Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Россия +7 (909) 261-97-71
26 Ноября 2010 в 09:30

Не снимайте рекламу, даже если сайт уже в ТОПе!

Россия +7 (909) 261-97-71
29 6576
Подпишитесь на нас в Telegram
Александр Белоликов
Директор по развитию Diogenes

Сворачивать рекламу, чтобы сберечь деньги,
все равно что останавливать часы, чтобы сберечь время

Из книги Э. Маккензи «14000 фраз...»

От редакции: Статья Александра рассчитана в первую очередь на заказчиков SEO-услуг и вполне может пригодиться как очередной довод к использованию и оптимизации, и контекстной рекламы сайта.

Знакомая ситуация: идет контекстная реклама, а параллельно сайт продвигается средствами оптимизации. Наконец сайт выходит в ТОП. И заказчик хочет снять рекламу.

Это по разным причинам плохо как для заказчика, так и для подрядчика. Самое неприятное, это может привести к разрыву отношений между сторонами.

Действительно, когда сайт побывал в ТОПе, заказчик почувствовал вкус «дешевых» посетителей. И теперь, когда сайт будет уходить из ТОПа (а он неминуемо периодически это будет делать), заказчик начнет нервничать гораздо сильнее, чем ранее. И с большой неохотой, ругая оптимизаторов, опять пойдет на то, чтобы дать рекламу и платить за посетителя гораздо дороже, чем он уже привык.

Ушлые американские банкиры провели исследование и выяснили следующее: если клиент пользуется 2-мя (а не одной) услугами банка, то его лояльность (привязанность к банку) возрастает в 10 раз. А уж если тремя — страшно сказать...

Так и здесь. Если одновременно идет и реклама (не прекращаясь!), и оптимизация, то заказчик гораздо спокойнее реагирует на временные (и даже долгосрочные) «вываливания» сайта из ТОПа. И не только по причинам психологического характера. Просто для него внезапное сокращение потока посетителей становится не так критично — поток ведь не исчез, а лишь несколько ослаб.

Это что касается таких высоких материй, как отношения между компаниями (читай — людьми).

Но есть и более прозаические причины, по которым рекламу не следует убирать даже тогда, когда счастье (в лице Яндекса) улыбнулось, и сайт попал в ТОП.

Для простоты рассмотрим ситуацию, когда рекламой и оптимизацией компания занимается не на последние деньги.

Чтобы не получилось, как в анекдоте:

— Ты почему в отпуск не поехал?

— О, у меня было пять причин. Во-первых, не было денег, во-вторых..

— Стоп, дальше можешь не продолжать.

Кроме того, будем считать, что главной задачей является расширение клиентской базы. Ведь бывают случаи, когда тех клиентов, которые уже получает заказчик, ему достаточно.

Итак, сайт вышел в ТОП по какому-то важному запросу, и заказчик говорит: надо снимать рекламу.

Например, говорит так: «Реклама слишком дорогая по сравнению с оптимизацией».

Так и есть, спорить тут не с чем.

Но вот что интересно. Пока шла оптимизация, стоимость рекламы воспринималась нормально. Как только сайт вышел в ТОП, она стала слишком дорогой. Конечно, часто при выходе сайта в ТОП приходится больше платить оптимизаторской компании. Но на стоимости рекламы это никак не сказывается. Так что же изменилось?

Изменилась точка зрения.

Смотрите, вот картинка — пример оптической иллюзии. На ней изображены играющие и прыгающие дельфины.

Наверняка среди читателей есть и те, которые видят не дельфинов. Ничего страшного, это нормально. Но все-таки попробуйте увидеть еще и дельфинов.

То есть изображение одно и то же, но разный взгляд дает разный результат.

С рекламой и оптимизацией происходит то же самое. Изменился взгляд — изменился результат.

Неожиданно эта картинка оказалась хорошим тестом на стереотипы. Как сказано на сайте http://xopoiiio.ru, откуда она взята, «Это тест на испорченность вашего воображения. ...маленькие дети не могут различить эту пару любовников, т.к. у них в памяти ещё не заложена эта ассоциация. Дети видят дельфинов!». Там большой лист комментариев — народ делится своим опытом. В частности, есть и такие (орфографию сохраняю):

Berry:

Нашла дельфинов! Но минут через 5... Наверное, все ж таки не сапсем испорченная. ;)

Женя:

Я нашла сразу — стало обидно...

Вродь уже лет 10 как испорченная.. ((((

Так и в обычной жизни — нам «навесят» какую-то рамку, и идем мы с ней по жизни, даже не понимая, что чужими глазами на мир смотрим. Пока кто-нибудь глаза не откроет (если очень повезет, конечно).

Давайте посмотрим не с эмоциональной точки зрения, а как это может выглядеть в цифрах.

Предположим, вместе с заказчиком мы подсчитали, что бизнес готов платить за одного посетителя 30 руб. Запускаем оптимизацию и рекламу. Пока сайт движется в сторону ТОПа, посетителей приводит только реклама.

Сайт выходит в ТОП. Что при этом происходит?

Во-первых, увеличивается охват. Во-вторых, мы получили более дешевых посетителей — допустим, по 10 руб., а не по 30, как по рекламе. В-третьих, стали больше платить оптимизаторам.

Вот здесь, когда появляются дешевые посетители, и меняется точка зрения.

Здесь реклама внезапно становится слишком дорогой.

Казалось бы, нужно радоваться, прыгать и скакать. Ведь теперь и цена посетителя стала меньше, и охват аудитории увеличился.

Так нет. Видно, чтобы счастье стало еще более полным, заказчику до зубовного скрежета хочется эту рекламу снять.

Но что произойдет, если мы уберем рекламу?

Ничего страшного:

  • охват аудитории уменьшится;
  • уменьшится и стоимость посетителя.

Казалось бы — Бог с ним с охватом, если такая экономия.

Но спросим себя — а зачем нам так экономить? Ведь бизнес готов платить за посетителя 30, а не 10 рублей. И нам важнее клиентская база, а не сиюминутная прибыль.

Но почему все-таки заказчик норовит так сделать? Вряд ли потому, что суммарный расход увеличился — он к нему изначально готов. Тогда почему?

Все просто. Причина кроется в психологии. Чрезвычайно трудно платить разную цену за одного и того же посетителя в одно и то же время. Просто невозможно трудно. Попробуйте вспомнить себя в какой-нибудь похожей ситуации. Какие душевные муки! Кто играл на бирже или форексе, знает, каково это. Купил пакет, а цена — вжик, и выросла. И растет, подлая. И ты думаешь: «Ну, дурак, что ж сразу на все деньги не взял. А теперь за те же бумаги платить гораздо дороже. Ну дурак ...».

Но с этим психологическим барьером несложно справиться. Просто нужно оперировать средними, а не крайними ценами. Теми самыми 20 рублями. И не печалиться о том, что только часть посетителей идет по 10 руб., а остальные — по 30.

Если прочувствовать, понять, что на самом деле мы всех посетителей покупаем ПО ОДНОЙ, средней, цене, все становится на свои места. И желания прекратить рекламу не возникает. Наоборот, заказчик радуется, что теперь и охват стал больше, и цена уменьшилась.

Любопытно, что и 30 и 10 руб. — это тоже средние цены (каждая для своего канала продвижения). Но почему-то никому не приходит в голову разбираться, из каких цен складываются эти средние и убирать все, кроме самых низких.

Нельзя сравнивать рекламу и оптимизацию. Наибольший эффект они дают вместе. Сайт вышел в ТОП — средняя цена посетителя снизилась и стала даже меньше допустимой. И это при увеличенном охвате. Что еще нужно для счастья? Разве что увеличить охват рекламой?

Да, именно так — увеличить! «А не замахнуться ли нам на самого Вильяма, понимаете ли, Шекспира?...». Не сворачивать рекламу, а действовать ровно наоборот? Не сокращать, а наращивать рекламный бюджет, увеличивая охват аудитории. Пусть там будут более дорогие посетители — плевать, у нас есть запас: сейчас мы покупаем посетителя по 20 руб., а бизнес готов платить по 30! Да мы всех там задавим. У них же нет такой подушки безопасности, как оптимизация! «Тварь ли я дрожащая, или право имею?», как говорил классик.

Есть еще один немаловажный момент. Кто в бизнесе получает наибольшую прибыль, снимает сливки?

Тот, кто сделал нестандартный шаг.

Конкуренты при выходе сайта в ТОП рекламу убирают? Естественно, убирают. Делают, как все. У Роберта Чалдини в его книге «Психология влияния» очень хорошо описан принцип социального доказательства. Не секрет, что на нас оказывает сильнейшее влияние то, как действуют другие. Поэтому так много для нашего решения о покупке значит примитивная фраза продавца «сам такие ношу». Знаем, что врет, жулик, по глазам видно, но от этого ударное воздействие фразы не уменьшается. Причем влияние других очень сильнО не только на бытовом уровне. Даже в таком «интимном» деле, как смерть, человек смотрит на других. Известно, что публикации о самоубийствах тут же поднимают волну самоубийств. Это даже Акунин описал в своей «Азазели». Объяснение психологов простое — если другие так делают, значит, и мне можно.

Так что конкуренты пусть делают как все.

Пусть они ТОПчутся на этой поляне, именуемой ТОП, и стараются вытолкнуть друг друга. Мы, конечно, тоже будем там топтаться. Но не остановимся на этом — урожай будем собирать везде, где водятся они, наши любимые клиенты, а не только на этом маленьком пятачке!

Стратегический подход: если ставить задачей расширение клиентской базы, то вкладывать деньги нужно во все неубыточные каналы продаж, а не только в высокодоходные. Стараться делать то, что не делают конкуренты и за счет этого выходить в лидеры.

Нельзя снимать рекламу, даже если сайт в ТОПе. Одновременно оптимизация и реклама работают гораздо лучше. Нужно воспользоваться шансом обойти конкурентов.

Кроме того, если реклама идет постоянно, отношения между заказчиком и подрядчиком становятся устойчивыми и доброжелательными. А это важно для обеих сторон.


29 комментариев
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
  • Aleksandr
    больше года назад
    Давайте посмотрим что будет в дальнейшем если все, у кого будет такая возможность будут так поступать.
    Если ранее (когда не существовало таковой рекламы), попадание в топ, например на 1 место давало практически 100% шансы на успех в лидерстве среди конкурентов,
    сейчас наряду с поисковой выдачей например, яндекса, сверху, еще выше чем 1. строка поисковой выдачи, висит рекламное объявление, и ресурс, на оптимизацию, которого ушла уйма времени и труда, теряет свое преиму...
    Давайте посмотрим что будет в дальнейшем если все, у кого будет такая возможность будут так поступать.
    Если ранее (когда не существовало таковой рекламы), попадание в топ, например на 1 место давало практически 100% шансы на успех в лидерстве среди конкурентов,
    сейчас наряду с поисковой выдачей например, яндекса, сверху, еще выше чем 1. строка поисковой выдачи, висит рекламное объявление, и ресурс, на оптимизацию, которого ушла уйма времени и труда, теряет свое преимущество...
    то далее SEO будет просто недостаточно и владельцы ресурсов должны будут в обязательном порядке выложить деньги на рекламу, для того чтобы удержать лидирующие позиции...
    В глобальном масштабе прежде всего это выгодно рекламным площадкам и рекламным партнерам, а не владельцам веб-ресурсов.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Денис Полищук
    0
    комментариев
    0
    читателей
    Денис Полищук
    больше года назад
    Комплексное продвижение из одних рук будет всегда выгодно для обеих сторон. Отличные примеры в статье...хорошо, когда заказчик понимает, что дешевая цена за переход - это не всегда хорошо...важно количество продаж и рентабельность проекта...
    -
    0
    +
    Ответить
  • Aleksbel
    18
    комментариев
    0
    читателей
    Aleksbel
    больше года назад
    Спасибо всем, принявшим участие в обсуждении материала.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Роман Попов
    больше года назад


    Сеошники сейчас сами предлагают контекст+оптимизацию, так все им нормально выгодно.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Антон
    больше года назад
    Вы меня простите, но статья - вода водой. Основные тезисы, если сформулировать кратко :
    "Не отключайте контекст - нужно расширять аудиторию"
    "Не отключайте контекст - действуйте нестандартно"
    Смешно))
    Расширить аудиторию и действовать нестандартно - это поиск совершенно новых путей. Необычные акции в оффлайне и онлайне, интересные публикации в сми, наконец соц сети, конкурсы и т.п. Контекст как раз совсем не способен расширить аудиторию, так...
    Вы меня простите, но статья - вода водой. Основные тезисы, если сформулировать кратко :
    "Не отключайте контекст - нужно расширять аудиторию"
    "Не отключайте контекст - действуйте нестандартно"
    Смешно))
    Расширить аудиторию и действовать нестандартно - это поиск совершенно новых путей. Необычные акции в оффлайне и онлайне, интересные публикации в сми, наконец соц сети, конкурсы и т.п. Контекст как раз совсем не способен расширить аудиторию, так как и контекстную рекламу и поисковый трафик - это одна и та-же аудитория.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Petr
    2
    комментария
    0
    читателей
    Petr
    больше года назад
    По-моему, классная статья. Мыслей действительно 3-4, но больше и не нужно. Зато все понятно. А то иногда прочитаешь умный трактат, нашпигованный страшенно умными идеями- и думаешь: блин, и что с этим теперь делать? На всякий случай через 5 минут забываешь как страшный сон. А здесь как утюгом проехались по этим нескольким мыслям. Теперь эта идея, например,  обходить конкурентов не останавливая рекламу у меня в голове прочно  села. Буду над ней думать. И с дельфинами приколь...
    По-моему, классная статья. Мыслей действительно 3-4, но больше и не нужно. Зато все понятно. А то иногда прочитаешь умный трактат, нашпигованный страшенно умными идеями- и думаешь: блин, и что с этим теперь делать? На всякий случай через 5 минут забываешь как страшный сон. А здесь как утюгом проехались по этим нескольким мыслям. Теперь эта идея, например,  обходить конкурентов не останавливая рекламу у меня в голове прочно  села. Буду над ней думать. И с дельфинами прикольно.  Насчет поиска новых путей - статьи, соц сети и проч. - ума много не надо, чтобы выложить весь джентельменский набор. Этот перечень все знают. А толку-то? От знания списка того, что хорошо бы, никому еще легче на становилось. Опять же все это сомнительно в смысле эффективности, а контекст - он уже проверенный. Надо сначал взять то, что под ногами, а потом уже соваться в другие места. Я так думаю.
    -
    0
    +
    Ответить
  • "....Стратегический подход: если ставить задачей расширение клиентской базы, то вкладывать деньги нужно во все неубыточные каналы продаж, а не только в высокодоходные. Стараться делать то, что не делают конкуренты и за счет этого выходить в лидеры." - не поспоришь. Но есть и другие стратегические и тактические задачи. Хотелось бы от автора здесь увидеть статьи в случае, например, когда нет цели набрать как можно больше клиентов, а есть цель элементарная - поддержка продаж. Когда и S...
    "....Стратегический подход: если ставить задачей расширение клиентской базы, то вкладывать деньги нужно во все неубыточные каналы продаж, а не только в высокодоходные. Стараться делать то, что не делают конкуренты и за счет этого выходить в лидеры." - не поспоришь. Но есть и другие стратегические и тактические задачи. Хотелось бы от автора здесь увидеть статьи в случае, например, когда нет цели набрать как можно больше клиентов, а есть цель элементарная - поддержка продаж. Когда и SEO и SEM дополняют друг друга - как здесь быть?
    -
    0
    +
    Ответить
  • Aleksbel
    18
    комментариев
    0
    читателей
    Aleksbel
    больше года назад

    Это есть в планах. Общая идея банальна и такова. При фиксированном бюджете нужно сначала выбирать наиболее дешевую целевую аудиторию. Это достигается продвижением в ТОП (причем на самый верх ТОПа)  по большущему хвосту НЧ и СЧ запросов (сотни и тысячи).  Это дает устойчивый трафик. А затраты для половины таких запросов часто разовые.   если деньги остаются - используется SEA (в данном случае  - контекст) также начиная с на...

    Это есть в планах. Общая идея банальна и такова. При фиксированном бюджете нужно сначала выбирать наиболее дешевую целевую аудиторию. Это достигается продвижением в ТОП (причем на самый верх ТОПа)  по большущему хвосту НЧ и СЧ запросов (сотни и тысячи).  Это дает устойчивый трафик. А затраты для половины таких запросов часто разовые.   если деньги остаются - используется SEA (в данном случае  - контекст) также начиная с наиболее целевых. Вот и получится SEM.  Вопрос здесь в другом - как построить такую модель взаимодействия, чтобы не только клиенту было хорошо, но и оптимизатору выгодно и спокойно. А вот это уже проблема. Ее не решает и модель трафикового продвижения.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Aleksbel
    18
    комментариев
    0
    читателей
    Aleksbel
    больше года назад

    Предлагают. Но, я думаю, вяло, без огонька. К сожалению, реклама (контекст) для сеошников совсем не так выгодна. Даже у Бегуна. Разве сравнить 12-20% комиссии  с доходами по оптимизации?  Оптимизатору выгоднее расширять список, убеждать платить бонусы за ТОП5-ТОП1, чем "проталкивать" рекламу. Все-таки продажникам реклама  не очень интересна в сравнении с оптимизацией. А жаль. дело-то хорошее.
    -
    0
    +
    Ответить
  • константин
    больше года назад
    Статья написана для идиотов, судя по первой её части, дальше читать не стал
    -
    0
    +
    Ответить
  • Кос
    больше года назад
    Для идиотов написана вторая часть статьи, но они, как правило, туда не доходят.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Рекламироваться нужно всегда и везде. Оптимизация - это так же, своего рода, реклама. Статься оч суперррская - парочка простых схем раскрывают весь смысл + грамотный обзор  психологии, а от анализа психологии масс зачастую зависит гибкость подхода. Для тех, кто говорит, что это хрень - сколько людей, столько мнений. Кто-то нашел для себя полезную инфу, кто-то хрень, а кто-то дельфинов - все рады и Счастливы =)
    -
    0
    +
    Ответить
  • Aleksbel
    18
    комментариев
    0
    читателей
    Aleksbel
    больше года назад

    Это верно подмечено.  Если бы сеошникам  было выгодно, они быренько  объяснили бы клиентам, что почем. Но есть момент, на который  хочу обратить внимание сеошников, которым реклама клиентов якобы не выгодна. На этой мысли и завершается статья. «Если реклама идет постоянно, отношения между заказчиком и подрядчиком становятся устойчивыми и доброжелательными. А это важно для обеих сторон.» . То есть суть в том, что если клиент завязан на 2 услуги - ...

    Это верно подмечено.  Если бы сеошникам  было выгодно, они быренько  объяснили бы клиентам, что почем. Но есть момент, на который  хочу обратить внимание сеошников, которым реклама клиентов якобы не выгодна. На этой мысли и завершается статья. «Если реклама идет постоянно, отношения между заказчиком и подрядчиком становятся устойчивыми и доброжелательными. А это важно для обеих сторон.» . То есть суть в том, что если клиент завязан на 2 услуги - оптимизацию и рекламу, то он крепче привязан к компании. Особенно это важно теперь, когда с оптимизацией творится не совсем  то, о чем мечтают сеошники.  Так что сейчас сеошникам прямая выгода, чтобы  клиент еще и рекламу через них давал. Иначе просто уйдет. Если что не так с позициями, реклама проблему сгладит. Кстати, и клиенту так тоже будет лучше. Меньше ненужных мыслей сменить подрядчика. Все равно они все примерно одинаковы.
    -
    0
    +
    Ответить
  • jump
    больше года назад
    ерунда какаято
    -
    0
    +
    Ответить
  • jump
    больше года назад
    ерунда какаято
    -
    0
    +
    Ответить
  • rusinmd
    больше года назад
    отличный пост!
    -
    0
    +
    Ответить
  • SEO-MNG
    больше года назад
    Да написано немного путано и слишком длинно.
    Но на самом деле хорошо описано то что все знают но иногда не хватает это объяснить клиенту.
    Теперь можно чуть подсократить и использовать на встречах с клиентами.
    Спасибо Александр.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Maxim.Uvarov
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Maxim.Uvarov
    больше года назад
    Отличная статья.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Снюс
    больше года назад
    Статья - отвечает на простой вопрос, который каждый слышал и знал правильный ответ, но не мог донести его клиентам. Спасибо!
    -
    0
    +
    Ответить
  • гость
    больше года назад
    хрень
    -
    0
    +
    Ответить
  • Murketolog
    171
    комментарий
    0
    читателей
    Murketolog
    больше года назад
    не хрень а хороший материал для показа клиентов для аргументации что нужно деньги продолжать вкладывать в контекст. Но seo-шникам не выгодно, чтобы клиент на контекст тратил много (им надо чтобы максимум бюджетов он прокручивал через них). Т.е. это хорошая статья для контекстных контор типа Adlabs или iContext
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    вот, пожалуйста, два мнения - два полюса.. (:
    -
    0
    +
    Ответить
  • Murketolog
    171
    комментарий
    0
    читателей
    Murketolog
    больше года назад
    как сказал Андрей Себрант "тестируйте тестируйте тестируйте" и обрящете! Ведь мы живем в эру ДИДЖИТАЛ (а это значит что все можно подсчитать!) Ставьте эксремент! :)
    -
    0
    +
    Ответить
  • Сергей Смирнов
    21
    комментарий
    0
    читателей
    Сергей Смирнов
    больше года назад
    На картинке, хоть убей, не вижу дельфинов.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Анна Лебедева
    0
    комментариев
    0
    читателей
    Анна Лебедева
    больше года назад
    Тени из них "сделаны". Я насчитала 7 штук.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Елена
    больше года назад
    Статья крайне полезная в плане общения с клиентами, поскольку хорошо раскрывает психологическую подоплеку клиентских страхов и суеверий. Отлично, аргументированно отвечает на вопросы "зачем платить больше, если можно меньше" и "зачем делать не так, как делают все". Мы постоянно сталкиваемся в своей работе с такими клиентскими возражениями, но не находим правильных контраргументов и формулировок. Аргумент про среднее - отличный.
    Спасибо за статью!
    -
    0
    +
    Ответить
  • rusinmd
    больше года назад
    больших дельфинов 8 , 1 - маленький вверху меж двумя и 2 хвоста. :)
    -
    0
    +
    Ответить
  • Анна Лебедева
    0
    комментариев
    0
    читателей
    Анна Лебедева
    больше года назад
    Надо заново учиться считать)
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    для специалиста по продажам - хороший аргуметированный материал.И нечего тут хаять, когда прочитать нормально не можете!
    -
    0
    +
    Ответить

Отправьте отзыв!
X | Закрыть