Что делать, если РСЯ не работает

Приветствую! На связи Данила Шестаков, ведущий специалист отдела медийной и контекстной рекламы digital-агентства Медиасфера. 

Я думаю, ни для кого не секрет, что в последнее время РСЯ стал работать намного хуже: высокий процент отказов, куча странных площадок и крайне низкая конверсия. Конечно, это наблюдается не в 100% случаев, но по большей части ухудшение работы сетей заметили практически все. В статье я расскажу, как с этим бороться, и что можно сделать, чтобы в 2023 году РСЯ приносил вам заявки.

Как заставить РСЯ работать

На скриншотах ниже, вы можете увидеть результаты РСЯ до/после внедрения тех принципов, о которых я расскажу.

Результаты стандартной настройки РСЯ

Результаты РСЯ после применения рекомендаций

Итак, вот список рекомендаций, при котором удалось добиться значительного увеличения эффективности РСЯ:

1. По общим ключевым словам реклама теперь практически не работает. Нужно помнить, что РСЯ – это полностью автоматизированная система, которая показывает рекламу не только тем, кто вбил фразу в поисковую строку, но и тем, кто посещал тематические сайты, а также по поведенческим признакам. И, конечно же, далеко не всегда Яндекс правильно подбирает аудиторию.

Соответственно, по моим наблюдениям, вместо общих ключей лучше работают узконаправленные ключевые слова. Например мы используем не «Купить ноутбук», а «Ноутбук huawei matebook d16».

2. Важнее всего – объявления! Я бы даже сказал, что сейчас в РСЯ объявления даже важнее таргетингов и большинства настроек. Потому что именно объявления стоят во главе всего в РСЯ, так как человек должен увидеть объявление, зацепиться, мотивироваться перейти на сайт, и самое важное – нужно делать объявление таким образом, чтобы алгоритм Яндекса через объявление понимал, кому нужно показывать рекламу. Исходя из этого, есть несколько рекомендаций:

• Не нужно делать в разных группах одинаковые объявления. Так как если у вас разные группы с разными ключевиками, но при этом объявления одинаковые, то Яндекс будет и там, и там находить часть одинаковой аудитории, то есть это не будет иметь никакого смысла. Поэтому под каждую группу разные объявления!
• Основной упор на заголовок. Не нужно в заголовке писать «СКИДКИ 50% УСПЕЙ КУПИТЬ», так алгоритму Яндекса будет сложнее понять, что вообще вы продаете и какой аудитории показывать ваши объявления. Соответственно, заголовок должен максимально отражать суть того, чем вы занимаетесь.
• Сохраняйте релевантность. Например, если у нас есть группа с ключевыми словами «Ноутбук huawei matebook d16», то заголовок, картинка и посадка должна быть именно с этим ноутбуком. От релевантности будет зависеть не только количество и стоимость конверсий, но и насколько чаще будет показано ваше объявление.

3. Бюджет на аккаунте. Желательно, чтобы бюджет на вашем аккаунте не опускался меньше, чем на 5 тыс. рублей (это прямо минимум), потому что если у вас есть кампании с оплатой за конверсии, то какая-то часть бюджета всегда будет резервироваться на оплату этих конверсий. Поэтому желательно, чтобы у вас было настроено автопополнение, и бюджет не опускался ниже 10-15 тыс. рублей.

4. Нужно время, чтобы накопить статистику по целям. То есть вы настраиваете РК, запускаете с ручной стратегией по кликам. Далее у вас набираются клики и конверсии, для этого должно пройти время, запаситесь терпением! При достижении определенного количества переводим кампании на стратегию оптимизации конверсий. Эта стратегия срабатывает не всегда, но чаще всего средняя стоимость конверсии у вас будет ниже, чем вначале.

5. Отключите внешние сети. По нашему опыту, оттуда идет очень много нецелевых кликов, и в большинстве случаев процент отказов близок к 100%. Поэтому я рекомендую еще на старте рекламной кампании их отключить. Вот список:

• AdsNative
• Inner-active
• BidSwitch
• MoPub
• MobFox
• Smaato
• dsp-inneractive.yandex.ru
• dsp-mopub.yandex.ru
• dsp.yandex.ru

6. Добавьте минус-слова. Наверняка вы слышали, что минус-слова добавлять нужно только на поиске, но я рекомендую добавить общие минус-слова по типу «Своими руками», «самостоятельно» и т.д. в ваши РСЯ-кампании, этим вы никак не обрежете себе охваты, но при этом трафик будет чище.

7. Если с фразами не едет, попробуйте вообще без фраз. То есть если вы настроили рекламную кампанию, добавили ключевые фразы, реклама идет, но вы видите, что показов и кликов немного, конверсий нет, то просто создайте дубль этой рекламной кампании, удалите все фразы и включите автотаргетинг.

Это займет больше времени для старта, например, в первый день может вообще не быть показов, но потом рекламная кампания может очень хорошо разогнаться и давать намного больший целевой охват, чем РК с ключевиками. 

Что в итоге

РСЯ – это история о создании копий и обнуления алгоритмов, потому что если алгоритм сдох в текущей рекламной кампании, оживить его очень сложно и в большинстве случаев нереально. Поэтому не бойтесь просто пересоздавать кампании и запускаться с новыми гипотезами. Что сработает в вашем случае, решит только тест и анализ результатов. Пробуйте!