Главный плюс метода ограничения состоит в том, что чем меньше у человека возможности получить что-либо, тем больше ему этого хочется. У этого метода есть два способа применения:
- Ограниченное количество: в наличии осталось несколько единиц, и больше в продажу они не поступят.
- Ограничение по времени: товар доступен только в течение определенного времени.
Эти тактики применяются и в онлайн-торговле, и в оффайн, так как они достаточно просты и не требуют особых затрат на их проведение. Мы решили рассмотреть 8 примеров того, как эти приемы работают в мире электронной коммерции:
Booking.com
Социальный психолог Роберт Чалдини в своей книге «Психология влияния» упомянул эксперимент, который был проведен его коллегой Стивеном Ворчелом: под видом исследования мнения потребителей о товаре людям предлагали две банки с лежащим в них печеньем. Одна из банок была полной, в другой печенья было совсем немного. Люди выбирали печенье из практически пустой банки, считая, что оно вкуснее и дороже. На самом деле печенье в обеих банках было одно и то же. О чем это говорит? О том, что мы гораздо выше ценим те вещи, которые нам кажутся менее доступными.
Эта тактика была взята на вооружение сайтом . Пользователям, желающим забронировать комнату в отеле, демонстрируется, сколько еще осталось свободных комнат, чтобы они торопились с выбором. А для усиления эффекта потенциальным клиентам также показано количество человек, в данный момент просматривающих ту же комнату.
Ministry of Supply
При выборе фасона, размера и цвета вещи на сайте пользователь увидит информацию о том, сколько вещей того же размера осталось в наличии. Если размера больше нет, то посетителя сайта уведомят о его поступлении. Ему потребуется только оставить свой email.
Этот подход содержит в себе некоторые черты принципа социального доказательства, так как пользователь видит, какой товар покупают чаще всего, и на этом основании может сделать вывод, что он наверняка будет качественным.
TigerDirect.com
Онлайн-магазин компьютерной техники TigerDirect размещает на главной странице таймер с обратным отсчетом, который показывает, сколько еще времени осталось до конца действия скидок или специального предложения для тех или иных категорий товаров.
Amazon
Amazon также практикует еженедельные скидки, предлагая по выгодной цене широкий спектр товаров, от кухонных принадлежностей до электронных книг.
ModCloth
Некоторые бренды одежды выпускают линейки вещей, приуроченные к какому-то событию. ModCloth, к примеру, разрабатывает специальный праздничный дизайн. Купить такие вещи в другое время нельзя, и поэтому такой способ отлично себя зарекомендовал.
Kohl’s
Ликвидация коллекции — это последняя возможность купить понравившуюся вещь. К началу распродажи товара остается очень мало, и часто тот или иной размер бывает только в единичном экземпляре. Пользователи понимают, что им нужно действовать быстро, так второго шанса у них уже не будет.
HAiK и Kaibosh
Сотрудничество двух норвежских брендов привело к созданию очков с двусторонней оправой: специальная конструкция позволяет разворачивать дужки в нужную сторону, чтобы это продемонстрировать.
Совместная работа различных компаний интересна тем, что никто не может с полной уверенностью заявить, будут ли они сотрудничать в будущем, или нет. Именно поэтому продукты, которые они создают, являются редкостью, и обычно выходят ограниченным тиражом.
Evo
Годовщины — это отличный способ напомнить (а иногда и рассказать впервые) пользователям историю своего бренда, а также возможность поблагодарить тех, кто является постоянным клиентом. Компания Evo, которой уже 13 лет, активно использует этот метод, а также не забывает о принципе социального доказательства.
Конечно, распродажи в честь годовщины работают отлично. Но бренды, которые пока только начинают завоевывать место на рынке, тоже могут взять этот способ на вооружение, устраивая распродажи каждый год в честь своего Дня рождения.
Какой вывод могут для себя сделать маркетологи?
Метод ограничения является очень действенным, так как человеку свойственно гораздо выше ценить то, что труднее всего получить. Недоступность приравнивается к положительным качествам товара. Мы с большей степенью вероятности купим товар после сообщения, что перед нами — последний экземпляр, или на него действует скидка, которая вот-вот закончится.
Также немаловажно умело сочетать дефицит с принципом социального доказательства. Люди всегда делают то же самое, что на их глазах уже сделали другие люди. Мы верим, что большое количество людей не может совершить ошибку. Например, если в конкретном кафе всегда полно посетителей, мы однажды все-таки решимся туда заглянуть.
Теги:
