Описание
Спикер: Семикин Сергей - заместитель IT-директора в ООО Алгоритм; - 17 лет в IТ сфере; - 15 лет опыта организации работы подразделений поддержки и эксплуатации от 2 до 100 чел; - 9 лет опыта организации процессов управления инцидентами и проблемами с объемами 5k+ обращений в месяц.
О чём расскажет Сергей?
- как они с командой запускали и 5 лет развивали процесс Управления Проблемами: какие сложности возникали и как их решали;
- какие уникальные "велосипеды" пришлось придумать для участников процесса?
- как оценивают полезность процесса?
- какие сейчас есть проблемы в процессе Управления Проблемами и что с ними делать?
С промокодом PROF: скидка 10%
Количество мест ОГРАНИЧЕНО!
Ведущие
Семикин Сергей
заместитель IT-директора в ООО Алгоритм
