Описание
На курсе вы узнаете о важности разделения полномочий ИТ и других служб, изучите методы инвестирования в персонал, поймете приоритеты мотивации ИТ-специалистов и освоите методы стимулирования сотрудников. Преподаватели-практики расскажут о классификации и инструментах для создания искреннего сервиса в ИТ.
Чему вы научитесь?
- Определять оптимальное разделение полномочий между ИТ и другими службами предприятия.
- Применять эффективные методы стимулирования и мотивации ИТ-персонала, в том числе нематериальные способы управления.
- Создавать искренний сервис ИТ, ориентированный на внешних и внутренних клиентов.
- Принципы инвестирования в ИТ-персонал и их влияние на развитие организации.
- Теоретические основы аутсорсинга, аутстаффинга и краудсорсинга в ИТ.
- Роль ИТ-директора в работе Совета директоров предприятия.