Как-то встретил в интернете фразу: «Социальные сети сделали для бизнеса больше, чем все министерства и программы поддержки вместе взятые». Не знаю, кто автор, но он попал в точку.
Возможностей для бизнеса в соцсетях становится все больше. Что нового появилось за последние полгода, читайте в статье.
Удвоение лимита на фотографии и видео в товарных объявлениях
Facebook показывает динамически оптимизированные объявления пользователям с соответствующими интересами. Раньше к одному объявлению можно было прикрепить 5 фото- или видеоматериалов, недавно лимит увеличился вдвое.
Тестирование групп для сотрудничества
В корпоративном решении Workplace теперь можно потестировать группы для сотрудничества (Multi Company Groups). Кроме того, в Workplace есть лента новостей компании, чаты, профили сотрудников.
Отслеживание офлайн-конверсии
Новый функционал связывает просмотр рекламы в Facebook и офлайн-действия пользователя — например, покупку в розничном магазине. Для настройки необходимы файлы с данными об офлайн-событиях, рекламный аккаунт и регистрация в «Бизнес-менеджере» (Facebook Business Manager).
Расширение функционала слайд-шоу
Теперь в слайд-шоу можно добавлять тексты и собственную музыку, создавать ролики на мобильных гаджетах с ОС Android и настраивать таргетинг роликов на аудиторию с 2G-интернетом.
Увеличение скорости загрузки сайта при переходе с рекламы
Facebook предзагрузит ваш мобильный сайт, если скорость загрузки невелика. Результат — снижение показателя отказов.
Расширение возможностей географического таргетинга
При помощи инструмента «Похожие аудитории» рекламодатели теперь могут получить клиентов в других странах мира.
Запуск динамической рекламы для розничной торговли
В «Фейсбуке» появилась реклама, которая показывает доступные товары в ближайшем для пользователя магазине. Также социальная сеть запустила площадку Marketplace. Она показывает пользователям объявления о покупке и продаже товаров, расположенных поблизости.
Новая аудитория для таргетинга — «Посетители страницы»
Настраивайте отдельную аудиторию из пользователей, которые заходили на страницу компании или как-то взаимодействовали с ее постами. Удобный инструмент для того, чтобы вернуть людей на страницу или сделать им персональное предложение.
Усовершенствован таргетинг динамических товарных объявлений
В начале 2017 г. Facebook обновил динамические товарные объявления и запустил тестирование на небольшой выборке рекламодателей. Раньше динамическая реклама показывалась только тем, кто кликнул товар на сайте рекламодателя. Теперь вашу рекламу будут также видеть люди, просмотревшие подобный товар на других сайтах или в приложениях.
Показ статистики для бизнес-профилей
Вдобавок к бизнес-аккаунтам и кнопке «Связаться», запущенным ранее, добавилась статистика — число показов, вовлеченность и охват каждого поста, информация по возрасту, полу и местоположению подписчиков.
Торговые теги (shopping tags)
Продавцы могут отмечать на своих фотографиях товары, а потенциальные клиенты — покупать их прямо из приложения. Нажимаете на изображение рядом с товаром — появляется цена. При клике на отметку пользователь переходит на страницу продукта на сайте рекламодателя. Пока что это работает только в США.
Запуск вертикального формата для рекламы
Расширились границы творчества при создании рекламного поста. Теперь можно делать объявления с вертикальной картинкой формата 4:5.
Реклама в разделе «Истории»
В январе 2017 г. появилась реклама в разделе «Истории». Первыми попробовали новый инструмент крупные компании, среди которых Nike и McDonalds. В России в тестовую группу попал производитель чипсов Lays. В марте новую фишку открыли для всех желающих.
ВКонтакте
Виджет для связи с пользователями для внешних сайтов
Социальная сеть предложила свой онлайн-консультант для сайтов. Посетитель может задать вопрос с помощью знакомого инструмента, а бизнес — ответить клиенту, даже если тот покинул сайт. Сообщение не потеряется — пользователь получит его в личном аккаунте в ВКонтакте.
Чтобы настроить онлайн-консультант, включите функцию «Сообщения» в своей группе и установите виджет на сайт.
Скрытые рекламные записи в сообществах
Рекламную запись теперь можно адресовать выбранным группам пользователей. Обращайтесь к нужной аудитории с персонализированным сообщением — в ленту всем вашим подписчикам объявление не попадет.
Гиперлокальная реклама и похожие аудитории (look-alike)
На базе скрытых записей соцсеть запустила еще две возможности для бизнеса. С помощью гиперлокального таргетинга можно показать рекламу пользователю, который регулярно посещает определенное место или находится там прямо сейчас.
Появился алгоритм похожих аудиторий — аналогичный тому, что «Фейсбук» ввел несколько лет назад.
Безналичная оплата пользователям и группам прямо в социальной сети
С осени 2016 г. во ВКонтакте можно переводить деньги с карты в личных сообщениях.
20 марта 2017 г. появилась функция перевода денег сообществам. Платеж делается через сообщение группе.
Дальше идем по той же схеме, что и с личным платежом.
Платформа приложений для сообществ
Владельцы сообществ могут установить приложения для бизнеса — покупки товара, записи на прием, бронирования столика и т.д. Если не нашли нужное приложение, сделайте свое — документация для разработчиков опубликована.
Размещение вакансий
Во ВКонтакте теперь удобно искать сотрудников. Через приложение «Вакансии» бизнес рассказывает об открытых позициях, а пользователи соцсети откликаются на предложения.
Кнопки призыва к действию в рекламных записях
Рекламодатели могут добавить в пост кнопку с призывом купить товар, вступить в группу, перейти на сайт, совершить нужное действие. Внутренние тесты ВКонтакте показали, что такая кнопка повышает эффективность кампании в 3 раза.
Подстановка динамических параметров в URL
Когда будете создавать объявление в рекламном кабинете ВКонтакте, добавьте идентификаторы объявления и кампании — они автоматически преобразуются в UTM-метки.
{ad_id} — идентификатор объявления;
{campaign_id} — идентификатор рекламной кампании;
{random} — случайное число для любых дополнительных отслеживаний (только для ссылок в промопостах).
Прямые трансляции в сообществах
Функцию прямых трансляций соцсеть представила в 2015 г. С сентября 2016 г. компания развивает платформу видеостриминга для сбора пожертвований. В январе нынешнего года доступ к ведению трансляций получили верифицированные страницы и сообщества.
Приложение «Рассылки»
Это приложение для бизнеса появилось в «ВКонтакте» в 2017 г. Оно позволяет рассылать подписчикам контент через сообщения группы.
Приложение «Статус заказа»
Если установите это приложение, ваши клиенты смогут подписаться на статус заказа и узнавать о нем через личные сообщения. Приложение интегрируется с «Ритейл CRM», InSales и «1C-Битрикс».
Приложение «Магазин товаров»
Приложение дополняет сервис «Товары» и позволяет создать полноценный интернет-магазин прямо в социальной сети. Предусмотрена корзина, сортировка товаров, расчет стоимости с учетом доставки, форма заказа и CRM для обработки заявок.
Сокращенные ссылки со статистикой
ВКонтакте обновили vk.cc — сервис для сокращения ссылок. Теперь он показывает статистику переходов — количество просмотров, географию, возраст и пол посетителей.
Также отображается история сокращенных ссылок.
Через API можно автоматизировать сокращение ссылок и получать статистику прямо из пользовательского приложения:
Количество просмотров поста
Мартовское нововведение: под каждой записью появился счетчик, показывающий количество просмотров. Отслеживать интерес к посту стало удобнее.
Одноклассники
Продажа товаров через группы
Инструмент, подобный «Товарам ВКонтакте» и «Маркетплейсу» в Facebook, осенью 2016 г. появился и в «Одноклассниках».
Денежные переводы группам
Переводить деньги друг другу пользователи «Одноклассников» начали на полгода раньше, чем поклонники «ВКонтакте». А в декабре 2016 г. в ОК появились денежные переводы группе — специальная кнопка находится под аватаркой сообщества. Для получения средств администратор должен привязать карту и пройти SMS-верификацию.
Тестирование аудиорекламы
Осенью прошлого года Одноклассники, как и другие площадки Mail.Ru Group (ВКонтакте и «Мой мир»), начали тестировать аудиорекламу. Ориентировочная стоимость составит 350 рублей за тысячу воспроизведений — это сопоставимо с рекламой на радио.
Собственная рекламная биржа
Официальная биржа рекламы запущена в экспериментальном режиме. Рекламодатели могут зарегистрироваться, выбрать подходящие сообщества и создать рекламные посты.
Как заявила компания, существует около 10 неофициальных бирж, которые предоставляют рекламу сомнительного качества и не несут никакой ответственности. Чтобы противодействовать им, Одноклассники запустили собственную биржу. Допускаются в нее только группы с 10 000+ участников.
Сообщения для групп
Сервис, знакомый нам по социальной сети ВКонтакте, появился и в Одноклассниках.
В будущем Одноклассники грозятся открыть API для интеграции с CRM и внешними системами обработки сообщений.
Тестирование рекламного инструмента «Карусель»
Рекламный формат Canvas для запуска полноэкранных рекламных публикаций был запущен в Facebook в феврале 2016 г. Спустя год этот инструмент начинают тестировать Одноклассники. Рекламная страница может занимать до 7 экранов и создается прямо внутри соцсети на специальном конструкторе. Первыми подопытными стали пользователи Android 4.4 — на их устройствах тестируют инструмент.
Какими новыми фишками пользуетесь вы? Поделитесь опытом в комментариях!
Источник: likeni.ru