Теги:
RocketData выяснила, что рейтинг на картах зависит от сферы бизнеса. Если для ресторана падение рейтинга ниже 4,7 грозит потерей клиентов, то для аптеки или салона сотовой связи 4,2 – это рыночная норма.
Аналитики изучили более 205 тысяч карточек организаций в 26 категориях по всей России в таких геосервисах, как 2ГИС, Google Карты и Яндекс Карты. Исследование показало, что одинаковая оценка в разных категориях бизнеса означает разный уровень конкурентоспособности.
Самые высокие медианные рейтинги оказались у сфер развлечений, красоты и HoReCa. В этих нишах медианный рейтинг достигает 4,7–4,8 балла.
График распределения медианного рейтинга по популярным нишам. Иллюстрация RocketData
Отдельную группу со стабильной медианой составляют категории базовых потребностей: ритейл, авто, бытовые услуги, флористика, АЗС. Здесь пользователи ждут прежде всего стабильного сервиса, поэтому рейтинг больше 4,0 уже хороший сигнал для клиента.
Самые низкие медианные показатели зафиксированы в телекоме, финансах, логистике и аптеках. В этих сферах любой сбой быстро превращается в публичный негатив, поэтому даже рейтинг около 4 баллов считается рыночной нормой.
Даже небольшая разница в оценках дает бизнесу преимущество. По расчетам RocketData, рейтинг всего на 0,3 балла выше медианы помогает компании попасть в топ-25% игроков своей категории.
При этом рейтинг 5,0 остается достижимым для большинства бизнесов. В 92% исследованных ниш уже есть компании с максимальной оценкой на картах, кроме сотовых операторов и АЗС – там лидеры пока не поднимаются выше 4,7.
В рамках исследования были изучены 205 152 локаций клиентов компании с рейтингами в 2ГИС, Google Картах и Яндекс Картах. В анализ вошли данные за период с января 2024 по октябрь 2025 года.
Полный отчет доступен по ссылке.
Напомним, ранее в Яндекс Картах появился новый формат продвижения для бизнес-центров.
Источник: RocketData