Как настроить целевые действия в Яндекс Директе

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqvJxn8f

Целевые действия в Яндекс Директе – это измеримые шаги пользователя, демонстрирующие эффективность рекламы. К ним относятся любые конверсии, которые приносят бизнесу ценность: покупка, отправка заявки, звонок, добавление товара в корзину, подписка на рассылку или регистрация. Для отслеживания таких действий используются цели в Яндекс Метрике, которые затем синхронизируются с рекламной кампанией в интерфейсе Директа.

Корректно настроенные цели – основа успешной рекламной стратегии. Без них невозможно определить результативность кампаний и корректно обучить алгоритмы автоматических стратегий. Система анализирует данные по целевым действиям, на их основе оптимизирует показы, распределяет бюджет и определяет аудиторию, наиболее склонную к совершению конверсий.

Настройка целей в Яндекс Директе позволяет:

• оценивать эффективность рекламы – фиксировать, какие клики приводят к конкретным заявкам, покупкам или другим полезным действиям;

• рационально расходовать бюджет – автостратегии направляют показы на пользователей, с высокой вероятностью совершающих конверсию;

• обучать систему – алгоритм анализирует накопленные данные по целям и постепенно улучшает качество показов.

Именно точность настройки целей определяет, насколько правильно алгоритм будет понимать поведение вашей аудитории и распределять рекламные средства.

Виды целей в Яндекс Директе

Система Яндекс Директ позволяет отслеживать широкий спектр пользовательских действий – от прямых продаж до микроконверсий, показывающих интерес к продукту. Все цели можно условно разделить на три основных типа:

1. Стандартные цели

Это действия, напрямую влияющие на прибыль компании: оформление заказа, звонок, заполнение формы обратной связи, подписка или покупка. Они используются для анализа конверсий и оценки отдачи от рекламных вложений.

2. URL-цели (посещение страниц)

Фиксируют визиты на конкретные страницы сайта, например, на страницу «Спасибо за заказ». Такой формат подходит для случаев, когда после совершения действия пользователь попадает на отдельную уникальную страницу подтверждения. Важно, чтобы ее адрес не встречался в обычной навигации сайта, иначе данные могут искажаться.

3. Внутренние действия (события Метрики)

Отслеживают взаимодействия внутри страницы: клики по кнопкам, открытие форм, скачивание файлов, прокрутку страницы или просмотр видео. Такие цели создаются через события Яндекс Метрики и особенно полезны при анализе поведения пользователей до достижения основной конверсии. С их помощью можно оценить промежуточные шаги в воронке продаж и улучшить UX.

Для удобства систематизации типов целей можно использовать следующую таблицу:

Тип цели	Примеры	Когда использовать
Стандартные цели	Заявка, звонок, покупка, подписка	Когда важно измерять действия, напрямую влияющие на доход и оценивать эффективность кампаний.
URL-цели	Переход на страницу «Спасибо за заказ»	Когда после конверсии открывается отдельная страница подтверждения; подходит для сайтов с уникальными страницами.
Внутренние действия (события Метрики)	Клики по кнопкам, открытие формы, загрузка файла, скролл, просмотр видео	Для анализа промежуточных шагов пользователей и оптимизации воронки продаж.

Приоритетные цели в стратегиях Яндекс Директа

Что такое приоритетная цель

Приоритетная цель – это ключевое действие, ради которого запускается реклама. Именно оно отражает главный бизнес-результат: оформление заявки, отправка формы обратной связи, звонок или покупка.

В интерфейсе Яндекс Директа можно задать несколько целей и определить, какие из них наиболее важны. Например, основной конверсией может быть «покупка», а дополнительными – «добавление товара в корзину» или «просмотр страницы оплаты». Алгоритм будет учитывать все цели, но оптимизацию выполнит с приоритетом на главную.

Величина приоритета напрямую связана с ценностью цели – чем выше экономическая значимость действия, тем большее влияние оно оказывает на стратегию. Так, оформление заказа обычно ценнее просмотра каталога, а заявка с контактными данными – значимее скачивания прайс-листа.

Указать ценность можно при настройке кампании: Стратегия → Счетчики Яндекс Метрики → Целевые действия и их цена.

Этот параметр помогает алгоритму понимать, какие действия считаются основными и куда стоит направлять бюджет.

Пример: Если клик по номеру телефона оценивается в 50 ₽, а отправка заявки – в 700 ₽, система будет отдавать приоритет заявкам и стараться получать больше таких конверсий, корректируя ставки и распределяя показы.

Как определить приоритетную цель

При наличии нескольких целей важно определить, какая из них играет решающую роль в бизнесе. Чтобы выбрать основную, стоит оценить каждую по трем критериям:

1. Бизнес-значимость. Определите, какое действие максимально приближает пользователя к продаже или заявке. Если цель напрямую связана с доходом, ее приоритет выше, чем у действий, не ведущих к прибыли напрямую.

2. Охват аудитории. Иногда полезно выбрать промежуточную цель, которую совершают чаще – например, загрузка прайс-листа или просмотр страницы с условиями доставки. Это дает системе больше данных для обучения и помогает точнее определять пользователей, склонных к совершению основной конверсии.

3. Достаточный объем конверсий. Если основная цель выполняется редко, алгоритму не хватает статистики. В таких случаях стоит временно выбрать цель с большим количеством достижений – например, «заявку на консультацию» вместо «оформления заказа». Так алгоритм быстрее обучится и начнет приводить заинтересованную аудиторию.

Примеры сочетаний целей

Чаще всего в рекламных кампаниях используется несколько целей, отражающих последовательные этапы воронки продаж. Такая комбинация помогает системе понимать путь пользователя и оптимизировать показы на каждом этапе.

Примеры связок:

• Основная цель – покупка, вспомогательные – клик по кнопку «Отправить в корзину», просмотр страницы оплаты.

• Основная цель – заявка на звонок менеджера, вспомогательные – клик по кнопке «Записаться», просмотр страницы с формой.

• Основная цель – регистрация на сайте, вспомогательные – просмотр тарифов или страницы с формой регистрации.

Главное, чтобы все цели логически дополняли друг друга и отражали путь клиента к конверсии.

Как рассчитать ценность конверсии

Ценность цели в Яндекс Директе показывает, какой доход приносит одно целевое действие. Этот показатель используется для определения приоритетов и анализа окупаемости рекламы.

Формула расчета:

Ценность конверсии = Общий доход от цели ÷ Количество достижений этой цели

Пример расчета:

• Общая выручка от 140 заявок – 70 000 ₽

• Количество конверсий – 140

• Ценность одной заявки = 70 000 ÷ 140 = 500 ₽

Таким образом, каждая заявка оценивается в 500 ₽. Эта сумма может быть указана в настройках кампании как ценность цели, что позволит алгоритму оптимизировать показы с учетом приоритета.

Как настроить цели в Яндекс Директе: пошаговая инструкция

Настройка целей в Директе выполняется через связку с Яндекс Метрикой. Сначала создаются цели в счетчике Метрики, затем они синхронизируются с рекламной кампанией. Ниже – подробная инструкция.

1. Подключите счетчик Яндекс Метрики

Первый шаг – установка счетчика Метрики на сайт. Именно он собирает данные о поведении пользователей и передает их в систему Директа. Проверить корректность установки можно в разделе «Вебвизор» или «Отчеты → Визиты».

Подробную инструкцию по добавлению счетчика можно найти в гайде по установке Яндекс Метрики.

2. Настройте цели в Метрике

Следующий этап – создание самих целей. В Метрике доступны три основных типа:

• URL-цели – фиксируют посещение определенной страницы, например страницы благодарности после оформления заказа.

• Цели-события – отслеживают внутренние действия: нажатия кнопок, открытие форм, загрузку файлов или просмотр видео.

• Цели по формам – регистрируют отправку данных через форму регистрации, подписки или обратной связи.

Каждую цель можно задать вручную в интерфейсе Метрики: Настройки → Цели → Добавить цель. Подробное описание шагов доступно в руководстве по настройке целей в Метрике.

3. Синхронизируйте Метрику с Яндекс Директом

После настройки целей необходимо связать счетчик Метрики с кампанией. Для этого:

1. Откройте кампанию в Директе.

2. Перейдите в раздел «Стратегия» → «Счетчики Яндекс Метрики».

3. Добавьте счетчик, на котором созданы нужные цели.

Если ваш бизнес подключен к Яндекс Карте или Яндекс Бизнесу, данные счетчиков этих сервисов автоматически появятся в списке.

4. Добавьте цели в кампанию

После синхронизации нажмите «Добавить цель» и выберите из списка те, которые хотите использовать для оптимизации. В списке будут отображены все цели, созданные ранее в Метрике.

Система начнет фиксировать достижения и использовать их для расчета конверсий.

5. Укажите ценность целей

На этапе настройки можно определить ценность каждой цели. Это необходимо, чтобы система понимала, какие конверсии для бизнеса наиболее значимы.

Пример:

• «Отправка заявки» – 700 ₽.

• «Клик по номеру телефона» – 25 ₽.

В этом случае алгоритм сосредоточится на действиях с большей ценностью и направит бюджет на них.

6. Выберите модель атрибуции

Модель атрибуции определяет, какой визит будет считаться источником конверсии – первый, последний или промежуточный. Этот выбор влияет на то, как система распределяет вес конверсий при обучении автостратегий и при оплате за целевые действия.

По умолчанию используется автоматическая атрибуция, но при необходимости ее можно изменить в разделе «Дополнительные настройки». Подробности доступны в справке Яндекс Директа.

После выбора и сохранения параметров кампания начнет передавать данные о конверсиях. Через несколько дней после запуска вы сможете анализировать статистику по каждому целевому действию в отчетах Метрики и Мастере отчетов Директа.

Проверка и отладка целей

Тестирование целей

1. Совершите тестовое действие. Перейдите на сайт и выполните нужное действие – например, отправьте форму, кликните по кнопке или откройте страницу благодарности. Это позволит проверить, как система фиксирует событие.

2. Проверьте данные в Яндекс Метрике. Зайдите в раздел «Отчеты → Конверсии» или в блок «Цели» и убедитесь, что тестовое действие зарегистрировано. Появление данных может занять до 10–15 минут, поэтому небольшая задержка – норма.

3. Проверьте статистику в Яндекс Директе. Перейдите в раздел «Статистика → Мастер отчетов», добавьте нужные цели в поля отчета. Чтобы увидеть каждую цель отдельно, включите настройку «Отдельно по каждой цели» – это поможет убедиться, что система фиксирует конверсии раздельно.

Использование режима отладки в Метрике

Для диагностики можно воспользоваться встроенным режимом отладки Яндекс Метрики. Он показывает, какие события счетчик получает при действиях пользователя.

Перед началом убедитесь, что в настройках счетчика не включен фильтр «Не учитывать мои визиты». Если он активен, откройте сайт в режиме инкогнито.

Проверка через панель отладки (для новых счетчиков)

1. В адресной строке добавьте к URL параметр _ym_debug=2.

2. Перезагрузите страницу и выполните тестовое действие.

3. В нижней части страницы появится панель отладки, во вкладке Events будет отображен номер счетчика и список зафиксированных событий.

Проверка через консоль браузера (для старого кода счетчика)

1. Добавьте к адресу страницы параметр _ym_debug=1.

2. Откройте консоль браузера сочетанием Ctrl + Shift + J (Windows) или ⌥ + ⌘ + J (Mac).

3. Выполните целевое действие. В консоли появится сообщение с номером счетчика и данными о зафиксированной конверсии.

Оба метода позволяют точно определить, передается ли событие в Метрику и соответствует ли оно условиям цели.

Почему цели не срабатывают и как это исправить

Иногда после настройки целей данные о конверсиях не отображаются или фиксируются некорректно. Ниже перечислены наиболее частые причины и способы их устранения.

Неправильно указан URL в настройках цели

Самая распространенная ошибка – указание в Метрике адреса страницы, отличающегося от фактического. Например, в настройках записано /oplata, а на сайте используется /pay или страница содержит дополнительные параметры (?utm_source=...).

Как исправить:

• Определите точный адрес страницы после выполнения целевого действия – просто выполните это действие и скопируйте URL из браузера.

• В Метрике откройте нужную цель → «Условия достижения» → «Тип: посещение страницы».

• Проверьте, чтобы путь совпадал.

• Если страница может открываться с разными параметрами, используйте условие «URL содержит», а не «URL совпадает».

Ошибки в установке кода Метрики

Если счетчик установлен не на всех страницах или вставлен некорректно, система не сможет фиксировать события. Такая ситуация часто возникает после смены дизайна или CMS.

Что делать:

• Проверьте наличие кода Метрики на всех страницах сайта, где должны срабатывать цели.

• Если код отсутствует – добавьте его вручную или через систему управления тегами (например, Яндекс Тег Менеджер).

• Затем откройте отчет в Метрике и убедитесь, что визиты фиксируются в реальном времени.

Блокировка событий браузерами и расширениями

Некоторые пользователи включают блокировщики рекламы (AdBlock, uBlock и другие), которые могут препятствовать передаче данных о событиях. В этом случае часть конверсий не учитывается.

Рекомендация: Для критически важных целей стоит настроить серверную передачу событий через API Метрики. Это позволит регистрировать конверсии даже в тех случаях, когда скрипты на странице блокируются.

Несоответствие события условиям цели

Иногда событие не засчитывается из-за неверных параметров в настройке. Например, в коде сайта событие отправляется с одним идентификатором, а в Метрике указан другой.

Решение:

• Проверьте через режим отладки Метрики, какие события реально фиксируются при нужном действии.

• Сравните идентификаторы событий с настройками цели.

• Исправьте несоответствия и протестируйте повторно.

Несинхронизированные счетчики

Если к рекламной кампании подключен неправильный счетчик или цели созданы в другом аккаунте Метрики, система не сможет учитывать данные о конверсиях.

Как проверить:

1. В Директе откройте кампанию → «Стратегия» → «Счетчики Яндекс Метрики».

2. Убедитесь, что добавлен нужный счетчик и цели выбраны корректно.

3. Сохраните настройки.

После исправления несоответствий система начнет передавать данные о достижениях целей в течение нескольких часов.

Как использовать цели для оптимизации кампаний

Оптимизация ставок по целям

Алгоритмы Директа анализируют статистику по целевым действиям и автоматически корректируют показы, чтобы привлекать больше пользователей, склонных к конверсии.

Рекламодатель также может настраивать корректировку ставок вручную на основе собранных данных. Например:

• повысить коэффициент для пользователей, чаще совершающих покупки или заявки;

• понизить ставки для сегментов, где конверсий мало или они слишком дорогие.

Для этого откройте в кампании раздел «Корректировки ставок», нажмите «Добавить» и выберите параметры аудитории (устройство, возраст, регион и т.д.). На основе статистики целей можно регулировать приоритеты показа и повышать рентабельность рекламы.

Распределение бюджета между целями и кампаниями

Эффективное распределение бюджета напрямую зависит от приоритетов целей. Рекомендуется выделять основную часть бюджета (около 70%) на главную цель, приносящую бизнесу непосредственную прибыль – например, оформление заказа, заявку или звонок.

Оставшиеся средства можно направлять на вспомогательные цели – просмотр каталога, добавление товара в корзину или подписку на рассылку. Эти действия не дают моментального дохода, но помогают пользователю пройти этапы воронки продаж и повышают вероятность будущих конверсий.

Если в аккаунте несколько кампаний с разными целями, распределяйте бюджет между ними, исходя из ценности каждой конверсии. Так можно сосредоточить расходы на наиболее эффективных направлениях.

Тестирование новых целей

Даже если текущая стратегия показывает хорошие результаты, стоит периодически пробовать новые цели и сравнивать их эффективность.

Как это сделать:

1. Создайте отдельную кампанию с новой целью.

2. Соберите статистику в течение 2–3 недель.

3. Сравните показатели: стоимость конверсии, объем трафика, качество лидов.

4. Если новая цель демонстрирует лучшие результаты, можно сделать ее приоритетной и скорректировать стратегию.

Такой подход помогает находить выгодные точки роста и адаптировать кампании под пользовательское поведение и спрос.

Частые ошибки при работе с целями в Яндекс Директе

Даже при правильной технической настройке многие рекламодатели сталкиваются с проблемами, которые снижают эффективность кампаний.

Несоответствие цели бизнес-задачам и этапу воронки

Частая проблема – использование целей, не отражающих реальные приоритеты бизнеса. Например, компания заинтересована в продажах, но в качестве основной цели установлено «просмотр каталога». В результате система оптимизирует рекламу под пользователей, которые просто интересуются товарами, а не совершают покупку.

Чтобы этого избежать, определяйте цели в соответствии с этапом воронки продаж:

• Для холодной аудитории – верхние уровни: просмотры каталога, переходы на карточки товаров, добавления в корзину.

• Для теплой аудитории – нижние этапы: оформление заказа, отправка заявки, оплата.

Главное правило: приоритетная цель должна отражать действие, приносящее реальную ценность бизнесу – продажу, заявку, контакт или вовлеченность, которая ведет к сделке.

Ошибки в коде Метрики и настройке событий

Если данные по целям не поступают, хотя настройки правильные, проблема может скрываться в некорректном коде счетчика или ошибках при создании событий.

Что проверить:

1. Код Метрики должен быть установлен на всех страницах, где фиксируются целевые действия.

2. Используйте панель отладки Метрики, чтобы убедиться, что событие действительно передается.

3. Отключите расширения браузера, которые могут блокировать скрипты аналитики.

Несогласованность между счетчиками и целями

Иногда цели создаются в одном счетчике Метрики, а в кампанию Директа подключен другой. В результате система не получает данные о конверсиях и не может оптимизировать показы.

Проверьте, чтобы выбранный счетчик в Директе совпадал с тем, в котором настроены нужные цели. При необходимости выполните повторную синхронизацию и сохраните настройки.

Переизбыток целей

Создание большого количества целей – частая ошибка начинающих рекламодателей. Например, в аккаунте могут быть заданы десятки событий: клик по кнопке, прокрутка страницы, просмотр видео, длительность сессии и т. д. При этом часть из них не имеет реального влияния на продажи.

Почему это плохо:

• алгоритм не может корректно определить приоритеты;

• отчеты становятся сложными и теряют информативность;

• обучение автостратегий замедляется.

Для одной кампании достаточно 2–4 ключевых целей – основной и нескольких вспомогательных для анализа. Остальные действия можно отслеживать как поведенческие метрики, но не использовать для оптимизации ставок.

Заключение

Настройка целей в Яндекс Директе – фундамент эффективной контекстной рекламы. Без корректно заданных конверсий невозможно понять, какие кампании действительно приносят результат, а какие лишь расходуют бюджет. Алгоритмы автостратегий используют данные о целях для обучения, поэтому их точность напрямую влияет на эффективность кампаний и рентабельность инвестиций.

Начать стоит с малого: определить одну ключевую цель, которая отражает основной бизнес-результат, и добавить 1–2 вспомогательные. По мере накопления статистики можно корректировать приоритеты и ценности конверсий, чтобы распределение бюджета стало более точным и логичным.

Регулярно проверяйте:

• корректность работы счетчика Яндекс Метрики;

• актуальность условий достижения целей;

• передачу данных в интерфейс Директа.

Чем точнее настроены цели и указаны их приоритеты, тем эффективнее система сможет обучаться и приводить пользователей, действительно готовых к покупке.

Вести рекламные кампании в Яндексе и получать возврат 5% от затрат на внешнюю рекламу удобно в PromoPult. Создавайте прямой аккаунт в Директе, пополняйте баланс с единого счета PromoPult, отслеживайте статистику по всем кампаниям на интерактивном дашборде. Еще из преимуществ – бесплатная автоматическая маркировка и единый договор на все виды рекламы.

Оригинал статьи на SEOnews