Яндекс Метрика – это инструмент веб-аналитики. Он показывает, как пользователи взаимодействуют с сайтом, откуда приходят, что кликают, какие страницы чаще открывают и сколько времени на них проводят. Эти данные помогают оценить, насколько хорошо работают рекламные кампании и как они влияют на продажи.
В конце марта 2024 года Яндекс Метрика выпустила крупное обновление. Интерфейс стал проще и понятнее, добавили новые возможности для анализа данных и создания отчетов. Теперь можно отслеживать все источники трафика и виды конверсий для более полного анализа. А для интернет-магазинов добавлена подробная информация о том, как пользователи переходят к покупке.
Новые возможности Яндекс Метрики
Сервис обновился, став удобнее для веб-мастеров и аналитиков:
1. Изменения в навигации:
- Верхнее меню стало компактнее, а селектор выбора счетчика более заметным для удобного переключения;
- В боковом меню во вкладке «Поведение» теперь объединены вкладки «Вебвизор» и «Карты», а «Мои отчеты» перемещены в «Отчеты».
- Избранные отчеты можно закреплять в разделе «Популярное», а «Общие отчеты» доступны всем пользователям с правами на просмотр или редактирование.
- Теперь поиск по отчетам открывается прямо над списком, без необходимости нажимать кнопку. С его помощью можно найти как ваши собственные отчеты, так и стандартные отчеты Метрики, независимо от текущего подраздела.
2. Корректировки в «Обзоре».
Страница «Сводка» стала «Обзором» и теперь служит единой точкой входа для всех пользователей счетчика.
3. Доработки виджетов:
- Теперь можно изменять тип виджета в любой момент и использовать расширенные возможности визуализации графиков.
- Виджеты можно создавать прямо из отчета и сохранять все настройки.
4. Управление виджетами.
Введены новые правила расположения виджетов на дашборде. Более сложные настройки теперь доступны в новом режиме редактирования виджета, где вы можете получить детализированную статистику по данным или настроить параметры, например, сегментацию.
5. Обновления в отчетах по электронной коммерции:
- Добавлены отчеты о списках товаров и промокампаниях.
- Появился новый инструмент «Избранные цели» для анализа главных бизнес-целей.
6. Новые возможности для продвинутой аналитики:
- Обновление офлайн-данных.
- Отчет по событиям на страницах сайта.
- Новые e-commerce поля в Logs API.
Эти изменения сделали Яндекс Метрику еще более мощным инструментом для веб-аналитики, помогая лучше понимать и улучшать свои маркетинговые стратегии.
Как установить Яндекс Метрику
Подключение Яндекс Метрики к сайту – простой и понятный процесс:
1. Авторизация. Перейдите на сайт Яндекс Метрики, войдите через свой профиль Яндекс Почты. Если нет аккаунта, просто зарегистрируйтесь.
2. Добавление счетчика. После входа нажмите на кнопку «Добавить счетчик».
3. Настройка. Введите информацию о сайте и настройте счетчик. Основные настройки включают:
- Автоматическое назначение целей. Поможет отслеживать важные события на сайте.
- Запись действий пользователей. Чтобы получить более детальную информацию о взаимодействии с сайтом.
4. Установка кода. После создания счетчика вам отправят JavaScript-код. Установите его на сайт следующими способами:
- Вставьте код в HTML сайта.
- Используйте номер счетчика в плагинах CMS или конструкторе сайтов.
- Интегрируйте код через систему управления тегами, например, Google Tag Manager.
- Для SPA-сайтов используйте JavaScript-функцию hit.
5. Начало работы. После установки кода зайдите в кабинет Яндекс Метрики, нажмите «Начать пользоваться». Система будет собирать данные о посещениях сайта.
6. Проверка установки счетчика. Перейдите в раздел «Настройка», выберите «Счетчик», «Проверка счетчика», «Проверить». Если все верно, появится зеленая плашка Яндекс Метрики на сайте.
Если на сайте есть редирект, убедитесь, что код счетчика размещен на всех страницах для точного сбора данных.
Настройка Яндекс Метрики
Отслеживание действий посетителей на сайте с помощью Яндекс Метрики – простая и эффективная задача. Сервис предлагает более 10 типов целей, разделенных на три основные категории: автоматические, кастомные и составные:
1. Автоматические цели. Включают функции:
- отслеживание общего числа просмотров страниц;
- фиксация просмотров определенных страниц;
- нажатия на номера телефонов или адреса электронной почты;
- отправка форм;
- переходы в мессенджеры;
- загрузки файлов;
- использование поиска на сайте;
- нажатия на кнопки и элементы интерфейса;
- переходы в социальные сети и возврат на сайт после посещения платежных систем.
2. Кастомные цели. Позволяют отслеживать JavaScript-события: нажатия кнопок или заполнение форм, даже когда URL не изменяется. Для настройки этого типа цели требуется помощь вебмастера.
3. Составные цели. Сочетают несколько типов целей в одну. Например, можно создать последовательность из просмотра страниц и нажатия на кнопку. Так можно определить до пяти шагов и до десяти условий на каждом шаге, с учетом последовательности выполнения действий пользователем.
Чтобы настроить цели в Яндекс Метрике, перейдите в раздел «Настройка» и выберите раздел счетчиков. Или воспользуйтесь боковым меню, выбрав пункт «Цели». Во вкладке нужно добавить новую цель, выбрать тип и задать необходимые параметры. После этого сохраните настройки. Для кастомных целей, связанных с JavaScript-событиями, потребуется помощь вебмастера для отслеживания действий и внедрения кода на сайт.
Разделение аудитории на сегменты с Яндекс Метрикой
Яндекс Метрика не только отслеживает поведение пользователей, но и позволяет разделить их на группы по признакам. Например, можно понять, кто посещает ваш сайт и что их интересует. Целевые действия покажут, что делал новый посетитель, а сегменты помогают узнать, чем он отличается от других.
Как создать сегмент в Яндекс Метрике:
1. Выбор отчета. Начните с одного из стандартных отчетов.
2. Условия. Установите условия, по которым будут группироваться визиты или посетители. Среди параметров: тип устройства, местоположение, пол, возраст и интересы.
Примеры сегментации:
- По типам устройств. Разделите трафик на пользователей смартфонов и компьютеров.
- По регионам. Анализируйте поведение пользователей из разных мест, чтобы корректировать рекламу.
- По полу и возрасту. Смотрите, как ведут себя пользователи разного пола и возраста, чтобы адаптировать контент.
- По интересам. Изучайте интересы посетителей для точной настройки рекламы.
Способы сегментации:
- Посещение нескольких страниц сайта.
- Просмотр определенных страниц.
- Заказ на определенную сумму.
- Переход по ключевым фразам.
- Использование UTM-меток для сегментации трафика.
Сохраненные сегменты можно сравнивать между собой для поиска тенденций и проверок гипотез. Для более глубокого анализа можно анализировать показатели на графике и использовать дополнительные фильтры.
Повышаем точность данных
После установки счетчика Яндекс Метрики на сайт есть несколько дополнительных настроек, которые сделают сбор данных точнее.
Отслеживание хеша в URL
Особенно полезно для AJAX-сайтов, где хеши используют для навигации без перезагрузки страницы. Опция позволяет отслеживать изменения функций, делая данные более полными, но используется редко из-за ограниченности технологии.
Асинхронный код
Код счетчика Яндекс Метрики по умолчанию загружается асинхронно, чтобы не блокировать другие элементы страницы и быстро загружать страницу. Он будет работать эффективно без замедления работы сайта.
Запрет индексации страниц
Если сайт еще не готов или содержит пустые/тестовые разделы, можно включить настройку, которая запрещает поисковым системам индексировать страницы. Она аналогична использованию файла robots.txt.
Информер
Отображает информацию о трафике сайта для всех посетителей. Вы можете выбрать данные, которые хотите показывать, например, количество уникальных посетителей или число просмотров за определенный период. Значок информера находится в нижней части страницы.
Альтернативный CDN
Подойдет для учета посетителей из регионов с ограниченным доступом к Яндекс Метрике. Альтернативный CDN может замедлить загрузку кода счетчика, но обеспечит более точный сбор данных.
Электронная коммерция
Настройка важна для владельцев интернет-магазинов. Собирает данные о заказах, суммах покупок и других важных показателях.
Тайм-аут визита
Опция определяет время бездействия посетителя, по истечении которого визит считается завершенным. По умолчанию – 30 минут, но для длинных видеороликов можно увеличить до 360 минут.
Фильтрация данных
После установки счетчика можно настроить фильтрацию данных, например, исключить собственные визиты или трафик с определенных IP-адресов.
Как работать с отчетами Яндекс Метрики
Отчеты в Яндекс Метрике – это наиболее обширная часть сервиса. Здесь вы найдете более 40 отчетов, каждый из которых настраивается под определенные запросы. Параметры настройки включают:
1. Выбор временного интервала. Период, который интересует для анализа данных: день, неделя, месяц или произвольный промежуток.
2. Уровень детализации. Данные можно просматривать по дням, неделям или месяцам в зависимости от глубины анализа.
3. Фильтрация по роботам. Возможность отображения данных с учетом или без учета роботов полезна, если надо исключить ботов из анализа посещений сайта.
4. Сегментация данных. Можно добавить дополнительные условия фильтрации к отчету, чтобы изучить определенные сегменты показателей. Например, количество пользователей, совершивших определенные действия на страницах.
5. Сравнение сегментов. Поможет выявить гипотезы и тренды. Например, можно сравнить конверсию за текущий и предыдущий период.
6. Отображение основных показателей. Каждый отчет в Яндекс Метрике включает ключевые метрики: количество визитов, посетителей, отказов, глубина просмотра и проведенное на сайте время. Они помогают оценить поведение пользователей на сайте за выбранный период.
Настройка отчетов с учетом ваших нужд извлечет максимальную пользу из аналитики для принятия обоснованных решений. Для этого показатели отчетов в Яндекс Метрике покажут:
- Визиты. Сколько раз люди заходили на сайт. Показатель всегда больше, чем число посетителей.
- Посетители. Сколько уникальных людей посещали ресурс. Один нюанс: Метрика не всегда его точно отображает.
- Отказы. Процент визитов, когда люди пробыли на одной странице меньше 15 секунд. Много отказов – плохой звоночек.
- Глубина просмотра. Сколько страниц человек просматривает за один раз. Чем больше, тем лучше.
- Время на сайте. Среднее время, которое люди проводят на страницах. Рост показателей приводит к росту основных KPI.
Показатели можно сгруппировать для более глубокого анализа данных.
Также в сервисе доступен выбор модели атрибуции. Она определяет, какой источник трафика важнее при достижении цели.
Некоторые отчеты представлены в виде диаграмм для лучшего понимания. Их легко сохранить и экспортировать для дальнейшего анализа.
Какие отчеты есть в Яндекс Метрике
Сервис дает отчеты по 7 основным разделам. Всего их более 40, каждый собирает данные по разным аспектам:
1. Посещаемость. Единственный отчет в этом разделе – «Посещаемость», который отображает количество посетителей в разные временные периоды: день, неделю или месяц.
2. Источники трафика. Разные отчеты о том, откуда пользователи приходят на сайт: реклама, поисковые системы, социальные сети, прямые переходы.
3. Показатели аудитории. Содержат информацию о посетителях: их местоположение, возраст, пол, время пребывания на сайте и другие характеристики.
4. Содержание. Информация о контенте сайта: самые популярные страницы, места входа и выхода, загружаемые файлы.
5. Технологии. Раздел содержит отчеты о браузерах, устройствах и других технических характеристиках пользователей.
6. Мониторинг. Здесь можно отслеживать производительность сайта, его нагрузку и скорость загрузки страниц.
7. Электронная коммерция. Информация о покупках: от источников заказов до популярных категорий товаров.
8. Сквозная аналитика. Раздел теперь находится в разделе «Отчеты». С ее помощью можно проследить весь путь покупателя: от просмотра рекламы до покупки. Она также позволяет рассчитать рентабельность маркетинга.
Важно: из-за сессионной модели Яндекс Метрики данные могут содержать погрешности.
9. Средние показатели по рынку. Доступны в beta-режиме. Позволяют сравнить ваш сайт с конкурентами в той же нише. Алгоритмы Яндекса подбирают проекты, похожие по размеру, тематике, аудитории и региону. Можно сравнить три метрики: вовлеченность, возвращаемость и динамику роста трафика.
В Яндекс Метрике можно создавать собственные отчеты или дашборды под свои запросы, используя разные инструменты и виджеты. Они предполагают выбор типа, настройку параметров и целей для анализа.
Подключение Яндекс Метрики к другим сервисам
В разделе «Интеграции» есть справочник с инструкциями о подключении аналитики к веб-сервисам: WordPress, 1С-Битрикс, OpenCart и другим. Также можно подключить рекламные кабинеты социальных сетей, например, ВКонтакте.
Яндекс Метрика хорошо подходит для анализа рекламы на Яндекс Директе. Процесс интеграции прост:
- Скопировать код счетчика из Метрики, вставить его в настройки рекламной кампании в Директе.
- Отчеты Директа будут доступны в разделе отчетов Метрики.
Все цели из Метрики автоматически появятся в разделе «Целевые действия» на Директе. Новые добавляются только в Яндекс Метрике.
Как автоматизировать работу с данными через API Яндекс Метрики
API сервиса дает удобное управление данными без веб-интерфейса. Его можно использовать через:
- самописные программы;
- сторонние приложения;
- сервисы для управления счетчиками или получения информации из практически любых отчетов Яндекс Метрики.
Основное преимущество API – возможность программного доступа к данным. Вы можете написать программу, которая будет выполнять нужные действия автоматически, без взаимодействия с веб-интерфейсом.
Другой плюс – автоматизация процессов. Например, можно настроить автоматическую генерацию отчетов в нужном формате. При этом легко автоматизировать не только отчетность, но и управление счетчиками. Удобно, если их несколько, но менять надо на все сразу.
Примеры отчетов:
Для работы с API Яндекс Метрики нужно зарегистрировать приложение и получить авторизационный OAuth-токен. Сделать это можно на главной странице API Яндекс Метрики. После регистрации приложения и получения OAuth-токена используйте API для доступа к данным.
Чтобы получить авторизационный (отладочный) OAuth-токен, перейдите по ссылке (вы должны быть авторизованы):
https://oauth.yandex.ru/authorize?response_type=token&client_id=
Вы получите отладочный OAuth-токен, который необходимо скопировать и сохранить. Он дает доступ к данным в течение 365 дней. Получив токен и номер счетчика, сможете использовать скрипты для получения нужной информации.
Что дает интеграция с CRM-системами и внешними сервисами
Обычно специалисты обращаются к веб-аналитике, чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом. Однако многие показатели выходят за рамки стандартных метрик:
- Отслеживание звонков. Яндекс Метрика умеет отслеживать входящие звонки, но интерпретация результатов может стать непростой задачей. Звонок может закончиться отказом или быть некачественным. И даже если это потенциальный лид, нужно учитывать время от контакта до фактической продажи.
- Сложности с заказами. В интернет-магазинах сделки не всегда неоднозначны. Например, клиент выбрал оплату при получении, но не пришел за заказом. Подобные случаи вызывают разногласия между фактической продажей и торговыми данными.
Интеграция CRM-системы с Яндекс Метрикой даст более четкий обзор данных, позволяя отслеживать сделки, их статусы, доход и достижения целей. Вы сможете формировать сегменты аудитории на основе реальных продаж, строить ретаргетинговые кампании в Яндекс Директ и оптимизировать рекламные стратегии для поиска реальных покупателей. Настроить интеграцию просто:
1. Выбор CRM. В разделе «Интеграции» найдите нужную CRM-систему.
2. Настройка. Выберите вариант из предложенных. Каждая интеграция сопровождается подробной справкой по внедрению.
3. Создание целей. Для отслеживания сделок в CRM создайте цели в Яндекс Метрике.
После настройки интеграции и создания целей доступны отчеты по реальным доходам, оптимизация рекламных кампаний и поиск новых целевых клиентов.
Продвинутые возможности и хитрости работы с Яндекс Метрикой
Хотите получить больше от Яндекс Метрики? Вот несколько малоизвестных, но полезных функций сервиса:
1. Использование меток для счетчиков. С ними легко объединить несколько счетчиков в одну группу для упрощенного поиска статистики и создания единого отчета. Пользуйтесь новой меткой или закрепляйте предустановленные для сбора данных.
2. Еженедельные отчеты в Telegram. Следите за динамикой показателей счетчиков прямо в Телеграме. Просто выберите эту опцию в настройках счетчика, укажите интересующие данные и получайте сводку каждую неделю.
3. Сохранение настроек отчетов. Не теряйте время на повторную настройку отчетов. Сохраняйте конфигурацию с группировками, показателями и сегментами для дальнейшего использования в разделе «Мои Отчеты».
4. Избранное. Чтобы быстро получать доступ к часто используемым отчетам, добавьте их в «Избранное». Просто отметьте нужные отчеты значком флажка рядом с названием.
5. Примечания на графиках. Отслеживайте важные события и связанные с ними изменения в статистике сайта, добавляя примечания на графики. Они помогут лучше понять, какие действия привели к изменениям в трафике или поведении пользователей.
С продвинутыми функциями можно получить еще больше пользы от Яндекс Метрики для эффективного анализа данных по любым показателям. В результате вы освободите время для более важных задач.
Советы по увеличению точности аналитики
Чтобы анализ был информативнее, важно правильно настроить фильтры и использовать доступные инструменты. Вот несколько базовых советов:
1. Правила фильтрации. Основная задача Яндекс Метрики – анализ посещаемости сайта. Для получения объективной картины нужно исключить из данных лишние посещения: собственные визиты, заходы сотрудников, нецелевые посещения и ботов. Для этого достаточно отметить соответствующую опцию. Для исключения посещений сотрудников можно использовать фильтр по IP-адресу.
2. Приведение к нижнему регистру. Используйте эту функцию для исключения дублей и различий в написании URL-адресов.
3. Скрытие статистически недостоверных данных. Отметьте эту опцию, чтобы сделать отчеты точнее. Иногда даже небольшая погрешность имеет критическое значение.
4. Управление трафиком с помощью UTM-меток. Создавайте уникальные ссылки для отслеживания эффективности рекламных кампаний по разным каналам продвижения.
5. Использование электронных меток. Инструмент особенно полезен для владельцев нескольких сайтов. Он позволяет формировать отчеты по группам счетчиков и отслеживать поведение пользователей по всем проектам.
6. Вебвизор. Подключите его для детального изучения поведения посетителей. Видеозаписи их действий на странице помогут понять, как работает контент и функции сайта.
7. Сегментирование аудитории. Создавайте категории по моделям поведения посетителей для более глубокого анализа и оптимизации работы ресурса.
8. Импорт данных. Используйте для передачи в Яндекс Метрику дополнительной информации о пользователях и визитах для понимания запросов целевой аудитории.
Более точная и полезная аналитика поможет принимать обоснованные решения для дальнейшего развития проекта.
Как защищены данные в Яндекс Метрике
При использовании сервиса первым делом создается счетчик – специальный код, который внедряется в содержимое страницы. Вместе с ним появляется хранилище данных. Посетители сайта передают Метрике информацию о страницах и разных событиях: кликах, переходах и т.д.
С 25 мая 2018 года защита всех переданных данных ведется согласно регламенту GDPR. Он направлен на усиление сохранности конфиденциальных сведений и прозрачности всех этапов сбора, хранения и обработки информации в сети.
Если компания зарегистрирована в ЕС/Швейцарии или вы обязаны соблюдать GDPR по другим причинам, нужно предупредить посетителей об использовании cookies и Яндекс Метрики, а также получить согласие на обработку данных. Сам сервис также имеет ряд дополнительных функций для обеспечения безопасности:
- Распознавание и маскировка полей форм, в которых пользователи вводят конфиденциальную информацию для защиты от несанкционированного доступа.
- Скрытие IP-адреса посетителей для повышения анонимности и защиты личной информации.
- Остановка работы счетчика на всех сайтах с помощью блокировщика или ограничение его работы на определенных страницах сайта через консоль браузера.
Яндекс Метрика соблюдает требования других законодательных актов, например, Digital Services Act (DSA). Из-за характера сервиса компания не модерирует контент. С 2019 года Яндекс Метрика сертифицирована по ISO-27001, соблюдая международные стандарты информационной безопасности.
Согласно условиям использования сервиса, в Метрику запрещено отправлять идентификационную информацию: фамилию, имя, адрес электронной почты, номера телефонов, геолокации, ИНН и данные других документов.
Резюмируя
Яндекс Метрика помогает контролировать действия на сайте и развивать бизнес. Она важна даже для небольших проектов, в которых зачастую многое зависит от 1-2 показателей. Чтобы эффективно работать с сервисом, следуйте простым советам:
- Определите главные метрики эффективности и поставьте цели.
- Сравнивайте данные с бизнес-целями.
- Учитывайте контекст изменений метрик.
- Регулярно проверяйте настройки и данные.
- Используйте A/B-тестирование для оптимизации.
- Обучите своих сотрудников работе с Яндекс Метрикой.
При грамотном подходе Яндекс Метрика ответит на множество вопросов и позволит улучшить работу сайта. Сервис постоянно обновляется: меняется дизайн, добавляются новые отчеты и функции. Поэтому для максимального эффекта от аналитики нужно регулярно изучать новые возможности.
Теги:
