Описание
О чем поговорим:
- Почему операторы выгорают: где в вашем процессе скрыты узкие места и как их найти за 5 минут
- «SLA горит, поддержка плачет»: как перестать нарушать сроки ответа и превратить дедлайны в автопилот
- Хаос в приоритетах: как автоматизировать маршрутизацию обращений
- Почему доступ ко всем данным убивает скорость ответа операторов, и как это исправить
- Копипаст вместо экспертизы: как освободить 60% времени на типовых ответах
Для всех участников вебинара - спецпредложение и подарки: «Чек-лист аудита клиентского сервиса: 20 точек роста за 1 день».