Ранее мы начали публиковать подборку книг, которые должен прочитать каждый маркетолог. По ссылкам вы можете ознакомиться с первой частью обзора и второй частью.
В третьей, заключительной части, представляем коллекцию книг по следующим направлениям маркетинга и бизнеса: основы убеждения, ценностные предложения, контент-маркетинг, социальные сети, дизайн и оптимизация сайтов.
Книги по основам убеждения
Задача маркетологов состоит в том, чтобы убедить людей совершить действие, которое приблизит к покупке нашего продукта или услуги: кликнуть по объявлению, открыть электронное письмо или просмотреть видео.
Представленные ниже книги объясняют скрытые психологические факторы, влияющие на убеждение.
«Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха», Роберт Чалдини
(на русском языке вышла в издательстве «Бомбора» в 2019 г., прим. пер.)
Если вы хотите убедить людей совершить действие (например, купить продукт или заказать услугу), вам необходимо прочитать эту книгу.
Чалдини 35 лет исследовал психологию того, что заставляет людей говорить «да», и выделил 6 основных законов – «принципов убеждения»:
- Правило взаимного обмена.
- Обязательство и последовательность.
- Социальное доказательство.
- Благорасположение.
- Авторитет.
- Дефицит.
Эти простые концепции можно применить ко всем областям маркетинга.
«Психология согласия. Революционная методика пре-убеждения», Роберт Чалдини
(на русском языке вышла в издательстве «Бомбора» в 2017 г., прим. пер.)
Эта книга – продолжение «Психологии влияния» Чалдини. В «Психологии согласия» Чалдини исследует, как контекст, в котором мы получаем определенные сообщения, влияет на наши решения.
Автор показывает, как воспользоваться преимуществом «существенного временного окна», прежде чем вы донесете важное сообщение. Например, в одной главе Чалдини рассказывает о стратегии, которая увеличивала шансы соискателей получить работу.
Всё, что соискатель сделал, – это задал интервьюеру один простой вопрос: «Что побудило вас пригласить меня на собеседование?». Простой вопрос заставляет интервьюера задуматься о положительных моментах в резюме соискателя, которые он сам выделил, и по сути, убедить себя в том, насколько квалифицирован кандидат.
Книга полна подобных примеров, так что обязательно ознакомьтесь с ней. Но сначала прочтите «Психологию влияния», поскольку это поможет вам лучше понять «Психологию согласия».
«Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным», Ноа Гольдштейн, Роберт Чалдини, Стив Мартин
(на русском языке вышла в издательстве МИФ в 2019 г., прим. пер.)
Это третья по счету книга об убеждении авторства Роберта Чалдини. В отличие от «Психологии влияния» и «Психологии согласия», в которых дается глубокий анализ важнейших элементов убеждения, «Психология убеждения» – это более практическое руководство, полное примеров и выводов.
Например, первая глава называется «Как повысить убедительность сообщений, создав аудитории трудности?». Далее объясняется, как небольшое изменение в формулировке резко увеличило скорость отклика на рекламный ролик. Вместо того, чтобы говорить: «Операторы ждут, позвоните прямо сейчас», формулировку в рекламном ролике изменили на «Если операторы заняты, перезвоните». Этого небольшого изменения было достаточно, чтобы у зрителя сложилось впечатление гораздо большего социального доказательства, что привело к огромной прибыли для одного удачливого рекламодателя.
Конечно, это только один пример. В книге есть 50 таких примеров, каждый из которых дополнен пояснениями, соответствующими исследованиями и другой информацией, чтобы помочь вам применить эти принципы убеждения в бизнесе.
«Архитектура убеждения. Стратегический сторителлинг в бизнесе», Майкл Мастерсон
Книга Майкла Мастерсона, объясняющая, как убеждение работает на глубоком уровне. Автор раскрывает суть, используя персонажа, похожего на Индиану Джонса, который пытается ухаживать за привлекательной девушкой.
В сюжете описываются четыре шага, соответствующие этапам создания рекламного письма:
- Начало разговора (тизер на конверте)
- Соблазнение (заголовок и первый абзац)
- Гостиная (аргумент продажи)
- Спальня (заключение сделки).
Вы узнаете, как применять эти принципы к продающему тексту, и заложите основу для продуктивных долгосрочных отношений с любыми новыми потенциальными клиентами.
«Очаровывай! 7 способов привлекать людей и приковывать к себе внимание», Сэлли Хогсшид
(на русском языке вышла в издательстве «Попурри» в 2014 г., прим. пер.)
Эта книга исследует убеждение через призму умения нравиться.
Восхищение оказывает сильное влияние на убеждение. Если задуматься, в этом есть смысл: когда вы чем-то или кем-то очарованы, вы обращаете на него внимание. Вы слушаете этого человека. И чем дольше это продолжается, тем более неотразимым кажется объект.
Оказывается, это то, что компании могут использовать в маркетинге. Когда вы можете привнести восхищение в продукт, услугу, миссию или тексты, вы вооружите бизнес мощным методом массового убеждения.
«Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», Дейл Карнеги
(на русском языке вышла в издательстве «Попурри» в 2020 г., прим. пер.)
Книга полна практических советов о том, как понравиться людям, как склонить их к вашему образу мышления, как справляться с трудными собеседниками, как изменить людей, не вызывая обиды, и т. д.
Вы обязательно почерпнете несколько конкретных приемов, которые можно использовать, чтобы стать убедительным в переговорах, а также прокачать личную харизму и отношения.
«Волшебные миры волшебника рекламы. Инструменты и методы эффективного убеждения», Рой Уильямс
Это как минимум третья книга Роя Уильямса в списке. На этот раз он обращается к теме убеждения.
Идеи этой книги можно применить не только к вашей профессиональной жизни, но и к личной.
Автор делится примерами и уроками из самых разных сфер жизни.
«Идеальный питч. Революционный метод заключения крупных сделок», Орен Клафф
(на русском языке вышла в издательстве МИФ в 2013 г., прим. пер.)
Если вы хотите улучшить шансы заключить сделку, прочтите эту книгу. «Идеальный питч» учит методам, которые вы можете использовать, чтобы выделиться.
Книга откроет глаза на то, чего не хватает в ваших презентациях для вау-эффекта, который впечатлит аудиторию. Нужно следовать схеме из 6 шагов:
- Установить рамки
- Рассказать историю
- Раскрыть интригу
- Предложить награду
- Поймать на крючок
- Получить решение
Автор книги использовал описанные методы, чтобы привлечь почти полмиллиарда долларов инвестиционного капитала для своей компании, так что вы можете быть уверены: эти методы будут работать.
«Фактор харизмы», Марк Вискап
Вы когда-нибудь встречали кого-нибудь харизматичного? Трудно точно определить, что «это» такое, но вы точно знаете, когда имеете дело с харизмой.
Харизма. Чувство личного магнетизма. Симпатия, благодаря которой идеи определенного человека с большей вероятностью будут услышаны, выслушаны и приняты.
Так как же стать харизматичным? Это то, чему вы можете способствовать, или «это» вне вашего контроля? Согласно Марку Вискапу, харизма – это не врожденное свойство. Это то, что вы можете развить, но только если знаете как.
В этом руководстве вы узнаете, как начинать разговор, привлекать внимание слушателей и неизменно производить положительное впечатление.
«Как выразить свою точку зрения и сделать ее неопровержимой», Питер Мейерс и Шэнн Никс
Не всем нравится публично выступать, но с помощью этой книги вы почувствуете себя гораздо более уверенным оратором – независимо от того, выступаете ли вы перед аудиторией из одного слушателя или тысячи.
Вы научитесь приемам, которые помогут преодолеть беспокойство, эффективно донести мысль и улучшить состояние, чтобы чувствовать себя на пике формы, когда это важно.
«Ждете, когда кошка залает? Как убеждать клиентов, если они игнорируют маркетинг», Брайан Айзенберг, Джеффри Айзенберг
Многие компании подходят к маркетингу так, как Павлов дрессировал своих собак: если мы продолжим продвигать этот продукт, рано или поздно мы научим людей покупать его. Годами это работало! (По крайней мере, так казалось).
До эпохи интернета люди в основном узнавали о новых продуктах и услугах из рекламы. Но все изменилось.
Традиционная реклама работает хуже и хуже. Для этого есть несколько причин: перенасыщение рекламой, люди предпочитают искать нужное в интернете по собственным поисковым запросам. Это влияет на прибыль многих компаний, которые отказываются меняться в новых условиях.
Сегодняшние потребители не столько похожи на собак Павлова, сколько на кошек: отчужденные, равнодушные, эгоистичные. Больше озабочены личными интересами, а не тем, чтобы угодить другим.
Можете ли вы по-прежнему эффективно продавать этим людям? Конечно. Но только в том случае, если вы продвигаете товары и услуги правильным образом – способом, который соответствует тому, что люди ищут. Из книги вы узнаете, как это сделать, используя модель архитектуры убеждения Эйзенбергов.
Книги о ценностных предложениях
Почему люди должны выбрать вас, а не другую компанию? Ответ кроется в ценностном предложении. Выявление того, что отличает вас от всех других однотипных компаний, – важный шаг на пути к следующему большому скачку в развитии бизнеса.
Книги ниже исследуют данную тему и помогут разработать убедительное ценностное предложение.
«Ценностное предложение. Создайте мощные ценностные предложения по схеме I3 и завоюйте новые рынки», Хосе Паломино
Рассматривайте эту книгу как помощь в анализе текущей ситуации и оценке того, насколько сильно ваше ценностное предложение.
Хосе Паломино, основатель valueprop.com, познакомит с основами разработки ценностных предложений и расскажет о нескольких методах, которые можно использовать, чтобы получить более объективный взгляд на ценностное предложение.
Вы также узнаете, как использовать процесс I3 для усиления посредственной ценности. (Является ли это инновационным? Это незаменимо? Это вдохновляет?).
«Разработка ценностных предложений. Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители. Ваш первый шаг», Александр Остервальдер, Ив Пиньер, Грегори Бернарда и Алан Смит
(на русском языке вышла в издательстве «Альпина Паблишер» в 2020 г., прим. пер.)
Книга предлагает стратегию создания ценностного предложения, перед которым клиенты не смогут устоять.
Первым делом вы оформляете шаблон. Здесь вы собираете все данные и информацию (например, профили клиентов), которую будете использовать для разработки ценностного предложения.
Затем вы разрабатываете предложение. Вы берете всю информацию из шага 1 и используете ее для разработки ценностного предложения на основе того, что вы знаете о клиентах, компании и конкурентах.
Далее вы тестируете. И, наконец, развиваетесь. Ни одно ценностное предложение не будет привлекательным вечно. По мере изменения технологий и рынков изменится ваша компания, а в итоге и ваша ценность.
«Как придумать и донести до аудитории ценностное предложение. Управляем клиентским опытом и получаем прибыль», Синди Барнс, Хелен Блейк, Дэвид Пиндер
Книга дает последовательную цепочку из 6 элементов ценностного предложения:
- Рынок
- Ценность, которую вы предоставляете
- Ваши предложения
- Преимущества вашего продукта или услуги
- Альтернативы и различия
- Доказательство
Книга включает глобальные тематические исследования и примеры. Это руководство для понимания и разработки стратегии, ориентированной на ценности, подходит для всех ведущих специалистов.
Книги по контент-маркетингу
И предложение, и спрос на контент сейчас выше, чем когда-либо прежде. Задача многих компаний состоит в том, чтобы найти способ сделать свой контент выдающимся и продвинуть посетителей сайта дальше по воронке продаж. Вот несколько книг, которые помогут вам в этом.
«Сделано, чтобы прилипать», Чип Хиз и Дэн Хиз
(на русском языке вышла в издательстве МИФ в 2019 г., прим. пер.)
Почему одни идеи кажутся более липкими, чем другие? Почему мы можем вспомнить старые городские легенды и истории, в которых мы даже не участвовали, но не можем вспомнить, что было в нашем списке покупок?
Понимание того, что нужно для создания липкой идеи, меняет жизнь маркетологов, особенно контент-маркетологов. Именно этому и пытается вас научить книга «Сделано, чтобы прилипать».
Если вы умеете создавать запоминающйся контент, люди с большей вероятностью будут доверять вам, думать о вас и вспоминать ваш бренд.
Как только вас запомнят, у вас будет гораздо больше шансов на конверсию в маркетинговой воронке. Научитесь создавать липкий контент, и вы пойдете дальше, чем когда-либо.
«Эпический контент-маркетинг», Джо Пулицци
Как убедиться, что вы можете связаться со своими клиентами, и ваши электронные письма не попадают в папку с нежелательной почтой? Вам нужен эпический контент-маркетинг.
Важно создать контент, из которого люди будут чему-то учиться, а затем выяснить, что вы можете сделать, чтобы они взаимодействовали с этим контентом.
Поиск своей ниши – самая сложная часть. Когда вы доведете до совершенства то, в чем вы хороши, вы сможете распространить идеи массово через контент и использовать его для увеличения продаж и количества подписчиков.
«Контент, который конвертирует», Лаура Хэнли
Самая большая ложь в контент-маркетинге заключается в том, что он не приносит дохода.
Откуда мы знаем, что это ложь? Потому что в этой книге Лаура Хэнли изложила план создания потока подогретых потенциальных клиентов с помощью контент-маркетинга.
Прочитав и внедрив ее проверенный план, будьте готовы, что ваша воронка продаж переполнится клиентами. И все они будут готовы к покупке после прочтения вашего контента.
«Птица за птицей», Энн Ламмот
(на русском языке вышла в издательстве МИФ в 2019 г., прим. пер.)
В этой книге Энн Ламмот проводит вас через процесс написания текста, через который проходит каждый писатель.
Она отвечает на важные вопросы и дает советы, как улучшить тексты, плавно переплетая свои советы касательно текстов с советами о том, что нужно, чтобы на самом деле стать писателем.
Эту книгу должен прочитать любой писатель, не только начинающий.
«Правила контента. Как создавать убойные блоги, подкасты, видео, электронные книги, вебинары (и многое другое), которые привлекают клиентов и подстегивают ваш бизнес», Энн Хэндли и К.К. Чапман
Эта книга, написанная директорами по маркетингу marketingprofs.com, представляет собой руководство по созданию контента на любых каналах: блоги, видео, подкасты, вебинары, социальные сети, электронные книги и т. д.
Вы узнаете, как рассказывать истории в различных форматах, познакомитесь с результатами тематических исследований, которые сможете использовать для вдохновения или идей.
Вы также узнаете стратегии, которые можно использовать для распространения своего контента, чтобы ваш труд окупался в виде новых посетителей и клиентов.
«Пишут все. Как создавать контент, который работает», Энн Хэндли
(на русском языке вышла в издательстве МИФ в 2020 г., прим. пер.)
В сегодняшнем мире, ориентированном на потребление контента, каждый человек – писатель. Это применимо к издателям, маркетологам, всем, у кого есть сайт или кто пишет в социальных сетях.
Если у вас есть аудитория, до которой вы хотите донести свои мысли, преобладающим методом, которым вы доставляете свое послание, является письменная форма. В наши дни слова – основная валюта общения.
В этой книге исследуется роль письма в эпоху сообщений длиною в твит.
Как писать в современных условиях, чтобы привлечь внимание и при этом ясно и эффективно передать сообщение? Изучите уроки, которые вы сможете применить ко всем своим онлайн-ресурсам (сайтам, электронной почте, аккаунтам в социальных сетях и т. д.).
«Получите контент – получите клиентов. Превращайте потенциальных клиентов в покупателей с помощью контент-маркетинга», Джо Пулицци и Ньют Барретт
Вы устали выдавать контент, который привлекает внимание и генерирует много посещений, но не приносит продаж? Тогда эта книга для вас.
Вы узнаете, как создавать продающий контент. Как выбрать типы контента, которые лучше всего соответствуют вашей стратегии, узнаете, почему большую часть медиа-бюджета стоит направить на создание контента.
Если кратко, вы узнаете, как вернуть «маркетинг» в «контент-маркетинг».
Книги о социальных сетях
Многие компании ведут маркетинг в социальных сетях бессистемно. Либо у них есть база преданных фанатов, либо они постоянно имеют дело с троллями и недовольными. Из этих книг вы узнаете, как заставить социальные сети работать и выполнять важную бизнес-функцию.
«Лидер мнений. Создание личного бренда в эпоху социальных сетей», Бриттани Хеннесси
Прирост аудитории и построение бренда важны не только для расширения компании, но и для развития личного бренда.
Создать бренд, а затем использовать это для увеличения доходов помогут социальные сети.
В книге рассказывается, как использовать личный бренд для получения дохода, как создавать контент и брендированный контент для вашей аудитории.
«Когда случается чудо. Как Instagram помог превратить быстрое решение в продукт на миллион долларов», Джессека Дюпар
В книге представлена история Джессеки Дюпар, основателя и генерального директора Kaleidoscope Hair Products.
Джессека рассказывает историю, как она прокладывала путь к успеху, действуя нестандартно.
Она говорит о стратегиях, которые использовала для создания личного бренда в Instagram, а также дает тактические советы предпринимателям и маркетологам, как преодолевать препятствия в деловом мире.
«Искусство плести социальные сети. Для начинающих и продвинутых пользователей», Гай Кавасаки, Пег Фицпатрик
(на русском языке вышла в издательстве «Эксмо» в 2017 г., прим. пер.)
В книге «Искусство плести социальные сети» раскрывается практический опыт авторов Гая и Пег.
Эксперты дают полезную информацию для пользователей: как привлечь больше подписчиков, создавать более интересные посты и многое другое.
«Миллион подписчиков. Как раскрутить ваш аккаунт за 30 дней», Брендан Кейн
(на русском языке вышла в издательстве «Альпина Паблишер» в 2020 г., прим. пер.)
Вы бы хотели узнать все секреты роста подписчиков в социальных сетях? Хотели бы стать популярным блогером? Благодаря книге Брендана Кейна это возможно.
Кейн имеет большой опыт в раскрутке аккаунтов крупных брендов, так как работал с такими знаменитостями, как Тейлор Свифт и Рианна, а также с такими брендами, как IKEA, MTV и Sketchers.
Кейн учит, как буквально из ничего создать настоящую, преданную, разнообразную аудиторию подписчиков на любой платформе социальных сетей. Используя его инструменты и стратегии роста, любая компания может за короткое время перейти в статус лидера.
«Информационный удар. Как сделать, чтобы в шумном мире услышали именно тебя», Гари Вайнерчук
на русском языке вышла в издательстве «Питер» в 2014 г., прим. пер.)
Большинство маркетологов знакомы с Гари Вайнерчуком по его профилям в соцсетях, но знаете ли вы, что он написал книгу о стратегии развития аккаунтов?
Автор объясняет, почему создание хорошего контента для социальных сетей – это только половина дела. Чтобы стать популярным, вы должны адаптировать публикуемый контент к конкретной социальной сети, на которой вы размещаете посты, и Вайнерчук дает план действий.
Агентства всегда сосредоточены на том, чтобы наносить «правильные удары» – масштабные действия, которые заставляют аккаунт расти в геометрической прогрессии, но Гари напоминает, что нанесение коротких прямых ударов не менее важно.
«Новая дорожная карта по основным этапам маркетинга в социальных сетях. Как максимально увеличить компанию, ее влияние и авторитет», Гейл Мартин
Сегодня социальные сети – это место, где люди проводят много времени. И находчивые компании присоединяются к соцсетям, чтобы установить более глубокие связи с клиентами.
Из этой книги вы узнаете, как превзойти конкурентов и выделиться на рынке. Вы получите эффективные стратегии для максимальной отдачи от соцсетей.
Если все сделано правильно, социальные сети помогут раскрутить бренд, завоевать доверие и поощрить лояльность, а также укрепить отношения с клиентами.
«Новые агенты влияния. Руководство маркетолога по социальным сетям», Пол Гиллин
В этой книге исследуются способы, которыми социальные сети разрушили и преобразовали традиционные каналы СМИ.
Здесь также рассказывается о стратегиях, которые компания может применить в сообществах для увеличения охвата и доверия со стороны потребителей.
Медленно, но верно старые агенты влияния отходят на второй план. Крупные телеканалы с каждым годом уступают позиции YouTube, а обычные компании, такие как Borders и Blockbuster, были фактически заменены онлайн-компаниями, такими как Amazon и Netflix.
Ключ к тому, чтобы избежать участи старых компаний и увеличить количество подписчиков по мере того, как все больше и больше общения происходит в социальных сетях, – это правильно понимать и использовать новые медиа: сайты социальных сетей, блоги, подкасты и многое другое.
Книги по дизайну и оптимизации сайтов
Эти книги научат вас стратегиям дизайна и оптимизации сайтов, которые вы можете использовать для повышения конверсии. В итоге вы сможете привлечь больше потенциальных клиентов и больше продать.
«Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии сайта», Брайан Айзенберг, Джеффри Айзенберг, Лиза Дэвис
(на русском языке вышла в издательстве МИФ в 2013 г., прим. пер.)
Айзенберги – известные специалисты по оптимизации коэффициента конверсии (CRO). В этой книге они делятся секретами, как сделать сайт удобным для пользователей и увеличить конверсию.
Вы узнаете, как:
- взглянуть на конверсии на микроуровне;
- понять клиентов и не разочаровать их;
- избежать «случайного маркетинга» в вашей отрасли;
- разработать путь к успеху для сайта;
- увеличить рентабельность инвестиций за счет трафика с контекстной рекламы.
Попутно вы получите возможность увидеть многие из этих методов в действии на примерах.
«Не заставляйте меня думать. Веб-юзабилити и здравый смысл. 3-е издание», Стив Круг
(на русском языке вышла в издательстве «Эксмо» в 2017 г., прим. пер.)
В наши дни трудно недооценить важность сайта. Это продавец компании, работающий круглосуточно и без выходных, самая заметная часть вашего бизнеса.
Даже если у вас есть местный традиционный бизнес, большинство людей все равно зайдут на сайт, прежде чем отправиться в магазин. Они хотят изучить компанию в интернете, прежде чем тратить время на поездку в реальности.
«Не заставляйте меня думать» – это классическая книга по юзабилити. Вы узнаете важные принципы и сможете сделать сайт простым и интуитивно понятным. Обновленное издание книги включает новые примеры и главу об адаптивности сайтов для мобильных устройств.
«Веб-аналитика 2.0 на практике. Тонкости и лучшие методики», Авинаш Кошик
(на русском языке вышла в издательстве «Диалектика» в 2019 г., прим. пер.)
Точная и действенная аналитика – важна для хорошего цифрового маркетинга. Достоверные данные – единственный способ узнать, какие части вашей маркетинговой воронки работают, а какие нет. Проблема в том, что веб-аналитику сложно настроить и интерпретировать, если вы не знаете, что делаете. И имейте в виду: единственное, что хуже, чем непонимание, – это неверные данные.
Прочтите «Веб-аналитику 2.0». Эта книга, написанная мастером аналитики Авинашем Кошиком, дает простую и эффективную основу, которую вы сможете использовать для интерпретации данных и принятия решений.
«Уравнение конверсии вашего клиента. Неожиданные формулы для сайта от исследователя конверсии», Брайан Мэсси
Брайан Мэсси, исследователь конверсии (The Conversion Scientist ™), является одним из лидеров в растущей сфере оптимизации коэффициента конверсии.
В этой книге он показывает формулы оптимизации, которые использовал для увеличения продаж и расширения бизнеса своих клиентов.
Вы узнаете, как создать собственную «лабораторию конверсии», где вы сможете ее измерять, тестировать и в итоге улучшать производительность сайта. Узнаете, как создавать эффективные страницы описания продуктов, промостраницы, главные страницы сайтов, страницы корзины покупок и многое другое.
Классные и интересные книги по маркетингу
Эти книги уникальны. Они не вписываются ни в одну из вышеперечисленных категорий, потому что затрагивают широкий спектр тем.
Книги, представленные ниже, помогут вам лучше понять клиентов и обратиться к скрытым мотивам, которые определяют их поведение.
«Развитие креативности. Как творить в кампусах, корпорациях и за их пределами», Амма Марфо
«Развитие креативности» – книга для всех. Она развенчивает идею о том, что не каждому дано быть творческим человеком, и помогает раскрыть творческий потенциал.
В книге вы найдете упражнения, которые помогут набрать форму, необходимую для раскрытия способностей. Это даст возможность совершенствоваться по мере обучения.
К концу книги вы по-новому взглянете на свой творческий потенциал.
«Конец маркетинга. Как очеловечить бренд в эпоху социальных сетей и искусственного интеллекта», Карлос Хиль
Если вы занимаетесь маркетингом, то видите, что традиционные методы быстро отходят на второй план. Мир стал цифровым, и маркетологам пришлось адаптироваться. Но, несмотря на переход к цифровому миру, важно, чтобы в вашем бренде оставалось что-то человеческое.
«Конец маркетинга» предлагает компаниям, агентствам и маркетологам революционный подход к маркетингу. Книга рассказывает, как старые маркетинговые советы адаптировать к новой реальности.
Несмотря на то, что связаться с клиентами стало проще, отношения, которые вы строите с ними, по-прежнему являются наиболее важным фактором маркетинга и роста бизнеса. Очеловечевание является ключевым моментом, особенно в мире, где человеческое взаимодействие кажется редким.
«Взрывной подкаст. Как создать успешный проект от идеи до первого миллиона», Кристен Майнцер
(на русском языке вышла в издательстве «Бомбора» в 2020 г., прим. пер.)
Подкасты – один из инструментов контент-маркетинга, и хотя может показаться, что подкаст уже есть у всех, никогда не поздно запустить свой. Эта книга поможет вам начать работу.
У Кристен Майнцер есть пошаговый план, как выбрать нишу, найти слушателей и начать аудиоприключение.
Лучший способ добиться успеха в мире подкастов – это разработать стратегию, и Кристен поможет вам в этом.
«Манифест Cluetrain. Конец привычного бизнеса», Рик Левин, Кристофер Локк, Док Сирлз и Дэвид Вайнбергер
Это забавная, а иногда и шокирующая книга. В ней исследуется, как интернет изменил способ ведения бизнеса и образ жизни.
Узнайте, почему с клиентами нужно разговаривать, а не писать им сообщения, и почему в цифровую эпоху преуспеют те компании, которые вступают в двусторонний диалог со своими клиентами, а не используют односторонний обмен сообщениями, как это было в прошлом.
«Раздевание: бизнес-сказка об избавлении от трех страхов, подрывающих лояльность клиентов», Патрик Ленсиони
Если вы консультант или работаете в маркетинговом агентстве, вам действительно нужно прочитать эту книгу.
Патрик Ленсиони говорит о том, почему с клиентами важно обсуждать проблемные моменты, и поэтому в отношениях вы всегда должны быть 100% прозрачными с ними.
Он также исследует 3 больших страха, которые имеют тенденцию подрывать лояльность клиентов. К ним относятся страх потерять бизнес, страх оказаться в затруднительном положении и страх уступить. Когда вы осознаете эти опасения и признаете необходимость озвучить проблемы своим клиентам, вы начинаете вызывать у них больше доверия и завоевывать лояльность.
«Жизнь Ф. Т. Барнума, изложенная им самим», Ф. Т. Барнум
Хотя он умер более 100 лет назад, имя Финеаса Тейлора Барнума по-прежнему звучит как нарицательное. Этот человек произвел революцию в индустрии развлечений, прежде всего благодаря своему цирку Барнума и Бейли.
Что сделало Барнума столь успешным? Он умел завораживать аудиторию и поддерживать интерес. Это бесценные навыки для любого маркетолога.
В этой книге, аналоге издания 1855 года, вы найдете историю о жизни и карьере этого новатора.
Финеас Барнум – отличный пример того, почему настоящие инновации требуют мужества и настойчивости.
«Питерман снова на коне», Джон Питерман
Благодаря сериалу «Сайнфелд» имя Джона Петермана (босса Элейн) стало почти нарицательным. Он был одним из успешных предпринимателей, занимающихся доставкой товаров, заказанных по каталогу.
Петерман выделялся среди рекламодателей не только огромным успехом, но и уникальным стилем. В отличие от большинства других компаний, торгующих товарами по каталогам, Петерман писал длинные и сложные продающие тексты, а также использовал акварельные иллюстрации вместо настоящих фотографий.
В этих мемуарах Петерман рассказывает о своей жизни и карьере. Вы узнаете, как он начал бизнес всего с 500 долларов и одного товара и превратил компанию в гиганта стоимостью 75 миллионов долларов.
Конечно, не обошлось и без испытаний – вы услышите о финансовом кризисе компании и о том, как он справился с ним. Но главным образом «Петерман снова на коне» – это история о человеке, который хотел быть нестандартным, учиться на своих ошибках и превращать мечты в реальность.
«Resonate. Захвати аудиторию своей яркой историей», Нэнси Дуарте
(на русском языке вышла в издательстве МИФ в 2012 г., прим. пер.)
Эта книга поможет вам сделать выступления более эффективными, научит устанавливать связь с аудиторией.
Вы сможете заимствовать приемы повествования из мифов и фильмов, показывать «путь героя», структурировать презентацию, чтобы усилить тезисы, и многое другое.
Это отличная книга для маркетологов по двум основным причинам. Во-первых, потому что большинству из нас время от времени приходится выступать с презентациями – будь то неформальная встреча с начальником и несколькими коллегами или запись прямого эфира мероприятия на масштабной маркетинговой конференции. Вторая причина, по которой эта книга полезна, заключается в том, что идеи, которые вы узнали из этой книги, можно применить в других формах повествования!
Вся концепция пути героя – это то, что вы должны применять в цикле взаимодействия с клиентами и во всех маркетинговых воронках. Помните, что ваш продукт или услуга НЕ герой. Героем является ваш клиент. А ваш продукт или услуга – «наставник», который ведет героя к цели.
«Понимание комикса. Невидимое искусство», Скотт МакКлауд
(на русском языке вышла в издательстве «Белое яблоко» в 2016 г., прим. пер.)
Если вы любите комиксы, вам обязательно понравится эта книга. Скотт МакКлауд глубоко погружается в то, как на самом деле работает эта форма искусства. Он исследует множество стратегий, которые используют художники комиксов, чтобы рассказывать популярные истории в визуальной форме.
Книга написана в форме комикса, вы не зависнете на странице, прочитав сухой абзац без картинок. Вся книга полна движения и юмора, поэтому ее так легко прочитать в один присест.
Хотя она не имеет прямого отношения к маркетингу, эта книга может многое предложить амбициозному маркетологу, если он желает учиться. И вот почему.
Комиксы – это истории, написанные для массовой аудитории. Это тщательно продуманные повествования, призванные привлечь внимание читателя, вовлечь интеллектуально или эмоционально и удержать на протяжении всего журнала. Если в комиксе все сделано правильно, читателю захочется вернуться к журналу снова и снова. Немного похоже на маркетинг, правда?
«Когда грабить банк и другие лайфхаки», Стивен Левитт, Стивен Дабнер
(на русском языке вышла в издательстве «Альпина Паблишер» в 2016 г., прим. пер.)
Эта книга авторов «Фрикономики» – увлекательное чтение, которое заставит вас поломать голову над некоторыми из странных убеждений и таинственных головоломок современного мира.
Хотя содержание здесь не имеет прямого отношения к маркетингу, понимание человеческого поведения может быть чрезвычайно полезным знанием для любого, кто хочет лучше выполнять свою работу.
Эта книга также является отличным напоминанием о том, что ничто нельзя воспринимать как данность. Многие выводы, к которым приходят Стивен Левитт и Стивен Дабнер, противоречат интуиции и идут вразрез с тем, что большинство людей назвали бы «здравым смыслом». Но ведь так часто случается в жизни, не так ли? Когда вы смотрите вглубь, вы часто обнаруживаете, что все сложнее, чем кажется.
Читайте также: 125 книг, которые должен прочитать каждый маркетолог. Часть I
125 книг, которые должен прочитать каждый маркетолог. Часть II
Автор: Райан Дайсс, основатель и генеральный директор DigitalMarketer.com
Оригинал публикации: https://www.digitalmarketer.com/blog/books-for-marketers/
Перевела Татьяна Пушкина специально для Convert Monster
Остались вопросы? Задайте их в комментариях в блоге Convert Monster.
Источник: блог Convert Monster
Теги:
