Новшества коснулись всех сайтов, имеющих отношение к деньгам или жизни пользователей. Тогда «под раздачу» попали многие. Резко упал трафик, а значит и конверсия. Получилось, что у выражения «Ваши деньги или ваша жизнь» нехороший подтекст. Бизнес начал терять деньги, и жизнь это тоже не улучшило.
Для того чтобы оценить масштаб ущерба – салон красоты и здоровья Бионика, спасением которого мы занялись, потерял почти половину посетителей сайта в течение месяца. А пик урона достигал и вовсе 66%!
Красота спасает мир. Но иногда она сама нуждается в защите
Нужно было срочно остановить падение и вернуть прежние позиции. Спойлер: конечно, мы это сделали. Наши действия можно условно разделить на несколько блоков.
Чек-лист
- Анализ. Прежде, чем приступать к масштабному обновлению сайта и контента, нужно оценить текущую ситуацию. Некоторые элементы вместо полной переделки лучше развить. Что-то придется добавить. Нужно учесть, какие данные откуда возьмутся, каких людей можно показать на сайте лично, с фото и персональными данными.
- Персонификация. Конкретные люди на сайте нужны для персонификации контента. Нужно по крайней мере часть информации подать не абстрактно «от имени компании», а за личными подписями (желательно с фото, сканами дипломов, биографиями, другими подробностями). Все это делается для повышения достоверности – как для Google, так и для посетителей.
- Репутация. Частично повышение репутации ресурса зависит от грамотной персонификации. Вторая часть работы, не менее важная – внешние отзывы и упоминания. На других сайтах, форумах, в соцсетях. Нужно отследить всех, кто на вас ссылается, и проверить что это положительные, хотя бы нейтральные сообщения. Если нет, предстоит переписка, звонки, уточнения сути претензий, их обоснованности, решение вопросов. В общем, работа над онлайн-репутацией.
- Информативность. Вернемся на свою территорию. Сайт компании, оказывающей профессиональные услуги в такой важной сфере как здоровье, должен отличаться исчерпывающими сведениями. Как по видам деятельности, оказываемым услугам, (возможно и продаваемым товарам) – так и в целом. Например, адреса должны быть подробны, однозначны. Время работы, карта проезда, любые дополнительные вопросы лучше предугадать и осветить самостоятельно. Не дожидаясь звонков с вопросами и понижения рейтинга в Google.
- Актуальность. Много данных хорошо, но есть риск не уследить за их свежестью. Это частая ошибка, которая к тому же усугубляется со временем. Роботы поисковой системы умеют находить такие фрагменты данных на сайтах. Почитайте о том, как они это делают, и обновляйте все вовремя.
- Юзабилити. Безупречная навигация, однозначные понятные заголовки, адаптивная верстка – обязательные шаги по редизайну или разработке любого сайта. Тем более при подготовке к поисковому аудиту. Собственно, здесь за каждым пунктом скрывается свой узкоспециализированный чек-лист, и юзабилити не исключение. Нужно учесть как можно больше деталей для повышения удобства сайта.
- Технические параметры. Последнее в списке, но не последнее по значению – быстродействие, обработка ошибок, другие «технические» нюансы. Исключены долгая загрузка страниц, непонятные модули, «мертвые ссылки». Сайт должен работать четко, как часы.
Анализ ситуации
Версия про YMYL возникла сразу. Мы проверили ее, убедились в том, что проблема диагностирована верно. Кстати, в данном случае претензии со стороны Google оправданы. Следующая версия алгоритмов поисковика научилась лучше оценивать сайты в интересах пользователей. Таким образом, медленную естественную эволюцию web-дизайна резко подстегнули, что отбросило прежних лидеров рынка назад.
В каждом кризисе содержится потенциал для роста. Если выполнить работу лучше конкурентов, можно улучшить не только поисковые, но и рыночные позиции.
Иногда стоит постараться ради победы. Часто. Всегда!
План сражения
Как повысить доверие поисковой системы к онлайн-ресурсу? Это не поэтический образ, а термин. Финальная цель проекта – рост доверия. Ведь что такое место в поисковой выдаче, те самые вожделенные «в десятке», «в пятерке», в лидерах?
Поисковые роботы приходят «посмотреть» на сайт, и как положено машинам педантично, по чек-листам проверяют соответствие различным требованиям. Все обнаруженные плюсы и минусы складываются в ответ на главный вопрос – сайт лучше или хуже других соответствует поисковому запросу? Победитель поднимается наверх, проигравшие «тонут» в выдаче.
Хорошая новость в том, что поумневший алгоритм Google стал оценивать сайты ближе к предпочтениям пользователей. То есть человечнее. А кому доверяем мы, люди? Экспертам и авторитетам.
Именно так выглядят основные направления для редизайна и корректировки продвижения:
- Повысить экспертность
- Повысить авторитетность
И повысить доверие к сайту, как суммирующий результат.
Что мы сделали
Улучшили информативность контактов. Google чувствителен к геолокациям, и не только потому что «любит» карты. Чем конкретнее указан физический адрес, тем меньше сомнений в реальности бизнеса, его работоспособности, доступности для клиентов.
Мы указали e-mail каждого филиала в «шапке» и «подвале» сайта
Схемы проезда, контактные данные, время работы – вся важная информация должна быть на виду
Доработали сайт технически:
- Перевели его на защищенный протокол https, по сертификату SSL
- Выявили и устранили различные ошибки (такие как дубли тэгов, ссылки на несуществующие и устаревшие страницы)
- Ускорили загрузку
Может показаться, что это незначительные и скучные «апдейты». Но каждый из них дает важные плюсики. Чтобы выжать максимум, мы провели не один, а несколько технических аудитов с подробным тестированием.
Для повышения авторитетности сайта рассказали о специалистах салона подробнее, с фото каждого сотрудника, перечислением специализаций и опыта.
Приятно, когда тебя встречают на сайте живые люди и можно записаться на прием к конкретному специалисту
Более того, мы фактически выложили онлайн резюме мастеров. На индивидуальных карточках – подробная информация, сертификаты, результаты работы. В том числе подробно рассказано о профильном образовании.
Не все знают, как долго нужно учиться, чтобы заслужить право носить белый халат
Экспертность лучше демонстрировать не сканами дипломов, а полезной и практичной аналитикой. Мы сделали рерайт на страницах про услуги, и опубликовали от имени специалиста медицинского центра. Ссылка ведет на личную карточку, как и у других специалистов.
Все честно. Мы готовим контент, экспертизу проверяют специалисты заказчика
Юзабилити – существенный блок работ для «раскрутки» ресурса. Важно и для новых сайтов, и как на этом проекте, для восстановления позиций. Вот несколько примеров того, что можно улучшить:
- Формы обратной связи
- Поиск по сайту
- Блок «Похожие услуги»
- Интерактивная верстка
Полезная реклама, она не просто продает – еще обучает клиентов, подсказывая новые варианты
Добавили юридические «мелочи» вроде пункта о согласии на обработку персональных данных. Google серьезно относится к таким вопросам, он учитывает их при ранжировании.
За пределами сайта – провели мониторинг в поисках негативных отзывов, проработали упоминания на разных площадках.
Интерактивная верстка позволяет быстро уточнить подробности, что тоже помогает клиентам (и поисковым роботам) ориентироваться на сайте
Результат
Поисковое продвижение учит терпению и настойчивости. Даже «в мирное время» требуется время для улучшения позиций. После того как сам Google откинул сайт назад – тем более.
Первые серьезные результаты были получены через три месяца, после внесения основных исправлений и доработок. Затем еще столько же все улучшали и шлифовали. Через полгода после начала проекта график поискового трафика вернулся на прежний уровень – 15,5 тыс. посетителей.
Победа!
Работа продолжается
Заказчик доволен, мы тоже рады. Но это не повод останавливаться. Отлично, что получилось вернуться к прежней планке. Теперь пора ее повышать! На очереди дополнения экспертного контента, персонификация форм обратной связи, добавление информации о врачах, know-how по модулю записи на прием – полный список идей длинный, и он продолжает пополняться.
Google тоже не спит, с тех пор уже было не одно изменение алгоритмов оценки сайтов. Сайт Бионики продолжает расти. Значит, мы правильно понимаем логику развития. Дальше дело техники.
Теги:
