Как оптимизировать сайт под голосовой поиск

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2Vtzqv5Qquo

С распространением цифровых помощников, таких как Google Assistant, Siri и Алиса, оптимизация сайта под голосовой поиск стала фактически обязательной для большинства бизнесов. Без нее компания теряет трафик и потенциальных клиентов, проигрывая конкурентам.

В статье мы собрали свежую информацию о том, как подружить ваш веб-ресурс с умными девайсами. Дали подробную инструкцию по оптимизации для голосового поиска и объяснили все действия на примерах.

Динамика использования голосового поиска

Согласно обзору Demandsage, в 2023 году более половины взрослых пользователей интернета использовало голосовой поиск ежедневно. Количество используемых голосовых помощников перешло отметку 4 миллиарда и продолжает расти. Для сравнения, в 2018 году насчитывалось только 2,5 миллиарда таких ассистентов.

Ежемесячно пользователи совершают более миллиарда голосовых запросов. При этом в США 51% опрошенных заявили, что используют поиск голосом для покупок онлайн.  

Большинство респондентов отмечают, что голосовой поиск заметно быстрее и удобнее классического. Среднее время формирования озвученной выдачи – 4,6 секунды. 

Всего голосовые запросы в Google составляют 20% от общего числа обращений.

Как работает поиск голосом

При голосовом поиске пользователь не набирает текст на клавиатуре, а просто произносит его вслух. Затем система распознавания речи оцифровывает полученный звук. Google или Яндекс обрабатывают данные и выдают результат – конкретный ответ на вопрос.

Каждый голосовой запрос в Google проходит одинаковые этапы обработки:

1. Фильтрация – отделение ключевой фразы от окружающего шума.  
2. Оцифровка – перевод звуковых волн в программный код.  
3. Анализ – обработка поступившей информации. 
4. Поиск шаблонов – сопоставление запроса с голосовыми образцами из общей базы поисковой системы.

Google собирает историю из миллиона голосовых запросов от пользователей для формирования модели поиска. Все новые запросы система сравнивает с этой моделью.  

В Яндексе действует аналогичная система. Для работы с голосом там есть специальный инструмент – Speech Kit.

В Яндексе можно использовать голосовой ввод запроса в поисковую строку или активировать Алису

Почему голосовой поиск может быть хорошим инструментом продвижения

Рассмотрим подробнее пять причин, почему бизнесу стоит бороться за попадание в голосовые ответы.

1. Рост трафика. При поиске через голос пользователь получает только один ответ, а не 10 ссылок на странице, как в стандартном варианте. Попав в топ-1 голосовой выдачи, вы точно обойдете конкурентов. 
2. Прирост конверсий. Голосовые вопросы часто направлены на решение конкретной задачи здесь и сейчас. Поэтому высока вероятность конверсионного действия – например, прихода в магазин или заказа блюда из кафе. 
3. Продвижение в локальном поиске. Часто через голосовой поиск пользователи ищут именно местные заведения и магазины.
4. Проработка поведенческих факторов SEO. Оптимизация сайта для голосового поиска положительно сказывается на продвижении ресурса в целом, а особенно это касается поведенческих факторов. Веб-ресурс получает меньше отказов и больше конверсий. 
5. Рост популярности голосовых ассистентов. По статистике Яндекса, в России насчитывается более 7 млн активных умных колонок с Алисой. Можно предположить, что это число будет только увеличиваться со временем.

Что чаще всего ищут через голосовой поиск

Работа с картами и навигация. Самый распространенный сценарий использования ГП, согласно исследованиям, – управление навигатором. И это не удивительно. Когда руки заняты рулем, удобно подавать команды устройству голосом.

Работа с информацией в интернете. Часто люди уточняют у голосового ассистента конкретные факты – как приготовить определенное блюдо, какие фильмы идут в кинотеатрах и т. д.

Совершение покупок и заказ еды. Самый важный пункт для коммерческих сайтов, особенно в сфере локального бизнеса. Сейчас многие пользователи ищут голосом информацию о товарах или доставках еды, занимаясь попутно своими делами.

Прослушивание музыки и другие функции. Умные колонки значительно упростили взаимодействие с мультимедиа контентом. Люди включают музыку и видео на стримингах, узнают имена исполнителей и т. д. Если ваш сайт или сервис связан с мультимедиа, стоит учитывать это при разработке стратегии продвижения.

Для какого бизнеса подходит голосовой поиск

• Интернет-магазины. Проработав низкочастотные запросы под голос, вы привлечете максимально целевой трафик на ваши товары. Например, на карточку смартфона с конкретными характеристиками.
• Информационные порталы. Новостные и развлекательные ресурсы строят стратегию на публикации актуальных новостей, пошаговых инструкций или советов. Такая информация востребована в голосовом поиске. 
• Сайты с доставкой. Доставка еды нужна, чтобы экономить время. ГП выполняет ту же функцию.
• Локальные компании: такси, медицинские услуги, кафе, салоны красоты, отели, СТО и автомойки и т. д. Поиск мест поблизости – один из основных сценариев использования voice search, как уже говорилось выше.

Как сайту попасть в голосовой поиск от Яндекса и Google: пошаговая инструкция

Большинство пунктов оптимизации сайта под голосовой поиск совпадают со стандартными работами по SEO. В нашем гайде мы начнем с основ и выделим главные моменты, которые касаются именно голосовой выдачи.

Общие рекомендации

Безопасность и HTTPS-протокол. Защищенный протокол обязателен для всех сайтов, желающих попасть в топ. Ресурсам определенных тематик также стоит позаботиться о соблюдении E-E-A-T факторов, чтобы доказать свою надежность и безвредность для пользователей.

Индексируемость. Все значимые страницы веб-сайта должны быть доступны для поискового робота и у них не должно быть дублей. Проверить индексацию страниц поможет инструмент PromoPult.

Повышение ссылочного авторитета. Для продвижения, особенно в Google, важен показатель DA. Этот показатель от платформы Ahrefs отражает ссылочный авторитет домена. Чем больше проверенных сайтов ссылается на ваш ресурс, тем выше DA. Хороший показатель – от 75 и выше.

Удобная мобильная версия. Адаптивная версия влияет в том числе и на поиск голосом. У проработанных мобильных сайтов лучше поведенческие факторы и показатели скорости загрузки. Подробнее про оптимизацию под мобильные устройства – в руководстве Google.

Наличие профиля компании в Google Мой Бизнес и Яндекс Бизнесе. Без оформленного профиля организация не попадет на так называемую нулевую позицию выдачи – специальные результаты, которые показываются перед основными ссылками. Например, карточки салонов красоты или любых других заведений заданного типа неподалеку. 

С голосовым поиском нулевая позиция связана напрямую, ведь именно она озвучивается ассистентом в качестве ответа. 

Как собрать семантику для голосового поиска Яндексе и Google

Рассмотрим несколько типов голосовых поисковых запросов, с которыми стоит активно работать.

Расширенные запросы с «длинным хвостом». В стандартном поиске средняя ключевая фраза содержит 2-3 слова («купить холодильник LG» или «юрист саратов»). Голосовые запросы длиннее, и по форме они более естественные. Пользователь скорее скажет «найди хороший зоомагазин поблизости», чем «кошачий корм купить». По исследованиям, средняя длина запроса голосом составляет до 29 слов.

Чтобы отобрать длинные ключи:

• скачайте из Метрики отчет «Поисковые запросы», поставив фильтр на органический поиск;

• в Excel добавьте столбец «Количество слов» и пропишите в нем формулу =ДЛСТР(A1)-ДЛСТР(ПОДСТАВИТЬ(A1;" ";""))+1. 
• Отфильтруйте фразы по количеству слов и оставьте все со значением больше 5.

Важно, чтобы длинные ключевые фразы вписались в текст органично и не выделялись по смыслу.

Навигационные запросы. Сюда относится поиск любых местных заведений и товаров. Соответствующие запросы можно отобрать в Yandex Wordstat по названию района или даже конкретной улицы города. Но присутствие организации на Яндекс Картах и в Google Maps даст больший эффект при локальном поиске.

Информационные запросы с вопросительными словами. Если на вашем сайте есть инструкции и гайды, оптимизируйте их под запросы со словами «как», «сколько», «где» и т. д. Например, «как приготовить ванильный чизкейк», «как сделать кормушку для птиц». 

Коммерческие запросы. Это все ключевые слова с явной направленностью на приобретение товаров или услуг («купить iPhone 15 по выгодной цене» и т. п.) Здесь стоит помнить про первый пункт и «длинные хвосты», характерные для голосовых запросов в Яндексе и Google. 

В SEO-модуле PromoPult сбор и кластеризация семантики полностью автоматизированы. Сможете подобрать слова, по которым ваш сайт уже ранжируется в топ-50 поисковых систем, собрать фразы конкурентов и слова из счетчиков статистики. Подробно о том, как подобрать поисковые запросы в PromoPult, рассказывали в этом гайде.

Технические рекомендации для оптимизации сайта под голосовой поиск

1. Улучшите скорости загрузки.

Сайт с плохими показателями CWV (Core Web Vitals) фактически не имеет шансов на попадание в голосовой топ. Никто не захочет ждать полминуты, пока ассистент озвучит ответ.

Проверить скорость загрузки страницы можно в сервисе PageSpeed Insights. 

2. Внедрите семантическую разметку.

Семантическая разметка – это «пояснительная записка» для поисковой системы. Она помогает поисковому роботу определить тип контента на сайте: адрес организации, товар, рецепт, описание фильма и т. д. Программисты добавляют разметку через специальные теги в html-коде страницы.

Существует несколько типов разметок. Самая распространенная – Shema.org. Подробнее о ней и ее применении в голосовом поиске мы расскажем ниже.

3. Применяйте надежные технологии.

Сайт должен быть безопасным. Поэтому не используйте устаревшие и сомнительные технологии, такие как Flash или плагины для CMS от неизвестных разработчиков.

4. Возраст домена.

Не самый очевидный, но все же влияющий на ранжирование фактор. Молодые сайты возрастом меньше года продвигаются сложнее, чем «старшие» конкуренты. Для более быстрого достижения результатов стоит сразу купить домен с историей.

5. Мобильная оптимизация.

Часто поиск голосом запускают именно с мобильных устройств. Поэтому у сайтов с хорошими результатами в мобильной выдаче больше шансов получить голосовой трафик.

Рекомендации по подготовке контента

• Пишите разговорной речью. Чем ближе к обычной, повседневной речи будет текст – тем лучше. Люди общаются с голосовым помощником, как с обычным собеседником. Они используют привычные жаргонизмы и сленг, поэтому такие слова стоит добавлять в контент (конечно, в умеренном количестве).
• Оптимизируйте в меру. Ключевые фразы должны быть в тексте. Но они должны быть вписаны органично. Определить общую естественность вхождений помогут показатели заспамленности и водности в сервисе Text.ru или значения «тошнотности» в Advego. Кроме того, можно проверить текст на переоптимизацию в сервисе Тургенев.   
• Избегайте сложных словосочетаний и предложений. Никто не любит пробираться через дебри деепричастных оборотов и сложноподчиненных конструкций. Поисковые роботы это понимают и лучше ранжируют сайты с простыми текстами. Особенно в голосовой выдаче. Сделать сайт более информативным и «чистым» поможет сервис Главред.  
• Пишите достаточно длинные тексты. Общая рекомендация по объему – не менее 2000 символов. Но здесь стоит руководствоваться и здравым смыслом. Не нужно «раздувать» текст искусственно, если исчерпывающий ответ по теме умещается в два абзаца. 
• Будьте конкретными. Этот пункт отчасти связан с предыдущим. Не нужно тянуть резину и расписывать информацию не по теме – переходите сразу к сути. Не допускайте ситуации, когда перед рецептом пасты Карбонара описывается подробная история происхождения макарон.

Что еще важно учитывать при работе с голосовыми запросами

Локализация. Помимо регистрации в Яндекс Бизнесе и Google Мой бизнес, добавляйте вашу контактную информацию в агрегаторы и местные справочники. Если осуществляете доставку – не забудьте это указать. И, конечно, настройте региональность в Яндекс Вебмастере:

Безопасность и конфиденциальность. Как и для продвижения в обычном поиске, важно разместить на сайте документ с политикой обработки персональных данных и соблюдать закон N 152-ФЗ «О персональных данных».

Ограничения по контенту. Google регулирует распространение некоторых видов контента как в классическом поиске, так и через голосовых помощников. Сюда относятся не только темы насилия, запрещенных веществ, азартных игр и т. д. Для медицины и финансов также есть особые условия, ведь эти сферы напрямую влияют на благополучие пользователей.

Виральность контента. Практика показывает, что распространение контента через социальные сети и мессенджеры положительно влияет на продвижение сайта. Стимулируйте аудиторию ставить лайки и делать репосты – это действительно полезно для конверсий.

Советы по работе с голосовым поиском в выдаче поисковых систем

Попадание в Featured snippets, то есть быстрые ответы Google, заметно повышает шансы на успех в голосовом поиске. Быстрые ответы – это краткая информация по вопросу прямо в выдаче. Иногда их еще называют «нулевой позицией». 

В Яндексе тоже есть блок с быстрыми ответами:

Чтобы попасть на нулевую позицию, нужно:

• добавить на сайт микроразметку Shema.org, обозначив тип контента на странице; 
• использовать подзаголовки, списки, html-таблицы и другие инструменты форматирования текста; 
• создайте раздел FAQ – страницу с ответами на частые вопросы ваших посетителей и покупателей.

Помните, ответ на каждый вопрос должен быть четким, кратким и достоверным.

Микроразметка Schema.org: какие структурные данные на сайте можно оформить для голосового поиска

Google рекомендует размечать микроразметкой следующие типы данных:

• Часто задаваемые вопросы. Через схему FAQPage голосовой помощник быстрее находит четкий ответ на вопрос пользователя. По запросам с информационным интентом у сайта без этой схемы шансы попасть в голосовую выдачу очень малы. 
• Инструкции. Разметку HowTo применяют для пошаговых инструкций. В поиске голосом такой контент достаточно востребован. Запросы, по которым в качестве ответа выдаются инструкции, обычно начинаются с вопросительного слова «как». Например, «как отстирать пятно от кофе» или «как составить бизнес-план».  
• Новости. Разметка NewsArticle и AMP-страницы помогут попасть в актуальную сводку новостей на главной странице Google. 
• Подкасты. Чтобы Google Assistant по запросу нашел ваш подкаст, загруженный в Google Podcasts, разметьте его по схеме PodcastSeries, а отдельные выпуски – по схеме PodcastEpisode. 
• Рецепты. Для кулинарных сайтов актуальна разметка Recipe. С ее помощью можно указать используемые ингредиенты, инструкцию по приготовлению и другие параметры.

Новая микроразметка для голосового поиска от Google (пока что тестируется только в США)

В 2023 году Google начал тестирование специальную схему разметки Sсhema.org – speakable. Такая разметка нужна, чтобы выделить контент, который больше всего подходит для озвучивания голосовым ассистентом. Пока speakable применяется только для озвучивания новостей на устройствах Google Home в США, но компания планирует расширять использование нового инструмента.

Навыки Алисы для бизнеса: заказ на сайте и консультации

Навык Алисы – это что-то вроде приложения в смартфоне. Базовые навыки, такие как будильник, таймер или запуск радио предусмотрены по умолчанию и разработаны самим Яндексом. У пользователей же есть возможность создать свой навык – например, для занятий фитнесом или обучения иностранному языку. Для этого предусмотрен сервис Диалоги.

Бизнес только начинает осваивать взаимодействие с отечественным голосовым помощником, но уже есть позитивные примеры. Так, например, клиентам компании «Русский букет» Алиса помогает заказать цветы: 

Клиентам Faberlic голосовой помощник дает советы по использованию косметической продукции:

Используют Алису для взаимодействия с клиентами и небольшие компании. Например, веб-студия Webento.

На официальном сайте можно найти список разработчиков, готовых сделать навык Алисы для бизнеса на заказ.

Какие проблемы могут возникнуть при работе с голосовым поиском

Первая проблема большинства сайтов – низкая скорость загрузки. Из-за регулярного наполнения медиаматериалами даже хорошо оптимизированный сайт начинает со временем замедляться. Важно не упустить этот момент и использовать все доступные технологии сжатия – кеширование, сжатие CSS и JavaScript, настройки сервера, минимизация редиректов и т. д. О том, как увеличить скорость загрузки, подробно писали в этой статье.

Второй ощутимый минус голосового поиска – ограниченность применения. Да, люди пользуются им на смартфонах и через голосовых помощников. Но на десктопе ГП почти не применяется. Не стоит забывать и о консерваторах, принципиально не желающих осваивать новые технологии.

Ну и последнее, но не менее важное ограничение – в результаты выдачи гораздо сложнее попасть, если речь идет о поиске через голосового ассистента. Он выдает только один ответ.

Резюмируем

Голосовой поиск набирает популярность по всему миру. Этому способствует распространение голосовых ассистентов и умных колонок. 

Чтобы попасть в результаты озвученного поиска, нужно оптимизировать контент и техническую составляющую сайта. Особенно важно настроить микроразметку, которая поясняет поисковым роботам тип контента на странице.

Наибольший шанс попасть в результаты ГП получают веб-ресурсы, которые уже находятся в быстрых ответах на «нулевой» позиции результатов поиска Яндекса и Google.