E-A-T факторы: значение при SEO-продвижении онлайн-школ

Сегодня, когда контент может создавать каждый, будь то узкопрофильный специалист или нейросеть, конкуренция за доверие пользователей становится особенно жесткой. Онлайн-школам как никогда раньше важно подтверждать свою экспертность, авторитетность и надежность, поскольку учебные программы часто касаются тем, влияющих на здоровье, финансы и другие значимые сферы жизни.

Чтобы сайт завоевал доверие аудитории и закрепился на высоких позициях в поисковой выдаче, нужно учитывать E-A-T факторы. В статье расскажем, что это такое, и как онлайн-школам использовать их для продвижения.

Что такое E-A-T и E-E-A-T факторы

E-A-T факторы – это ключевые критерии, которые Google использует для оценки качества контента: экспертность (Expertise), авторитетность (Authoritativeness) и доверие (Trustworthiness). В 2022 году к этим параметрам добавился еще один – опыт (Experience), и появился обновленный термин E-E-A-T.

Концепция E-A-T представлена Google, но в той или иной степени применяется большинством поисковых систем.

Проблема в том, что интернет переполнен информацией: ежедневно появляются новые сайты, статьи и видео, при этом значительная часть контента создается автоматически с использованием ИИ. В таких условиях любой может называть себя экспертом, даже если он не обладает реальными знаниями.

Пользователи оказываются перед сложной задачей – как найти достоверные и полезные материалы. А для поисковых систем это вызов – они должны научиться отделять ценные ресурсы от низкокачественных и вводящих в заблуждение. Именно поэтому E-A-T факторы стали основой алгоритмов, которые обеспечивают ранжирование стоящего контента.

Опыт, неформальная экспертность (Experience)

Изначально E-A-T включал три критерия: экспертность, авторитетность и доверие. Но в 2022 году Google добавил еще одну составляющую – опыт (Experience) – и тем самым подчеркнул важность личного участия автора в теме, которую он освещает.

Этот критерий акцентирует внимание на практическом опыте и неформальной экспертности – знаниях и навыках, которые подтверждаются реальными кейсами, личными достижениями и (или) работой в определенной сфере.

Например, человек, который самостоятельно освоил сложную технику создания контента и успешно применяет ее в своем блоге, может считаться неформальным экспертом, даже если у него нет официального диплома по маркетингу.

Итак, логично, что автор, который делится своими реальными успехами или неудачами в определенной области, должен вызывать больше доверия, чем тот, кто только теоретически описывает процесс. А в онлайн-школах это особенно важно – ученик хочет быть уверен в том, что преподаватель действительно обладает практическими знаниями и может подкрепить их личным опытом.

Экспертность (Expertise)

Это показатель того, обладают ли автор или ресурс глубокими познаниями в освещаемой теме. Экспертность подразумевает, что предоставляемая информация должна быть не только точной, но и профессионально изложенной.

Для оценки этого критерия Google учитывает:

• качество контента,
• наличие специализированных терминов,
• подробные объяснения сложных понятий,
• соответствие материала ожиданиям аудитории.

Что касается онлайн-школ, то экспертность здесь критически важна, так как пользователи хотят учиться у тех, кто действительно разбирается в своей области. Например, курсы по покупке акций должны быть разработаны профессионалами с релевантным образованием и (или) подтвержденным опытом – дипломированными специалистами и практикующими инвесторами, которым удалось сформировать надежный прибыльный портфель.

Если в контенте допущены ошибки и упрощения, а еще отсутствуют практические примеры, это снижает восприятие авторов как экспертов и может повлиять на доверие со стороны пользователей и поисковых систем.

Авторитетность (Authoritativeness)

Это показатель признания автора или ресурса другими профессионалами и пользователями в данной области. Google оценивает, насколько часто сайт и эксперты упоминаются в сети, как их цитируют и что за отзывы они получают от аудитории.

Для онлайн-школ авторитетность напрямую связана с репутацией. 

За образовательной платформой закрепляется статус надежного источника знаний, если:

• о ней пишут специализированные издания,
• ее ученики оставляют благодарные отзывы,
• преподавателей приглашают выступать на профессиональных мероприятиях.

Например, курс, рекомендованный крупными образовательными платформами или известными экспертами, вызовет у пользователей больше доверия, чем аналогичная программа, о которой мало кто слышал.

Доверие (Trustworthiness)

Этот критерий определяет, насколько безопасным, надежным и честным представляется ресурс в глазах пользователей и поисковых систем. Показатель доверия охватывает такие аспекты, как точность сведений, прозрачность работы и защита данных учеников.

Для онлайн-школ доверие играет решающую роль. Потенциальные студенты хотят быть уверены, что получат заявленный результат, деньги будут потрачены с пользой, а их персональные данные останутся в безопасности.

Какие элементы укрепляют доверие:

• наличие подробной информации о школе и преподавателях;
• актуальные и проверенные контактные данные;
• положительные отзывы от реальных учеников;
• сертификаты, лицензии и другие документы, которые подтверждают законность образовательной деятельности.

Для поисковых систем важный маркер – наличие https-соединения, минимальное количество рекламы и отсутствие вводящих в заблуждение заявлений.

Что такое YMYL и почему это важно для онлайн-школ?

YMYL (Your Money or Your Life) – это тематики, которые, по мнению Google, могут существенно влиять на финансовое состояние, здоровье, безопасность и общее благополучие пользователей.

К таким областям относятся:

• здоровье (медицина, фитнес, психология);
• финансы (инвестирование, налоги, управление семейным бюджетом);
• право (юридические консультации, документы);
• безопасность (советы по защите данных);
• новости;
• работа органов власти;
• электронная коммерция.

Для контента в этих нишах требования к качеству высокие, поскольку ошибки или недостоверные данные могут привести к серьезным последствиям для пользователей.

Онлайн-школы нередко ведут деятельность в рамках YMYL-тематик, обучают сложным и ответственным навыкам – от управления финансами до разработки планов здорового питания. А еще на рынке образования постоянно растет количество игроков, что усложняет выбор для пользователей и повышает значимость доверия.

В условиях высокой конкуренции онлайн-школам нужно демонстрировать максимальную экспертность, авторитетность и достоверность, чтобы подтвердить свою надежность перед учениками и поисковыми системами.

Как онлайн-школе улучшить E-E-A-T факторы?

Чтобы усилить позиции в поисковой выдаче и укрепить доверие пользователей, образовательным платформам важно активно работать над каждым аспектом E-E-A-T. Только так можно «понравиться» алгоритмам, выделиться среди конкурентов и создать положительный имидж в глазах потенциальных учеников.

Работа с внешней ссылочной массой

В формировании авторитетности образовательной платформы большую роль играет ссылочная масса сайта. Чем больше качественных линков размещено на трастовых внешних площадках, тем выше доверие к ресурсу со стороны поисковых систем.

Успех сайта определяет и качество, и количество внешних ссылок.

Какие шаги включает стратегия работы со ссылочной массой:

Покупать низкокачественные ссылки на биржах и сотрудничать с сомнительными сайтами не следует. Такие действия вредят репутации школы и могут привести к санкциям со стороны поисковых систем. Важно создавать ценные материалы и сформировать пул органических упоминаний, которые работают на долгосрочный результат.

Фактчекинг: проверенная и актуальная информация

Пользователи ожидают, что материалы онлайн-школы будут полезными и соответствующими современным реалиям. Ошибки, устаревшие данные и утверждения, которые вводят в заблуждение, снижают доверие аудитории и поисковых систем к сайту.

Как обеспечить высокий уровень фактчекинга:

1. Проверять источники – ссылаться только на надежные авторитетные данные, особенно если речь идет о сложных и спорных темах.
2. Обновлять контент – регулярно пересматривать опубликованные материалы, добавлять новую информацию и удалять устаревшие сведения.
3. Размещать ссылки на исследования и статистику – упоминать научные работы, проверенные статьи и официальные документы.
4. Внедрять внутреннюю экспертизу – перед публикацией отдавать материалы на проверку специалистам, компетентным в соответствующей теме.

Если онлайн-школа гарантирует качество информации, она тем самым демонстрирует ответственность перед учениками и укрепляет репутацию ресурса как надежного образовательного партнера.

Работа с отзывами

Чтобы отклики об образовательных услугах работали на репутацию школы, нужно активно взаимодействовать с аудиторией – на собственных ресурсах и внешних платформах.

Как работать с отзывами:

Подтверждение экспертности авторов и специалистов

Потенциальные ученики должны быть уверены, что обучение проводят квалифицированные и опытные люди, чьи знания отвечают современным требованиям и стандартам отрасли.

Как убедить аудиторию в экспертности специалистов и авторов курса:

• публиковать сведения о квалификации преподавателей, биографию разработчиков обучающих программ, сертификаты и лицензии;
• размещать ссылки на работы и публикации специалистов;
• организовывать публичные мероприятия – вебинары, мастер-классы, онлайн-консультации и выступления преподавателей;
• делиться публикациями, интервью и рецензиями от независимых профессионалов в сфере образования или отрасли, к которой относится курс;
• предоставлять ученикам возможность оценить качество преподавания и разместить отзыв о пройденных уроках.

Демонстрация достижений

Онлайн-школа вызовет больше доверия у пользователей и поисковых систем, если обнародует карьерные достижения студентов и отзывы о том, как полученные знания помогли им в жизни.

Хорошо работает статистика на сайте – процент довольных выпускников, количество положительных отзывов, информация о трудоустройстве после прохождения курса.

Что еще можно сделать для повышения авторитета образовательной платформы:

• разместить ссылки на трастовые издания, где упоминается школа или рассказывается об участии ее специалистов в экспертных материалах;
• указать, с какими известными брендами или образовательными учреждениями сотрудничает онлайн-школа;
• опубликовать успешные проекты, которые выполнили ученики в процессе обучения.

Еще желательно разместить сведения о наградах, сертификатах, аккредитациях и других признаках признания со стороны профессиональных сообществ.

Подробные и актуальные контакты

Если компания открыта для связи, это демонстрирует ее готовность взаимодействовать с учениками и решать возникающие вопросы.

Какие контактные данные должны быть на сайте:

• телефон и электронная почта,
• физический адрес,
• форма обратной связи,
• социальные сети,
• юридическая информация,
• чат или горячая линия.

Подробная контактная информация сигнализирует поисковикам и пользователям, что онлайн-школа – надежная организация, готовая к открытому диалогу.

Работа с упоминаниями в сети

Информация об онлайн-школе и ее специалистах в интернете – это важный фактор, который укрепляет доверие к образовательной платформе. Даже если такие упоминания не содержат обратных ссылок на сайт, они все равно влияют на репутацию и показывают активность компании в профессиональном сообществе.

Как увеличить количество упоминаний:

• участвовать в отраслевых мероприятиях – вебинарах и конференциях;
• делиться экспертизой – размещать статьи, мнения и советы в профессиональных изданиях, на образовательных порталах и блогах;
• работать с отзывами и обзорами – поощрять учеников делиться мнением о курсах на своих страницах в соцсетях, блогах и сторонних платформах;
• публиковать пресс-релизы – рассказывать о важных событиях школы, таких как запуск новых курсов, партнерства и достижения;
• использовать соцсети – вовлекать аудиторию в обсуждение программ, делиться кейсами и полезным контентом;
• сотрудничать с инфлюенсерами;
• создавать уникальный контент – исследования, чек-листы и гайды.

Кстати, при этом важно учитывать интент – пользовательское намерение. Это значит, что надо, например, видеть разницу между запросами «как жить с инвалидностью» и «как оформить инвалидность». В первом случае читатель интересуется опытом тех, кто имеет статус человека с особыми потребностями. А во втором – хочет решить юридический вопрос, и помочь ему может только эксперт в области права.

Заключение

Укрепление E-E-A-T факторов – важная задача для онлайн-школы, которая стремится быть лидером в своей нише. Эти критерии помогают повысить позиции сайта в поисковой выдаче, завоевать доверие аудитории, доказать свою экспертность и авторитетность.

В текущих условиях, когда пользователи становятся крайне требовательными, а поисковые системы – избирательными, соблюдение принципов E-E-A-T превращается из рекомендации в необходимость. Это залог долгосрочного успеха, лояльности учеников и высокой репутации платформы на рынке образовательных услуг.