Как выбрать фрилансера и проверить его квалификацию: гайд для предпринимателей

Наняв неопытного фрилансера, можно поставить под угрозу весь проект. От качества выполненной работы зависят не только сроки и бюджет, но и репутация компании. Как же найти специалиста, которому можно доверить важное задание? Арина Козлова, руководитель поддержки клиентов EasyStaff, рассматривает ключевые критерии отбора фрилансеров и делится проверенными способами оценки их компетенций.

Тенденция роста популярности фриланса набирает обороты. По данным компании DemandSage, в 2022 году число фрилансеров в мире превысило 1,5 миллиардов человек. Это открывает большие возможности для бизнеса и ставит непростой вопрос: как выбрать по-настоящему квалифицированных исполнителей для своего проекта. Разберем основные шаги, которые нужно предпринять, чтобы найти того самого лучшего фрилансера из тысячи.

Шаг 1: определите требования к фрилансеру

Театр начинается с вешалки, а выбор кандидата с требований. Давайте подробно рассмотрим, как определить, что именно вам нужно от фрилансера. В качестве примера будем использовать заказ на разработку мобильного приложения доставки здоровой еды в нескольких странах.

1. Четко сформулируйте задачи и ожидаемые результаты.

• Детально опишите работу, которую нужно выполнить. Чем более конкретно вы сформулируете задачи, тем проще будет найти подходящего исполнителя.
• Определите ожидаемый результат: что именно должно быть сделано в итоге. Сформулируйте целевые показатели или KPI.
• Выделите ключевые навыки и компетенции, которыми должен обладать фрилансер для выполнения работы.

Пример: необходимо разработать мобильное приложение для заказа и доставки здоровой еды. Ожидаемые результаты – интуитивно понятный интерфейс, возможность выбора ингредиентов, оформления заказа и отслеживания доставки в реальном времени. Ключевые навыки: опыт разработки мобильных приложений, знание UI/UX-дизайна, интеграция с API служб доставки.

2. Опишите технические требования.

• Укажите, какие программы, инструменты или платформы должен знать и уметь использовать фрилансер. Например, для дизайнера это могут быть Adobe Photoshop, Figma, Sketch и т. д. Для разработчика – specific языки программирования, фреймворки, CMS и т. п.
• Определите необходимые навыки работы с техническими инструментами.

Пример: фрилансер должен уметь работать в среде разработки Android Studio или Xcode, знать языки программирования Java или Swift, иметь опыт интеграции с API сторонних сервисов, понимать принципы responsive web design.

3. Укажите требуемый уровень опыта и профессионализма.

• Оцените, сколько лет опыта в данной сфере должен иметь фрилансер.
• Попросите кандидатов предоставить примеры их предыдущих работ, отзывы и рекомендации.
• Оцените профессиональные достижения, награды, сертификаты или членство в профессиональных сообществах.

Пример: требуется фрилансер с опытом разработки мобильных приложений не менее 3 лет. Необходимы примеры успешно реализованных проектов, отзывы клиентов, сертификаты или награды в области мобильной разработки.

4. Определите необходимость специальных знаний.

• Подумайте, нужны ли фрилансеру отраслевые или предметные знания.

Пример: для разработки мобильного приложения для службы доставки здоровой еды потребуются знания в области питания, диетологии, работы служб доставки. Кандидат должен иметь представление об основах здорового образа жизни и тенденциях рынка доставки еды.

5. Установите объем работ, сроки и формат взаимодействия.

• Четко определите, сколько времени должен затратить фрилансер на выполнение проекта.
• Укажите, сколько часов в день или неделю он должен будет работать.
• Определите, где и как должен происходить рабочий процесс: удаленно, в офисе, гибридно.

Пример: проект предполагает 3 месяца работы с ожидаемой нагрузкой 20-30 часов в неделю. Взаимодействие будет проходить в формате онлайн-совещаний 2 раза в неделю с предоставлением отчетов.

6. Определите требования к коммуникативным навыкам.

• Опишите, как фрилансер должен взаимодействовать с вами и другими членами команды.
• Важны ли навыки презентации, ведения совещаний, проведения мозговых штурмов?
• Нужно ли фрилансеру регулярно отчитываться о ходе работ?

Пример: от фрилансера требуются навыки эффективной коммуникации, умение презентовать промежуточные результаты, участвовать в обсуждениях и мозговых штурмах с командой. Необходимо регулярно отчитываться о ходе работ.

7. Укажите языковые требования.

• Если работа подразумевает взаимодействие с зарубежными клиентами, потребуется знание иностранных языков.
• Оцените, на каком уровне фрилансер должен владеть языком – свободное владение, деловая переписка и т. п.

Пример: так как приложение будет доступно в разных странах, от фрилансера потребуется свободное владение английским языком для взаимодействия с иностранными партнерами и клиентами.

8. Сформулируйте требования к портфолио, резюме и рекомендациям.

• Попросите предоставить примеры предыдущих работ, чтобы оценить стиль и качество.
• Изучите резюме кандидатов, обращая внимание на релевантный опыт.
• Уточните, нужны ли рекомендации от прошлых клиентов или работодателей.

Пример: фрилансер должен предоставить портфолио с примерами разработанных мобильных приложений, подробное резюме с описанием релевантного опыта, а также рекомендации от предыдущих клиентов, для которых он выполнял аналогичные проекты.

Шаг 2: сформируйте ТЗ

Специфика фриланса заключается в том, что ни исполнитель, ни заказчик не могут читать мысли. Для того, чтобы понять, какую пользу даст фрилансер компании, необходимо грамотно составленное ТЗ. Вот несколько советов, которые могут вам пригодиться (особенно, если в компании нет HR-менеджера, специализирующегося на подборе фрилансеров).

1. Цели и задачи проекта.

• Четко сформулируйте основные цели и задачи, которые должен решить фрилансер.
• Опишите, какой результат вы ожидаете получить при завершении проекта.

Цель: разработать современное, интуитивно понятное мобильное приложение для заказа и доставки здоровой еды.

Задачи: обеспечить простой и удобный пользовательский интерфейс, возможность выбора ингредиентов, оформления заказа и отслеживания доставки в реальном времени.

2. Требования к рабочему процессу.

• Укажите конкретные требования к выполняемой работе, например, технические характеристики, дизайн, функционал.
• Предоставьте примеры, эталонные образцы или референсы, если это необходимо.
• Определите сроки выполнения и важные контрольные точки.

Требования к функционалу: возможность регистрации/авторизации пользователей, каталог блюд с фильтрами, корзина заказа, интеграция с платежными системами, уведомления о статусе заказа.

Дизайн: следовать современным трендам продуктового дизайна, использовать фирменные цвета и элементы бренда.

Сроки: разработка и тестирование мобильного приложения должны быть завершены в течение 3 месяцев.

3. Технические спецификации.

• Подробно опишите технические требования к проекту, такие как используемые инструменты, технологии, платформы.
• Укажите, какие форматы, стандарты или протоколы должны быть соблюдены.
• Обозначьте любые ограничения или особые условия, которые должен учитывать фрилансер.

Платформы: приложение должно быть разработано для iOS и Android.

Технологии: использовать React Native, Expo, интеграция с API служб доставки.

Стандарты: соблюдение требований магазинов приложений Apple и Google.

4. Ожидаемые результаты.

• Четко сформулируйте, какие промежуточные и итоговые результаты вы ожидаете получить от фрилансера.
• Опишите, в каком формате должны быть предоставлены конечные материалы или продукт.
• Укажите критерии приемки работ, чтобы оценить соответствие результата вашим требованиям.

Промежуточный: еженедельные демонстрации промежуточных версий приложения.

Финальный: готовое мобильное приложение с полным функционалом, интегрированное с необходимыми сервисами, готовое к публикации.

Критерии приемки: соответствие ТЗ, удобство использования, производительность, отсутствие критических ошибок.

5. Согласование порядка взаимодействия.

• Определите процесс и график предоставления промежуточных отчетов или демонстраций.
• Обозначьте, каким образом вы будете осуществлять контроль и обратную связь в ходе работы.
• Согласуйте порядок внесения изменений и корректировок в ТЗ, если это потребуется.

Отчетность: еженедельные online-встречи для обсуждения хода работ и предоставления отчетов.

Обратная связь: оперативное внесение правок и доработок по итогам тестирования.

Изменения: любые изменения в ТЗ должны быть согласованы в письменном виде.

6. Условия оплаты и сроков.

• Четко определите бюджет и условия оплаты за выполненную работу.
• Установите сроки и порядок осуществления платежей, в том числе авансовых.
• Обозначьте, в каких случаях возможны дополнительные расходы, и как они будут оплачиваться.

Бюджет: предельный бюджет на разработку приложения – 50 000 $.

График платежей: аванс 30%, поэтапные платежи по факту сдачи промежуточных этапов, окончательный расчет при приемке финальной версии.

Дополнительные расходы: любые непредвиденные расходы, связанные с интеграцией с внешними сервисами, должны быть предварительно согласованы.

Составленное подробное ТЗ позволит фрилансеру четко понять ваши требования, реализовать проект в соответствии с ожиданиями и избежать недопонимания в ходе работы.

Шаг 3: начните поиск фрилансера

Осталось дело за малым. Найти лучшего фрилансера. На что же стоит обращать внимание?

1. Используйте проверенные фриланс-площадки, чтобы найти подходящих специалистов.

• Популярные фриланс-платформы, такие как Upwork, Fiverr, Freelancer.com, EasyBusy предлагают широкий выбор профессионалов в различных областях.
• Изучите профили, портфолио, отзывы и рейтинги, чтобы оценить опыт, навыки и качество выполненных работ.
• Обратите внимание на количество успешно завершенных проектов, средний рейтинг, а также отзывы от предыдущих клиентов.

2. Проводите тщательные собеседования, чтобы оценить уровень компетенций кандидатов и их соответствие требованиям проекта.

• Организуйте предварительные встречи или видеозвонки, чтобы лично пообщаться с фрилансерами.
• Задавайте вопросы, касающиеся их опыта, навыков, подхода к работе и способности решать поставленные задачи.
• Оценивайте их коммуникацию, профессиональные знания и готовность выполнить проект в соответствии с вашими требованиями.

3. Не бойтесь задавать уточняющие вопросы, чтобы убедиться, что фрилансер понимает поставленные задачи.

• Задавайте детальные вопросы о том, как исполнитель планирует реализовать проект, какие методы и инструменты он будет использовать.
• Проверяйте, насколько хорошо он понимает ваши цели, требования и ожидания от проекта.
• Убедитесь, что фрилансер готов гибко реагировать на возможные изменения и вносить необходимые корректировки в работу.

Шаг 4: заключите с фрилансером договор

Счастливчик найден, благодаря грамотному ТЗ и внимательности у вас с кандидатом случился метч. Но что делать дальше? Ни в коем случае не забывайте про договор. Этот документ не только защитит ваши интересы, но и поможет избежать проблем с налоговой. Обычно с фрилансером заключается стандартный договор ГПХ, но есть некоторая специфика. Рассмотрим, на что обращать внимание.

1. Определение правового статуса сторон.

• Уточните, является ли фрилансер физическим лицом (самозанятым) или индивидуальным предпринимателем.
• Убедитесь, что кандидат обладает необходимыми разрешениями и лицензиями для выполнения работ.

2. Согласование условий договора.

• Четко сформулируйте предмет договора, объем и характер работ, которые должен выполнить фрилансер.
• Зафиксируйте сроки выполнения работ, а также порядок и их прием.
• Определите стоимость услуг исполнителя, порядок и сроки оплаты.

3. Распределение прав и обязанностей сторон.

• Закрепите обязанности фрилансера по качественному и своевременному выполнению работ.
• Установите права заказчика на осуществление контроля и приемки результатов работы.
• Определите ответственность сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.

4. Урегулирование вопросов интеллектуальной собственности.

• Зафиксируйте, кому будут принадлежать права на результаты интеллектуальной деятельности.
• Согласуйте, может ли фрилансер использовать созданные им материалы для других целей.
• Оговорите условия конфиденциальности и запрета на разглашение информации.

5. Определение порядка внесения изменений и расторжения договора.

• Установите процедуру внесения изменений в договор по соглашению сторон.
• Определите основания и порядок досрочного расторжения договора.
• Закрепите порядок урегулирования споров, в том числе в судебном порядке.

6. Оформление и подписание договора.

• Подготовьте договор в письменной форме, соблюдая требования законодательства.
• Внимательно ознакомьтесь с условиями договора, уточните все непонятные моменты.
• Подпишите договор обеими сторонами, убедитесь в идентификации подписей.

Тщательно проработанный и согласованный договор с фрилансером позволит защитить ваши права, минимизировать риски и обеспечить успешное сотрудничество.

Желаем удачи в поиске фрилансера мечты!