Как создать интернет-магазин: пошаговая инструкция

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqvNuTQw

Составили подробную инструкцию по созданию интернет-магазина. Она поможет разобраться во всех нюансах и понять, справитесь ли вы самостоятельно или потребуется помощь подрядчиков. Если будете обращаться к специалистам, инструкция пригодится, чтобы проконтролировать качество их работы.

Шаг 1. Выбор ниши

Интернет-магазин начинается с выбора ниши – сегмента рынка, в котором будете работать. Она бывает широкой и узкой, например:

• широкая ниша – зоотовары, одежда, мебель; 
• узкая ниша – корма для кошек и собак, одежда для школьников, кресла-мешки. 

В широкой нише обширная целевая аудитория – вы сможете привлечь больше покупателей. Но и конкуренция на рынке выше, к тому же вам придется работать с большой группой разнообразного товара, поэтому на организацию и продвижение магазина потребуется больше сил и вложений.

В узкой нише, наоборот, круг покупателей небольшой, а конкуренция ниже. Организовать и продвигать такой магазин будет проще, но здесь важно найти свою аудиторию, продемонстрировать экспертность и сделать акцент на уникальности товара.

Выбор правильной ниши важен не только для владельца интернет-магазина, но и для селлера на маркетплейсе. Гайд по выбору прибыльных товаров для торговли на маркетплейсах – в этой статье.

При выборе ниши обязательно изучите потребительский спрос. Если товар не востребован на рынке, то и хороших продаж ждать не стоит. Для изучения спроса можно использовать бесплатные сервисы. 

Один из них – Яндекс Вордстат, в нем собраны данные обо всех поисковых запросах в Яндексе. Подробную инструкцию по работе с  сервисом найдете здесь. В этой статье покажем, как с его помощью оценить популярность товаров.

Заходим в сервис, указываем ключевую фразу, связанную с категорией товара, переходим в раздел «Топы запросов». Смотрим, сколько подобных запросов было за последний месяц. Система покажет не только точные, но и похожие фразы. По ним можно определить, что особенно интересует людей. Например, по запросу «купить корм для кошек», мы видим, что аудиторию интересует влажный и сухой корм, корм для стерилизованных кошек, марки «Роял канин» и «Проплан».

Чтобы увидеть похожие на запрос фразы, переключитесь в режим «Похожие»:

Видим, что покупатели ищут также корм для котов и котят.

Если переключитесь на вкладку «Регионы», увидите, откуда поступает больше запросов и сможете спрогнозировать спрос в разных городах.  

Во вкладке «Динамика» оценивают сезонность спроса. Начинающим предпринимателям лучше выбирать всесезонные товары, их проще продавать. Если выберите сезонные, то заранее продумайте стратегию работы в период низкого спроса.

При анализе поисковых запросов важно прежде всего исследовать коммерческие. Какие бывают виды запросов и чем они отличаются, можно прочитать в этой статье. 

Проанализировать спрос можно и в сервисе от Google – Google Trends. Здесь тоже можно смотреть географию и сезонность, а также сравнивать популярность разных товаров, например, корма для кошек чуть популярнее кормов для собак:

Гайд по работе с Google Trends – в этой статье.

В крупных маркетплейсах можно узнать, какие разновидности или марки товара наиболее востребованы. Например, заходим в Яндекс Маркет, выбираем категорию, сортируем по популярности и видим топовые позиции.

При выборе ниши учитывайте и свои интересы. Если тематика вам близка, работать над развитием проекта будет проще.

Шаг 2. Анализ конкурентов

Анализ конкурентов поможет выгодно представить продукт на рынке. Владельцы сайтов, которые продают такие же товары, уже решили большинство задач, и их опыт пригодится для развития вашего бизнеса.

Чтобы найти конкурентов, наберите в поиске наименование товара со словом «купить» или «заказать». Перед этим переключитесь в режим инкогнито, чтобы система не учитывала прошлые запросы.

На первой странице выдачи вы наверняка увидите маркетплейсы и крупные сетевые магазины. Их пропустите, ищите компании, в которых ваш товар является основным. Выберите 3-5 таких сайтов и оцените следующие критерии.

• Особенности ресурса. Какой дизайн, структура каталога и навигация, есть ли элементы, повышающие конверсию, – онлайн-чат, обратный звонок, кнопки соцсетей, всплывающие окна и другие виджеты. 
• Ширина и глубина ассортимента. Сколько категорий товара и сколько в каждой разновидностей.   
• Описание и стоимость товаров, какие характеристики указаны в товарных карточках. 
• Способы оплаты и доставки. Обратите внимание, какие варианты предлагают конкуренты. Если, например, есть наложенный платеж, значит вам тоже стоит его подключить. 
• Маркетинговые мероприятия. Есть ли скидки, какие проводятся акции. Что особенного предлагает магазин, например, это может быть супербыстрая доставка или эксклюзивная подарочная упаковка. 
• Отзывы о компании. Особенно изучите негативные. Минусы в работе конкурентов можно сделать своими преимуществами. 

Чтобы получить больше информации, прогоните сайты через специальные анализаторы, например, Similarweb. Заходим в сервис, вставляем ссылку на сайт конкурента и нажимаем поиск.

Буквально за несколько секунд программа соберет полезную для вас статистику. Вы получите данные о трафике и вовлеченности. 

Увидите, какой процент мужчин и женщин заходит на сайт, их возраст и интересы – все это ценная информация о будущей аудитории.

Узнаете источники трафика, то есть откуда приходят посетители. В нашем случае у конкурента больше всего прямых заходов, то есть пользователи переходят на сайт из закладок или вводят адрес в строку браузера. Возможно, это означает, что магазин проводит рекламную кампанию в офлайне или публикует полезный контент, к которому люди часто возвращаются.

Также система покажет ключевые слова, которые дают больше всего трафика, эта информация пригодится для поисковой оптимизации сайта.

Благодаря анализу конкурентов вы сможете понять, каким должен быть сайт, чтобы он продавал, и какие маркетинговые приемы в вашей нише можно использовать. 

Шаг 3. Анализ целевой аудитории

Важно понимать, для кого вы создаете торговую площадку. Одно дело, если это молодые мамы и совсем другое, если мужчины за 50 с высокими доходами. Дизайн-концепция веб-ресурса и маркетинговые мероприятия в этих случаях будут здорово различаться. Составьте портрет целевой аудитории на основе следующих данных:

• Пол, возраст, место проживания. 
• Сфера деятельности. 
• Средний доход. 
• Ценности. 
• Потребности и желания. 
• Боли и страхи. 
• Каким образом ваш продукт решает проблему клиента.
• Особенности принятия решения о покупке.

Для поиска такой информации проводите опросы в соцсетях, изучайте тематические группы и отзывы на аналогичные товары. Поспрашивайте знакомых, которые могут быть вашими потенциальными покупателями. Также помогут  сервисы для анализа конкурентов: Semrush, Similarweb, SE Ranking и другие. 

Шаг 4. Поиск поставщиков

Товар можно закупать у дилеров, дистрибьюторов и производителей. Самая низкая закупочная цена у производителей, но минимальный объем партии не всегда по силам начинающему предпринимателю. У дилеров и дистрибьюторов, наоборот, цена выше, зато товар можно закупать маленькими партиями, к тому же будет проще договориться об отсрочке оплаты. 

Есть две схемы работы с поставщиками:

• Закупка товара и хранение его на своем складе. 
• Дропшиппинг – поставщик напрямую отправляет товар покупателю.

На начальном этапе лучше работать по системе дропшиппинга. Затем, когда станет понятно, что покупают хорошо, а что хуже, можно организовать склад и закупать товар партиями. Некоторые предприниматели успешно комбинируют оба способа.

Поставщиков ищут в поисковых системах по запросу «купить оптом». Еще есть специальные онлайн-каталоги, например: «ОптЛист» или «Поставщики.ру». В них собрана огромная база дилеров и производителей. На подобных сайтах можно настраивать фильтр поиска по разным критериям и создавать заявки. 

Интерфейс сайта ОптЛист

На Aliexpress, Alibaba и TaoBao вы найдете поставщиков из Китая. Закупать товар у них выгодно, особенно это касается сувениров, аксессуаров, одежды. Можно найти необычную продукцию, которой пока нет на российском рынке. Но есть много подводных камней: таможенное оформление, сложности с гарантийным обслуживанием и сертификатами качества, к тому же иногда попадаются недобросовестные продавцы. Поэтому, например, детские товары, сложную технику и слишком дорогую продукцию лучше там не закупать.

Гайд по поиску поставщиков для интернет-магазина и маркетплейса – в этой статье.

Определив подходящих поставщиков, свяжитесь с ними, узнайте минимальную партию закупки, принимают ли назад брак и невостребованный товар, предоставляют ли фото, характеристики товара и другие нюансы сотрудничества.

Шаг 5. Выбор системы управления контентом

Перед тем как делать сайт, нужно решить, на какой системе управления контентом он будет базироваться. Так называют программное обеспечение с набором инструментов для проектирования интерфейса и настройки функционала интернет-магазина. Системы управления контентом подразделяются на три типа: конструкторы, CMS и самописные CMS.

Конструкторы сайтов

Конструктор – это облачная программа, которая работает на сервере разработчика. Пользоваться ей легко, сайт собирают из готовых блоков и настраивают необходимые модули. Даже дизайнером быть необязательно, можно выбрать готовый шаблон и отредактировать под себя. 

Плюсы конструкторов

• Простые настройки, не нужно знать код. 
• Запустить проект можно за несколько часов. 
• Не нужно заботиться о безопасности и обновлении платформы, этим занимается компания-разработчик.
• Помощь техподдержки на всех этапах.

Минусы конструкторов

• Ограниченный функционал.
• Шаблонный дизайн – сайт будет мало отличаться от других в интернете.
• Ограниченные права и в большинстве случаев нет доступа к базе данных.
• Ежемесячные платежи за использование системы.

Если делаете сайт самостоятельно и проект не слишком сложный, то облачная система – лучшее решение. Главное, чтобы в ней был функционал для электронной торговли. Сейчас таких платформ много, подробно о самых популярных мы рассказали в этом обзоре. В подборке есть даже такие системы, в которых можно редактировать код и делать шаблоны более уникальными.

CMS

CMS – программа, которую устанавливают на свой хостинг. У таких систем открытый исходный код, что позволяет вносить любые изменения, расширять и изменять платформу практически до бесконечности. Здесь тоже есть шаблоны, но можно разработать свой с нуля. 

Плюсы CMS

• Безграничные возможности для настроек. 
• Возможность сделать нешаблонный дизайн и выделиться среди конкурентов. 
• Свой хостинг, полные права на владение сайтом.  
• Выгоднее по деньгам. Платные CMS довольно дорогие – 10-80 тыс. рублей. Но оплата вносится разово, а это в перспективе выгоднее, чем постоянно оплачивать конструктор. 

Минусы CMS

• Сложные настройки. 
• Требуются навыки работы с HTML и CSS. 
• Нужно следить за обновлениями движка и обеспечивать безопасность сайта.

CMS подойдет для среднего и крупного проекта, а также если в будущем планируете масштабироваться. 

При отсутствии соответствующего бэкграунда разработку сайта лучше доверить специалистам. С ними стоит обсудить и выбор платформы. Рекомендуем использовать популярную CMS с функционалом для электронной коммерции, перечислим несколько подходящих.

Бесплатные:

• OpenCart; 
• WordPress; 
• Magento; 
• Joomla; 
• osCommerce; 
• PrestaShop; 
• MODX.

Платные:

• 1C Bitrix; 
• Moguta; 
• CS-Cart; 
• VamShop; 
• NetCat.

Бесплатные CMS почти ничем не уступают платным, поэтому можно выбрать одну из них. Но затраты все равно будут, например, потребуется установить платное расширение или купить премиум шаблон. 

Плюсы и минусы популярных CMS для сайтов разобрали в этой статье.

Самописные CMS

Самописные CMS разрабатывают с нуля под задачи бизнеса. Поэтому на них можно создать абсолютно любой сайт, реализовать необычный дизайн и сложный функционал. Плюс и в том, что не будет лишних модулей, которые нагружают ресурс и замедляют скорость загрузки. 

Но есть и минусы. Это дорого, к тому же вы будете полностью зависеть от разработчика. Если он по каким-то причинам вас покинет, найти того, кто сможет что-то доработать, будет сложно. Этот вариант стоит выбрать только, если у вас нестандартный проект, который сложно развернуть на серийных CMS.

Шаг 6. Поиск подрядчика для разработки сайта

Если планируете заказывать разработку сайта, есть два варианта.

• Найти фрилансера. Это можно сделать на площадках Kwork, freelance, FL. Стоимость разработки сайта интернет-магазина – 10-80 тыс. рублей, в зависимости от сложности проекта и набора услуг. На подобных площадках много предложений по веб-дизайну, маркетинговым исследованиям, продвижению сайта – можно нанять специалиста на отдельный вид работ.      
• Обратиться в веб-студию. В студиях используют комплексный подход, процесс разработки разделен между узкими специалистами. В работе участвуют маркетолог, дизайнер, верстальщик, программист, копирайтер, специалист по продвижению, в итоге вы получите качественный продающий сайт. Но этот вариант дороже, стоимость интернет-магазина под ключ – 100-400 тыс. рублей.

Чтобы выбрать надежного исполнителя, почитайте отзывы, изучите кейсы, задайте интересующие вопросы. Это позволит сделать выводы о компетентности и профессионализме. У выбранных кандидатов запросите коммерческое предложение с перечнем и стоимостью работ, сравните и выберите оптимальный вариант. 

Шаг 7. Заполнение брифа и составление технического задания

На старте сотрудничества исполнитель предложит заполнить бриф. Вам нужно ответить на вопросы о своем бизнесе и ожиданиях, поделиться идеями, дать ссылки на сайты конкурентов, которые вам понравились.

Фрагмент брифа на разработку сайта

На основании брифа исполнитель составит техническое задание (ТЗ), в нем прописывают все нюансы и требования к сайту:

• Цель и обоснование создания сайта. 
• Основные определения, терминология. 
• Система управления, на которой будет базироваться сайт. 
• Дизайн: фирменный стиль, цветовая палитра, ссылки на ресурсы, которые можно взять за образец.  
• Информационная структура. Какие страницы будут на сайте и что на них должно быть. 
• Пользовательские сценарии – описание функционала для покупателя и администратора. 
• Технические требования, например, требования к хостингу, скорость загрузки страниц, адаптация под разные типы устройств. 
• Промежуточные сроки каждого этапа работ.

Если вы понимаете, каким должен быть эффективный интернет-магазин и разбираетесь в технических нюансах, то ТЗ можно составить самостоятельно. Оно должно быть подробным. Не ограничивайтесь общими формулировками, специалист их может понять по-своему. Например, вместо «сайт должен быстро загружаться», пишите конкретнее – «страницы должны набирать не менее 70 баллов в Google PageSpeed Insights».

Фрагмент ТЗ на разработку сайта

Грамотное ТЗ позволит понять, за что вы платите деньги и избежать разногласий в процессе работы. Если сами делаете сайт, составьте ТЗ для себя. С ним будет проще сориентироваться в большом объеме задач и ничего не забыть.

Шаг 8. Разработка структуры

Структура сайта – это расположение страниц относительно друг друга. Посетители должны быстро находить нужный раздел и иметь возможность в несколько кликов оформлять заказы. Все должно быть логично и понятно, это сильно влияет на конверсию. 

Перед тем как структурировать сайт, определяют, какие нужны страницы. Ключевыми для интернет-магазина являются:

• Главная – «лицо» сайта, здесь размещают самую важную информацию. 
• Категории – страницы, которые демонстрируют группу товаров. 
• Товарные карточки – страницы с фото и подробным описанием товара.
• Служебные – разделы с полезной для посетителей информацией, например, страница с контактами, информацией о доставке, оплате, гарантиях. 
• Корзина, личный кабинет, страница оформления заказа.

Для каталога интернет-магазина чаще всего выбирают древовидную структуру. В этом случае продвижение по разделам сайта происходит последовательно, и на каждом этапе можно выбирать путь.

Пример древовидной структуры сайта

В древовидной структуре иногда создают дополнительные разделы на основе определенных параметров и выносят их отдельно, например, «Новинки», «Распродажа». Это повышает лояльность аудитории, помогает быстрее распродавать определенные группы товаров. 

При разработке структуры следует учитывать и семантику, поэтому к работе привлекают SEO-специалиста. Он соберет поисковые запросы, в соответствии с которыми проектируют каталог, а также продумает перелинковку. В будущем это позволит избежать различных переделок на этапе SEO-продвижения.

Шаг 9. Проектирование и дизайн

Хороший дизайн формирует положительное впечатление о магазине и облегчает взаимодействие со страницей. Он должен быть привлекательным, адаптивным и соответствовать тематике бизнеса. 

В конструкторах и CMS дизайн можно настроить по шаблону, с помощью элементов из готовых библиотек. Этот вариант относительно простой в реализации. Выбираем тему и настраиваем под себя: меняем цвета, шрифты, расположение блоков, добавляем нужные виджеты и графику. В CMS также можно работать с кодом, если, например, нужно значительно изменить вид какого-нибудь элемента.

Редактирование шаблона в конструкторе сайтов Nethouse

Настройку шаблона можно сделать самостоятельно, но если позволяет бюджет, то лучше заказать разработку индивидуального дизайна. Его создают с нуля, затем «натягивают» на CMS. Индивидуальный дизайн подчеркнет вашу уникальность, поможет отстроиться от конкурентов и повысить узнаваемость бренда. Создать его сложнее, чем шаблонный, процесс состоит из трех этапов: сначала делают прототип, затем дизайн-макет и верстку. 

Прототипы страниц

Прототип – это схема страницы, где наглядно изображены все элементы интерфейса. Чтобы пользователи могли легко сориентироваться, проектирование страницы желательно делать по классической схеме. 

• Верхняя часть – хедер. Здесь обычно размещают название магазина, логотип, номер телефона, форму обратной связи, корзину, горизонтальное меню.
• Середина – контентная часть. Это основной блок, который часто содержит описание магазина, его преимущества, УТП, рекламные баннеры, промо-блоки.  
• Нижняя часть – футер. Здесь можно продублировать меню и контактные данные, разместить иконки соцсетей. Также сюда добавляют документы, которые по закону обязательно должны быть на сайте интернет-магазина: публичная оферта и согласие на обработку персональных данных. 

Футер и хедер – сквозные элементы, то есть они остаются неизменными для большинства страниц. Контентная часть, наоборот, у каждой страницы своя. 

Помимо перечисленных элементов, на сайте интернет-магазина часто создают сайдбар – боковую панель. Обычно в ней размещают более подробное меню с разбивкой по категориям или фильтр поиска.

Прототип с сайдбаром для интернет-магазина аквариумов

Прототип согласовывают и при необходимости дорабатывают. Важно сразу исправить все недочеты, так как внести корректировки в дизайн-макет будет сложнее. 

Дизайн-макет 

На основе прототипа создают дизайн-макет – представление сайта в цвете. Его разрабатывают в соответствии с тематикой магазина или фирменным стилем компании. На этом этапе выбирают цветовую схему, шрифты, отрисовывают все элементы, подбирают фоновые изображения, продумывают эффекты.

Дизайн-макет для интернет-магазина книг

Дизайн главной задает стиль для остальных страниц: используют те же оттенки, шрифты, выдерживают общую концепцию. Готовый макет согласовывают и отдают верстальщику.

Верстка

Верстальщик переводит макет в HTML и CSS код. При этом важно сделать адаптивную верстку, чтобы содержимое страниц корректно отображалось на любых экранах. Иначе пользователи будут быстро закрывать страницы, а это негативно скажется на поведенческих факторах и затруднит продвижение ресурса в сети.  

Готовый код программист интегрирует в CMS. Таким образом вы получаете «живой» сайт с индивидуальным дизайном и базовыми опциями: формами обратной связи, регистрацией пользователей, корзиной и прочим. 

Шаг 10. Настройка функционала

Далее настраивают дополнительный функционал, в основном это то, что потребуется для работы с заказами и товаром.

• Прием оплаты от покупателей. Подключают с помощью платежных агрегаторов: Яндекс.Касса, Robokassa, PayOnline и других. Подобные сервисы принимают деньги с банковских карт и электронных кошельков и переводят их на счет продавца.  
• Доставка товаров. Чтобы подключить, заключают договор с выбранными службами и производят настройки на стороне магазина. 
• Импорт и экспорт данных – функция управления товарами. Особенно актуальна для больших интернет-магазинов. Настроив ее, можно быстро загружать большие списки товаров, каждый встанет в свою категорию. А также выгружать их, если потребуется опубликовать где-либо свой прайс.

Также можно настроить автоматические рассылки, IP-телефонию, коллтрекинг, интегрироваться с маркетплейсом, если вы там продаете, – все зависит от масштабов бизнеса.

Перечисленный функционал подключают с помощью соответствующих модулей и интеграций. Но магазину могут потребоваться и другие технологии, которые не предусмотрены вашей CMS, тогда их внедрением занимается программист. 

Шаг 11. Наполнение сайта контентом

На сайт загружают товары и наполняют его контентом.

• На главной рассказывают о компании и продукции, выделяют преимущества магазина.  
• На странице о доставке указывают, в какие регионы возможна доставка, ее стоимость, сроки и способы. 
• В разделе об оплате предоставляют пользователям подробную информацию о способах оплаты. 
• В карточках товара указывают стоимость, характеристики и описание товара, добавляют качественные фото. Также кратко дублируют информацию о доставке и оплате, гарантиях и возврате.

Тексты для сайта должны быть уникальными, нельзя копировать материал из других источников. Поисковики отрицательно относятся к плагиату, к тому же это нарушает авторские права. Важно и качество контента, польза для аудитории – текст должен помогать посетителям выбирать и оформлять заказы. 

О том, как составить текст для страницы категории товаров, читайте здесь, а инструкцию по наполнению сайта оптимизированными текстами на автомате найдете в этой статье.

Позже можно создать блог и публиковать в нем тематические статьи. Это позволит демонстрировать свою экспертность и привлекать дополнительный трафик по информационным запросам. 

Шаг 12. Тестирование и финальная доработка

Когда сайт готов и наполнен, проверяют его работоспособность. Этим занимается тестировщик, он оценивает следующие критерии:

• Функционал. Специалист прогоняет все пользовательские сценарии, чтобы выяснить, получится ли зарегистрироваться, написать менеджеру, найти нужный товар, добавить его в корзину и оплатить. 
• Удобство использования. Насколько просто и комфортно делать покупки, что может побудить закрыть страницу, как можно улучшить юзабилити. 
• Работоспособность в разных браузерах и корректное отображение на разных устройствах.  

Как правило, недочеты находятся, тестировщик фиксирует все баги и передает разработчикам для исправления.

Шаг 13. Регистрация доменного имени

Домен – это именной адрес веб-ресурса в интернете. Обычно он состоит из двух частей: доменной зоны и имени сайта. 

Доменная зона указывает на географию или тип проекта. Например, если работаете в России, то зона .ru будет оптимальным вариантом. Также для интернет-магазина подойдет что-то тематическое, например, .shop или .store. 

Имя сайта отражает тематику проекта, оно должно легко произноситься и быстро запоминаться. Так, для магазина парфюмерии хорошим вариантом будет parfum или aromat, а если есть собственный бренд, можно использовать его название. 

Регистрируют домен на сайте хостинг-провайдера или через аккредитованного регистратора, например, Reg.ru, Webnames.ru, Godaddy.com, Ru-center. Заходим на сайт, в поисковой строке вводим желаемое название и смотрим свободные домены. Красивые адреса стоят дорого.

Выбор домена на сайте Ru-center

К домену стоит сразу подключить SSL-сертификат – протокол шифрования (HTTPS). Он обеспечит безопасный обмен данными. Для интернет-магазинов это особенно актуально, ведь при оплате товаров покупатель вводит личную информацию, которой могут воспользоваться злоумышленники. 

Шаг 14. Выбор хостинг-провайдера

Если интернет-магазин базируется на CMS, его нужно разместить на своем хостинге. Для этого выбирают хостинг-провайдера, который предоставит место под файлы. Основные критерии выбора – стабильность и надежность сервера. Ведь недоступность сайта приводит к потере прибыли и снижает лояльность аудитории. 

Важны и другие моменты: 

• Технические возможности. Поддерживает ли хостинг вашу CMS, язык программирования и тип баз данных. Например, если сайт сделан на WordPress, то хостинг должен поддерживать PHP и MySQL, это касается большинства движков. 
• Место на диске. Для маленьких магазинов достаточно 3-5 ГБ, для крупных с большой посещаемостью – 30-40 ГБ. 
• Место расположения дата-центра. Если ваша целевая аудитория находится в России, то и дата-центр должен быть в России, иначе возможны проблемы со скоростью загрузки сайта. 
• Уровень безопасности. Узнайте у провайдера, есть ли защита от DDoS-атак, проводится ли мониторинг серверов на предмет необычной активности, делается ли резервное копирование сайта. 
• Дополнительный услуги. Хостинг-провайдеры часто предоставляют почту, прикрепленную к домену вашего сайта, предлагают бесплатный SSL-сертификат и другие полезные бонусы. 
• Бесплатный тестовый период. Желательно, чтобы он был. Так вы сможете оценить стабильность хостинга и отзывчивость техподдержки. 

На старте рекомендуем виртуальный хостинг. Ваш ресурс разместят на сервере вместе с другими сайтами, и все технические вопросы будет решать провайдер. Этот вариант дешевле и проще. В будущем по мере развития проекта вы всегда сможете перейти на выделенный сервер. Это дороже, и вам потребуется администратор, который будет настраивать и обеспечивать работу сервера.

Шаг 15. Базовые SEO-настройки

SEO – это оптимизация сайта под требования Яндекса и Google. Она нужна, чтобы сайт «нравился» поисковым системам, смог занять высокие позиции в выдаче и получать бесплатный органический трафик. На старте проекта выполняют базовые настройки, перечислим основные.

• ЧПУ – человекопонятные адреса страниц, например, site/odezhda/futbolki. По таким ссылкам можно определить тематику раздела, и они вызывают больше доверия у пользователей.  
• Метатеги – элементы страницы, которые передают поисковой системе информацию о ее тематике. Основные метатеги – Title и Description, они отображаются в поисковой выдаче и влияют на кликабельность сниппета. Кроме этого, по Title поисковые боты делают вывод о релевантности страницы. Подробнее о важных метатегах – в этой статье. 

Для интернет-магазинов можно настроить автоматическую генерацию ЧПУ и метатегов. О том, как это сделать, читайте здесь. 

• Robots.txt – текстовый файл с инструкциями для поисковых систем. В документе прописывают директивы, запрещающие индексировать определенные разделы сайта, например, страницы с личными данными пользователей, результатами поиска, служебные. Как составить правильный robots.txt для интернет-магазина, мы писали здесь. 
• Микроразметка. С помощью нее создают красивые расширенные сниппеты в выдаче, делают хлебные крошки – навигационную цепочку, которая отражает путь от главной до текущей страницы. 

О микроразметке Schema.org читайте в этом материале, а о синтаксисе JSON-LD – здесь. 

• Sitemap.xml (карта сайта) – файл, в котором перечислены все разделы и подразделы сайта. Помогает поисковикам быстрее и лучше индексировать ресурс. Инструкцию по созданию карты сайта найдете здесь.

Карта сайта нужна не во всех случаях. Если страниц мало, а вложенность разделов не превышает двух уровней, то делать ее необязательно. 

Базовые SEO-настройки можно сделать самостоятельно, почти во всех конструкторах и движках для этого есть удобные инструменты. Но если планируете стабильно получать и растить органический трафик, придется нанимать специалиста, который займется дальнейшей оптимизацией сайта. 

Альтернатива SEO-специалисту или агентству – продвижение в рамках автоматизированной платформы. В SEO-модуле PromoPult можно начать с минимального бюджета, часть работ взять на себя, регулировать сроки получения результата, продвигаясь в рассрочку. В системе есть все инструменты для успешного роста позиций сайта в поиске Яндекса и Google – внутренняя, техническая и внешняя оптимизация, наполнение контентом, аудит конкурентов.

Для самостоятельного продвижения в PromoPult составили чек-листы – часть 1 по внутренней оптимизации, часть 2 по юзабилити и коммерческим факторам. 

Шаг 16. Подключение дополнительных сервисов

Когда сайт готов, протестирован и размещен на хостинге, настраивают сервисы, которые собирают статистику и помогают управлять проектом. 

• Панели вебмастеров. Сайт добавляют в Яндекс Вебмастер, чтобы смотреть, как он представлен в поиске Яндекса, изучать статистику по запросам и страницам, проводить диагностику и исправлять ошибки. В Google тоже есть подобный инструмент – Google Search Console.

Диагностика сайта в Яндекс Вебмастере

• Яндекс Метрика и Google Analytics – инструменты веб-аналитики, предназначенные для оценки посещаемости сайта и анализа поведения пользователей. В них можно формировать отчеты, просматривать карты кликов, ссылок и скроллинга, оценивать эффективность рекламных объявлений.

Фрагмент дашборда со статистикой сайта в Яндекс Метрике

• CRM система. Эта программа решает три задачи: хранит данные о заказах и покупателях, автоматизирует продажи, помогает планировать и выполнять задачи.

CRM Битрикс 24

В блоге PromoPult есть обзор популярных российских CRM для интернет-магазинов.

• Пиксель VK. JavaScript-код, который устанавливают в исходный код сайта. Программа собирает данные о действиях посетителей на сайте и отправляет их в рекламный кабинет соцсети. Эту информацию используют для настройки рекламных объявлений и ретаргетинга. Актуально, если планируете запускать рекламу в ВКонтакте.

Шаг 17. Продвижение интернет-магазина

После запуска проекта не стоит сразу ждать высоких продаж. О вашем магазине еще никто не знает, поэтому посетителей почти не будет. Чтобы заявить о себе и привлечь людей, необходимо продвижение сайта. Перечислим основные способы.

SEO – повышение видимости сайта в поисковых системах. Об этом способе мы уже упоминали. Помимо базовых настроек, SEO включает в себя огромный перечень работ: техническая оптимизация сайта, сбор ключевых запросов, улучшение поведенческих факторов, получение внешних ссылок. Результат будет не сразу. Первая положительная динамика станет заметна не ранее, чем через 2-4 месяца. Со временем эффект нарастает, сайт закрепляется на высоких позициях и получает бесплатный трафик на постоянной основе.

SEO с гарантией – услуга в PromoPult, которая позволяет улучшить видимость сайта в поиске за 30-40 дней, получить больше органического трафика и лидов. Действует финансовая гарантия результата. Подробности здесь.

Контекстная и баннерная реклама. Демонстрируется в соответствии с поисковыми запросами пользователей, их интересами и поведением в интернете. Грамотная рекламная кампания принесет трафик и продажи в первые недели работы. На ее ведение потребуется бюджет, деньги списываются за клики по объявлению или 1000 показов, в зависимости от формата.

Таргетированная реклама. Объявления демонстрируются в соцсетях. Актуальные для России – ВКонтакте и Одноклассники. Чтобы показывать рекламу на всех площадках VK, запускайте кампанию в кабинете VK Рекламы. Таргетированная реклама гибко настраивается на разные сегменты ЦА, можно задавать пол, возраст, семейный статус, хобби, геолокацию вплоть до конкретной точки. 

Настройте контекстную и таргетированную рекламу в едином интерфейсе PromoPult. В модуле PPC и модуле таргета простые настройки, много подсказок, все необходимые таргетинги, автогенерация объявлений на основе ChatGPT, быстрый подбор креативов и автоуправление ставками. Платформа ориентирована на владельцев бизнеса, запуск кампании займет не больше 20 минут.

Email-маркетинг. Прицельная рассылка информационных и триггерных писем потенциальным покупателям. Базу собирают на сайте или в соцсетях. Email-маркетинг помогает привлекать трафик, возвращать и удерживать клиентов.

SMM. Аккаунт магазина в соцсетях позволит увеличить охват целевой аудитории и ближе общаться с покупателями. Можно публиковать вовлекающие посты, презентовать товар, проводить аукционы и конкурсы – все это способствует продажам и повышает узнаваемость бренда.

Эти способы продвижения отлично сочетаются друг с другом. Например, email-рассылки и SMM можно использовать в связке на разных этапах воронки продаж. Контекстная реклама положительно влияет на SEO, так как приводит трафик и улучшает поведенческие факторы.

Мы разобрали основные этапы создания интернет-магазина. Исследуйте рынок, создавайте сайт, начинайте продвигать его в сети и получать продажи. Если в чем-то не разбираетесь, привлекайте сторонних специалистов, а наш гайд поможет ничего не упустить.