CLIENT SERVICE FORUM 2021 VI Всероссийский форум по клиентскому сервису

Тип мероприятия:	Форум
Начало:	23 Июня 2021, Среда в 08:00
Адрес:	Холидей Инн Москва Сущевский Москва, ул. Сущёвский Вал, 74
Организатор:	InterForum
Аудитория:	Директора по клиентскому сервису, Руководители департаментов клиентского опыта, Руководители отделов управления взаимоотношениями с клиентами, Руководители департаментов контроля качества сервиса, Директора по маркетингу , UX-дизайнеры
Сайт:	Перейти на сайт мероприятия
Телефон:	+7 (495) 125-04-12
Email:	info@interforums.ru
Возрастное ограничение:	12+

Описание

Развитие омниканальной коммуникации, перевод сервисов в онлайн, сбор и анализ данных о клиенте, формирования персонализированных подходов, оптимизация части офлайн точек и переосмысление концепции оставшихся – это обсудим на VI Всероссийском CLIENT SERVICE FORUM 2021.

Сайт форума

В программе:
· Метрики и их эффективность для различных отраслей
· Цифровизация сервиса
· Сбор и анализ данных о клиентах
· Когнитивные помощники и чат-боты
· Работа с репутацией в сети
· Как вовлечь пользователей в создание продукта?
· СПЕЦИАЛЬНЫЙ ДЕНЬ «CLIENT SERVICE В СФЕРЕ В2B»

Условия участия и регистрация

Льготная регистрация до 21 мая 2021.
Традиционные скидки для владельцев клубных карт InterForum и на участие групп