Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
12 Мая 2008 в 09:40

Стоимость привлечения клиента: сравнение популярных методов

25 2291
Демфира Шакурова
,
SEOnews

логотип агентства интернет-маркетинга МатикЦена привлечения клиентов была и остается одним из важнейших показателей эффективности и универсальным фактором оценки всех маркетинговых мероприятий. Необходимо так построить стратегию, чтобы общий ежемесячный бюджет находился в рамках финансовых возможностей, обеспечивая при этом максимальное количество обращений потенциальных заказчиков. По этому же принципу работает и интернет-реклама. Однако от традиционных методов (СМИ, наружная реклама и т.п.) она отличается в лучшую сторону по показателю, который вынесен в заголовок статьи — стоимости привлечения клиента. Вместе с тем, не стоит воспринимать интернет-рекламу как нечто единое. Это различные методики, каждая из которых должна применяться для достижения конкретных целей. В данном материале мы попытаемся сравнить две самые популярные и известные технологии интернет-рекламы, а в качестве «контрольного объекта» возьмем данные по одной из традиционных методик (рекламу в журнале).

Прозрачность эксперимента

Источником данных для этого мини-исследования стала рекламная кампания, проведенная специалистами агентства интернет-маркетинга Matik. Клиент — крупная московская фирма, занимающаяся проектированием и установкой офисных перегородок. Следует отметить, что у пытливых читателей наверняка возникнут вопросы по поводу репрезентативности данных. Первый вопрос: можно ли сравнивать эффективность методик, беря за основу только один показатель (точнее, два — общий ежемесячный бюджет и стоимость конечного клиента)? Ответ — да. Рекламная кампания была целевой, направленной на привлечение клиентов в рамках ограниченного бюджета. Брендинговые и прочие подобные задачи не ставились (хотя это не значит, что не выполнялись). Второй вопрос: может ли проигрыш (забегаем вперед) рекламы в журнале и контекстной рекламы объясняться «человеческим фактором» — некачественным модулем, плохо составленными объявлениями и тому подобным? Ответ — нет. Специалисты Matik в данный момент ведут несколько десятков крупных контекстных рекламных кампаний и имеют большой опыт работы с печатной рекламой.

Каналы

В ходе рекламной кампании было задействовано три рекламных канала (указаны в порядке запуска):

  • контекстная реклама (21 день);
  • модуль в еженедельном журнале «На стол руководителю» (1 месяц);
  • поисковое продвижение (8 месяцев).

Во избежание эффекта наложения для каждого рекламного канала использовался другой номер телефона: в печатной рекламе был указан один, на сайте во время контекстной кампании — другой, а после начала поискового продвижения номер на сайте заменили на новый. По времени кампании также не пересекались. У всех клиентов в процессе первого телефонного разговора менеджеры уточняли источник контакта.

Контекстная реклама

Приведенная ниже таблица отражает параметры рекламной кампании:

ДеньПоказыКликиCTR (%)РасходСр. цена кликаГлубина (стр.)
12292410,48490,6520,44-
22453112,65510,8116,48-
31661710,24179,4710,56-
4381318,14424,8513,7-
53484212,07547,1613,035
63263811,66467,7612,314,24
72573112,06393,312,696,54
8269248,92286,6611,946,7
93226,2525,7112,863
102722910,66405,96144,18
113283410,37496,5114,64,59
122392610,88401,4515,443,96
132613513,41478,2613,667,72
143113410,93466,0213,713,79
15216198,8314,5116,555
161862815,05469,6516,775,09
172643212,12479,4514,986,48
181832312,57386,816,823,52
19315257,94429,817,193,71
20256228,59368,7216,763,24
2117317,6541,4513,823
22504865,4716,374,5
23261228,43387,5717,624,29
Итого: 541257610,648517,9914,794,9
  • Общие затраты — 255 510 рублей.
  • Всего кликов (просмотров сайта) за период — 576.
  • Средний CTR — 10,64 (отличный показатель для контекстной рекламы, отражает великолепное качество составления объявлений и подбора запросов).
  • Средняя цена за клик — 443 рубля (высококонкурентные запросы).
  • Количество звонков — 92.
  • Коэффициент конверсии кликов в звонки — 16 процентов (высокий показатель обеспечен качеством сайта).
  • Стоимость одного звонка — 2777 рублей.

Печатная реклама

Журнал «На стол руководителю» — это 30 тысяч экземпляров еженедельно, 88% которых попадает целевой аудитории (владельцам бизнесов, директорам, топ-менеджерам) благодаря собственной системе доставки. Рекламный модуль был размещен 4 раза.

  • Общие затраты — 60 000 рублей.
  • Количество звонков — 38.
  • Стоимость звонка — 1578 рублей.

Поисковое продвижение

Данная технология традиционно считается оптимальной для обеспечения стабильного потока качественной целевой аудитории на сайт, причем цена привлечения посетителя минимальна. Данные нашего опыта подтверждают это.

  • Общие затраты (за 8 месяцев, включая разовые инвестиции на этапе вывода сайта в «десятки» страниц выдачи поисковых машин по нужным запросам) — 640 000 рублей.
  • Количество посетителей сайта — 52 800.
  • Стоимость одного посетителя сайта — 12,2 рубля.
  • Количество звонков — 1056.
  • Стоимость одного звонка — 606 рублей.

Выводы

Итак, поисковое продвижение лидирует по показателю стоимости: 606 рублей за звонок в такой высококонкурентной сфере как офисные перегородки — это очень хороший результат. Не лишним будет заметить, что более 50 тысяч человек просмотрели сайт, что является мощным фактором брендинга. Ежемесячный бюджет поискового продвижения из-за высокой стоимости контекстной рекламы по данному кластеру запросов также оказался не выше, чем у прочих методов.

Очень важно отметить качество аудитории: хотя точные параметры составляют коммерческую тайну, менеджеры компании сообщили, что наибольший процент трансформации звонков в реальные заказы имел место в случае поискового продвижения. Чуть менее качественной была аудитория контекстной рекламы, а звонки, полученные от рекламы в журнале, сделками заканчивались сравнительно редко.

Итак, поисковое продвижение в который раз подтвердило свою репутацию лучшей методики для работы с высококонкурентными запросами.


25 комментариев
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
  • Гость
    больше года назад
    Очень неоднозначное заявление... Тем более по узкоспециализированной тематике и явно (судя по цене контакта) неграмотным ведением контекстной рекламы. А про СТР - можете ничего не говорить - в спецы выводили , а судя по цене контакта - это были дорогущие запросы :)
    Что касается сравнения контекста и оптимизации - необходимо дополнительно уточнить  семантическое ядро, которое использовалось в одном и другом случае.  И судя по знанию особенностей ведения ко...
    Очень неоднозначное заявление... Тем более по узкоспециализированной тематике и явно (судя по цене контакта) неграмотным ведением контекстной рекламы. А про СТР - можете ничего не говорить - в спецы выводили , а судя по цене контакта - это были дорогущие запросы :)
    Что касается сравнения контекста и оптимизации - необходимо дополнительно уточнить  семантическое ядро, которое использовалось в одном и другом случае.  И судя по знанию особенностей ведения контекстной рекламы в большинстве агентств - уверена, что  на контексте цену контакта можно было бы и резко выгоднее получить при грамотной работе, да и кликов побольше привлечь, ежели семантическое ядро на оптимизации пошире оказалось :)


    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Толку с тех звонков? Показали бы лучше, сколько позвонивших сконвертировалось в клиентов и сколько прибыли принесли компании. Окупилась ли реклама в целом.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Вот буквоеды :) Копирайты им ... берите эксклюзив у меня мне не жалко.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    http://www.peregorodka.ru/ - судя по копирайтем, это они
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Видимо это про сайт http://cayana.ru/ - я их в 10 не вижу...

    И что за пошлость на главной странице их сайта? Хм...
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Ну и какова рентабельность ?
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Вообще все тут не грамотно. Могли бы хоть у социологов спрасить как лгать об эксперименте! Невежество и высокомерность!
    -
    0
    +
    Ответить
  • Анастасия Гутникова
    373
    комментария
    0
    читателей
    Анастасия Гутникова
    больше года назад

    Я все понимаю, форум, и не люблю тыкать людей носом, но Вы говорите о неграмотности и пишете "спрАсить" и "не грамотно" раздельно.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    ВОВ.. Страсти накаляются )))))))))
    -
    0
    +
    Ответить
  • refer
    1
    комментарий
    0
    читателей
    refer
    больше года назад
    расскажите каким образом дифференцировали позвонивших клиентов
    т.е. тех кто пришел с поиска, контекста, журнала
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    2 refer
    Там же написано, были разные телефоны
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    какие тут страсти. все просто поняли, что насти статья понравилась, она её считает профессиональной и грамотной. молодец, Настя.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Итак...
    1) Журнал на стол руководителю - это хлам, который нам приносят и мы его выбрасываем. Он бесплатный и читать там абсолютно нечего. Надо было брать нормальное издание. Там всё было бы по-другому.
    2) "Печатная реклама" давно уже не ставит перед собой цель ежесекундного увеличения продаж. Здесь и имидживая составляющая и PR и пр. Т.е. поисковые методы продвижения и "печатная реклама" решают разные задачи. Так что сравнение изначально некорректно. <...
    Итак...
    1) Журнал на стол руководителю - это хлам, который нам приносят и мы его выбрасываем. Он бесплатный и читать там абсолютно нечего. Надо было брать нормальное издание. Там всё было бы по-другому.
    2) "Печатная реклама" давно уже не ставит перед собой цель ежесекундного увеличения продаж. Здесь и имидживая составляющая и PR и пр. Т.е. поисковые методы продвижения и "печатная реклама" решают разные задачи. Так что сравнение изначально некорректно.
    3) >> Не лишним будет заметить, что более 50 тысяч человек просмотрели сайт, что является мощным фактором брендинга.

    Вы решали задачу по укреплению бренда? Есть ли вообще бренд в сфере проектирования офисных перегородок? Просто вписали красивое слово, не подумав.

    4) Вы провели сравнение 3х методов на одном примере. а делаете выводы на всю выборку. Статья должна называться: Сравнение стоимости контакта различной рекламной активности фирмы х проведённой компанией Матик.

    Эх, в который раз публикуете лабуду. Напосите ушерб "бренду" :)
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    2 Гость
    Уважаемый Гость, мы приводим лишь статистику того, какие результаты были достигнуты в зависимости от того, какие инструменты были использованы, именно эти инструменты выбрал заказчик и в конечном итоге сравнивал все по этим показателям. Реклама в журнале была дана как эксперимент, так как общие затраты были не значительны.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    2матик
    Ничего не понял... Что значит эксперимент? Ну написали бы в туалете на стене "Офисные перегододки" и сказали бы, что это билборд. Сравнили бы эффективность.
    И ещё раз, повторю если речь об одном клиенте и каком-то одном эксперименте, так называть статью просто неграмотно.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Да и с каких это пор заказчик выбирает инструменты? Заказчик может начать забивать гвозьди мобильным телефоном, хотя есть такой инструмент как молоток....
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    ыы Гост_И жгуД
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Директ, Бегун, AdSence с Вами возможно не согласятся :)
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Эээ.. ыы.. у меня тут вопросик есть.. Хорошо бы в контекстной рекламе в этой форме указали бы дни недели.. Меня терзают смутные сомнения о достоверности этой информации.. Уж больно странно выглядит выдача кликов.. Всегда когда выходные происходит спад аудитории.. Подчеркну ВСЕГДА! Причём на 2 дня ровно! Это суббота и воскресенье.. А тут мы видим: 9 день клики 2 - показы 32 - и до этого числа и после этого числа идёт аЖ 24 и 29 кликов!  Далее 21 и 22 день всё так и должно быть 3 и 4 ...
    Эээ.. ыы.. у меня тут вопросик есть.. Хорошо бы в контекстной рекламе в этой форме указали бы дни недели.. Меня терзают смутные сомнения о достоверности этой информации.. Уж больно странно выглядит выдача кликов.. Всегда когда выходные происходит спад аудитории.. Подчеркну ВСЕГДА! Причём на 2 дня ровно! Это суббота и воскресенье.. А тут мы видим: 9 день клики 2 - показы 32 - и до этого числа и после этого числа идёт аЖ 24 и 29 кликов!  Далее 21 и 22 день всё так и должно быть 3 и 4 клика соответственно (суббота воскресенье). Чёто аФФтар намутил от балды походу дела.. Не чисто! Уж поверьте и в этом я тоже разбираюсь.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    А да кстате, у Вас написано: контекстная реклама (21 день) - хотя мы отчётливо видим 23 дня! Ммм.. И здесь не состыковка..
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    В выходные дни контекстная реклама была отключена + иногда клиент по звонку отключал рекламу, но на качестве результатов это не сказывается, нет рекламы - нет кликов, нет расхода. Мы смотрим обобщенную статистику.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Согласен данные выглядят выдуманными, но в целом результат эскперимента очевиден и доказан самими создателями неоднократно. Грамотное проведение контектсной рекламмы окупается клиентами.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Какие именно данные? На что основываются Ваши предположения? Давайте пообсуждаем.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Я считаю, что замер эффективности был проведен некорректно в плане печатной рекламы.

    Для чистоты эксперимента нужно было бы публиковать макет на протяжении того же срока (например), в течение которого происходили мероприятия по поисковому продвижению. В итоге за 8 месяцев затраты составили бы порядка тех же 600 000 руб, но эффективность была бы на порядок более высокая. Дело в том, что печатная реклама обладает большой инертностью: она начинает работать только через 4-6 ...
    Я считаю, что замер эффективности был проведен некорректно в плане печатной рекламы.

    Для чистоты эксперимента нужно было бы публиковать макет на протяжении того же срока (например), в течение которого происходили мероприятия по поисковому продвижению. В итоге за 8 месяцев затраты составили бы порядка тех же 600 000 руб, но эффективность была бы на порядок более высокая. Дело в том, что печатная реклама обладает большой инертностью: она начинает работать только через 4-6 недель (при еженедельных выходах) и постепенно набирает обороты. Тут играет роль как минимум 2 вещи:
    1. Пользователю необходимо увидеть рекламу определенное количество раз (5-6 согласно исследований) до того момента, как он заинтересуется ей более предметно и решится позвонить.
    2. Руководители, которым понадобилось установить офисные перегородки, в первую очередь кинутся туда, где они уже видели рекламу – а там уже ее нет. Поэтому зачастую подобным бизнесам имеет смысл рекламироваться в одних и тех же изданиях на постоянной основе, годами, причем без изменения макета – это облегчает потенциальным клиентам процесс их нахождения в тот момент, когда эти услуги им понадобились.

    А в Вашем исследовании получилось, что реклама в печатном издании была снята ДО того, как она начала действовать.

    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Спасибо за статью
    -
    0
    +
    Ответить

Отправьте отзыв!