Описание
На вебинаре разберем:
• Как собирать обратную связь с помощью рассылки ненавязчиво;
• Что влияет на отклик: формулировки, темы, тайминг;
• Как автоматизировать опросы;
• Как "считать" лояльность и анализировать ответы;
• Какие сигналы в отзывах говорят о репутационном риске;
• Как реагировать на негатив: одна проблема — несколько стратегий.
Бонус для участников. После вебинара вы получите целых два чек-листа:
+ Чек-лист по проведению email-опросов от Stream Post
+ Чек-лист "Как ответить на негатив: фразы, которые работают" от Markway
Ведущие
Власова Жанна
Директор по контенту Markway
Кривенцов Никита
Product менеджер email сервиса Stream Post
