Теги:
93% опрошенных россиян регулярно отправляют или получают посылки. Компания Ingate совместно с федеральным оператором СберЛогистика поделились результатами масштабного исследования пользовательского опыта служб доставки.
Большинство опрошенных (82%) совершают от 1 до 5 отправлений в год, 50% – 1-2 посылки, 32% – 3-5 посылок.
Самые активные получатели посылок – фрилансеры, мамы в декрете и бизнесмены.
Основные отправители посылок интернет-магазины. 93% опрошенных получали оттуда посылки.
Исследование показало, что в возрастной группе от 18 до 25 лет наблюдается перевес в сторону респондентов, которые только получают посылки и не имеют опыта их отправки.
Доля тех, кто получает и отправляет посылки, напрямую связано с уровнем дохода респондентов. В группе опрошенных с доходом выше 100 тыс. рублей доля таких ответов достигает 75%.
Согласно исследованию, москвичи чаще других отправляют 6 и более посылок в год (22%), немного отстают по этому показателю жители Новосибирска и Волгограда (по 21%). При этом в столичном и северном регионах выше доля респондентов, которые предпочитают пользоваться курьерской доставкой, чем в среднем по другим регионам – 40% в Москве и 35% в Санкт-Петербурге.
Мы видим спрос клиентов на доступный и комфортный сервис доставки: без очередей и переплат. Поэтому стремимся сделать доставку посылок удобной для всех жителей страны, вне зависимости от уровня дохода и населенного пункта, – рассказала Мария Зайцева, заместитель генерального директора по коммерции СберЛогистики.
В исследовании приняли участие 8,5 тыс. россиян, проживающих в городах-миллионниках и пользующихся услугами доставки.
С полными результатами исследования можно ознакомиться здесь.