Описание
Кризисная ситуация может случиться с любым бизнесом — вопрос лишь в том, как вы на нее отреагируете. На вебинаре разберем, как не потерять клиентов, даже если всё пошло не по плану:
- какие бывают кризисы и как их распознать вовремя;
- как построить антикризисную коммуникацию и кого подключить к работе;
- почему нельзя удалять комментарии и когда стоит промолчать;
- реальные кейсы компаний, которые вышли из кризиса с сохраненной репутацией;
- инструменты мониторинга и правила поведения в онлайне.
Спикер: Марина Калошина, директор департамента управления репутацией Demis Group
