Travelpayouts Affiliate Summit 2017 завершился круглый столом, на котором обсуждался вопрос, что партнерские сети могут сделать для онлайн-тревела. В дискуссии участвовали представители компаний Admitad, Cityads, а также руководитель партнерской программы Travelpayouts — Иван Байдин. В блоге недавно вышло любопытное интервью с Иваном, если пропустили, то обаятельно наверстайте.
Admitad
Тревел занимает небольшой сегмент в партнерской сети Admitad, но актуальный фокус компании направлен как раз на него и на финансовый сектор. Для развития направления Адмитад планирует подключить новых крупных международных и российских рекламодателей. На данный момент в партнерке представлено 107 рекламодателей из travel-сегмента, и ежемесячно он показывает рост по объемам на 30%.
Стратегия компании направлена на привлечение поставщиков услуг, а не на OTA. Подобный подход оправдывает себя не во всех случаях, т.к. некоторые поставщики предлагают меньшую комиссию, чем некоторые OTA.
У партнеров в личном кабинете есть доступ к виджетам и другим инструментам, но только тем, которые предоставляет рекламодатель. Из-за большого количества сегментов, Адмитад не занимается разработкой новых инструментов для офферов, как это происходит в Travelpayouts. Но зато обладает большим количеством офферов, в том числе представлены авиакомпании — Etihad Airways, Qatar Airways и другие.
Если у вас есть идеи, каких рекламодателей не хватает в системе, вы можете предложить их на официальном сайте компании.
Борьба с некачественным трафиком
В компании есть специальный отдел качества, который следит за трафиком и честной игрой всех участников. Если от рекламодателя поступает жалоба, то информация поступает к менеджеру, который работает с конкретным вебмастером.
Также есть внутренние инструменты, которые следят за брендовыми запросами в контекстной рекламе, которые запрещены во многих случаях.
У рекламодателей есть возможность не допустить фрода благодаря собственной ручной модерации. Когда оффер подключается к Admitad, у него есть возможность выбрать ручную модерацию участников. В этом случае к рекламодателю приходит заявка от желающего подключиться, в которой отражается уровень вебмастера (AD0, AD1 и т.д., зависит от месячного дохода) и его площадка. Заявку на участие можно подтвердить или отклонить.
Кешбек
Admitad является стратегическим партнёром кешбек сервиса Letyshops. Опыт показал, что кешбек приносит ценность пользователю, поэтому у него есть клиенты. Существует проблема потери клиента для первоначального вебмастера. Например, первое касание с рекламодателем произошло на контентом проекте, но позже пользователь оказался на Letyshops, и лишь затем у рекламодателя. Инструмента, как это избежать, пока не существует.
По данным Letyshops, 10-13% пользователей приходят рекламодателям за счет большого маркетингового бюджета кешбек сервиса. Для некоторых офферов этот источник трафика является основным.
У пользователя меньше шансов воспользоваться кешбеком, если он зашел с мобильного телефона. И над этим направлением предстоит работа. Другой важный момент, что вебмастера должны обращать внимание на те виды рекламы, которые еще активно не работают по CPA. Например, по этой модели можно монетизировать некоторые видео с YouTube.
Планы на будущее
Планируется увеличение количества рекламодателей и обучение партнеров. Уже запущена площадка «Академия Admitad», которая создана как для новичков в CPA, так и для более продвинутых вебмастеров. Обучение бесплатное.
Компания заинтересована в развитии тревел-сегмента, и заинтересована не только в купонных или кешбек сервисах, но и в контентных площадках. По отдельным рекламодателям предоставляются индивидуальные условия. Всегда внимательно читайте описание программ.
Cityads
Travel-сегмент не является приоритетным для Cityads, но занимает 8% от общего трафика. Партнерка продает большой объем трафика не только по CPA каналу, но и по CPM, используя e-mail рассылки. Через платформу работает 30 крупных партнеров для монетизации рассылок, и сейчас компания проводит тест этого канала вместе с Booking.com. Другие лучшие практики Букинга представлены в выступлении Екатерины Раковой на саммите.
Cityads работает не только с владельцами контентных веб-сайтов, но и арбитражниками, сетями, кешбек и купон сервисами, а также обладает эксклюзивными договоренностями с крупными площадками.
Партнерка привлекает новых рекламодателей, причем не только на российском рынке, но и на зарубежном. Активно развивается за рубежом, и на данный момент объем трафика из Латинской Америки в несколько раз превышает российский.
Борьба с некачественным трафиком
Фрод есть в любом канале трафика, не только в партнерских сетях. Его объем незначителен: 3-5%, и этот объем сохраняется в любом канале. Cityads обладает 2 системами для борьбы — автоматической и ручной.
Постоянно проводится автоматическая аналитика, которая выявляет среднюю конверсию по всем рекламодателям. Любые отклонения от нормы проверяются вручную. Крупные поставщики проверяются инструментами Similarweb, которые позволяют провести глубокий анализ.
Компания не испытывает сложности отследить нечестных партнеров. В большинстве случаев их отлавливают еще до первой выплаты. В итоге рекламодатель не платит за некачественный трафик.
В большинстве офферов контекст на бренд запрещен. Но находятся арбитражники трафика, решившие уйти в серые и черные схемы. Эти моменты также блокируются, но иногда становятся причиной для разбирательств рекламодателей и партнерской программы.
Борьба с фродом — это постоянная работа, которая была и постоянно будет. Вы можете узнать о методах борьбы больше из выступления Сергея Белова из Adv-Cake.
Пожизненная привязка клиента к партнеру
Постоянный ребил для теревела неактуален и больше относится к гемблингу. Это так, потому что казино и другим азартным направлениям очень тяжело найти трафик. Эти тематики запрещены, и рекламодатели пытаются хоть как-то конкурировать на жестком рынке, где есть крупные и абсолютно легальные предложения. Подобные партнерки заманивают партнеров пустыми обещаниями, например, о заработке 5000$ ежемесячно и вечным ребилом. Но на деле таких цифр усредненно в ПП не получается.
Планы на будущее
Cityads ориентируется на обучение собственных партнеров. Для обучения компания сотрудничает с рядом опытных вебмастеров, например, с Александром Кузнецовым, в сети известным под ником CPA KING, которые обучают коллег. Например, проводятся вебинары и стримы.
Образование аудитории — еще одно направление работы. Неопытных пользователей очень много, и на российском рынке еще далеко не все знают, как купить авиабилет или забронировать отель в интернете.
Сейчас партнерка концентрирует работу на контентных проектах, в том числе создает собственные сателлиты и монетизирует их с помощью собственного e-mail сервиса. Это позволяет рекламодателям найти новых покупателей и выйти на новую аудиторию, не доступную через кешбек сервисы.
Travelpayouts
Партнерская программа показывает уверенный рост по всем направлениям: авиабилеты, отели и сторонние офферы. Компания делает основной упор на развитие направления сторонних рекламодателей. Это было одной из причин проведения саммита, так как он подарил возможность рекламодателям и вебмастерам познакомиться друг с другом.
Компания видит большие перспективы в росте сегментов:
- Онлайн-туры;
- Страховки;
- Прокат автомобилей;
- И других.
Travelpayouts ежегодно растет на 70%. Компания уже научилась продавать авиабилеты самостоятельно, и научила этому вебмастеров. За август 2017 было продано авиабилетов почти на 1,5 миллиарда рублей. Впечатляющая цифра даже в не самый популярный месяц по продажам, так как июль был еще продуктивнее.
Работа с отелями идет сложнее, по большей части из-за сформировавшегося мнения аудитории, что отели — это только Booking.com. Тем не менее Hotellook и WL партнеров прирастают в трафике.
Компания старается обучать партнеров и качественно растить рекламодателей. У рынка есть потенциал для качественного, количественного и денежного роста, поэтому Travelpayouts старается развивать российский тревел-рынок.
Борьба с некачественным трафиком
Фрод существует в Travelpayouts и полностью защититься от него превентивно невозможно. Ежемесячно блокируется около 100 аккаунтов, не доводя их до выплат. Это происходит по следующим причинам:
- Контекст на бренд;
- Toolbar;
- Подмена Куки (cookie stuffing);
- И другие.
Самая распространенная проблема — подмена куки с помощью Toolbar. От этого страдают все — рекламодатели и партнеры. Такой трафик хорошо выявляется благодаря отклонению показателя конверсии от средних. Вебмастера иногда замаскировывают и размывают трафик, но и с этим возможно бороться. Нечестным вебмастерам не помогает даже постоянная смена партнерки, когда из заблокированной переходят в другую, а затем возвращаются в старую и далее чередуют системы между собой.
Для выявления и борьбы используются различные сервисы. Компания планирует в ближайшее время предоставить инструмент для рекламодателей, позволяющий выявлять контекстную рекламу на бренд. Сейчас эта задача лежит на плечах офферов, которые выявляют нарушения собственноручно в Яндексе или Google.
Тревел для фродеров является интересным несмотря на низкую маржинальность сегмента. Подмена куки Aviasales или Booking.com — лакомый кусочек и многие стараются его откусить. Но с этим удается успешно бороться, и доля фрода не столь велика.
Пожизненная привязка клиента к партнеру
Travelpayouts предлагает пожизненную привязку привлеченного клиента к партнеру, после установки мобильного приложения. Подобное практикуется в CPA редко, т.к. это не выгодно сетям и нарушает экономику рынка.
Ребильная система хорошо работаем там, где высокая маржинальность бизнеса. Туризм к такому бизнесу не относится, т.к. с авиабилетов Travelpayouts в среднем получает 2,5%, а например, с туров 5%. При этом у партнерки есть расходы на содержание бизнеса. Поэтому не стоит ожидать пожизненной привязки клиента к партнеру в других тревел-продуктах.
Ниша не подходит для ребил-системы еще и из-за редких покупок. В среднем человек покупает авиабилеты 1 раз в год, что не дает возможности заработать много с одного клиента. Обратный пример — гемблинг, где привлеченные игроки могут постоянно приносить ощутимый доход. Но этот рынок также сопряжен с рисками, например, возможностью уйти в минус из-за постоянного выигрыша.
Планы на будущее
Travelpayouts старается обучать и растить партнеров. Для этого существует блог, организован первый саммит туристических партнерских сетей, и постоянно ищутся интересные кейсы из практики вебмастеров. Это не обязательно истории успеха, так как истории ошибок учат, как не нужно делать. Метод проб и ошибок — самый интересный способ обучения, всегда полезно посмотреть на опыт коллег.
Второй вектор работы — рекламодатели. Партнерка помогает советами по улучшению сайта, конверсии и других моментов, все это увеличивает общую прибыль.
Компания планирует подключить и запустить до конца года серию офферов, ориентированных на зарубежный рынок. Сюда входит прокат автомобилей, различные экскурсии, парковка и около 30 других офферов. Это позволит монетизировать зарубежный трафик на тревел-рынке, на котором низкая конкуренция среди вебмастеров. Он поделен между крупными игроками, которые выкупают основные объемы контекстной рекламы, занимают верхние позиции по ВЧ, при этом остается много свободного пространства для маневра одиночных игроков.
Ведется работа по улучшению собственных продуктов — WL, виджетов и других инструментов. Цель компании — дать возможность монетизировать любой трафик, для этого внедряются фишки, которых нет ни у кого из конкурентов. Например, SDK мобильного приложения, White Label и другие. К релизу готовится White Label APP, подробнее об этом рассказал Никита Гуровский в своем выступлении на саммите.
Теги:
