Команда Repometr подготовила вторую часть материалов, в которой подробно разбирает локальное SEO и как оно влияет на продвижение. В первой статьей мы познакомились с локальным SEO, рассмотрели факторы ранжирования, SERP и поисковые цели. Сегодня двигаемся дальше.
Когда мы говорим о SEO-продвижении нашего бизнеса в интернете, то чаще всего имеем в виду показ ссылки на наш сайт на странице результатов поиска в Google (SERP), и чем выше, тем лучше.
Но, по сути, на странице результатов поиска есть два типа выдачи.
Давайте разберем на примере. Напишем в строке поиска “заказать создание сайта” и посмотрим, что нам покажет Google.
Вверху идут обычные результаты (они выделены синим прямоугольником) – ссылки на сайты, на которых мы можем заказать такую услугу. Поисковик подбирает компании из нашей страны, иногда даже из нашего города, но близость физического расположения здесь не имеет решающего значения. Их офисы могут находиться как рядом с нами, так и на другом конце страны. В принципе, такую услугу вполне можно выполнить удаленно, и поисковик это понимает.
Красным выделены результаты поиска на картах Google, и там уже идет перечень компаний, физически расположенных неподалеку от нас. Это локальный поиск – поисковик дает нам информацию о компаниях, находящихся в нашем районе (городе).
Если же указать в запросе что-то вроде “заказать суши”, то локальный поиск будет иметь приоритетное значение, поисковик понимает, что мы не будем заказывать суши из другого города. Если кликнуть по результатам, мы перейдем на Google Maps, где увидим полный список суши-баров и ресторанов рядом с нами:
Так вот, продвижение в таких результатах локального поиска, с привязкой к физическому расположению компании, и называется локальным SEO. Его принципы и стратегии немного отличаются от обычного.
Давайте обсудим, нужно ли локальное SEO именно нашему бизнесу, какие бывают локальные компании, и с какими трудностями они сталкиваются при продвижении.
Правильно ли применять стратегии локального SEO к любому бизнесу?
Это зависит от двух факторов: соответствуете ли вы требованиям Google и соответствует ли ваш бизнес двум главным критериям локальной компании.
Соответствие требованиям Google
Чтобы присутствовать в результатах поиска на картах Google, вам необходимо зарегистрировать свою компанию в Google Мой бизнес.
Но Google Мой бизнес предъявляет определенные требования к типу бизнеса, далеко не каждый может создать свой профиль на Google Maps.
Все требования изложены в руководстве по работе с Google Мой бизнес. К примеру, в одном из первых же разделов мы видим перечень компаний, которые могут создавать в нем профили, и тех, кто не может этого делать.
Существуют и другие требования: что можно указывать в описании, что нельзя писать в названии и т.д.
Руководство по Google Мой бизнес – это маленькая библия для локального бизнеса. В нем есть не только перечень требований, но и множество советов и примеров: как лучше заполнить профиль, какие можно использовать возможности для привлечения клиентов и т.д.
Критерии локального бизнеса
Чтобы использовать стратегии локального SEO, ваша компания должна соответствовать двум главным критериям:
- Компания должна иметь реальный физический адрес.
- Сотрудники вашей компании (или вы сами как владелец бизнеса) должны контактировать по указанному адресу с клиентами лично, лицом к лицу.
В противном случае успех такого продвижения маловероятен.
Типы локального бизнеса
Всего можно выделить 6 видов локальных компаний, которые объединяются в три подгруппы:
- Классический офлайн-бизнес:
- с одним адресом;
- с несколькими адресами;
- с несколькими видами деятельности.
- Бизнес сферы обслуживания и доставки:
- с одним адресом;
- с несколькими адресами.
- Домашний бизнес.
Рассмотрим особенности каждого из 6 видов, примеры таких компаний и проблемы в продвижении, с которыми они сталкиваются.
Офлайн-бизнес
Классический офлайн-бизнес – это различные предприятия и компании, которые не осуществляют доставку своих товаров или услуг. Клиенты должны приходить непосредственно в офис или в магазин компании, чтобы сделать покупку или получить услугу.
Первый вид – это компании с одним адресом, не имеющие филиалов. Это могут быть:
- офис нотариуса;
- местная гостиница или хостел;
- небольшой местный магазинчик;
- автомойка;
- мастерская по ремонту автомобилей;
- обувная мастерская или ателье по пошиву одежды и т. д.
Второй вид – компании с филиалами (в этом же городе или в других городах). Все филиалы работают под единым брендом. Это могут быть сети:
- продуктовых магазинов (“Пятерочка”, “Азбука вкуса”, например);
- магазинов одежды, косметики;
- аптек;
- медицинских клиник;
- кафе, ресторанов и так далее.
К примеру, по запросу “Робин Сдобин” в Воронеже мы увидим целую сеть закусочных:
Третий вид – это филиалы под одним брендом, но с разными видами деятельности.
К примеру:
- сеть медицинских клиник может открыть в одном районе города кабинет стоматолога, в другом – кабинет женского здоровья, в третьем – педиатра;
- магазин автозапчастей и техцентр по ремонту автомобилей под одним брендом.
Проблемы локального продвижения
К примеру, я стоматолог из маленького города Воскресенска. Менее чем в 20 км от меня есть другой маленький город – Егорьевск. Его жители вполне могли бы приезжать ко мне на прием. Но по запросу “стоматолог в Егорьевске” в результатах на картах будут только стоматологии из Егорьевска.
Для всех трех видов офлайн-бизнеса есть одна общая проблема: видимость в результатах поиска по запросам потенциальных клиентов. Она ограничена привязкой к вашему географическому местоположению.
А вот если пользователь будет искать просто “стоматолог”, или “стоматолог рядом”, то моя стоматология попадет в результаты.
Отдельная проблема существует у бизнеса с несколькими видами деятельности. Здесь перед владельцем (или маркетологом) встает вопрос, что лучше продвигать: бренд в целом или отдельные профили филиалов. Для ответа нужно учитывать и известность вашего бренда, и специфику деятельности, и то, что обычно ищут ваши пользователи.
К примеру, если сеть медицинских клиник открывает кабинет стоматолога в каком-то районе города, то удачным может быть продвижение именно локального профиля этого специалиста:
- Пользователь скорее всего будет искать на картах “стоматолог рядом” или “стоматолог в ”.
- Если говорить о медицинской отрасли, часто ищут именно конкретного врача, который уже имеет репутацию, а не бренд клиники в общем.
Google Мой бизнес допускает создание отдельных профилей для подразделений вашей компании:
Компании территориального обслуживания и доставки
К этому виду бизнеса относятся компании, которые:
- оказывают выездные услуги (сантехники, электрики, массаж на дому, няня);
- предоставляют услуги доставки своих товаров/блюд (пиццерии, суши-бары, компании по доставке бутилированной воды, цветов и так далее).
Главное отличие такого бизнеса от предыдущего вида – более широкий географический охват. Хотя у такой компании и есть конкретное физическое расположение, клиенту не обязательно приходить туда. Поэтому не принципиально выбирать компанию близко к дому.
Например, вот что может быть показано человеку при запросе «доставка воды» в Воронеже. Это компании практически по всему городу:
Компании обслуживания и доставки также бывают двух типов:
- с одним адресом;
- с филиалами в этом же городе или в других населенных пунктах (сеть сервисных центров техники, например).
Проблемы локального SEO
Несмотря на широкую зону охвата клиентов, для таких компаний также актуально ограничение по территориальному признаку.
К примеру, вы – дезинсектор в Минске. Заполняя свой профиль в Google Мой бизнес, вы указали свой адрес в Минске и территорию обслуживания – Минск. Но вы также хотели бы выезжать к клиентам в небольших городах неподалеку от Минска, для этого у вас есть и желание, и возможности. Но в результатах запросов таких клиентов ваша компания отражается далеко не всегда, поскольку поисковик считает вашей территорией обслуживания только столицу.
Что делать? В этом случае хорошим решением будет добавить в свой профиль несколько территорий обслуживания. На самом деле Google разрешает добавить до 20 территорий:
Продумывая стратегию продвижения, подумайте, клиентов из каких районов и городов вы бы хотели обслуживать, какие запросы они пишут в поисковик, и уже на основании этого внесите соответствующие изменения в свой профиль на Гугл Картах.
Домашний бизнес
Бизнес на дому – распространенный формат предоставления услуг или продажи товаров. Часто небольшой объем дохода не позволяет предпринимателю снять офис. В некоторых случаях площадь квартиры или дома вполне достаточна для комфортного совмещения бизнеса и личной жизни, поэтому необходимости в отдельном офисе просто нет.
В таком формате часто работают репетиторы, массажисты, мастера маникюра, мастера по пошиву одежды и т.д.
Проблемы локального продвижения
Этому типу бизнеса присуща уникальная для локального SEO проблема – проблема отсутствия приватности.
В то время как обычные компании заинтересованы в как можно более полном заполнении профиля на Google Maps и широком распространении ссылки на этот профиль по всем возможным каналам, домашний бизнес должен балансировать на грани между продвижением и приватностью. Ведь адрес компании – это одновременно и личный адрес владельца и его семьи. Клиенты бывают самые разные, некоторые могут прийти в нерабочее, неудобное для владельца время, позвонить за полночь или рано утром и так далее.
Что можно сделать для улучшения ситуации?
Google Мой бизнес не позволяет создать профиль компании без фактического адреса расположения (например, с указанием абонентского ящика). Предоставить не принадлежащий вам адрес тоже, скорее всего, не получится – на указанный в профиле адрес Google высылает письмо (обычной почтой) с кодом подтверждения, который вы должны ввести в аккаунте.
Но вы можете, к примеру:
- не указывать номер квартиры и подъезда, а только номер дома;
- завести рабочий номер телефона, разместив в сведениях о компании именно его, а не домашний или личный номер;
- практиковать прием только по записи, указав эту информацию в профиле;
- активно продвигать в сети способы удаленной коммуникации – заказ через Инстаграм, переписку через мессенджеры, чтобы свести ненужные визиты к минимуму.
Мы разобрали виды локальных компаний и проблемы их продвижения. В следующих статьях поговорим о заполнении профилей компаний на Google Maps и о проблемах, которые могут возникнуть в связи с их распространением.
А с какими трудностями в локальном продвижении сталкиваетесь вы?
Данный материал подготовлен для вас командой проекта Repometr. Мы занимаемся привлечением клиентов с онлайн-карт. Будем рады ответить на интересующие вопросы и обсудить направление Local SEO c единомышленниками.
Подписывайтесь на Telegram-канал Repometr
Здесь мы делимся опытом привлечения клиентов из таких сервисов, как «Яндекс.Карты», Google.Maps и 2GIS, успешными кейсами Local SEO и разбираем новые возможности геосервисов.