4 Мая 2010 в 13:10

Влияние юзабилити на SEO

13 3313
Руководитель проекта TextStyle

— Видишь суслика?

— Нет.

— И я нет. А он есть.

(из кинофильма «ДМБ»)

В данной статье я расскажу влияние юзабилити (удобства использования сайта) на ранжирование: планка, которую постарался взять (но не взял. сразу) Яндекс 26-го января 2010 года. К сожалению сколько бы не пытались юзабилити-компании популяризиризировать эту тему, заниматься юзабилити в России (на мой взгляд) так и остается коммерчески непопулярным (здесь я не имею ввиду улучшение интернет-магазинов или веб-интерфейсов). Всё дело в том, что бизнесу очень сложно осознать и подсчитать экономическую выгоду от внедрения улучшений удобства сайта (а юзабилити-экспертам еще сложнее гарантировать увеличение конверсии, чем SEO-компаниям ТОП 3). Данная статья является первой ласточкой про то, каким должен быть веб-сайт, привлекательный для поисковых систем: факторы юзабилити, которые могли бы учесть в ранжировании поисковые системы сейчас и в будущем.

Юзабилити и SEO

Итак, существует три подхода оптимизаторов к исследованию алгоритмов поисковых систем:

1. Исследование конкурентов в ТОПе

Исследование сайтов конкурентов в ТОП

Для этого применяется как внутренних факторов у сайтов конкурентов так и исследование внешних, например ссылочный бюджет по конкретному ключевому слову на конкретного конкурента в Sape:

Бюджеты по Sape на по любому слову у каждого сайта в ТОП 10

Ниже анализ внутренних факторов сайтов конкурентов в ТОПе:

Внутренние факторы у конкурентов в ТОПе

2. Эксперименты с тестовыми площадками

Это когда для исследования отдельных факторов и сохранения «чистоты эксперимента» seo-компания имеет тестовые площадки. К примеру SEO-компании нужно выяснить какой средний % ключевого слова должен быть в тексте. Она берет размещает на своих 10 (одинаковых по параметрах) сайтах тексты с разным % содержанием ключевого слова «выращивание страусов» и смотрит после нескольких апдейтов какой из сайтов оказался выше.

Эксперименты на проверку работоспособности доноров

Аналогично могут делаться эксперименты по проверке работоспособности доноров. С какого-либо сайта, который нужно проверить (донора), покупается ссылка ключевым словом «валенки самара оптом» на соответствующий текст. И смотрится эффект. Базы «работающих» доноров накапливаются и обновляются.

А ссылки на «хороших донорах» закупаются для клиентских проектов.

3. Прогнозирование путей решения поисковыми системами своих основных задач для того, чтобы приводить продвигаемый веб-сайт в их соответствие

Продолжаю речь о третьем подходе прогнозирования решения своих задач поисковой системой и приведение своего веб-сайта в соответствие к ним. Рассмотрим следующую задачу: т.к. бОльшая часть обывателей не может отличить вкус Кока-колы от Пепси, также выдачу Google (если вставить ее в дизайн выдачи Яндекса) большинство обычных пользователей не могут различить (и наоборот) по релевантности. Я здесь не имею ввиду улучшения Яндекса в поиске региональных сайтов. А неплохо бы, если бы поисковая система выдавала не только релевантные сайты, но и удобные! Не правда ли? Неудобство сайта (а точнее не следование основным условностям сайтостроения) пользователь замечает сразу. Ниже 2 примера по технологии Eye Tracking, которые мы тестировали. Метод Ай-Трекинга дает понимание? что пользователи видели (в дырках), а что нет (черный фон).

Угадайте что это за сайт

Ниже тестировался сайт другого банка. На котором пользователям на наш взгляд «бросилась в глаза» другая информация.

Наш Сбербанк самый Звербанк в мире!

Еще в прошлом году своим клиентам на продвижение при вопросе «влияет ли дизайн сайта на место в поисковой системе» я отвечал: поисковая система видит только код (и текст) и на дизайн она не обращает внимания:

Влияет ли дизайн сайта на продвижение?

Здесь я немножко расскажу про асессоры. Асессоры (от лат. «судьи»): отдел пользователей, тестирующих релевантность выдачи, обучающих алгоритмы ПС Яндекс. Работает с 2004 года. Кстати, асессоры появились в Google раньше. Если асессор может оценивать релевантность, то, в отличие от робота, юзабилити ему оценить гораздо проще, чем роботу.

Асессоры Яндекса :)

Ниже перечислены все основные мною выделенные задачи поисковой системы:

8 задач поисковой системы

Что может робот учесть в юзабилити дизайна («оболочки»)

  1. Влияние скорости загрузки сайта (без учета скорости доступа в интернет у пользователя)
  2. Наличие ссылки в логотипе (картинка logo.jpg или logo.gif) на главную страницу.
  3. Наличие нижнего меню. Ссылки: «На главную» (также в подвале) и возможно, «наверх»
  4. Наличие телефона с кодом города (контактов, например e-mail или адреса офиса) в шапке и в «подвале» сайта (поисковая система может это оценить, если телефон текстом), либо наличие изображения названного как tel.gif или tel.jpg.
  5. Наличие h1 (заголовка) на странице
Юзабилити контента: Структурирование и дизайн текста (контента). Здесь я выделил некоторые правила, которые ПС несложно будет учесть:
  1. Объем текста и % ключевых слов (5% и выше — это СПАМ). Спам неудобен пользователю.
  2. Наличие промежуточных заголовков в тексте (h2, h3).
  3. Наличие абзацев (

    ,
    ) не реже, чем через каждые ~1000 символов.

  4. Другие теги структурирования: , , (курсив).
  5. Возможно полезно наличие гипер-ссылок с текста куда-то еще.
  6. Наличие ссылок с этой страницы на нее же никак не влияет.
  7. Полезно: наличие в тексте изображений (с альт-текстом!), таблиц, видео роликов (не обязательно), цитат.
  8. Наличие подчеркивания у ссылок.
  9. Типографирование текста: например отлично делает бесплатный сервис http://typograf.ru/

Ниже пример работы сервиса:

Пример работы сервиса typograf.ru

Ниже перед вами 2 сайта.

Где тут контакты?

Спросите себя: как проехать в офис компании? (где контакты) В каком городе все это находится? Ниже другой сайт:

Назовите проблемы с удобством этого сайта

Учет поведенческих факторов и кликов по ссылкам в выдаче

Другой момент, который могут учесть (и уже учитывают ПС: Себрант осторожно высказывался) — учет поведенческих факторов и кликов по ссылкам в выдаче

Поведение пользователя на выдаче

Эта задача связана с задачей юзабилити следующим образом: если конкретный пользователь зашел в выдачу и кликнул на какой либо сайт, к примеру из 1-й десятки и... вернулся, следовательно, по большинству причин (в зависимости от тематики: чем дороже товар, тем больше сайтов пользователь оценивает!), значит либо:

  1. Пользователь не нашел нужный ТЕКСТ на сайте.
  2. Пользователю попался «кривой» и «неудобный» сайт.

Таким образом, если пользователи после клика по конкретному сайту возвращались в выдачу, значит ему можно присвоить ПОНИЖАЮЩИЙ коэффициент! (попросту «ПЕССИМИЗИРОВАТЬ»!).

Поведение пользователя на выдаче шаг 2

Заключение

  1. Факторы юзабилити, которые могут влиять и уже влияют на ранжирование СУЩЕСТВУЮТ.
  2. Поисковые системы постепенно ЗАСТАВЯТ владельцев делать удобные сайты.
  3. Внедрять любые дополнительные факторы юзабилити ПС будут очень осторожно.
  4. Достаточно сформулировать РЕЗУЛЬТАТ, к которому стремятся поисковые системы, а решения этих задач — их проблемы.

Будущее юзабилити и SEO

Ниже представлена презентация с доклада, прочитанного мною на РИФ+КИБ 2010:

Успехов ВСЕМ, Ваш Муркетолог


13 комментариев
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
  • DIO-R Папа
    1
    комментарий
    0
    читателей
    DIO-R Папа
    больше года назад
    "Пользователь не нашел нужный ТЕКСТ на сайте.
    Пользователю попался “кривой” и “неудобный” сайт. "

    Возникает бональный вопрос и бональный пример!
    Я хочу купить телефон. Я пройду и 20 сайтов, чтобы выбрать наиболее подходящие условия, НО это не значит, что меня не устроило в предыдущих сайтах их юзабилити или меня перекинуло не на ту страницу, которую я запрашивал и это нужно учитывать
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    Несколько смущает следующая надпись "Для этого применяется как внутренних факторов у сайтов конкурентов так и исследование внешних, например ссылочный бюджет по конкретному ключевому слову на конкретного конкурента в Sape" А картинка из SeoPult'a ничего не перепутали ?
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    большого опыта в сео у меня нет, поэтому наверно, статья мне понравилась.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Murketolog
    171
    комментарий
    0
    читателей
    Murketolog
    больше года назад
    ага. ничего не умею. ничего  не знаю. школьник: http://murketolog.ru/context-rk/ пишу о чужих методиках.
    -
    -1
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    "школьник: http://murketolog.ru/context-rk/ пишу о чужих методиках."

    не, в написании текстов Вы не школьник, рекламу пишете  отлично, только опыта в SEO то нет.
    Ваши методики - как и методики Гробового по воскрешению мертвых, без практического опыта.

    "Сео конторы он хаит правильно, они берут завышенную цену за непонимание клиента."
    да пусть хаит, причем по д...
    "школьник: http://murketolog.ru/context-rk/ пишу о чужих методиках."

    не, в написании текстов Вы не школьник, рекламу пишете  отлично, только опыта в SEO то нет.
    Ваши методики - как и методики Гробового по воскрешению мертвых, без практического опыта.

    "Сео конторы он хаит правильно, они берут завышенную цену за непонимание клиента."
    да пусть хаит, причем по делу!
    Просто не люблю людей, которые сами ЭТОГО делать не умеют, но критикуют других, которые и ЭТО умеют делать и бизнес на ЭТОМ.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    Жесть, сколько читаю Ваши публикации (слава Богу что случайно натыкаюсь, а не подписан), столько и можно прослеживать кучи дерьма в сторону совершенно определенных компаний.

    Хотя давайте на самом деле узнаем - а кто Вы? :) какие заслуги у Вас? кроме как хождение по конференциям и разбрасывание фекалий в чужую сторону?

    КТО ВЫ?? :) Какой у Вас опыт в SEO и юзабилити, чтобы такое писать??
    -
    -1
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    “ПИССЕМИЗИРОВАТЬ”  - убило наповал!  :))))) Новый термин?
    -
    1
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Murketolog
    171
    комментарий
    0
    читателей
    Murketolog
    больше года назад
    Я мистер фримен ))
    Вы спрашиваете меня какой у меня опыт в SEO и юзабилити. Отвечаю: я не собираюсь здесь рекламировать свои услуги.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    "я не собираюсь здесь рекламировать свои услуги."

    а причем тут услуги?

    Опыта  у Вас нет, поэтому и такое гавно льется из уст.

    Ужасно. Счастья в личной жизни, ибо в профессиональной Вы ноль.
    Хотя да - журналист, интернет-журнались.

    Отшутились отлично, сказать-то нечего
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    Сео конторы он хаит правильно, они берут завышенную цену за непонимание клиента.
    Ты не понимаешь, но деньги есть + 40%
    Нет времени вникать + 20%
    Непонимаешь и денег нет - ПЖ.
    Слишком умный - ну вот и делай сам...
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    Иван, мне кажется в начале ты перегнул. Кажется это? Юзабилисты не могут гарантировать? А почему мы гарантируем? Мы же юзабилисты. Ты неправ.
    -
    1
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Murketolog
    171
    комментарий
    0
    читателей
    Murketolog
    больше года назад
    Кто это вы? Какие именно гарантии? На то, что у в отчете по юзабилити будет не меньше 60 страниц текста (как у БууэДБД)?
    К примеру перед вами сайт (см. выше) по наращиванию ногтей у собак чау-чау. в котором есть услуга где все на одной странице и телефон (правда не в шапке). Вас просят сделать юзабилити и дать гарантии на увеличение конверсии. Юзабилити - это консалтинг. А увеличение конверсии зависит от того, кто и как произвел ВНЕДРЕЖ рекомендаций. Клиент хоче...
    Кто это вы? Какие именно гарантии? На то, что у в отчете по юзабилити будет не меньше 60 страниц текста (как у БууэДБД)?
    К примеру перед вами сайт (см. выше) по наращиванию ногтей у собак чау-чау. в котором есть услуга где все на одной странице и телефон (правда не в шапке). Вас просят сделать юзабилити и дать гарантии на увеличение конверсии. Юзабилити - это консалтинг. А увеличение конверсии зависит от того, кто и как произвел ВНЕДРЕЖ рекомендаций. Клиент хочет от вас, чтобы вы ему гарантировали увеличение конверсии (к примеру на 30%) после внедрения. Интересно, как вы собираетесь заранее отвечать за качество работ других людей? Это похоже когда спрашивают гарантии на разработку сайта. Большинство дизайн-студий пальцем у виска покрутят "первый раз слышим, никто до вас не спрашивал". Или: ну если у вас что нибудь в течении полугода "сломается", мы починим. Но никто не будет гарантировать его конверсию.

    Конечно, можно внедрять систему запутанных договорных гарантий наподобие как это делается в SEO, но на практике сомневаюсь, что это будет эффективно продаваться.

    Другой пример: компания СеоДрим. Отлично описана услуга юзабилити аудита. Но сайты они (как и Юзабилитилаб) просто не делают. Внимание вопрос: как может улучшить (а иногда и переделать полностью) сайт компания, которая не занимается разработкой сайтов?

    Наконец подсчет конверсии - больная тема. А считать звонки без погрешности большинство компаний не умеют. Я уже не говорю про сезонность, качество трафика, клиент сервис и другие факторы, влияющие на конверсию.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Murketolog
    171
    комментарий
    0
    читателей
    Murketolog
    больше года назад
    да, забыл написать: в иллюстрациях использованы картинки с http://www.seopics.ru и http://seodemotivators.ru
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться

Отправьте отзыв!
X | Закрыть