Описание
Программа вебинара:
- Общение с клиентом: как мы поддерживаем контакт
Расскажем, как мы поддерживаем коммуникацию с клиентами, и в чем преимущества наших каналов.
- Конфликт с клиентами: основные причины возникновения
Обсудим самые частые причины возникновения конфликтных ситуаций между заказчиком и исполнителем.
- Как обработать возражение клиента и ответить на его недовольство
Поговорим, как правильно среагировать на недовольство клиента, уладить конфликт и не потерять клиента.
- Решение общих и индивидуальных ситуаций
Разберем решение, как базовых проблем, так и индивидуальных, на примерах нашей студии.