Невозможно развивать бизнес и принимать взвешенные решения без опоры на данные. Использование аналитических инструментов существенно повышает шансы компании выжить в условиях конкуренции, помогает оптимизировать процессы и снизить расходы. Редакция проанализировала основные критерии выбора инструментов аналитики для малого и среднего бизнеса, а также рассмотрела доступные решения для бизнес-анализа, маркетинга и продаж.
Перед тем, как использовать тот или иной инструмент аналитики, важно разобраться в основных методиках и подходах к бизнес-аналитике.
Одна из самых популярных – методика Customer Development (кастдев). Она помогает узнать, насколько продукт или его функция могут быть востребованы у аудитории. Суть кастдева заключается в формировании фокус-групп, проведении с ними интервью и опросов на каждом этапе развития продукта. Эти исследования позволяют составить Customer Journey Map – дорожную карту, анализирующую весь путь клиента, от знакомства с продуктом до совершения покупки.
Для оценки эффективности продукта сегодня используются такие метрики, как:
-
DAU – ежедневно активные пользователи,
-
MAU – ежемесячно активные пользователи,
-
конверсионные показатели,
-
среднее время сессии,
-
CAC – стоимость привлечения клиента,
-
ARPU – средняя выручка с клиента,
-
ARPO – средний доход с заказа,
-
COGS – себестоимость проданных товаров.
Выбирая подходящий инструмент бизнес-аналитики, предпринимателям следует учитывать потребности и цели бизнеса, а также особенности продукта. Основные критерии выбора:
-
интерфейс: простота и понятность использования позволяет быстрее внедрять инструмент и получать результаты;
-
возможность интеграции: важно, чтобы инструмент легко интегрировался с уже используемыми системами и приложениями;
-
поддержка и обучение: без обучающих материалов и службы технической поддержки есть риск сложностей в освоении инструмента;
-
стоимость: для малого и среднего бизнеса критически важен баланс между затратами и функциональностью.
Примеры инструментов для общего анализа бизнеса
Tableau
Tableau – это инструмент для визуализации данных, который позволяет создавать интерактивные отчеты и дашборды. Он удобен как для начинающих аналитиков, так и для опытных специалистов. С помощью Tableau можно анализировать большие объемы данных, выявлять тенденции и делать обоснованные выводы. Tableau поддерживает интеграцию с различными источниками данных, что делает его универсальным решением.
Преимущества: высокая адаптивность, мощные возможности визуализации, простота интеграции с различными источниками данных.
Примеры использования: мониторинг ключевых показателей производительности (KPI), анализ продаж и выявление тенденций в данных.
Метабаза
Метабаза – это open-source инструмент, который позволяет быстро и просто создавать отчеты и дашборды. Он популярен среди компаний с ограниченным бюджетом, так как не требует значительных вложений в лицензирование. Легко интегрируется с различными базами данных и позволяет проводить сложный анализ без глубоких знаний в области программирования.
Преимущества: бесплатный доступ, простота настройки, возможность быстро получать ответы на конкретные бизнес-вопросы.
Примеры использования: анализ данных без затрат на ПО.
Геоаналитика Яндекс Карт
Геоаналитика – это бесплатный сервис Яндекс Карт с визуализацией геоданных, который позволяет исследовать потенциал различных районов города и анализировать их возможности для развития бизнеса. Сервис предоставляет информацию о статистике поисковых запросов и типах компаний по отраслям, обобщенные демографические сведения в выбранном районе, а также уникальные данные о ежедневном автомобильном и пешеходном трафиках, которых ранее просто не было в открытом доступе.
Преимущества: бесплатный доступ, уникальный функционал, удобный интерфейс, самые актуальные геоданные.
Примеры использования: оценка количества потенциальных клиентов и конкурентов, анализ спроса на конкретные услуги, поиск места для размещения магазинов, складов и других объектов, определение подходящих зон для размещения рекламы в городе.
Примеры инструментов аналитики для маркетинга и продаж
Google Analytics
Google Analytics – это один из наиболее популярных инструментов для анализа веб-трафика и поведения пользователей на сайте. С его помощью можно отслеживать эффективность маркетинговых кампаний, понимать предпочтения и поведение клиентов, а также оптимизировать контент и рекламные стратегии. Google Analytics предлагает широкий спектр метрик и отчетов, которые помогут МСБ улучшить свою онлайн-стратегию.
Преимущества: бесплатный доступ, широкий функционал, глубокая интеграция с другими сервисами Google.
Примеры использования: отслеживание эффективности маркетинговых кампаний, анализ поведения пользователей и оптимизация веб-сайтов.
Битрикс24
Битрикс24 – это комплексная платформа для управления бизнесом, которая включает в себя инструменты для CRM, управления проектами, совместной работы и аналитики. В разделе аналитики можно найти отчеты по продажам, маркетинговым активностям и эффективности работы сотрудников. Битрикс24 позволяет интегрировать данные из различных источников и предоставляет удобные инструменты для их анализа и визуализации.
Преимущества: многофункциональность, возможность настройки под конкретные потребности бизнеса, поддержка автоматизации маркетинга.
Примеры использования: управление взаимодействием с клиентами, анализ продаж и планирование маркетинговых активностей.
Правильный выбор инструментов бизнес-аналитики может существенно повысить эффективность работы малых и средних предприятий. Однако важно учитывать потребности компании, цели и бюджет при выборе подходящих решений. Tableau, Метабаза и Геоаналитика могут стать помощниками при принятии бизнес-решений, в то время как Google Analytics и Битрикс24 помогут оптимизировать маркетинг и продажи. Использование данных для принятия обоснованных решений позволит малому и среднему бизнесу быстрее адаптироваться к изменениям рынка и оставаться конкурентоспособными.
Теги:
