В 2020 году агентства и специалисты, которые работают с проектами из Крыма, могли столкнуться с тем, что проекты не росли в соответствии с их прогнозом. И объяснение этому могло быть очевидным – коронакризис, отложенное начало туристического сезона и общая неопределенность. Но проблема могла быть не только в этом. Далее расскажем, какие особенности учета мобильного трафика из Крыма мы обнаружили.
Проблема
При подготовке прогноза по трафику на 2021 год для клиента – интернет-магазина электроники в Крыму, – наши специалисты обнаружили неточность в работе Яндекс.Метрики для сайтов, работающих для жителей Крыма.
В разрезе городов в июле 2020 года трафик, маркированный как Краснодар, резко уменьшился, а затем и обнулился. Часть этого трафика позднее заменил появившийся трафик из Анапы. Этот факт показался интересным.
В сравнении с трафиком из некоторых городов Крыма падение по Краснодару выглядит так.
Проект 1 в разрезе городов:
Подобную динамику наблюдаем по другому крымскому проекту.
Проект 2 в разрезе городов:
Отметим, что в Яндекс.Метрике обнулился и органический трафик из Краснодара и Анапы по Яндексу и по Google.
Гипотеза о неполном учете трафика
Предположили, что пользователи так резко и массово не могли перестать пользоваться сайтом. Появилась гипотеза, что Яндекс.Метрика по какой-то причине перестала учитывать часть посетителей. Но каких, откуда они и какова причина, оставалось непонятным.
Посмотрели поглубже и обнаружили следующее.
1. Трафик с городов, маркированных как Краснодар и Анапа, приходит с мобильных устройств.
Проект 1. Устройства
Проект 2. Устройства
2. В Вебвизоре для городов Краснодар и Анапа очень много запросов с крымскими топонимами.
Бренд магазина отфильтрован, запросы показаны только по Яндексу.
3. Посещения из Краснодара и Анапы происходят с IP сети – Kuban-GSM Local Registry. Это филиал МТС в Крыму, который юридически работает в Краснодаре, но обслуживает крымских абонентов.
Подробнее о крымских абонентах МТС можно прочитать здесь. Есть гипотеза, что это связано с обходом санкций.
Подтверждение гипотезы
Яндекс подтвердил гипотезу об особенностях учета трафика в Крыму в ответном письме. Цитируем слова техподдержки Яндекс.Метрики.
Добрый день, Алексей!
Определение региона в Яндекс.Метрике происходит по IP-адресу.
В свою очередь, по информации наших технических специалистов, за указанный вами период наблюдалось какое-то перераспределение IP-адресов именно у оператора МТС в Краснодаре. Указанное перераспределение не сразу отразилось в рамках нашей логики определения регионов – что и привело к тому, что трафик из Краснодара учитывался как трафик Анапы.
Отвечаем на ваш вопрос. Да, была такая особенность, то есть, вы корректно определили как причину указанного поведения Метрики, так и ее следствие.
Корректировка трафика на проекте
В Яндекс.Метрике трафик, маркированный как Краснодар или Анапа, на нашем проекте составляет 11–15% от общего объема органики. Зависит от недели. Трафик отсутствовал и не переходил в другие города Крыма около 10 недель.
Еще один период, где наблюдалась подобная аномалия, но чуть менее выраженная, это 9 недель с 1 апреля. В письме Яндексу об этом периоде мы не писали.
Заключение
Учитывая эту особенность учета мобильного трафика в Крыму, вы можете скорректировать данные по своим проектам за 2020 год, чтобы в отчетах клиенту показать правильные данные.
Величина корректировки (процент) для каждого проекта будет индивидуальная. Посчитать количество неучтенного трафика легко. Посчитайте среднедневной трафик из Краснодара до его исчезновения и перемножьте на количество дней, в течение которых он отсутствовал. Это и будет то количество трафика из Крыма, которого вы недосчитались.
Коллеги, наблюдали ли вы такую особенность в Метрике в указанное время? Напишите в комментариях.
Теги:
