Тренды PR в 2025 году: 25 подходов для успешного взаимодействия с аудиторией

В 2025 году мир PR ожидают значительные изменения, обусловленные стремительным развитием технологий, изменением потребительского поведения и возрастанием значимости аутентичности в коммуникациях. В условиях усиленной конкуренции и стремления брендов к более глубокому взаимодействию с аудиторией появление новых трендов становится ключевым фактором для формирования имиджа и управления репутацией организаций. В этой статье Дмитрий Трепольский, директор по развитию PRonline, рассмотрел 25 PR-трендов, которые сформируют ландшафт коммуникаций в ближайшие годы.

Искусственный интеллект

Популярность PR-инструментов, основанных на искусственном интеллекте, открывает новые горизонты для специалистов в области связей с общественностью. Благодаря ИИ можно автоматизировать рутинные задачи, проанализировать данные и подготовить практические выводы, которые помогут создать эффективные стратегии.

Инструменты на базе ИИ станут необходимыми для PR-специалистов, стремящихся повысить эффективность и результативность. Вот некоторые из них:

Мониторинг СМИ. Современные инструменты ИИ способны отслеживать упоминания брендов на цифровых платформах и в СМИ в режиме реального времени. Это позволяет понять текущую ситуацию и быстро среагировать на изменения в общественном восприятии.
Создание контента. Платформы на базе искусственного интеллекта упрощают процесс создания контента: написание пресс-релизов, постов в социальных сетях и персонализированных питчей. Благодаря этому PR-команды могут сосредоточиться на стратегическом планировании, оставляя рутинные задачи ИИ.
Предиктивная аналитика. Используя исторические данные, ИИ может предсказывать тенденции и потенциальные PR-кризисы. Это обеспечивает проактивное управление, что позволяет организациям заранее подготовиться к возможным проблемам и минимизировать их негативные последствия.

Искусственный интеллект станет важнейшим инструментом в арсенале PR-специалистов в 2025 году, предоставляя им возможность не только сэкономить время, но и улучшить качество своей работы.

Гиперперсонализация PR-кампаний

В такой стране, как Россия, с множеством языков, культур и потребительских предпочтений, универсальные PR-стратегии больше не работают. В условиях современного рынка гиперперсонализация, которая представляет собой адаптацию сообщений к конкретным сегментам аудитории, становится нормой.

Эффективные PR-кампании должны быть ориентированы на конкретные регионы и учитывать местные языки и традиции. Создание контента, который учитывает уникальный контекст региона, позволяет установить более глубокую связь с аудиторией. Использование аналитики данных для понимания поведения и предпочтений потребителей предоставляет возможность создавать персонализированные и релевантные сообщения.

В условиях многообразия и динамичности рынка гиперперсонализация PR-кампаний станет необходимостью, позволяя организациям более точно отвечать на потребности и предпочтения своих клиентов.

Интеграция PR и цифрового маркетинга

Сегодня границы между PR и цифровым маркетингом стираются, что открывает возможности для создания более интегрированных стратегий, охватывающих оба направления. Эта конвергенция позволяет брендам разрабатывать цельные и эффективные кампании, которые лучше отвечают потребностям аудитории.

Интеграция PR и цифрового маркетинга будет частью успешных стратегий, позволит создавать более актуальные и взаимосвязанные кампании.

Растущая важность коммуникации в области ESG

Экологические, социальные и управленческие вопросы (ESG) становятся все более актуальными для потребителей, что, в свою очередь, повышает требования к брендам. Сегодня от компаний ожидается, что они предоставят прозрачную и достоверную информацию о своих обязательствах в области ESG.

Коммуникационные стратегии в области ESG:

Отчеты об устойчивом развитии. Публикация подробных отчетов о деятельности в сфере устойчивого развития становится необходимым шагом. Такие отчеты позволяют брендам продемонстрировать успехи, применяемые для достижения устойчивости.
Вовлечение сообществ. Вовлечение местных сообществ в инициативы корпоративной социальной ответственности (КСО) не только укрепляет связь с аудиторией, но и позволяет показать заинтересованность бренда участвовать в жизни общества и заботиться о его благополучии. PR-стратегии, демонстрирующие социальную ответственность, помогают повысить общественную значимость компании.
Прозрачная отчетность. Регулярное информирование заинтересованных сторон о прогрессе в достижении целей ESG способствует укреплению доверия и авторитета. Прозрачность в коммуникациях позволяет избежать недопонимания и создает устойчивое партнерство между компанией и сообществом.

В условиях растущего внимания к вопросам устойчивого развития бренды должны развивать коммуникационные стратегии в области ESG, чтобы соответствовать ожиданиям потребителей и укреплять репутацию на рынке.

Передача миссии и ценностей

Сегодня потребители чаще симпатизируют брендам, цели которых выходят за рамки простой прибыли. Это создает потребность в PR, который фокусируется на передаче миссии и ценностей компании. В ближайшие годы такой подход станет одним из ключевых в области связей с общественностью.

Эффективные PR-кампании должны использовать рассказы о реальных инициативах, которые подчеркивают приверженность бренда социальным целям и благосостоянию общества. Такой подход помогает создать эмоциональную связь с аудиторией и укрепить доверие к бренду.

Поощрение сотрудников быть послами бренда и активно рассказывать о его целях создает внутреннее единство и укрепляет корпоративную культуру. Счастливые и мотивированные сотрудники становятся надежными источниками публичной поддержки и способствуют успеху PR-инициатив.

Искренность в коммуникации

Подлинность становится не только определяющим показателем успеха бренда, но и важным трендом в отрасли. Специалисты по связям с общественностью должны заботиться о том, чтобы бренды искренне верили в те идеалы, за которые они выступают.

В 2025 году бренды должны стремиться к более аутентичному подходу в персонализации своих сообщений и контента. В условиях повышения количества фейковых новостей и дезинформации потребители требуют от брендов честности и открытости. Искренность – это не просто тренд, а необходимость, которая формирует будущее успешного взаимодействия с потребителями.

Сотрудничество с микроинфлюенсерами

В 2025 году маркетинг с участием микроинфлюенсеров станет ключевым трендом в сфере связей с общественностью. Микроинфлюенсеры, которые имеют аккаунты с тысячами подписчиков в социальных сетях и мессенджерах, откроют новые возможности для вовлечения аудитории и формирования крепких связей с потребителями.

Понимание особенностей платформ и умение создавать видеоконтент станут важными навыками для поддержки успешных кампаний в инфлюенс-маркетинге.

Продвижение у микроинфлюенсеров станет важным элементом в наборе инструментов, используемых брендами для результативного взаимодействия с аудиторией в 2025 году.

Проведение офлайн-мероприятий

В основе успешных связей с общественностью лежит создание и распространение оригинального новостного контента. Одним из лучших способов его получения являются офлайн-мероприятия – интервью, конференции, круглые столы. Эти форматы позволяют не только делиться информацией, но и глубже погружаться в обсуждение актуальных тем с лидерами отрасли.

Проведение таких мероприятий помогает установить более тесные связи с аудиторией. Личное взаимодействие позволяет участникам получать более глубокий опыт, особенно когда речь идет о «тонких» или спорных вопросах.

Брендам стоит рассмотреть возможность включения мероприятий в стратегии.

Упрощение сообщений бренда

Чтобы оставаться успешными в 2025 году, брендам необходимо упростить сообщения, стремиться делать их короткими и содержательными. Послания должны быть лаконичными, цепляющими, акцентировать внимание на потребностях клиентов.

Короткие сообщения лучше воспринимаются в социальных сетях. Они идеально подходят для питчей, особенно в сочетании с яркими изображениями и видео, которые усиливают основное сообщение бренда.

Сохраняйте простоту ключевых сообщений. Это поможет выделиться среди конкурентов и установить связь с целевой аудиторией.

SEO-оптимизация с использованием искусственного интеллекта

С внедрением ИИ в стратегию SEO в 2025 году, поисковая оптимизация изменится, станет больше ориентироваться на поисковый интент пользователей. Благодаря улучшенной обработке естественного языка (NLP) алгоритмы смогут анализировать поведение пользователей, что приведет к созданию персонализированного контента и более точной оценке релевантности.

NLP, технология, которая позволяет компьютерам интерпретировать и понимать человеческий язык, обеспечит организациям инструменты для оптимизации контента согласно новым требованиям.

Использование SEO на основе ИИ позволит компаниям не только адаптироваться к условиям рынка, но и оставаться на шаг впереди конкурентов, привлекать и удерживать целевую аудиторию.

Распространенность мультимедийного контента

Мультимедийный контент – неотъемлемая часть улучшения клиентского опыта.

Мультимедийная стратегия включает настройку контента для достижения максимального охвата целевой аудитории. Например, можно взаимодействовать с подкастерами, видеоблогерами, СМИ, чтобы продвигать бренды в медиа.

Специалистам по связям с общественностью важно исследовать новые платформы, чтобы оставаться конкурентоспособными в 2025 году. Мультимедийный контент не только привлекает внимание, но и создает связи с аудиторией, что делает его важным инструментом для улучшения восприятия бренда.

Аналитика в цифровом PR

Цифровой PR ориентирован на SEO и видимость, что делает креативность и аналитическую составляющую жизненно важными. Показатели вовлеченности, показы и охват поддаются анализу благодаря современным цифровым инструментам.

Несмотря на это, исторически оценить ROI PR-контента было сложно. Хотя торговые точки могут предоставлять данные об уникальных посетителях или показах рекламы, это не дает брендам полной картины.

PR нацелен на то, чтобы улучшить восприятие бренда, убедить клиентов в необходимости покупки, повысить лояльность. Современные инструменты аналитики позволяют более точно измерять эти параметры.

Однако для того, чтобы знать, что именно следует измерять, необходимо установить ключевые показатели эффективности (KPI). Это поможет брендам получить понимание влияния PR-стратегий и принять обоснованные решения для дальнейшего развития.

Снижение доверия

В сегодняшнем поляризованном обществе уровень доверия к новостным СМИ остается низким и продолжает падать. Более 20% аудитории получают новости с традиционных новостных сайтов, в то время как информация распространена повсеместно и публикуется на множестве платформ. Одной из причин снижения доверия является рост фейковых новостей, генерируемых искусственным интеллектом.

Специалистам по связям с общественностью предстоит столкнуться с общей тенденцией снижения доверия к традиционным институтам, что может повлиять на PR в будущем. Растет влияние коллег и знакомых: люди склонны следовать за теми, кому они доверяют, независимо от весомости их аргументов.

В условиях информационной перегрузки скорость получения информации станет ключевым фактором в завоевании доверия.

Управление кризисом

Управление кризисами – важный аспект PR. Негативным новостям не требуется много времени, чтобы распространиться.

Любая компания может столкнуться с вызовами, когда негативная информация попадает в СМИ, что может вызвать ухудшение общественного мнения о бренде. В таких ситуациях социальные сети играют ключевую роль благодаря своей круглосуточной доступности и быстроте распространения информации.

Нерешенные проблемы способны перерасти в серьезные кризисы, которые могут нанести финансовый и репутационный ущерб. Однако с помощью соцсетей бренды могут активизировать усилия по управлению кризисами и постепенно восстановить доверие аудитории.

Ностальгия по нулевым (Y2K)

Ностальгия по началу 2000-х годов возвращает нас к эстетике Y2K, которая проявляется в моде, музыке и даже цифровой культуре. От джинсов с низкой посадкой до толстых раскладушек – эти элементы находят отклик, особенно среди поколения Z. Мы отходим от трендов 80-х и 90-х и погружаемся в мир ностальгии по нулевым, где тенденции, казавшиеся забытыми, снова становятся актуальными.

Для PR эта ностальгическая волна открывает новые возможности. Бренды, которые могут связать продукцию с эстетикой Y2K или воссоздать атмосферу 2000-х, способны привлечь внимание аудитории, особенно в соцсетях.

Диверсификация контента

Ранее традиционные усилия в области PR опирались на печать и телевидение. Хотя эти каналы остаются важными, теперь их недостаточно. Необходимо расширять присутствие и использовать разные платформы.

Например, Red Bull адаптировались к изменениям, создавая цифровой, интерактивный контент, который привлекает внимание аудитории.

Red Bull является ярким примером диверсификации контента через спонсорство экстремальных видов спорта и разработку цифровых медиа. Бренд фокусируется на конкретных группах интересов и вовлекает аудиторию через форматы, соответствующие их привычкам потребления.

Внедрение различных форматов контента помогает брендам не только укреплять свою репутацию, но и создавать более глубокие связи с клиентами, адаптируясь к их потребностям и предпочтениям в 2025 году.

Защита интересов сотрудников

В 2025 году сотрудники продолжат играть важную роль в формировании репутации компании. С увеличением прозрачности внутренней культуры и ее заметностью для общественности специалистам по связям с общественностью необходимо сосредоточиться на программах, направленных на защиту интересов сотрудников.

Поощрение работников делиться положительным опытом и продвигать ценности компании в соцсетях может улучшить восприятие бренда.

Эффективные PR-стратегии будут требовать более тесного сотрудничества между PR-отделами и отделами кадров, а также командами внутренних коммуникаций. Это взаимодействие обеспечит готовность сотрудников выступать в качестве послов бренда, что не только повысит лояльность, но и укрепит доверие к компании.

Эволюция связей с блогерами

В 2025 году отношения со СМИ продолжат эволюционировать. Традиционные СМИ сталкиваются с сокращением доходов, а цифровые платформы становятся более популярными.

Специалистам по связям с общественностью необходимо строить прочные связи с создателями цифрового контента – блогерами, подкастерами и ютуберами.

Успешные PR-стратегии будут основываться на влиянии разнообразных медиапартнеров, обеспечивая компаниям необходимые ресурсы для формирования позитивного имиджа.

Сдвиг в сторону осознанного потребления технологий

Современные потребители становятся более осознанными в отношении использования технологий. К 2025 году произойдет сдвиг в сторону более ответственного использования соцсетей и большего внимания к «аналоговой жизни».

Мы наблюдаем, как цифровая детоксикация и полное отключение от сети становятся популярным досугом среди людей, которые стремятся найти баланс между виртуальным и реальным миром.

Для PR-специалистов это означает необходимость адаптировать стратегии коммуникации. В условиях, когда аудитория все больше ценит время, проведенное офлайн, важно искать способы взаимодействия, которые выходят за рамки цифрового подхода. Уделяйте внимание созданию ценного контента и организации мероприятий, которые привлекают и вовлекают аудиторию в реальном мире.

Интегрированные коммуникации

С приближением 2025 года становится очевидным, что эффективные коммуникационные стратегии требуют интеграции, стирающей границы между PR, маркетингом и социальными сетями. Специалисты по связям с общественностью должны работать в синергии с командами маркетинга и SMM, чтобы обеспечить единообразие сообщений на всех каналах.

Сотрудничайте с командами в смежных областях, чтобы наладить коммуникацию и обмен информацией. Проводите совместные собрания для обсуждения стратегии и актуальных задач.

Выстраивание отношений с журналистами

В условиях цифрового шума и удаленной работы личные взаимодействия вновь становятся актуальными. Мероприятия, конференции и встречи лицом к лицу предоставляют возможности для журналистов и специалистов по связям с общественностью наладить связи.

Из этого следует совет: участвуйте в профессиональных мероприятиях, где вы можете встретить журналистов и влиятельных персон.

Не бойтесь показывать недостатки

В современном мире, где честность ценится выше всего, демонстрация недостатков бренда может сыграть в плюс его репутации. Примером служит ситуация с KFC в Великобритании. У компании закончилась курица, и она запустила кампанию извинений, которая превратила кризис в возможность для сближения с аудиторией.

Этот подход может быть эффективен и для других организаций. Признание ошибок и открытое обсуждение извлеченных уроков демонстрирует приверженность принципу прозрачности, что способствует укреплению связи с аудиторией.

Не бойтесь открыто говорить о недостатках и ошибках бренда. Используйте их как возможность для создания связей с аудиторией. Такой подход поможет выделиться на фоне конкурентов и завоевать доверие потребителей.

Проактивный подход к PR

В 2025 году проактивный подход к PR становится важной стратегией для компаний, которые стремятся укрепить позиции на рынке и наладить долгосрочные отношения с аудиторией. В отличие от традиционного реактивного PR, который фокусируется на ответах на критические ситуации, проактивные стратегии предполагают предвосхищение потребностей людей и реагирование на социальные изменения еще до того, как они случились.

Проактивный PR включает в себя использование инструментов анализа данных и мониторинга социальных медиа для выявления трендов и настроений, которые могут повлиять на репутацию компании.

Автоматизация PR-процессов

В 2025 году автоматизация PR-процессов станет важным трендом, предлагающим специалистам по связям с общественностью новые возможности для повышения эффективности и сокращения временных затрат. Современные технологии, такие как искусственный интеллект и аналитические инструменты, позволяют автоматизировать рутинные задачи. PR-специалисты получают больше времени для креативной работы, разработки стратегий и взаимодействия с аудиторией, что способствует результативности коммуникационных кампаний.

Кроме того, автоматизация позволяет улучшить качество взаимодействия с целевой аудиторией. С помощью персонализированных инструментов коммуникации компании могут адаптировать сообщения и контент для каждого сегмента аудитории. Это не только повышает уровень вовлеченности, но и укрепляет доверие потребителей к бренду.