Независимая экспертиза: сервис TextBroker. Часть 3

SEOnews продолжает разбор сервиса TextBroker в рамках проекта «Независимая экспертиза». В прошлой статье были представлены мнения Анастасии Макаровой из Uplab и Виктории Кирюхиной из Ingate Digital Agency. Сегодня всех ждет анализ сервиса от Кристины Кузнецовой из Sabit и Арсения Староверова из Webit.

Кузнецова Кристина, Руководитель отдела SEO, Sabit

Для тестирования сервиса и уровня копирайтеров было поставлено задание с минимумом конкретики: Нужен текст о компании на тему «Услуги сауны».

И вот что из этого получилось:

Дешевый копирайтер:

Скорость ответа – мгновенная.
Уточнения к заказу – копирайтер спросил название компании и попросил какую-нибудь дополнительную информацию (какую – не уточнял).
Скорость написания текста – 1,5 часа (в ТЗ был срок – 2 дня).
Качество текста – удовлетворительное.
Общение – вежливое.

Дорогой копирайтер:

Скорость ответа – быстрая
Уточнения к заказу – копирайтер уточнил куда именно нужен текст – в раздел «О компании» или в раздел «Услуги», объяснил, чем они отличаются. Задавал много вопросов об услугах, устройстве сауны, ЦА, конкурентных преимуществах и т.д.
Скорость написания текста – 2 дня (как и договаривались).
Качество текста – отличное.
Общение – копирайтер производит впечатление профессионала, хочет понравится и написать качественную статью.

Оценка контент-менеджера:

Скорость ответа – мгновенная.
Уточнения к заказу – контент-менеджер спросил общий ли это текст или про конкретную сауну, попросил список услуг, которые оказывают в сауне.
Общение – вежливое.
В итоговом варианте текста в начале последнего предложения стоит точка, что может говорить о том, что текст просмотрен не полностью.

Немного плюсов и минусов данного сервиса:

Плюсы:

Есть возможность интеграции с Яндекс Вебмастером. Вы можете настроить автоматическую выгрузку всех текстов в сервис Яндекс Вебмастера - «Оригинальные тексты».
Есть довольно подробные брифы на тексты, разбитые по видам статей.
Быстрый отклик на размещенный заказ.
Есть функция пакетной загрузки заказов.
Интуитивно понятный интерфейс.
Есть возможность создать запрос сразу нескольким копирайтерам.
Есть возможность перевода денег отдельному копирайтеру.

Минусы:

Пугающее звуковое оповещение о новом сообщении, которое невозможно отключить.
При постановке задачи в разделе «Исполнитель» крайне неудобно выбирать группу исполнителя:

После создания проекта через контент-менеджера появляется страница с описанием, после которой совсем непонятно, что делать и куда идти. Нет ни кнопки «начать работу», ни перехода в личный кабинет или чего-то подобного.

Функциональность главной страницы для залогиненных пользователей – нулевая.
Нет возможности внести изменения в заказ после его публикации. Срок исполнения можно скорректировать только после того, как исполнитель возьмет заказ в работу.

Вывод: пользоваться сервисом довольно удобно, ценник на тексты варьируется от 2$ до 20$ за 1000 символов. Если у вас есть деньги на дорогого копирайтера, то на данном ресурсе вы сможете получить качественную статью, подходящую под ваши требования. Если бюджет ограничен, но текст очень нужен, то обязательно отправляйте качественно заполненный бриф.

Арсений Староверов, оптимизатор Webit

Подбор копирайтера:

Очень удобный. Сразу можно отобрать исполнителей по ценовому сегменту. Есть возможность отсортировать копирайтеров по средней оценке и по количеству написанных статей.

Личный кабинет:

В целом удобный. При попадании в личный кабинет нам сразу показывают данные по заказам. В боковом меню ссылки на все необходимые разделы – заблудиться не получится, всё под рукой.
В приветствии «Здравствуйте, Username» стоит ссылка на личный кабинет, но далеко не сразу понятно, что в этой подписи есть ссылка (особенно учитывая тот факт, что цвет шрифта кликабельных элементов никак не выделяется на фоне общей цветовой гаммы сайт). Хорошо бы добавить подпись «личный кабинет» или что-то подобное. Возможно, стоит сделать ссылку на ЛК более очевидной в принципе (например, в виде кнопки).

Контакт с исполнителем:

При заказе текста напрямую копирайтеру никаких уточнений со стороны исполнителя не было, всё сделано четко по ТЗ.
Заказ через контент-менеджера нашел только при клике на проект. Не удобно, до этого пришлось немало времени потратить на мануал, чтобы понять, как заказать через менеджера. Думаю, такая опция, как ведение проекта менеджером, должна осуществляться в один клик и быть максимально простой. Возможно, стоит отобразить этот функционал на главной. Например, сделать кнопку «заказ через менеджера», при клике на этой же вкладке открывается форма с краткой информацией со страницы https://textbroker.ru/main/project_type_manager.html и формой для заполнения (наподобие формы для обращения в поддержку http://prntscr.com/exrj1s).

Общение с контент-менеджером понравилось: отреагировали на заявку быстро, сотрудник был вежливый, сразу уточнил всю необходимую информацию, уже на следующий день текст был готов.

Качество текстовых материалов:

В обоих случаях тексты подготовили очень быстро (меньше, чем за сутки).
Оба текста были больше по объему, чем заявлено в ТЗ (в случае с самым дорогим исполнителем - перебор почти на 1000 символов). На цене не отразилось. Сокращать не стали.
Оба текста оправдали ожидание. В случае с бюджетным вариантом (2$ за 1000 символов): взяли мои тезисы, добавили связующие предложения – получился обычный осмысленный текст о компании, содержащий всё необходимое. За такую цену текст вышел очень качественный, доработки не понадобились. Текст от исполнителя самого высокого уровня (20$ за 1000 символов) напоминает отзыв с высшей оценкой – всё описано так, будто специалист сам там был, и всё ему очень понравилось. Вышел красивый, можно сказать «продающий», текст, который мог бы стать отличным украшением для главной страницы сайта.