Как продвигать гостиницу в интернете

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН 7743771327, ERID: 2VtzqwmAt3p

Работать над продвижением сайтов туристической тематики интересно и сложно одновременно. Высокая конкуренция за гостя не дает права на ошибку. Запутанная навигация, чрезмерный креатив, отсутствие возможности онлайн-бронирования, некорректные цены – это и многое другое ведет к потере потенциальных клиентов.

Мы подготовили обзор основных каналов интернет-трафика для отелей и сформулировали рекомендации по работе с ними.

SEO-продвижение для сайта отеля: 6 полезных советов

Гнаться за топ-3 в этой нише – занятие почти пустое. Первый экран выдачи плотно заняли собственные сервисы поисковиков и агрегаторы. Рассмотрим ситуацию в поисковой выдаче на примере запроса «хостел Калининград».

Структура топ-10 Яндекса

Перед выдачей располагается колдунщик Яндекс Карт:

Рекламный блок Яндекс Директа полностью занят агрегаторами:

В органической выдаче находятся 3 сайта хостела, все остальные места занимают агрегаторы.

По запросу «хостел Санкт-Петербург» коммерческие сайты в выдаче отсутствуют совсем.

Структура топ-10 Google

В начале – блок Google Travel:

В органической выдаче сайт хостела находится только на 10 позиции:

Что делать небольшой гостинице, мини-отелю, загородной базе отдыха, гостевому дому, если по максимально конверсионному запросу «гостиница/отель/хостел/база отдыха *регион*» выдача прочно занята агрегаторами?

Совет 1. Создайте идеальный сайт: простой, понятный и конкретный

Обозначим обязательные требования к сайту гостиницы.

1. Пользователь, который перешел на ваш сайт из выдачи, соцсети или других источников, должен понимать, куда он попал, как с вами связаться и легко забронировать номер.

Скидка, номер телефона в шапке и модуль бронирования на первом экране – необходимый минимум

2. Сайт должен быть проработан с точки зрения юзабилити. Прежде всего, это касается структуры и навигации: ссылки на основные разделы традиционно размещаются в хедере.

3. Техническая оптимизация – обязательная часть работы над сайтом. Минимальные требования: адаптация под мобильные устройства и скорость загрузки от 0,5 до 2 секунд.

4. Излишний креатив затрудняет восприятие информации. Старайтесь не перегружать страницы слайдерами, откажитесь от затейливых шрифтов и кричащих цветов. Ваша задача – не поразить воображение, а предоставить всю необходимую информацию для бронирования.

Совет 2. Прокачайте коммерческие и поведенческие факторы

Проанализируйте сайты конкурентов. Если в вашем регионе сайты гостиниц и хостелов пока далеки от идеала, изучите выдачу в Москве и Санкт-Петербурге. Посмотрите на представление гостиницы на Ostrovok или Суточно.ру – там все шлифуется постоянно, значит, набор функций гарантированно рабочий. После этого внедрите на свой ресурс полезные элементы.

• Хорошо проработайте карточки номеров: разместите качественные фотографии, 3D-тур, описание, цены, ссылку на бронирование.

• Разместите отзывы блоком на главной странице и отдельно в соответствующем разделе, если у вас многостраничный сайт. Для подтверждения подлинности можно публиковать скриншоты отзывов, фото рукописных отзывов или фото людей со ссылкой на профиль в соцсети:

Можно разместить ссылки на авторитетные сайты-агрегаторы, если есть чем гордиться. Вот как сделала эта региональная гостиница:

Правда, в этом случае есть опасность, что перейдя по ссылке пользователь забронирует номер на агрегаторе. Так что стоит проследить за тем, чтобы недалеко от этих ссылок была возможность выбрать номер прямо у вас.

• На сайте должны быть все удобные пользователю способы связи – телефон, мессенджеры, онлайн-консультант, сервис обратного звонка. Кажется, что эта чехарда виджетов на сайте бесит, но на практике может оказаться, что как раз виджеты и конвертят ваших посетителей.

• Федеральный бесплатный номер 8-800 выделяет среди конкурентов. Из-за высоких тарифов им обычно пользуются крупные и сетевые отели. Более дешевая альтернатива для мини-отелей – мессенджеры.

• Карта со схемой проезда – обязательное условие для того, чтобы вас легко нашли самостоятельные путешественники. В мобильной версии сайта должна быть возможность открыть карту через приложение и воспользоваться навигатором.

• Конкурентные цены, акции и спецпредложения – важный коммерческий фактор ранжирования.

Совет 3. Локализуйтесь

Отель, хостел и гостиница обязаны присутствовать в локальной выдаче поисковиков. Как туда попасть?

• Соберите семантику с упоминанием локации (запросы вида «база отдыха в Вологодской области»).

• Внедрите метатеги в соответствии с локальной семантикой:

Частотный локальный запрос в title

• Присвойте регион в Яндекс Вебмастере.

• Чтобы попасть в Яндекс Карты и Google maps, зарегистрируйтесь и заполните профиль в Яндекс Бизнесе и Google Мой бизнес.

Расширенная карточка организации в выдаче Яндекса

• Заведите профиль в региональных справочниках и отзовиках.

• Используйте возможности геосервиса 2GIS. Он может работать в офлайн-режиме, что удобно в случае нестабильного интернета.

Совет 4. Монополизируйте ТОП-10 выдачи по брендовым запросам

В условиях господства агрегаторов в выдаче по высокочастотным ключевикам ваша задача – занять ТОП-10 по брендовым запросам. Если вы внедрили предыдущие советы, в выдачу могут выйти: сайт/лендинг, страницы компании на отзовиках и агрегаторах, группы гостиницы в соцсетях, расширенная карточка организации из картографических сервисов.

Совет 5. Используйте линкбилдинг и публикации на тематических площадках

Влияние покупных SEO-ссылок на ранжирование все больше снижается. Для формирования максимально естественного ссылочного профиля хорошо подходит крауд-маркетинг – комментарии со ссылками и просто упоминанием бренда на тематических форумах, отзовиках, рекомендательных сервисах. Помимо ссылочного профиля, такие комментарии могут и просто привлекать клиентов.

Еще один способ добыть «хорошие» ссылки – размещать интересные для целевой аудитории материалы на посещаемых площадках. Лайфхаки для путешественников, обзоры популярных туристических направлений, опросы, подборки фото и интересных фактов, и все это с упоминанием бренда и ссылкой на сайт.

Статья с обзором экоотеля и ссылкой в тревел-блоге

Совет 6. Будьте в сервисах поисковиков

Яндекс Путешествия

Подключиться к сервису можно через Экстранет и Яндекс ID или Экстранет и одну из платформ (менеджеров каналов). Подробнее обо всех нюансах подключения – в Справке сервиса.

Вот как выглядит страница поиска гостиницы на самом сервисе:

На общей странице видим строку поиска, карточки отелей и геометки на карте. Результаты поиска можно отфильтровать по дате заезда и количеству гостей. Наверху выведены сортировки по цене, рейтингу и возможности оплаты на Яндекс Путешествиях.

Если кликнуть по кнопке «Все фильтры», можно выбрать звездность, рейтинг, бесплатную отмену бронирования, дополнительные удобства, тип питания и вид размещения:

Отели с высоким рейтингом и привлекательными ценами получают от сервиса плашку «Рекомендуем»:

Яндекс не разглашает, как формирует выдачу в сервисе. Но некоторые правила описаны в Справке. О платных возможностях продвижения на сервисе пока неизвестно.

Google Travel

Так выглядит блок сервиса для путешественников от Google в поисковой выдаче:

Данные представлены в виде карточек отелей и карты с геометками и минимальными ценами за номер. Есть возможность при помощи фильтров выбрать дату заезда и выезда, цену, количество человек, услуги и другие параметры:

Google следует принципу «минимум информации для оптимизаторов», поэтому понятной инструкции, как отелю попасть в сервис, нет. Опытным путем установлено, что в Google Travel подтягивается информация из карточки в Google Мой бизнес, отзывы и рейтинг с Google карт, booking.com и tripadvisor.com:

Продвижение через системы онлайн-бронирования

Ресурсы, которые агрегируют предложения отелей и дают возможность забронировать номер онлайн, не переходя на сайт гостиницы, называют ОТА – онлайн туристические агентства.

Выгоды для отелей при работе с агрегаторами

• продвижение в поисковиках, в том числе с помощью контекстной рекламы;

• круглосуточная техподдержка;

• реальные отзывы гостей в карточке гостиницы;

• работа со всеми типами объектов: отелями, хостелами, гостевыми домами, апартаментами и т. д.;

• мгновенное подтверждение бронирования онлайн без участия отеля.

Минус – комиссия сервиса.

Все сервисы взимают комиссию за каждое бронирование. Большинство не разглашает ее размер в открытых источниках, процент указывается в договоре.

Для начала работы зарегистрируйте свой объект, заполните всю информацию, добавьте фото и цены.

Расскажем о специфике трех популярных в Рунете сервисов бронирования – ostrovok.ru, 101hotels.com, Суточно.ру.

Ostrovok.ru

Российский сервис бронирования стал популярен после ухода с рынка иностранных гигантов. По данным самого сайта, сейчас на нем совершается по 35 тысяч бронирований ежедневно.

Возможны три варианта перечисления комиссии:

• если бронь оплачивают картой онлайн, сервис отправляет отелю сумму за вычетом комиссионных;

• если гость оплачивает проживание в момент заезда, отель перечисляет комиссию за все такие бронирования раз в месяц;

• гибридная модель, при которой гость выбирает удобный ему способ оплаты, а расчет между сервисом и отелем происходит ежемесячно по принципу взаимозачета.

Ссылка на регистрацию.

101hotels.com

Позиционируется как сервис поиска и бронирования гостиниц по России, но поиск по городам мира тоже работает.

На август 2024 года в базе больше 35 000 отелей.

Преимущества сотрудничества:

• интеграция с популярными системами управления отелями (SmartHotel, TravelLine, Контур.Отель и др.);

• возможность размещения анимированных рекламных баннеров на странице поиска отелей и даже страницах конкурентов;

• показы карточки отеля на агрегаторах Trivago, Tripadvisor, Яндекс Путешествия.

Существенное отличие от конкурентов – наличие call-центра. Это удобно для пользователей, которые уже освоили поиск в интернете, но еще не готовы доверить сети персональные данные.

Ссылка на регистрацию.

Суточно.ру

На сайте доступно больше 100 000 вариантов размещения по всей России. Брони в сервисе синхронизируются с несколькими системами управления отелями, в том числе Bnovo и TravelLine. Возможна мгновенная бронь и бронь по запросу.

Если гость не приезжает после бронирования, Суточно выплачивает владельцу жилья компенсацию. Кроме того, в сервисе действует система бесплатного страхования для арендодателей с тарифом не ниже «Стандарт».

Что выбрать?

Присутствовать лучше во всех агрегаторах, сайты которых вы видите в топе поисковиков по целевым запросам.

Чтобы избежать двойного бронирования одних и тех же номеров, придется установить облачную систему управления отелем – PMS (property management system). Варианты – 1С:Отель, MaxiBooking, Bnovo, TL: WebPMS – выбирайте эти или другие в зависимости от функционала и цены.

Кроме управления бронированием, система поможет вести бухгалтерский учет, взаимодействовать с клиентами и оптимизировать работу с номерным фондом.

По статистике, от 50% до 80% пользователей переходят с агрегатора на сайт отеля. Прямое бронирование выгоднее, с него не придется платить комиссию ОТА.

Что сделать, чтобы потенциальный гость не вернулся на агрегатор? Наполнить сайт привлекательным контентом, разместить простую форму бронирования, обеспечить понятную структуру и навигацию, предложить все удобные способы связи, включая онлайн-консультант.

Присутствие в сервисах сравнения и отзовиках

Отдельная категория агрегаторов – сайты сравнения цен. На таком ресурсе нельзя сразу забронировать номер. Пользователь выбирает подходящий вариант при помощи фильтров, а для бронирования система переадресовывает его на один из сайтов ОТА.

Выдача отелей в Санк-Петербурге сайта tripadvisor.ru

Для попадания на подобные ресурсы достаточно присутствовать в крупных агрегаторах бронирования.

Наиболее популярные сервисы сравнения в Рунете:

• tripadvisor.ru,

• hotellook.ru,

• travel.ru.

Особенности настройки контекстной рекламы для сайтов отелей

Перед запуском рекламных кампаний воспользуйтесь прогнозом бюджета в Яндекс Директе. Эти инструменты помогут оценить приблизительные месячные затраты на контекстную рекламу. Почему приблизительные? Сервисы, как правило, завышают примерный бюджет, и при умелой настройке можно получить лиды по значительно меньшей цене клика.

Средний CPC (цена за клик) в туристической тематике сильно разнится от региона и сезонности. Ожидаемо высокая стоимость в мегаполисах, куда стекаются командировочные, курортных городах, туристических центрах. Дорого обойдется кампания по высокочастотным запросам вида «отель/гостиница/хостел *город*».

Автоматический подбор ключевых слов, генерация объявлений при помощи ai инструментов, проработка минус-слов, умное управление ставками – эти и другие возможности в модуле Контекстная реклама PromoPult.

При запуске учтите следующие моменты:

• Если вы только запустили бизнес, у вас нет или мало отзывов, бренд не на слуху, не стоит сливать бюджет на рекламу в поиске. «Горячим» пользователям пока недостаточно информации для быстрого принятия решения о бронировании.

• Бюджет на рекламу есть и его очень хочется потратить? Пропишите в заголовке объявления действительно крутое УТП, например, серьезный демпинг по цене по сравнению с конкурентами. На посадочной странице можно честно написать, что вы недавно открылись и ждете первых гостей по сниженным ценам.

Виды рекламы и настройки

• Хорошая стратегия – «догонять» посетителей вашего сайта ретаргетингом. Не забудьте исключить из сегментов пользователей, чьи посещения засчитались как отказ в Яндексе (была просмотрена одна страница за сеанс по умолчанию менее 30 секунд).

• Используйте возможности Яндекс Аудиторий: таргетинг на email-адреса, похожие аудитории, местоположение.

• Относительно недорогой трафик можно привлечь из рекламы в РСЯ. Приятный «побочный эффект» – повышение узнаваемости бренда.

• Делайте правильные гео настройки, создавайте отдельные кампании на Москву, Санкт-Петербург и города-миллионники для более гибкого управления ставками.

Сезонность спроса

Не забудьте учесть сезонность спроса. Применительно к российской действительности, с мая по сентябрь горячий спрос на Краснодарский край и Крым, в январе – на Великий Устюг и Кострому. Оценить сезонность в вашем регионе поможет вкладка «Динамика» в инструменте wordstat.yandex.ru:

Если цель кампании – заполнить отель в несезон, можно создать лендинг для ограниченной по времени акции, чтобы собрать заявки.

Подстройка под аудиторию

• Заголовки и тексты объявлений должны содержать выгоды для целевой аудитории. Согласитесь, у небольшого отеля для семейного отдыха, хостела для студентов и гостиницы для командировочных разный набор преимуществ.

• Создайте отдельную кампанию с мобильными объявлениями и таргетируйтесь на аэропорты и вокзалы – так вы получите самых «горячих» клиентов. Этот способ подходит хостелам и отелям для командировочных в крупных городах.

• Информация на сайте должна соответствовать тому, что написано в объявлении. Особенно это касается минимальной цены за номер.

• Если вы оказываете дополнительные услуги (выездная регистрация брака, корпоративы, детские праздники и т. п.), имеет смысл дать рекламу и по этим группам запросов.

Как продвинуть гостиницу в соцсетях

Присутствовать в социальных сетях – must have для пятизвездочного отеля и хостела возле метро. И другим отелям не помешает.

Цели продвижения гостиницы в соцсетях:

• Работа над узнаваемостью и репутацией бренда.

• Общение с гостями – выяснение потребностей, работа с негативом.

• Продажи. Социальные каналы обеспечивают их в последнюю очередь, ведь люди идут туда за развлечением и информацией.

О чем нужно позаботиться на этапе планирования:

• Определиться, в каких соцсетях вы будете присутствовать. Это нужно сделать на основе анализа целевой аудитории по демографическим характеристикам, интересам, уровню дохода.

• Выработать tone of voice – голос бренда.

• Исходя из позиционирования (семейный отель, база отдыха для рыбаков и охотников, гостевой дом вдали от цивилизации для романтиков) составить УТП.

• Назначить или нанять ответственных за продвижение в соцсетях сотрудников. Если нет возможности нанять SMM-агентство, на первом этапе нужны: профессиональный фотограф, копирайтер, таргетолог, модератор постов. Найти человека, который совместит в себе все эти функции, большая удача.

• Составить контент-план минимум на месяц (лучше на три) вперед, и запас контента минимум на две недели.

Основные правила продвижения

• Единообразное оформление профиля во всех соцсетях: название, логотип, обложка, контакты, обязательно ссылка на сайт. Где это возможно, разместите CTA-кнопку «Забронировать» или «Позвонить»:

• Продвижение в соцсетях, особенно на первых порах, не работает без таргетированной рекламы. Для достижения минимального эффекта охват поста должен быть не менее 1000 человек.

Быстро привлечь клиентов из соцсетей поможет модуль таргетированной рекламы PromoPult. Автогенерация объявлений, быстрый подбор креативов или генерация при помощи ai, гибкие возможности таргетинга, понятная статистика на интерактивном дашборде и никакой комиссии.

Что еще можно делать:

• Более трудозатратный способ наращивания базы подписчиков – лайкать вручную подходящие по тематике фото в ленте.

• Группы должны быть живыми, публикации регулярными, ответы на вопросы и особенно негатив – оперативными.

• Используйте разные форматы контента: фото, видео, VR, сториз, статьи во ВКонтакте, конкурсы, опросы, голосования.

• Не ограничивайтесь акциями, новостями и фотографиями интерьера. Выбирайте для тем постов инфоповоды с привязкой к локации, советы для путешественников, обзоры блюд в ресторане и дополнительных услуг.

• Рассказывайте о достопримечательностях или красотах природы рядом с отелем – для этого уже придуман термин destination marketing. Это особенно актуально для гостиниц в не самых популярных туристических местах.

• Не перебарщивайте с рекламными постами, оптимальное соотношение 30% рекламного контента к 70% развлекательного и познавательного.

• Сотрудники гостиницы должны быть в курсе всех акций, размещенных в соцсетях, и предоставлять скидки или дополнительные услуги за лайки и репосты.

• Предлагайте небольшие комплименты за чекины, например, бесплатную чашку кофе или брендированный сувенир.

Несколько слов о продвижении в VK:

• Подключите возможность принимать и отправлять сообщения от лица группы, а также возможность бронирования номеров через VK mini apps.

• Настройте читаемый адрес страницы (URL) и заполните статус группы.

• Пользуйтесь внутренней рассылкой для оповещения об акциях и скидках.

• В VK есть функционал для размещения сторис и коротких видео – не забывайте о нем и активно используйте.

• В «Товарах» разместите фото и описание номеров с ценами.

• Предоставьте своим гостям простой способ прорекламировать вас при помощи селфи: разместите хештеги на зеркалах в номерах, ресепшн, лифте.

• Ищите по ключевым словам упоминания о гостинице, лайкайте фото, отмечайте гостей на фото.

• Не забывайте отрабатывать комментарии к постам, своим и чужим.

Возможности email-рассылки для привлечения и удержания клиентов

Правильно настроенный email-маркетинг помогает выстроить долгосрочные отношения с клиентской базой и не ассоциируется со спамом. Он позволяет небольшим отелям и хостелам конкурировать с гигантами отрасли в борьбе за лояльную аудиторию.

Основные правила

1. Собирайте качественную базу email-адресов своих клиентов.

2. Если выполнено первое правило, вам не составит труда персонализировать обращение в письме. Все сервисы email-рассылок имеют такую возможность.

3. Если для сбора данных используется подписка на рассылку, используйте подтверждение регистрации. Так вы получите более лояльных клиентов, которые сознательно хотят получать от вас письма.

4. Предлагайте четко структурированный, интересный и полезный гостю контент. Спецпредложения и акции должны перемежаться полезной информацией для путешественников.

5. Используйте цепляющие заголовки писем.

6. Проведите сегментацию аудитории и разработайте email-кампанию для каждой группы ЦА. Для этого удобно использовать онлайн-опросы, просить заполнить анкету лично при выезде из отеля. Можно интегрировать мини-опрос в форму подписки. Понять предпочтения постоянных клиентов поможет история заказов.

7. Оценивайте показатели статистики: open rate (коэффициент открытия писем), CTR (кликабельность ссылок в письме), bounce rate (процент недоставленных писем), unsubscribe rate (процент отписавшихся от рассылки).

8. Оптимизируйте рассылку под основные почтовые клиенты и устройства пользователей – не забывайте о мобильных приложениях для почты.

9. Не забудьте разместить ссылку для отписки от рассылки.

10. Пишите регулярно, но не надоедайте – не чаще одного раза в неделю. Можно подстроиться под сезон – перед наступлением сезона писать чаще, в несезон – реже.

Рекомендуем настроить триггерную рассылку – серию писем клиенту в зависимости от его действий на сайте: только зарегистрировался, забронировал номер, не завершил бронирование и т. п. Для этого воспользуйтесь любым сервисом email-рассылок, который подходит вам по условиям.

Форматы писем в триггерной рассылке

• подтверждение подписки на рассылку;

• welcome-письма (одно или несколько);

• подтверждение бронирования с подробным описанием условий его оплаты и отмены;

• напоминание о незавершенном бронировании со всеми необходимыми контактами для помощи;

• предложение дополнительных услуг (трансфер, экскурсии, процедуры в SPA и пр.);

• персонализированные акции и спецпредложения;

• просьба об отзыве после завершения отдыха;

• опросы о качестве услуг;

• напоминание об отеле перед длинными выходными или началом сезона.

Несколько «олдскульное» письмо небольшого отеля после бронирования: как к нам добраться

Избегайте ошибок

• Не рассылайте письма по чужой базе – это почти гарантированный способ попасть в спам.

• Не продавайте «в лоб».

• Не спамьте новостями, которые не интересны целевой аудитории.

• Не совмещайте несколько форматов в одном письме, одно письмо – один призыв к действию.

• Не используйте для рассылок бесплатную почту (@yandex.ru, @gmail.com, @mail.ru и другие), почта на корпоративном домене вызывает больше доверия.

Если совсем не представляете, с чего начать, изучите статьи в блогах сервисов email-рассылок и подпишитесь на рассылки конкурентов и крупных агрегаторов.

Специфика продвижения у блогеров

Маркетинг влияния хорошо работает в туристическом бизнесе. Значительная часть аудитории больше доверяет любимым блогерам, чем обезличенным отзывам на сайтах гостиниц и агрегаторов.

Лидеров мнений принято делить на три группы.

Если вы не владелец апартаментов в Венеции, мегаинфлюенсеры (селебрити) вам вряд ли по карману.

Услуги макроинфлюенсеров (несколько сотен тысяч подписчиков), профессиональных блогеров-экспертов, дешевле. У них большая лояльная аудитория, основная часть постов посвящена одной тематике: кулинария, гаджеты, воспитание детей, психология и все что угодно. Отелям подойдет сотрудничество с тревел-блогерами.

Микроинфлюенсеры – «люди из народа», число подписчиков у которых ограничивается десятками тысяч. Они иногда делятся с аудиторией впечатлениями о продукте или услуге, но в основном документируют свою повседневную жизнь.

Где искать

• Вручную: по хештегам, в разделе «В тренде» или по тематическим запросам в поиске YouTube.

• На биржах блогеров: GetBlogger, Epic Stars, LiveDune, Plibber и других.

Как выбирать

При выборе блогера оценивайте следующие показатели:

• количество подписчиков;

• вовлеченность;

• геолокацию, если она вам важна;

• нет ли перебора с рекламными постами;

• соотношение лайков, одобрительных комментариев и негатива;

• портрет целевой аудитории.

Запрашивайте статистику по аналогичным размещениям.

Сайты купонов

Хороший способ привлечь первых гостей для недавно открывшихся отелей. Сайты «купонаторы» расскажут о вас широкой аудитории, вы получите клиентов и отзывы, в перспективе – рост узнаваемости бренда.

Два момента, которые стоит учесть

1. Регистрация на большинстве сервисов бесплатна, но скидка от изначальной цены должна быть не меньше 50% – иначе вас не заметят. Точно рассчитайте бюджет, чтобы не уйти в минус.

2. Аудитория, которую вы привлечете, может быть не совсем целевой. Например, эко-отелю с уклоном в ЗОЖ не стоит транслировать акцию на широкие народные массы, которые будут ждать «олинклюзив» или «шашлычок под коньячок».

Если понимания целевой аудитории еще нет или она достаточно широка, вот список «купонаторов» из топа Яндекса и Google:

• biglion.ru,

• kupikupon.ru,

• frendi.ru,

• boombate.com.

С купонаторов стоит получить все, что они могут дать – первые визиты, отзывы и комментарии, – а затем прекратить сбивать собственную цену.

Какой канал подойдет вам

Выбирайте канал в зависимости от бюджета, ресурсов, позиционирования и степени известности бренда.

Базовое SEO не помешает любому типу отеля, особый акцент сделайте на локализацию.

Геосервисы Яндекса и Google, сервисы бронирования и отзовики – обязательные платформы для продвижения гостиничных услуг.

Контекстная реклама будет эффективно работать для ниши с горячим спросом и высокой конкуренцией: отелей для командировочных, хостелов, больших гостиниц в курортных и туристических центрах. Если название на слуху, имеет смысл запустить рекламу по брендовым запросам. В любом случае, для начала стоит воспользоваться прогнозом бюджета.

Продвижение в социальных сетях, включая таргетированную рекламу, подойдет небольшим отелям для узкой целевой аудитории: эко-отели, гостевые дома, базы отдыха для любителей экстремальных видов спорта и т. п.

Email-рассылки эффективны для гостиниц с качественной базой лояльных клиентов.

Продвижение через лидеров мнений в соцсетях работает на повышение узнаваемости бренда, но только если лояльная аудитория блогера совпадает с вашей ЦА.

Сайты купонов позволят привлечь первых гостей в отель, о котором пока мало кто знает. Но следует очень хорошо посчитать, что вы на этом зарабатываете и теряете. После визита к вам за 50% стоимости гостям вряд ли захочется платить полную цену.

Нативная реклама и партнерские материалы на тематических площадках хорошо работают для всех категорий. Важно выбрать посещаемую площадку, где есть целевая аудитория, и подготовить качественный материал.

В заключении упомянем, что эффективно продвинуть отель в интернете невозможно без данных систем веб-аналитики. Следите за динамикой трафика по каналам, поведенческими отчетами в Яндекс Метрике и Google Аналитике. Выдвигайте гипотезы и проводите А/В-тестирования. Отключайте неэффективные каналы и развивайте маржинальные. Все описанные инструменты в руках профессионального интернет-маркетолога помогут превратить пользователей в гостей.