Продвижение интернет-магазина в кризис: как бороться с конкурентами и на какие категории товаров делать упор

Сейчас перед любым бизнесом стоит главный вопрос: «Полностью остановить все процессы или же адаптироваться под изменчивую тенденцию рынка и расти?». Это касается и ниши ecommerce.

Многие думают, что интернет-магазинам в период кризиса бояться нечего, ведь так или иначе людям необходимы будут их услуги. Но далеко не каждый владелец интернет-магазина может с уверенностью сказать, что знает, как вывести свой бизнес из кризиса не просто с минимальными потерями, а еще и в приличном плюсе.

Мы в referr.ru уверены, что кризис – это идеальное время для рывка вперед. И чем ответственнее мы подойдем к работе в тяжелый период, тем больше шансов выйти из него еще сильнее. В этой статье вы найдете 3 антикризисные тактики для интернет-магазинов, которые помогут вам это осуществить.

Актуально сейчас: Масштабный опрос 50+ seo-экспертов по поводу того, как они работают в кризис и на что обращают внимание прежде всего.

Также в материале вы найдете их мнение по поводу того, как правильно интернет-магазинам выбрать группы товаров для продвижения в тяжелые времена

Подготовительный этап: убедитесь, что вы готовы стать лучшим

Прежде, чем начинать ссылочное продвижение интернет-магазина, очень важно убедиться в том, правильно ли работает функционал на сайте, удобно ли им пользоваться и могут ли с вами связаться пользователи.

Что обязательно должно быть у вас на сайте:

1. Выбор по категориям. Грамотно распределенный товар – ключ к успеху. Важно обеспечить целевой аудитории максимально быстрый поиск того, что ей нужно.
2. Внутренний поиск по магазину. Не забудьте добавить поисковую строку по сайту.
3. Важные разделы на видном месте. Что важно знать посетителю перед покупкой? Конечно же такие разделы как «заказ», «доставка и оплата» и, возможно, некоторая документация. Все должно быть на видном месте и доступно в пару кликов. И не забывайте о правильном оформлении этих разделов. Избегайте воды в тексте и лишних символов (особенно восклицательных знаков). Все должно быть лаконично и просто.
4. Способы связи. Чат и/или чат-бот, обратный звонок, актуальные номера телефонов, email-адреса и социальные сети.
5. Подробное описание товаров. Характеристики, детальное фото и видео существенно повлияют на выбор.

Остальное зависит от направления интернет-магазина.

Тактика 1: инвестируем в сегодня

Первая тактика, на которую следует обратить внимание, поведет нас за актуальными тенденциями рынка и позволит получить скорую выгоду.

Важно! Получив прибыль от актуальных товаров сейчас, рекомендуем не выводить ее, а стараться инвестировать в те категории и улучшения, которые принесут вам профит после окончания кризиса.

Состоит тактика из трех простых этапов:

Определяем товары со спросом сегодня

Сейчас карантин и есть большой спрос на медицинские маски, антисептики и бесконтактную доставку. При этом, ваш интернет-магазин специализируется на продаже цифровой техники. Как поступить?

Найдите хорошего поставщика и добавьте эту категорию товаров в свой ассортимент. Это привлечет новый сегмент аудитории и точно обеспечит вас заказами на сложный период.

Также вы можете предложить посетителям получать заказы бесконтактно, курьером на дом. Лучше, если такая доставка будет бесплатной (от определенной суммы). Так вы заслужите лояльность целевой аудитории.

Если же проанализировать ситуацию тщательнее и ознакомится с мнением экспертов по всему миру, то обязательно найдется еще одна-две актуальные категории товаров. В нашем случае, прекрасно подойдут увлажнители/очистители воздуха. Они и тематике интернет-магазина подходят (в 80% магазинов техники они присутствуют в ассортименте), и проблемы аудитории помогут решить.

Для того, чтобы правильно отобрать актуальные товары, вы также можете воспользоваться анализом конкурентов.

Готовим креативы, акции и спецпредложения

После того, как товары выбраны необходимо задуматься об их представлении аудитории. Старайтесь подходить к этому вопросу серьезно. Не забывайте, что конкуренция сильная и выживают лучшие.

Что всегда актуально?

1. Скидки и распродажи;
2. Бесплатная доставка почтой и/или курьером;
3. Низкая минимальная сумма заказа;
4. Актуальные подарки к заказам;
5. Система бонусов на следующие покупки.

В креативах стоит полагаться на простоту и здравый смысл. Избегайте броских высказываний и аляпистых баннеров (впрочем, как и всегда).

Дистрибутируем полученное

Вы можете создать множество креативов, соблазнительных акций и интригующих спецпредложений, но что они будут значить, если о них никто не узнает?

Рассказать о ваших преимуществах можно с помощью:

1. постов в социальных сетях и мессенджерах;
2. email-рассылки;
3. гостевых статей;
4. крауд-маркетинга;
5. и др.

И если первые два метода не требуют от вас особых временных и трудозатрат, то вот к гостевым статьям и крауд-маркетингу стоит подойти ответственно. У этих способов дистрибуции значительно больше охвата, а значит и «ударить в грязь лицом» проще.

При создании статей и крауд-маркетинговых постов, помните:

1. Все, о чем вы пишите, должно приносить пользу;
2. Избегайте «водного текста», это сэкономит и вам время, и вашим читателям;
3. Не стоит открыто рекламировать свой продукт и предоставляемые бонусы. Пишите об этом нативно;
4. Добавляйте в статьи и посты полезные ссылки, скриншоты, видео, инфографику и исследования. Это прекрасно дополнит и визуализирует ваши мысли;
5. Будьте честными с аудиторией.

Как упростить этот процесс?

Все просто: нужно найти достойных подрядчиков. Всегда проще работать с внешним продвижением, когда тебе есть кому делегировать самые важные процессы. Поэтому, при выборе исполнителей, всегда обращайте внимание на:

1. качество предоставляемых услуг;
2. своевременность обратной связи;
3. готовность вовремя вносить коррективы;
4. лояльность к клиентам;
5. индивидуальный подход к решению задач.

Например, вот несколько преимуществ работы с крауд-маркетингом в referr:

Ну вот и все. Тактика простая и эффективная. Однако, помните, что она рассчитана на кратковременный результат.

Тактика 2: инвестируем в ближайшее будущее

Для тех, кому «здесь и сейчас» подходит меньше, чем «здесь и потом», предлагаем нашу вторую тактику. Она сложнее, но эффект более долгосрочный.

Что нужно делать?

1. Определяем наиболее маржинальные товары в вашем магазине и товары, которые приносят прибыль регулярно;
2. Анализируем те категории и товары, которые уже имеют позиции около топа;
3. Прикладываем усилия, чтобы вывести их в топ.

В этой тактике у владельцев бизнесов больше всего вопросов возникает к последнему пункту: как довести около топовые страницы товаров до первых позиций выдачи поисковых систем?

Здесь есть несколько вариантов:

1. работать над внутренним продвижением;
2. работать над SEO-оптимизацией;
3. работать над линкбилдингом.

На самом деле, вместе они будут работать значительно лучше. Но если нужно выбирать что-то одно, то рекомендуем обратить внимание на линкбилдинг.

Как добыть ссылки интернет-магазину?

На сегодняшний день уже существует несколько проверенных методов:

1. Гостевые материалы. Статьи на внешних площадках отлично помогут продвинуть ваш интернет-магазин. Особенно, если писать вы будете от лица конкретного человека (представителя).

   

2. Аутрич. Для интернет-магазинов умение общаться с внешними площадками и договариваться о размещении обратной ссылки – бесценно. Только представьте, вы можете добавить ссылку на нужный вам товар практически из любого места: обзоры блогеров. видео на youtube, страницы скидок и предложений, сайты сервисов доставок, рейтинги и многое другое.

   

3. Крауд-маркетинг. Мощный метод ссылочного продвижения для интернет-магазинов. Положительные комментарии о товарах на форумах и в тематических сообществах наиболее нативны. Работает получше сарафанного радио.

4. Сабмиты. Вы можете создать страницу акционного предложения с активной ссылкой на страницу товара на саморазмещаемых площадках. Это могут быть агрегаторы скидок, сайты отзывов, каталоги промокодов и др.

Эта четверка при правильном подходе поможет вывести страницы в топ.

Тактика 3: для самых смелых

Последняя на сегодня тактика, самая рискованная и действенная. Инвестируем в уверенный выход из кризиса. Когда ваши конкуренты уменьшают активность – самое время ее увеличить!

Пока конкуренты заморозили все процессы, забросили маркетинг и не вкладывают в SEO – вы можете их выбить. У вас есть окно возможностей в 3-4 месяца и это не так уж и мало. Пока рынок на спаде – вам легче будет договариваться о партнерствах, размещении ссылок и т.д.

Что делать?

1. Инвестируйте в классическое SEO. Улучшайте позиции.
2. Займитесь ссылочным профилем вашего сайта. Не допускайте просадки. Восстанавливаться будет очень тяжело.
3. Вкладывайте в товары, на которые вырастет спрос после окончания кризиса.

В чем опасность этой тактики?

1. Работает только на долгосрочную перспективу;
2. Может сильно ударить по бюджету в период активной фазы реализации.

Для кого подойдет?

Для интернет-магазинов, которые твердо стоят на ногах, имеют финансовую подушку, терпение и решительность.

Что важно?

1. грамотно выстроить стратегию;
2. правильно подобрать команду;
3. часть процессов передать на аутсорс;
4. следить за конкурентами и рынком в целом;
5. контролировать качество выполняемой работы.

Уже готовы к рывку? Если да, то вот еще 5 действенных антикризисных рекомендаций по линкбилдингу от Игоря Рудника:

На этом все.

Надеемся, что этот материал поможет вам не просто пережить любой кризис, но и выйти из него еще сильнее!