Лучшие корпоративные мессенджеры в 2023 году. Как подобрать оптимальный сервис?

Успех командной работы зависит от скорости и качества общения друг с другом. Поэтому любому бизнесу стоит внимательно отнестись к выбору хорошего инструмента для деловой коммуникации. Лучшее решение на сегодняшний день – это мессенджеры. 

При этом речь идет не о классических приложениях, таких как Telegram или WhatsApp (принадлежит Meta, признана экстремистской и запрещена в России). Эти сервисы рассчитаны в первую очередь на личные переписки, повседневное общение и развлечения. В контексте бизнес-процессов они имеют ряд недостатков. Например, большое количество ненужного информационного шума, хаос в чатах, отсутствие бизнес-функций и настроек конфиденциальности корпоративных данных.

Все недочеты классических мессенджеров устраняют их аналоги – корпоративные мессенджеры. Их задача – улучшать коммуникацию между сотрудниками в компании.

Ниже представлена подборка из 10 лучших и функциональных корпоративных мессенджеров, каждый из которых обладает своими уникальными свойствами, опытом использования и ориентирован на разного потребителя. Изучим, как работает каждый из них и какие у них есть преимущества.

Compass

Compass – российский корпоративный мессенджер с интуитивно-понятным интерфейсом. Главная цель Compass – повысить продуктивность работы любого коллектива. Compass сочетает в себе базовый привычный функционал обычного мессенджера и уникальный набор бизнес-функций. 

Полезный функционал Compass:

• настройки доступов, управление участниками; 
• напоминания о сообщениях; 
• статистика активности команды; 
• чаты, группы, голосовые сообщения; 
• аудио- и видеозвонки; 
• комментарии к сообщениям в чатах (треды); 
• кнопка «непрочитанные сообщения»; 
• реакции на сообщения и теги участников;
• файловое хранилище; 
• карточка сотрудника с указанием отдела и должности; 
• чат-боты (интеграция с внешними сервисами);
• служба поддержки внутри приложения; 
• глобальный поиск; 
• версия on-premise (на сервере клиента).

Интересной особенностью Compass является удобная система управления доступами участников. В Compass нового сотрудника можно разом добавить в несколько чатов – или, наоборот, удалить из всех чатов в один клик. Это удобно при увольнении сотрудников – он удаляется из рабочего пространства и теряет доступ ко всем перепискам и корпоративным файлам.

Приложение работает быстро и стабильно на разных устройствах: как на компьютере, так и на смартфоне. Интерфейс – интуитивно понятный и минималистичный. Регистрация займет меньше минуты. 

Отечественный мессенджер Compass придерживается международных стандартов качества – локализован на английский, французский, немецкий, испанский и итальянский языки. Его можно использовать для совместной работы в международном коллективе.

Приложение хорошо сбалансировано по соотношению набора полезных функций, безопасности и простоты адаптации к работе новых участников. Он отлично подойдет для любого типа и формата бизнеса: от небольших проектов и стартапов до крупного бизнеса и корпораций.

Тарифы: 

• команда до 10 человек – бесплатно без ограничений;  
• для образовательных платформ – 59 рублей в месяц за пользователя;
• для компаний – 199 рублей в месяц за пользователя для бизнеса. 

Для всех тарифов действует бесплатный пробный период 30 дней.

Платформы: Android, iOS, Windows, MacOS, Linux.

Dialog  

Корпоративный мессенджер отечественной разработки от компании «Сбер». Это несложный инструмент для коммуникации в команде с базовым набором функций и акцентом на повышенной безопасности в защите данных.

Основной функционал:

• личные чаты, групповые чаты; 
• голосовые сообщения; 
• аудио- и видеозвонки;
• система звонков по видео (позволяет создавать конференции на большое количество участников с помощью сторонних сервисов);
• интеграция мессенджера со сторонними приложениями; 
• кастомизация дизайна мессенджера;
• чат-боты; 
• глобальный поиск.

С помощью API в сам мессенджер можно даже интегрировать дополнительные системы безопасности. Например, с помощью IT-специалиста можно внедрить в него ПО антивируса.

Разработчики мессенджера добавили возможность проводить видеоконференции на внушительное количество пользователей. В корпоративный чат Dialog встроена удобная функция интеграции с крупными сервисами видеосвязи. Это позволит бизнесу создать единое видеопространство. Также в Dialog есть возможность совершать обмен файлами (документами) любого размера и формата.

Однако нужно учитывать, что в мессенджере нет некоторых функций: комментариев (тредов), упоминаний через @, реакций, продвинутых карточек сотрудников или разделений на несколько уровней пространств и чатов. 

Тарифы: 

• базовая лицензия для компаний – от 1400 рублей в год с урезанным функционалом; 
• продвинутая корпоративная лицензия с аудио- и видеозвонками – от 2400 рублей в год; 
• для образовательных платформ – 1000 и 1800 рублей базовая и корпоративная лицензии соответственно.

Платформы: Web, Android, iOS, Windows, MacOS, Linux, Sailfish OS.

Tada.Team  

Бизнес-мессенджер российского производства, который позиционирует себя как безопасное решение для корпоративной коммуникации. 

Основной функционал:

• личные чаты, групповые чат;
• голосовые сообщения; 
• аудио- и видеозвонки; 
• звонки с демонстрацией экрана;
• выгрузка данных в сторонние сервисы и открытое API;
• чат-боты; 
• управление участниками;
• глобальный поиск;
• встроенный календарь.

У продукта есть множество уровней защиты информации, двухфакторная аутентификация, двойное шифрование данных и прочие системы криптографической защиты данных, которые могут быть особенно полезны требованиям госкорпораций.

В мессенджер также встроен один необычный функционал, который может быть интересен бизнесу: канбан-доски (доски планирования). Это инструмент, с помощью которого можно создавать, редактировать и перемещать текстовые задачи. Такая дополнительная функция может решить базовый запрос команды на доску планирования. 

Приложение имеет множество достаточно проработанных, но в то же время непростых функций, на детальное изучение которых может уйти некоторое время. 

Тарифы: 

• команда до 5 человек – бесплатно, но без приоритетной техподдержки; 
• для команд от 6 человек – 200 рублей в месяц или 2000 рублей в год;
• для крупных компаний – индивидуальные условия работы с расширенным функционалом.

Платформы: Web, Android, iOS, Windows, MacOS, Linux.

Пачка  

Пачка – российская альтернатива популярного зарубежного бизнес-мессенджера Slack, которая включает в себя большое количество функций по работе и администрированию чатов.

Основной функционал:

• управление доступами участников; 
• чаты, группы, голосовые сообщения; 
• аудио- и видеозвонки; 
• звонки с демонстрацией экрана;
• комментарии к сообщениям (треды);
• интеграция с CRM и другими сервисами; 
• группировка чатов по папкам;
• глобальный поиск; 
• реакции на сообщения, упоминания;
• открытый API для интеграций.

Помимо базовых функций, мессенджер старается встраивать в свою систему чатов дополнительный доступный функционал. Например, есть планировщик задач, а также фича под названием «сообщение-молния», которая уведомляет всех участников чата, даже если они отключили уведомления.

Мессенджер сочетает в себе проработанные функции и возможность создания крепкой интеграции с CRM системой, которая, тем не менее, не входит в бесплатный тариф.

Изучение функционала может потребовать некоторой подкованности в IT. Кроме того, есть функционал для сниппетов кода, что подчеркивает фокус продукта на продвинутую аудиторию.

Тарифы: 

• бесплатная версия – до 2000 сообщений в месяц с любым количеством пользователей и урезанным функционалом;
• для компаний – от 159 рублей за пользователя при оплате за год и 199 рублей при оплате за месяц; 
• для корпораций – от 399 рублей за пользователя при оплате за год и 499 рублей при оплате за месяц.

Платформы: Web, Android, iOS, Windows, MacOS, Linux.

Express

Express – это мессенджер, который позиционирует себя как одно из наиболее конфиденциальных и безопасных корпоративных решений. В сервисе реализована защита в формате интеграции с электронными подписями, комплексное шифрование, а также удаление данных с сервера по запросу. В остальном Express обладает базовым «джентльменским» набором функций.

Основной функционал:

• встроенный магазин бизнес-приложений (почтовый клиент, календарь, интеграции); 
• личные чаты, групповые чаты, голосовые сообщения;
• аудио- и видеозвонки;
• интеграция с несколькими популярными корпоративными сервисами; 
• возможность делиться контактами и геопозицией с участниками чата; 
• чат-боты; 
• платформа корпоративной мобильности (связь с CRM, бухгалтерией, управлением бизнес-процессами).

Мессенджер может осуществить интеграцию компании с разными дополнительными бизнес-системами, чтобы упростить ведение бухгалтерии, общение с клиентами и поставщиками или управление персоналом. 

Тарифы: 

• бесплатно – безлимитные сообщения с базовым функционалом;  
• стандартный тариф для средних компаний – 250 рублей за одного пользователя в месяц при условии оплаты за год с ограниченным функционалом; 
• для крупных корпораций – индивидуальные условия и расширенный доступный функционал.

Платформы: Web, iOS, Android, Windows, MacOS, Linux, Ubuntu.

Samoware  

Samoware – это отечественная платформа для бизнес-коммуникации. Позиционирует себя как корпоративный кроссплатформенный мессенджер, в котором собраны инструменты для бизнес-коммуникации. 

Основной функционал:

• работа в офлайн режиме; 
• личные чаты, групповые чаты, голосовые сообщения; 
• аудио- и видеозвонки; 
• чат-боты; 
• встроенный календарь; 
• интеграция мессенджера с другими приложениями;
• управление корпоративным контентом (удаление, перемещение, копирование корпоративных файлов, передача ссылок на файлы, управление делегированием файловых папок); 
• глобальный поиск.

В Samoware есть возможность обмениваться файлами, внедрять умных ботов, интегрирована электронная почта и телефония, а также такие сервисы, как МойОфис, ONLYOFFICE, Р7-Офис, Битрикс-1С, Dynamics и другие CRM системы. 

В Samoware делают упор на лицензирование продукта: ПО внесено в Единый реестр российского ведомства Минкомсвязь.  

Сам функционал мессенджера специфичен и может быть сложен для небольшого бизнеса или стартапа. Samoware может подойти для компании, которая работает в узкой, например, технической нише. 

Тарифы: 

• стоимость любого тарифа устанавливается в индивидуальном порядке.

Платформы: десктопная версия (Windows, MacOS, Linux), Web, мобильные версии (Android, iOS), а также BaseALT, РЕД ОС, ROSA.

LENZA

Сравнительно молодой мессенджер из России, который позиционирует себя как простое и понятное решение для корпоративного общения и массового использования с базовым набором функций.

Основной функционал:

• личные чаты, групповые чаты, голосовые сообщения; 
• аудио- и видеозвонки; 
• встроенный календарь;
• звонки с возможностью демонстрации и записи экрана; 
• планирование конференций;
• комментарии к сообщениям; 
• управление доступами участников;
• папки с сообщениями.

LENZA – это классический мессенджер, который работает с расширенным корпоративным функционалом: тредами, напоминаниями, управлением доступами. 

При этом в мессенджере нет продвинутого технического функционала, такого как интеграция с некоторыми популярными сервисами. Что, в свою очередь, может не отвечать запросам каждого крупного клиента.

Тарифы: 

• бесплатная версия – безлимитные сообщения, группы и количество пользователей с урезанным функционалом;  
• для средних команд, тариф «бизнес» – 199 рублей в месяц за пользователя; 
• для больших команд, тариф «корпорация» – 399 рублей в месяц за пользователя.

Платформы: iOS, Android, Windows, macOS и Web.

AMO

AMO – это решение с базовым функционалом, а также простым дизайном для тех, кто не готов глубоко вникать в сущность корпоративных мессенджеров, а хочет просто получить быстрый доступ к самым базовым инструментам корпоративной коммуникации. 

Основной функционал:

• открытое API; 
• личные чаты, групповые чаты, голосовые сообщения;
• аудио- и видеозвонки;
• расшифровка голосовых сообщений; 
• группировки чатов и каналов в папки;
• единый список контактов. 

Несколько примеров наиболее интересного дополнительного функционала: есть возможность интеграции специальных чат-ботов, которые помогут с оптимизацией, а также возможности работы внутри мессенджера с полноценной CRM-системой от того же бренда AMO.

Общий набор функций в данном мессенджере хоть и полезен, но при этом весьма ограничен, что может быть недостаточно для работы среднего и крупного коллектива с функциональными запросами и потребностями.

Тарифы: 

• команда до 12 человек – бесплатно с ограничением до 5 гигабайт хранения информации;
• 24 пользователя и 24 гигабайта – 990 рублей в месяц при оплате за 6 месяцев; 
• 50 пользователей и 100 гигабайт – 4990 рублей в месяц при оплате за 6 месяцев;  
• 200 пользователей и 300 гигабайт информации – 9990 рублей за месяц при оплате за 6 месяцев; 
• 200 пользователей и более – индивидуальные условия работы.

Платформы: Web, Android, iOS, Windows, MacOS, Linux.

VK Teams

VK Teams – российский корпоративный мессенджер от создателей известной социальной сети ВКонтакте. Не смотря на это, сервис позиционирует себя как удобный инструмент для работы, который поддерживает общение сотрудников. 

Основной функционал:

• личные чаты, групповые чаты, голосовые сообщения; 
• аудио- и видеозвонки; 
• встроенный календарь с функцией постановки задач; 
• возможность проведения групповых конференций до 100 человек; 
• гостевой вход в звонок по ссылке без авторизации; 
• комментарии (треды); 
• облачное хранилище;
• чат-боты;
• контроль доступа к разным чатам; 
• встроенные сервисы для HR и бухгалтерии.

VK Teams сочетает в себе простоту и базовый функционал. При этом сам мессенджер находится в большом пространстве под названием VK Workspace. И в него входит множество разных сервисов, которые предлагают расширенный функционал – он доступен за дополнительную плату (в том числе, облачная версия). 

Тем не менее, сервис остается продуктом в рамках социальной сети, что может вызывать сомнения касательно влияния на продуктивность команды. Стоит также подчеркнуть, что некоторые функции, которые открываются в VK Workspace, могут зависеть от количества сотрудников в компании (и иногда – стоимости тарифов).

Тарифы: 

• за отдельный продукт с ограничениями – от 112 руб/мес за пользователя;  
• за полный пакет VK Teams – от 120 руб/мес за пользователя; 
• есть тариф «Enterprise», по которому цена устанавливается в индивидуальном порядке.

Платные тарифы указаны конкретно на мессенджер Vk Teams.

Платформы: iOS, Android, Web, Windows, MacOS, Linux.

Slack

Мессенджер Slack – платформа для бизнес-коммуникации, которая функционирует с 2014 года и когда-то занимала лидирующие позиции среди всех корпоративных мессенджеров. Еще 5–7 лет назад сложно было найти сервис более развитый, чем Slack.

Однако сейчас все изменилось в противоположную сторону. В последние годы многие пользователи мессенджера активно жалуются на баги и сбои в работе сервиса.

Кроме того, для российских реалий зарубежные корпоративные мессенджеры отходят на второй план. Теперь отечественные компании не могут полноценно пользоваться любыми зарубежными продуктами по ряду причин. 

Например, русским бизнесменам крайне сложно зарегистрироваться в зарубежных мессенджерах без vpn, у многих возникают проблемы с их оплатой, а также встречаются случаи, когда зарубежные мессенджеры удаляют рабочие пространства пользователей. Поэтому такие популярные иностранные сервисы, как Slack, Microsoft Teams, Chanty перестали быть надежными.

Подведем итоги

Наиболее оптимальное решение сегодня – обратить внимание на альтернативный российский корпоративный мессенджер. Например, один из тех, что мы описали в этой статье. Тем более, некоторые из них уже давно перегнали Slack по безопасности, удобству использования и функционалу.

Отдельно можно сказать про то, что все корпоративные мессенджеры обеспокоены безопасностью своих пользователей и уделяют много внимания выстраиванию системы защиты данных и информации. Например, в мессенджерах есть настройки доступов, шифрование, собственные протоколы защиты. Поэтому клиент может быть уверен, что его данные защищены.

Также некоторые мессенджеры могут делать упор на лицензирование своего продукта: их ПО даже внесено в Единый реестр российского государственного ведомства Минкомсвязь. Однако отсутствие этого лицензирования или его наличие ничего не говорят о надежности или функциональности продукта. В этом случае лучше ориентироваться на реальное положение дел – читать отзывы и тестировать продукт самостоятельно.