Каждый раз, когда пользователь вводит неверный адрес в строке запроса или щелкает по отсутствующей ссылке, протокол HTTP выдает код ответа «Ошибка 404». Первая цифра 4 указывает на то, что просчет произошел из-за действий пользователя, а 04 конкретизирует характер недостатка: Not Found, что означает отсутствие найденных данных. Уведомление об ошибке 404 является одной из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи.
Этот код генерируется автоматически. Некоторые считают, что можно обойтись без настройки информации об ошибке, но в этом случае упускаются важные возможности исправления ситуации.
Зачем нужна страница 404
Страница 404 нужна всем сайтам по следующим причинам:
- Полностью избавиться от ошибок невозможно, а чувствительный пользователь, попадая на них, разочаровывается и часто уходит с сайта, что приводит к потере потенциального клиента.
- На объемных ресурсах отследить неправильные адреса сложно. Кто-то мог его поменять или вовсе удалить, а раздел по-прежнему числится в списке ссылок и открывается как ошибка.
- Неоформленные страницы 404 лишают пользователей возможности перейти в головной раздел или другую часть проекта, что ухудшает поведенческие факторы ресурса. Хорошо продуманный дизайн сообщения с кодом ошибки, наоборот, их улучшает.
Как это влияет на SEO?
Главное влияние код 404 оказывает на поведенческие показатели сайта:
- Пользовательское восприятие
Отрицательное восприятие: пользователи, столкнувшиеся с ошибкой 404, могут испытать разочарование или недовольство. Это может создать отрицательное впечатление от сайта.
Потеря доверия: если страница ошибки не предоставляет полезной информации или возможности вернуться на главную страницу, пользователи могут потерять доверие к сайту.
- Время на сайте
Увеличение отказов: если пользователь не может найти нужную информацию из-за ошибки 404, вероятность того, что он покинет сайт (увеличится отказ), высока.
- SEO и ранжирование в поисковых системах
Негативное воздействие на ранжирование: постоянное присутствие ошибок 404 может отрицательно сказаться на рейтинге сайта в поисковых системах. Поисковые роботы не любят не найденные страницы, и это может повлиять на общую оценку сайта.
- Поведенческий анализ
Улучшение сценариев перенаправления: анализ ошибок 404 может помочь определить, какие страницы чаще всего вызывают ошибку. На основе этой информации можно настроить редиректы или предоставить пользователю более подходящие варианты.
- Удержание пользователей
Предоставление альтернатив: страница ошибки 404 может содержать полезную информацию, предлагать пользователям альтернативные маршруты или ссылки на популярные разделы сайта, что будет способствовать удержанию посетителей.
- Улучшение пользовательского опыта
Кастомизация страницы ошибки: создание кастомной страницы ошибки с информацией о том, что произошло, и с предложениями действий может значительно улучшить восприятие пользователем ситуации.
- Мониторинг и аналитика
Отслеживание ошибок: регулярный мониторинг и анализ ошибок 404 позволяет оперативно реагировать на проблемы, обеспечивая лучший пользовательский опыт и поддерживая положительные поведенческие факторы.
Как презентовать заказчикам работы над страницей 404?
Для начала структурировано расскажите потенциальным заказчикам, к каким результатам может привести отсутствие работы над страницей 404.
Предложите стратегию, например:
- создание навигации на странице 404. Необходимо дать возможность пользователю остаться на сайте, выйти на нужную ему страницу;
- настройка индексации сайта (речь про отсутствие ошибок в индексации, устранение закрытых от индексации разделов или страниц);
- настройка 301 редиректа на главную страницу (или другую аналогичную страницу) при удалении разделов.
В целом, оптимизация страницы с ошибкой 404 является важным аспектом управления сайтом, способствующим улучшению пользовательского опыта и поддержанию положительных поведенческих факторов. Более того, отсутствие работы над ней может лишать бизнес потенциальных клиентов – этот аргумент может стать решающим в предложении SEO-стратегии для ваших заказчиков.
Теги:
