Чем продакт-менеджер отличается от проектного

Многие путают продакт- и проджект-менеджеров. Названия профессий похожи, но обязанности разные. Особенно важно учитывать это, если вы решили освоить одно из направлений. В статье рассмотрим различия между специальностями. 

Чем отличается продукт от проекта 

Разница видна уже в названии. 

Проект – это процесс с четким дедлайном и ограничениями, например, денежными. Включает фиксированный список задач, которые нужно выполнить, чтобы получить результат – продукт или его часть. 

Продукт – это нечто конкретное: предмет, программное обеспечение, услуга. Он не ограничен по времени и способен постоянно развивается. Решает конкретную проблему. Продукт проходит несколько этапов: разработка идеи, ее реализация, внедрение, развитие, изменение в угоду обстоятельствам, отмирание. Этот процесс может быть непрерывным. 

Разработка продукта состоит из множества проектов. Для примера рассмотрим создание букета. Чтобы получить продукт, нужно выполнить минимум три проекта: отобрать свежие цветы, составить из них композицию, обернуть бумагой. В процессе могут появиться дополнительные проекты: обрезать стебли, убрать засохшие листья, добавить декор. 

Теперь рассмотрим обе профессии подробнее. 

Кто такой продакт-менеджер 

Продакт – специалист, который отвечает за качество и развитие продукта. Его цель – понять, почему результат должен быть именно таким, зачем клиенту пользоваться продуктом. 

Задачи продакт-менеджера 

• Исследовать рынок. 
• Выявлять и анализировать целевую аудиторию, конкурентов. 
• Формировать и тестировать гипотезы.  
• Определять состав и функции продукта, стратегию его развития. 
• Разрабатывать бизнес-план.
• Готовить технические задания специалистам. 
• Расставлять приоритеты задачам.
• Контролировать жизненный цикл продукта. 
• Продумывать, как привлекать новых и удержать текущих клиентов. 
• Исследовать причины отказа от продукта.
• Отслеживать аналитику продаж. 
• Определять, как можно улучшить продукт. 
• Взаимодействовать с клиентами и партнерами. 

Ключевые навыки 

1. Знание основ бизнеса. Менеджер должен понимать особенности рынка, ценообразования, уметь анализировать ЦА и конкурентов, выстраивать позиционирование продукта, взаимодействовать с партнерами.  
2. Знание ниши. Только если продакт понимает особенности своей сферы, он сможет разобраться в потребностях клиентов и точно определить, какое решение станет для них привлекательным.  
3. Сбор и анализ информации. Продакт-менеджеру нужно работать с разными системами метрик, собирать данные. 
4. Навык аналитики. Необходимо проводить A/B-тестирование и другими способами анализировать эффективность продукта, чтобы вносить изменения для его улучшения. 

Также специалист должен уметь принимать сложные решения, часто – очень быстро. Обладать лидерскими навыками для мотивации команды, стратегическим мышлением, так как придется постоянно отделять важное от неважного, составлять долгосрочный план действий. 

Критерии эффективности 

Чтобы оценить, насколько хорошо продакт-менеджер работает, используют метрики успешности самого продукта: 

• AAARRR – Awareness (знание потенциальных клиентов о продукте), Acquisition (количество новых клиентов, продаж), Activation (количество активных клиентов), Revenue (доход), Retention (количество клиентов, которые обратились снова), Referral (рекомендуют ли продукт другим людям). 
• Индекс NPS – сравнение лояльных клиентов, которые посоветуют продукт, и тех, кто остался недоволен сделкой. 
• Трафик пользователей – число клиентов, которые выбрали продукт. 

Могут быть и другие метрики, но в любом случае главный показатель эффективности продакта – увеличение прибыли. 

Кто такой проджект-менеджер 

Проджект-менеджер – специалист, который организует и контролирует процесс выполнения проекта. Он определяет, как прийти из начальной точки в конечную, как организовать команду, какие ресурсы для этого нужны, какие шаги предпринять. 

Задачи проджект-менеджера 

• Составлять требования и план для работы над проектом. 
• Находить подрядчиков или специалистов внутри компании. 
• Ставить задачи и следить, чтобы они были выполнены в срок. 
• Контролировать расход бюджета. 
• Вести документацию: технические задания, договоры, акты, сметы, отчеты, счета. 

Ключевые навыки 

1. Планирование. Составлять план работы, распределять ресурсы для достижения результата.  
2. Понимание продукта. Знать его особенности, процесс создания и реализации.  
3. Коммуникация. Общаться с исполнителями, понятно объяснять цели и задачи, презентовать результаты.  
4. Управление командой. Контролировать каждого участника, решать конфликты, находить компромиссы, оценивать эффективность сотрудников.  
5. Ведение переговоров. Доносить свою точку зрения, обсуждать проблемы, утверждать график, бюджет. 
6. Самоорганизованность. Уметь переключаться между задачами, выполнять работу вовремя.  
7. Управление рисками. Прогнозировать возможные трудности и заранее продумывать способы их решения.  

Критерии эффективности 

Основной показатель хорошей работы проджект-менеджера – соблюдение дедалайна и бюджета при условии качественной реализации проекта. Иногда анализируют скорость эффективного выполнения отдельно взятых задач. 

Чем отличается продакт от проджекта 

У product- и project-менеджера непохожие обязанности, KPI, навыки. Специалисты работают над разными задачами. В таблице собрали основные различия продакта и проджекта. 

Как стать продактом или проджектом  

Обе профессии относятся к IT-сфере. Часто их выбирают люди без опыта программирования или технических знаний, которые хотят стать айтишниками. Освоить оба направления можно в онлайн-школе Skillfactory.  

На курсе «Профессия Project Manager в IT» вы познакомитесь с основными инструментами проджекта, получите необходимые знания для начала карьеры, опыт для трудоустройства. Научитесь планировать сроки и бюджет, организовывать команду, освоите современные методы управления проектами, которые помогут решать даже сложные задачи. Познакомитесь с менеджментом IT-проектов.  

Курс для будущих продакт-менеджеров, «Technical Product Manager», составлен совместно с МФТИ – передовым научным центром и ведущим техническим вузом России, согласно рейтингам Times Higher Education и Quacquarelli Symonds. Вы сможете системно работать с основными метриками, понимать технологические особенности продуктов, вести документацию, анализировать данные, проводить исследования. Выполните реальный проект от Avito, который потом добавите в портфолио.  

Также в Skillfactory есть Центр карьеры: его специалисты помогают выпускникам с трудоустройством, учат составлять резюме, проходить собеседования.