Описание
В ДЕЛОВОЙ ПРОГРАММЕ CLIENT SERVICE FORUM 2020:
- Разбор негативных ситуаций и примеры антикризисных решений
- Лояльность, компенсации и политика скидок в сложные времена
- Внедрение гибких стратегий
- Создание единого online пространства для клиентов
- Клиентская аналитика
- Примеры персонализированного сервиса
- Инструменты бесшовных продаж
- Колл-центр будущего: как боты и роботы помогают сотрудникам
- Международный опыт в клиентском сервисе
- Конфликтология и клиентский экстремизм
- Кейсы по программам лояльности
- KYC процедуры и безопасность данных
