Описание
Разберем, как считать NPS и превращать данные в прибыль. Узнаете, как избежать ошибок, повысить лояльность и увеличить доход на 25-50%.
Почему это важно?
59% клиентов уходят после 2-3 негативных опытов. Компании с высоким NPS растут в 2,5 раза быстрее.
Программа:
Как считать NPS правильно – формулы, бенчмарки, работа с промоутерами и критиками.
Ошибки и персонал – мотивация команды, контроль данных.
Успейте зарегистрироваться!