Как россияне используют нейросети в работе. Исследование Яндекса

Яндекс выяснил, какие рабочие задачи россияне решают с помощью нейросетей. Для этого аналитики компании изучили профессиональные запросы, с которыми люди приходят к Алисе AI. Почти в половине случаев (47%) пользователи обращаются к Алисе AI за информацией, в 25% – за советами и идеями, а в остальных случаях делегируют ей свои задачи под ключ. Чаще всего рабочие запросы связаны с IT-сферой, промышленностью и бизнесом, юриспруденцией, делопроизводством и инженерией.

Уже каждый четвертый запрос к Алисе AI с компьютера (23,4%) связан с решением рабочих задач. В будни эта доля доходит до 26%, а в выходные опускается до 17%. На мобильных устройствах доля запросов по работе пока заметно ниже (4,4%), но и она активно растет. За последние полгода пользователи стали задавать со смартфонов и планшетов на 25% больше рабочих запросов, а с компьютеров – на 16%

Какие рабочие задачи решают пользователи

Почти половина запросов (47%) – это поиск информации: нормативов, инструкций, сведений о рынке. На каждый третий запрос пользователи ожидают получить от нейросети готовое решение: например, письмо, отчет или описание товара. В остальных случаях – советуются, просят дать инструкцию или предложить идею: например, как заполнить отчет в нестандартной ситуации, как выбрать идею для хакатона.

В разных профессиональных сферах ИИ используют по-разному. Около половины запросов на тему IT (46%) содержат просьбу дать совет или инструкцию, например, как придумать архитектуру сервиса или разобраться в документации. Запросы на инженерные, экономические и юридические темы чаще связаны с поиском информации – в 73%, 71% и 69% случаев соответственно. Например, пользователи спрашивают, как проверить контрагента по ИНН или какая резьба имеет треугольный профиль. Готовые решения – шаблоны документов, скрипты, рассылки для клиентов – чаще интересуют авторов запросов про образование, делопроизводство, маркетинг и продажи (65%, 57% и 46% запросов соответственно).

Исследование опирается на данные обезличенных запросов, которые пользователи отправляли в чат Алисе AI с января по апрель 2026 года.

Напомним, по итогам первого квартала 2026 года еженедельная аудитория чата с Алисой AI составила 24 млн человек. В начале мая Яндекс выяснил, в каких категориях товаров ИИ помогает россиянам экономить больше всего.