают словосочетания «рядом со мной», «поблизости», «около меня». Это говорит о том, что пользователи чаще начали искать «локально», чтобы быстро найти нужную компанию или услугу.
Так, 28% локальных запросов конвертируются в покупки. То есть пользователи, которые делают локальные запросы, – это хорошо «прогретая» аудитория, у них сформирована потребность найти и посетить определенную компанию. Поэтому офлайн-бизнесам важно приводить пользователей, которые ищут локально, в свои точки продаж или обслуживания.
Крупные технологические компании – Google, Apple, Яндекс, 2ГИС – понимают важность развития геосервисов для бизнеса и инвестируют в них. Этот вывод мы можем сделать на основе того, как развивались геосервисы этих трех площадок в прошлом году и что уже было сделано в этом.
Девять событий из мира локального SEO, которые произошли в 2021 году
- Google мой бизнес переименовался в Google Бизнес профиль
В будущем владельцы карточек ГБП с множеством филиалов смогут управлять локациями прямо из Поиска и Карт (не переходя в Google Бизнес профиль).
Что касается интерфейса: сейчас можно использовать прежний Google мой бизнес, но с новым названием – Google Бизнес Профиль.
- Google изменил внешний вид локальной выдачи
Карточки компаний стали занимать еще больше места. Вот как выглядела локальная выдача в начале 2021 года:
Вот как локальная выдача выглядит сейчас:
- В личном кабинете Яндекс.Бизнеса появилась возможность создать сайт из страницы компании в Instagram
По структуре сайт напоминает интернет-магазин с кнопкой для целевого действия и упрощенным интерфейсом. Цель нововведения – сделать так, чтобы пользователь сразу звонил, строил маршрут или переходил в интернет-магазин.
Пример сайта, который сделан из страницы в Instagram с помощью сервиса Яндекс.Бизнес
- Обновление Яндекс.Бизнеса для анализа отзывов
Теперь в личном кабинете Яндекс.Бизнеса владельцы карточек компании могут посмотреть, как распределяются оценки от пользователей и что им больше всего понравилось при посещении точки продажи. Например, кафе работает круглосуточно и курьер доставил горячую пиццу ночью. Или же продавец вашего магазина подобрал для покупателя зонт, который он давно искал. Возможно, ваша автомастерская в центре города, и это удобно для клиентов.
Так выглядит распределение оценок
- AppleMaps запустил работу сервиса ApplePlaces
Apple Places – сервис, схожий с Google бизнес профиль или Яндекс.Бизнес, только в картографической системе Apple. Внутри него можно найти свою локацию (которая добавлена на Apple Maps), подтвердить на нее права и управлять информацией.
Карточка компании в Apple Maps
- 2ГИС добавил на карту объявления о продаже и аренде квартир от ЦИАН, N1 и «ДомКлик»
Поиск квартиры сразу на карте позволит оценить район и плотность застройки, посмотреть ближайшие магазины, школы, количество парковок у дома. Также пользователи могут просмотреть фото района и дома, а еще почитать отзывы.
Объявления о продаже и аренде квартир в 2ГИС
Новинки Google для работы с геомаркетингом в 2022 году
- «Подсказки»: теперь когда пользователи ищут определенное место в локальном поиске, Google предлагает дополнительно просмотреть карусель со следующими пунктами – «Аэропорты», «Остановки транспорта», «Чем заняться», «Лучшие кафе для детей» и другими. Информация, которая может понадобиться пользователю, когда он будет рядом с этой локацией.
- Счетчики отзывов в виде специальных меток: Google добавил пользователям специальную отметку, которая показывает, сколько они оставили отзывов об определенной категории бизнеса. Например, пользователь Антон123 оставил 27 отзывов о пиццериях. Вероятно, эта функция поможет определить заказные отзывы и ускорить процесс их обжалования.
Счетчики отзывов в виде специальных меток и «Подсказки» в Google выглядят сейчас так
- Новости от клиентов: функция выглядит как пост, который может загружать компания в свои карточки. Отличие в том, что «Новость от клиента» – это текстовый отзыв о компании с фотографией от случайного пользователя. Пока функция работает на карточках кафе и ресторанов из разных стран.
Google не раскрывает то, как он выбирает отзывы для отображения в разделе «Новости от клиентов». Мы заметили, что зачастую это отзывы с фотографиями. Значит, компаниям нужно уделять еще больше внимания отзывам клиентов.
Теперь в карточках кафе и ресторанов есть раздел «От владельца» и «От клиента»
Рекомендация 2: обратить внимание на SERP по брендовым запросам
SERP – это страница с результатами, которую поисковик генерирует в ответ на запрос пользователя. На странице есть: органическая выдача, реклама, короткие ответы на запрос, подсказки (если пользователь допустил орфографическую ошибку), ссылки и карта.
Сейчас SERP по брендовым запросам выглядит так: сначала идет ссылка на сайт компании, а затем карта. Убедимся на примере:
Local Pack – блок с картой над результатами органической выдачи, который формирует Google в соответствии с запросом пользователя, учитывая геолокацию. Карточки компании в выдаче идут выше сайта
Как мы видим, карточки занимают приоритетную позицию в выдаче. Это значит, что каталоги, отзовики, социальные сети уже уходят на второй план. Делаем вывод: бизнесу необходимо следить за информацией и отзывами не только в каталогах, отзовиках, соцсетях, но и в геосервисах – Google и Яндекс Карты, 2ГИС.
Заботьтесь о красоте локальной выдачи: добавляйте актуальную информацию, качественные фотографии, посты и новости, обязательно отвечайте на вопросы и отзывы.
Как раз о важности отзывов мы поговорим в следующем пункте.
Рекомендация 3: работать с отзывами для укрепления онлайн-репутации и улучшения позиций в локальной выдаче
Зачастую работу с отзывами рассматривают как инструмент управления онлайн-репутацией компании. Это верно. Но также отзывы входят в топ-3 факторов, которые влияют на ранжирование вашей карточки в поисковых системах. Актуальное исследование WhiteSpark отмечает, что отзывы – второй по важности фактор ранжирования, сразу после заполненности карточки в Google бизнес профиле.
Отзывы показывают поисковым системам, заслуживает ли бизнес доверия, имеет ли авторитет на рынке и насколько актуальны указанные данные о компании. То есть поисковики хотят показывать пользователям наиболее точную и полезную информацию.
Рекомендация 4: зарегистрировать компанию на Apple Maps
В предыдущем пункте мы уже упомянули Apple Places (аналог Google бизнес профиль и Яндекс.Бизнес). Эксперты в материале PinMeTo упоминают, что Apple будет уделять еще больше внимания картам и добавит дополнительные функции. Сейчас у Apple Карт более 200 миллионов пользователей по всему миру, поэтому перспектива активного развития у этого сервиса точно есть.
Сейчас определенных факторов ранжирования в Apple Картах нет, но вполне возможно, что скоро они появятся. Поэтому рекомендуем обратить внимание на Apple Maps уже сейчас, оптимизация Apple Maps поможет наладить отношения и с их голосовым помощником Siri раньше конкурентов.
Рекомендация 5: создавать уникальный контент для карточки компании в геосервисах
Чаще всего в маркетинге принято говорить о том, что уникальный контент нужно создавать для сайта и социальных сетей компании, но локальный тренд и новые функции в геосервисах теперь тоже подходят для этого.
О чем говорят эксперты в материале PimMeTo: локальное SEO будет продолжать расти как источник трафика и видимости компании в поисковиках. Поэтому помимо актуальной информации о времени работы, наличии парковки, способах оплаты и так далее, уделите внимание постам в Google, а также новостям в Яндекс.Бизнесе.
Также полезная для бизнеса функция Яндекс.Карт – создание сторис. С помощью нее можно рассказать о том, как проходят тренировки в вашем зале, записать процесс приготовления фирменных блюд в ресторане, также можно рассказать об акциях и мероприятиях в компании.
Уникальный контент в карточках компаний: сторис, фотографии, посты
Рекомендация 6: ориентироваться на голосовой поиск при работе с геосервисами
Статистика голосового поиска, которую собирала в 2021 году платформа Invoca, говорит о том, что все больше потребителей используют голос для выполнения поисковых запросов: поиска локальных компаний, интернет-магазинов, товаров, а также для принятия решений о покупке.
Перед тем как отправиться, например, в офлайн-точку – пользователи задают вопросы Google, Алисе или Siri. В основном эти запросы связаны с тем, что пользователи уже готовы пойти в компанию и хотят уточнить «где пообедать», «куда поехать, чтобы отметить день рождения», «цветы около меня».
Локальному бизнесу стоит задуматься о том, что именно вы можете сделать, чтобы хорошо работать и с этим источником трафика. Оптимизация объявлений для голосового поиска – разумный шаг для локального продвижения. Помимо актуальной информации о номере телефона, адресе и ссылках на сайт и соцсети, также рекомендуем оптимизировать посты под голосовые запросы. Например, указывать в конце поста фразы «около метро Ивановская», «Расскажем о том, где вкусно и недорого позавтракать», «Ремонт автомобилей в районе Красивой» и так далее.
Отметим, что пользователи оставляют отзывы и вопросы в разделе «Вопросы» в Google, поэтому рекомендуем отвечать на них с помощью ключевых слов: например, «в нашем меню вы можете найти недорогие завтраки» и так далее.
Выводы
- Геосервисы будут добавлять новые и новые функции: это значит, что офлайн-бизнесам важно включать геомаркетинг в маркетинговый план.
- Работайте с отзывами, так как обратная связь от клиентов – элемент построения онлайн-репутации и важный фактор ранжирования карточек компании в локальной выдаче.
- Создавайте уникальный контент для карточек в Googe и Яндекс.Картах, который будет привлекать клиентов, в том числе и из геосервисов.
- Apple все больше внимания уделяют собственным картам, поэтому обратите на них внимание раньше конкурентов.
- Начинайте оптимизировать карточки компании в геосервисах под голосовой поиск.