Запуск мобильного приложения – это только старт. Чтобы оно было успешным, нужно продумать стратегию продвижения для привлечения и удержания пользователей.
Что важно учесть:
- Первые шаги после запуска.
- Внедрение ASO для органического роста.
- Платные и бесплатные способы продвижения.
- Анализ данных и изучение отзывов.
Этот материал даст вам полное представление о том, как эффективно продвигать мобильное приложение и адаптировать стратегию под цели вашего бизнеса.
Шаги после запуска приложения
Даже самый удобный и увлекательный сервис нуждается в поддержке и развитии после выпуска, а также в привлечении ЦА.
Люди выбирают приложения, которые занимают высокие позиции в рейтингах и категориях либо находятся на первых позициях поиска. Хотя все особенности алгоритмов Google Play и App Store неизвестны, основные факторы выделили давно: количество установок и запусков, работа с отзывами, общий рейтинг и релевантность страницы.
Чтобы успешно продвигать приложение, необходимо:
- выделяться среди конкурентов;
- увеличивать узнаваемость и информированность пользователей;
- повышать вовлеченность ЦА;
- получать обратную связь;
- развивать проект и привлекать инвестиции.
Что такое ASO и зачем его использовать
App Store Optimization (ASO) – это процесс продвижения страницы приложения в магазине для привлечения органического трафика. Он включает оптимизацию метаданных, визуальных элементов и контента, чтобы ваше приложение можно было легко найти и скачать.
Разберем основные параметры ASO.
Название и описание
Название приложения должно быть коротким, запоминающимся и включать релевантные ключевые слова. В описании нужно сделать акцент на уникальные преимущества и основные функции.
Ключевые слова
Правильный подбор семантики помогает приложению занимать высокие позиции по запросам. Учитывайте, что Google Play и App Store обрабатывают ключи по-разному: в App Store они размещаются в отдельном поле, а в Google Play – в описании.
Визуальное оформление
Скриншоты помогают продемонстрировать интерфейс и ключевые функции приложения. Добавляйте аннотации или графические элементы, чтобы привлечь внимание, а также короткие видеоролики для демонстрации особенностей сервиса или игры.
Иконка должна быть яркой, стильной и отражать суть приложения. Например, к Новому году или «Черной пятнице» часто делают тематическое оформление.
Локализация
Чем больше языков поддерживает страница, тем выше вероятность привлечения аудитории из разных стран.
Обновления
Регулярно обновляйте описание обновлений. Это показывает пользователям, что ваше приложение развивается, а значит, есть мотивация вернуться и изучить функционал.
Ивенты
In-app events – это события в приложении или сторе. Например, трансляция, где пользователи не только узнают полезную информацию, но и получат бонус. Либо соревнования между игроками, ежедневные задания, премьеры и так далее.
Чтобы ваше приложение одобрили и не выдали реджект (отклонение заявки) – изучите гайды Google и Apple.
Для приложения «Юный турист Кузбасса» в App Store мы заполнили ряд параметров:
- Название приложения и подзаголовок.
- Постоянное информирование об обновлениях.
- Краткий онбординг о возможностях приложения.
- Описание проекта с использованием ключевых фраз.
- Добавление категории.
- Указание совместимости с устройствами и минимального возраста ЦА.
- Выбор языка и наличие авторских прав.
Преимущества ASO
Грамотная оптимизация страницы приложения обеспечивает:
- рост числа органических установок;
- снижение стоимости привлечения пользователя (CAC);
- повышение вовлеченности и удержания аудитории.
ASO не требует значительных затрат, но дает стабильные результаты, особенно при работе в связке с другими каналами продвижения.
Как каналы продвижения усиливают ASO
ASO является основой органического продвижения, но его эффект можно усилить, если использовать дополнительные каналы привлечения. Каждый метод по-своему дополняет ASO, улучшая позиции приложения в сторах.
User Acquisition (UA)
UA-кампании – платные инструменты, которые обеспечивают быстрый приток пользователей и улучшают ASO-метрики: количество установок, рейтинг и вовлеченность.
Основные форматы:
- Контекстная реклама. Яндекс Директ позволяет показывать рекламу приложения по ключевым запросам. Продемонстрируйте пользователям ценность вашего продукта с первых секунд.
- Таргетированная реклама. Социальные сети дают возможность настраивать объявления на конкретные сегменты аудитории – по возрасту, интересам и географии.
Инфлюенс-маркетинг
Реклама через лидеров мнений – еще один способ завоевать доверие аудитории, которая уже лояльна к блогеру или эксперту.
Как это работает:
- Лидер мнений рассказывает о вашем приложении в формате обзора, сторис или поста.
- Зрители переходят по ссылке и скачивают приложение, улучшая ASO за счет органических установок.
Инфлюенсеры помогают «оживить» ваше приложение, связывая его с реальными потребностями аудитории. Например, блогер, популяризирующий здоровое питание, может рассказать о вашем фитнес-трекере, а геймер – о мобильной игре.
Для начала попробуйте работать с микроинфлюенсерами: их аудитория меньше, но при этом более вовлечена.
Контент-маркетинг и PR
Контент и PR-кампании помогают создать информационное поле вокруг вашего приложения, повысить доверие и стимулировать установку.
Инструменты:
- Тематические статьи. Размещайте материалы на профильных сайтах, форумах и блогах. Например, если вы создали приложение для учета расходов, публикуйтесь на сайтах, посвященных личным финансам.
- Лендинги. Так вы сможете подробно рассказать о преимуществах приложения и привлечь пользователей на страницу в сторе.
- PR-активности. Пресс-релизы для СМИ и тематические мероприятия.
Например, наш клиент – клиника «Энергетик» – создала ряд роликов и брошюр о том, как пользоваться приложением. А на новостном канале рассказали о нововведении для пациентов.
Также можно внедрять брендформанс-инструменты – «Промостраницы» Яндекса с функцией Scroll2Site. Это позволит перенаправлять пользователей прямо на ваш сайт.
Собственные источники
Ваши платформы (сайт, блог и социальные сети) – это постоянный источник трафика. Публикуйте кейсы, обзоры и инструкции. Добавьте целевые действия и кнопки, которые ведут в App Store и Google Play.
А в социальных сетях рассказывайте о разработке приложения, делитесь отзывами пользователей и демонстрируйте обновления. Регулярно освежайте контент, чтобы подписчики видели развитие вашего продукта.
Email-маркетинг
Подключите рассылки, в которых можно рассказать о преимуществах приложения с помощью видеороликов, обзоров и гайдов. Также используйте акции и QR-коды для привлечения внимания.
Удержание аудитории
Привлечение пользователей – только половина успеха. Нужно научиться их возвращать, чтобы они продолжали использовать приложение.
Push-уведомления
Напоминания помогают вернуть пользователя в приложение – уведомление о заказе, акциях, ежедневных заданиях или понравившихся товарах.
Как настроить:
- Добавьте персонализированные уведомления.
- Не злоупотребляйте большим количеством сообщений. Отправляйте не более одного-двух уведомлений в день.
Геймификация
Игровые элементы делают приложение интереснее и удерживают пользователей. Например, можно предложить выполнить задание, пройти тест или принять участие в конкурсе.
Программы лояльности
Предлагайте бонусы или кешбэк, которые пользователи могут потратить внутри приложения. Это могут быть баллы за задание или виртуальная валюта за покупку товаров.
Обратная связь
Обеспечьте удобные способы связи с техподдержкой: чат, связь с горячей линией или раздел «Помощь». Оперативное решение проблем повышает лояльность и чувство безопасности у клиентов.
Эмоциональная и социальная вовлеченность
Эмоциональная составляющая связана с активацией чувств – например, как при просмотре фотографий в Google Фото. В социальном аспекте это означает общение с другими людьми в чате. Пользователям важно вернуться в приложение за приятными эмоциями и отвлечься от ежедневной рутины.
Работа с обратной связью
Пользовательские отзывы в App Store и Google Play – это не только источник информации, но и инструмент для повышения рейтинга приложения.
- Мониторинг и поддержка аудитории. Регулярно проверяйте комментарии. Не реагируйте резко на отрицательные отзывы. Нужно уточнить детали проблемы, предложить решение и извиниться за негативный опыт. За положительные – благодарите, чтобы укрепить лояльность.
- Запросы обратной связи внутри приложения. Всплывающие окна с просьбой оценить приложение помогают собирать больше отзывов и оперативно выявлять проблемы. Также предлагайте оставить комментарий и после успешного взаимодействия с приложением.
- Использование отзывов для улучшений. Анализируйте повторы в жалобах пользователей: если многие из них указывают на сложность регистрации или баги, эти вопросы нужно поставить в приоритет.
Поддержка позитивного опыта
Проблемы с приложением – одна из главных причин, почему пользователи его удаляют. Регулярная работа технической поддержки позволяет минимизировать баги и удерживать клиентов.
- Реакция на баги. Следите за жалобами на сбои и тестируйте приложение на разных устройствах. Регулярно запускайте обновления с исправлениями.
- Поддержка безопасности. Утечки данных или проблемы с конфиденциальностью могут сильно подорвать доверие. Проверяйте систему защиты, обновляйте сертификаты и используйте шифрование.
- Улучшение интерфейса. Сложные или нелогичные элементы навигации – частая причина оттока аудитории. Проведите тестирование интерфейса, проанализируйте путь пользователя, добавьте элементы онбординга и упростите взаимодействие с приложением.
- Инновации и обновления. Изучайте тренды и внедряйте новые возможности, а также учитывайте пожелания пользователей, о которых они рассказывают в отзывах.
- Автоматизация поддержки. Используйте встроенные FAQ, чат-боты и системы автоматического ответа для решения простых вопросов. При этом всегда давайте возможность связаться с реальным оператором для решения сложных случаев.
Анализ метрик
Изучите, как пользователи взаимодействуют с вашим приложением, и оцените продвижение по воронке. Это поможет найти слабые места и препятствия, из-за которых аудитория закрывает приложение.
Обратите внимание на следующие показатели, которые можно отследить в системах аналитики – AppMetrica, Firebase:
- DAU, WAU, MAU (Daily, Weekly, Monthly Active Users). Метрики показывают, какое количество уникальных пользователей заходит в приложение ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Рост этих метрик демонстрирует успех маркетинговых кампаний.
- Retention Rate (уровень удержания пользователей). Показатель для отслеживания количества пользователей, которые продолжают взаимодействовать с приложением. Низкий Retention Rate указывает на необходимость улучшения функционала и исправления ошибок.
- CPI (Cost Per Install, стоимость одной установки). Ключевая метрика для оценки эффективности рекламных кампаний. Высокий CPI может говорить о неэффективной настройке таргетинга или слабых креативах.
- ARPU (Average Revenue Per User, средний доход с пользователя). Показатель для понимания того, как монетизируется приложение – оплата подписки или совершение покупок в приложении.
- Sticky Factor (коэффициент «липучести»). Рассчитывается как соотношение DAU к MAU. Метрика показывает, насколько часто пользователи возвращаются в приложение.
- Частота отказов (Churn Rate). Уровень отказов помогает понять, на каком этапе пользователи покидают приложение. К примеру, это будет полезно сервисам с этапом регистрации.
Заключение
Продвижение мобильного приложения – это долгосрочный процесс, требующий комплексного подхода.
- Используйте ASO для органического роста и сочетайте его с платными методами для максимального охвата.
- Удерживайте пользователей, внедряя акции, бонусы и механики геймификации.
- Собирайте данные, чтобы отслеживать слабые места и планировать изменения.
- Оценивайте и тестируйте приложение для поиска наилучших решений.
- Развивайте продукт итерациями, учитывая тренды и потребности клиентов.
- Оптимизируйте пользовательский опыт.