Google провел вебинар для своих рекламодателей, в ходе которого рассказал о 7 ошибках, которые владельцы сайтов допускают, разрабатывая целевые страницы под рекламные объявления. Докладчиком на вебинаре был Том Эш (Tom Ash), президент компании Sitetuners, которая занимается настройкой дизайна и юзабилити сайтов под рекламные кампании.
Том рассказал, что необходимость задумываться и работать над целевыми страницами объясняется большой скоростью принятия пользователем решения, оставаться ли на сайте или переходить на другой. Обычно пользователю на это необходимо 2-3 секунды, поэтому хороший дизайн и правильный выбор целевых страниц определяет, теряете ли вы или, наоборот, зарабатываете деньги.
Итак, 7 смертных грехов целевых страниц и способы их искупления:
1. Нечеткий «призыв к действию»
«Призыв к действию» — то, что американцы называют call-to-action, может быть выражено фразой, которая побуждает потребителя совершить покупку. Суть заключается в том, что пользователь не должен искать на странице кнопку «Купить», «Заказать», «Подписаться» — она должна бросаться в глаза. Если он не находит ее в первые 5-10 секунд, то его внимание рассеивается, он теряется и уходит с сайта в поисках более удобного места покупок.
Получить индульгенцию за этот грех вам помогут следующие шаги:
- выделять «призыв к действию» ярче других элементов дизайна страницы;
- четко формулировать;
- использовать слова усилители «Купить сегодня», «Подписаться сейчас»;
- размещать «призыв к действию» над линией прокрутки.
2. Большое количество альтернатив
Слишком большой выбор моделей продукта парализует пользователя. Глаза у него разбегаются, что хотел изначально он уже не помнит, куда жать не понимает. Пользователь не может выбрать ссылку, чтобы приблизиться к покупке.
Дабы не грешить большим количеством альтернатив, на целевой странице необходимо:
- уменьшить количество вариантов покупки;
- группировать продукты в малочисленные категории, из которых пользователь может перейти к изучению каждой единицы;
- не давать подробностей на целевой странице для каждой модели.
3. Запрашивание избыточного количества информации
Во-первых, каждое лишнее поле для заполнения удлиняет процесс покупки или подачи заявки, и, соответственно, увеличивает шанс, что пользователь остановится на полпути. Во-вторых, запрос информации, которая покажется пользователю неуместной или слишком личной, заставит его отказаться от дальнейшего заполнения формы, и рекламодатель не получит прибыли.
Замолить этот грех можно:
- упростив форму по дизайну;
- собрав дополнительную информацию после покупки;
- внимательно просмотрев все вопросы и отсеяв второстепенные, оставив только необходимые для совершения заказа.
4. Длинный текст
Увидев большое количество текста, пользователь задается вопросом, действительно ли ему необходимо все это читать. Необходимо помнить, что чтение в сети отличается от чтения книги или журнала. У пользователя более рассеянное внимание и более короткий промежуток, во время которого он сосредоточен. Интернет-пользователь читает «по верхам»: скажем, начало каждого абзаца, или пробегает текст по диагонали.
Чтобы не прослыть грешником:
- проанализируйте текст и оставьте только самое главное;
- пишите четкие заголовки;
- самое важное и интересное помещайте в начало предложения или абзаца;
- не используйте полные предложения.
5. Обман ожиданий
Целевая страница оказывается не той, которую ожидал увидеть пользователь. Информация, которая анонсировалась в рекламном объявлении, не представлена на странице, или для того, чтобы ее использовать, пользователь должен совершить дополнительные действия: подписаться на рассылку или заплатить деньги.
Чтобы попасть в рай, необходимо — не обманывать пользователя!!!
6. Избыток графики и анимации
Навязываемая и несвязанная с контекстом страницы графика раздражает пользователя и может заставить его отказаться от просмотра страницы. С другой стороны, видеоролики и фотографии могут быть очень интересны пользователю, и тогда он полностью переключит на них внимание и забудет о главной цели визита.
Спасти вашу душу поможет более скучная целевая страница:
- уберите анимацию и картинки, которые ничем не помогают пользователю совершить покупку;
- не соревнуйтесь в яркости с «призывом к действию»;
- замените абстрактные фотографии конкретными изображениями продаваемого товара.
7. Недоверие
Если ваша компания не является сильно разрекламированным брендом как Coca-Cola или Procter & Gamble, вам нужно заработать доверие пользователя, потому что каждый раз он задает себе вопрос: «Почему я должен покупать именно на этом сайте?»
Чтобы не попасть в ад:
- поместите брендированные символы ваших именитых клиентов или СМИ, с которыми вы работаете, на видное место;
- покажите пользователю гарантии;
- не скрывайте документы, сертификаты и награды, которые подтверждают ваш профессионализм.
можно посмотреть на YouTube
Теги:
