Описание
Потребители доверяют брендам по разным причинам: одним важна компетентность, другим — честность, третьим — эмоциональная близость. Универсальная стратегия здесь не работает: многое зависит от категории, аудитории и самого бренда.
На вебинаре эксперты Okkam представят исследование на основе опроса 8000 респондентов и разберут, как измерять доверие, находить барьеры и определять, на чем строить коммуникацию.
- Как определить, что вызывает доверие в конкретной категории и у целевой аудитории
- Почему одна и та же категория требует разных подходов к разным группам потребителей
- Как понять, каких характеристик — компетентности, честности или харизмы — не хватает бренду
- Как найти барьеры, мешающие укрепить доверие
- Как использовать «Карту Доверия», «Аудит Доверия» и «Калькулятор Доверия» для разработки стратегии