Описание
Михаил Шишков - эксперт по клиентскому сервису, бизнес-тренер.
Юлия Королева , политический консультант, элитолог, специалист по классовым системам современной России, основатель Института Репутации.
Обсудим:
▪️ почему высокий уровень сервиса напрямую влияет на прибыль, лояльность клиентов и рост среднего чека;
▪️ как внедрить стандарты обслуживания, которые действительно работают и повышают эффективность бизнеса;
▪️ каким образом персонализированный клиентский опыт становится источником повторных продаж и долгосрочных отношений;
▪️ как сформировать внутри компании культуру сервиса, в которой сотрудники становятся проводниками ценностей бизнеса;
▪️ почему ошибки в сервисе обходятся дороже, чем их профилактика, и как сохранить доверие клиентов даже в сложных ситуациях.
Для участия необходима обязательная регистрация по ссылке.