Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
25 Марта в 14:39

7 навыков высокоэффективных SMM-специалистов

0 2240

Профессия SMM-менеджера с каждым годом становится все популярнее. Это связано с тем, что соцсети стали неотъемлемой частью нашей жизни, и предпосылок к тому, что это изменится, пока нет. Да, будут меняться сами площадки, рекламные форматы, приходить новые игроки (привет, TikTok), но сама профессия будет существовать еще очень долго.

Итак, SMM-менеджер (Social Media Manager) – это специалист, который занимается продвижением бренда в социальных сетях.

Ниже рассмотрим 7 навыков, которые мы считаем основными для успешной карьеры в профессии SMM.

1. Стратегия

Этот навык приобретается только с опытом и количеством проектов.

Что здесь важно:

  • понимание ЦА и продукта;

  • правильный выбор соцсети для продвижения;

  • знание инструментов и механизмов использования каждой соцсети (все они разные, иногда очень. И вы должны уметь выжать из них максимум);

  • выбор рекламных инструментов.

2. Контент

Многие бренды забывают о главном правиле – они делают контент не ради аудитории, а ради себя.

Что здесь важно:

  • разработка контент-стратегии: (что, где и для кого публикуем);

  • умение грамотно писать тексты. Мы нарочно избегаем понятия «копирайтинг», потому что классическим копирайтером SMM-менеджеру быть не обязательно, объем не такой большой. Но вот основы написания текстов, заголовков, редактуры и т. п. знать нужно;

  • визуал. Тут важно понимать, что SMM-менеджер не обязан быть дизайнером, но именно он отвечает за итоговую визуальную концепцию, поэтому нужно уметь правильно ставить ТЗ дизайнеру, прокачивать «насмотренность» и изучать опыт других брендов.

3. Комьюнити-менеджмент

Под этим пунктом имеется в виду все, что связано с построением комьюнити и коммуникацией с пользователями.

Что здесь важно:

  • выбор TOV (Tone of voice) – тональность, с которой бренд общается со своей аудиторией. Например, «Йоу, чуваки» или «Здравствуйте, дорогие коллеги». Все зависит от бренда, ЦА и выбранной площадки;

  • создание интерактивов, UGC (user-generated content), увеличение активности и прочие «движухи» с подписчиками;

  • поиск и отработка отзывов и упоминаний (как негативных, так и позитивных);

  • нивелирование негатива. Есть немало успешных кейсов от разных брендов, когда неадекватный и недовольный подписчик превращался в лояльного пользователя;

  • скорость ответа в директе и комментариях. Самый неоднозначный пункт, потому что сложно быстро отвечать при условии выполнения других выше- и нижеперечисленных задач. Но скорость очень важна, поэтому эта область всегда одной из первых идет на делегирование другому менеджеру.

4. Таргетированная реклама и аналитика

Да, есть отдельная сложная профессия, которая называется «таргетолог». Но несмотря на это, SMM-менеджер должен знать принципы работы таргетированной рекламы, уметь работать в рекламных кабинетах соцсетей и следить за нововведениями, потому что все это напрямую влияет на стратегию и результат работы. Сложно ежедневно коммуницировать с таргетологом, если ты сам не знаешь, как и что он делает.

Что здесь важно:

  • умение работать в рекламных кабинетах ВКонтакте и Facebook/Instagram;
  • знание рекламных форматов и плейсментов;
  • запуск и оптимизация объявлений;
  • принципы парсинга аудитории;
  • установка пикселя на сайт;
  • ретаргетинг;
  • look-alike и т. д.

Не откроем Америку, если скажем, что есть компании, где нет таргетолога и SMM-менеджеру приходится закрывать весь пул задач. Да, это сложно, но обычно в таких проектах нет больших бюджетов на таргетинг, поэтому и запусков не очень много.

5. Работа с блогерами. Influence-маркетинг

Помимо таргета есть еще один популярный способ рекламы в соцсетях – Influence-маркетинг, т. е. работа с инфлюенсерами, лидерами мнений.

Что здесь важно:

  • поиск и подбор блогеров (наличие ЦА, проверка на накрутку и т. д.);
  • постановка задачи, подготовка материалов;
  • коммуникация с блогером;
  • аналитика.

6. Тренды и креатив

SMM-менеджер должен постоянно держать руку на пульсе.

Что здесь важно:

  • использование нововведений в инструментарии соцсетей. Например, это может быть новая фишка в таргете ВКонтакте или новый стикер в Инстаграм. Скорость реакции на эти фичи очень важна;
  • «быть в движухе». SMM-менеджеру очень важно быть в тусовке, общаться с коллегами. Это помогает не только быть в курсе последних новостей, но и придумывать коллаборации, искать работу и просто спросить совета;
  • про креатив невозможно сформулировать какие-то требования, он не поддается объективной оценке. Но делать так, как делали уже 1000 раз, наверное, не круто. Ищите вдохновение, экспериментируйте, творите как художники.

7. Основы маркетинга

Самая главная проблема SMM-специалистов – отсутствие маркетинговой базы.

Да, можно успешно работать и без понимания основ. Но чем больше SMM-менеджер будет разбираться в классическом маркетинге и других digital-направлениях, тем больше он будет приносить пользы клиенту/работодателю.

Что здесь важно:

  • анализ рынка и конкурентов;
  • метод персонажей;
  • разработка УТП;
  • воронка продаж;
  • аналитика (Google Analytics, Яндекс.Директ) и т. д.

Итак, если вы обладаете этими навыками, то можете рассчитывать на зарплату от 60 000 до 100 000 рублей в Москве. В регионах ниже, но в сфере SMM можно работать удаленно на фрилансе с несколькими проектами. Главное – не забывайте про качество. Взять 5 проектов, заполнить все свободное время и везде потерять качество – не самая лучшая идея.

7 навыков + хороший опыт + ответственность и управленческий навык = возможность получать лучшие вакансии на руководящие должности в соответствующих департаментах.

Как стать SMM-специалистом и овладеть этими 7 навыками за 3 месяца

Честно: никак.

Но на нашем курсе за 3 месяца можно получить:

  • основы и четкий план действий;
  • первые результаты (клиенты, подписчики и т. д.);
  • портфолио;
  • «движуху» и коллег по цеху.

Источник: блог Сonvertmonster

(Голосов: 3, Рейтинг: 3.67)
0 комментариев
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.

Отправьте отзыв!