26% предпринимателей доверили бы искусственному интеллекту общение с клиентами, а каждый десятый – увольнение сотрудников, к таким результатам пришли аналитики Platforma («Платформа больших данных»).
В исследовании было изучено отношение малого и среднего бизнеса к искусственному интеллекту (ИИ) и большим данным.
- Больше трети респондентов (36,8%) считают, что работа ИИ требует контроля и проверки результатов.
- При этом каждый пятый (22,1%) предприниматель уже сейчас готов заменить личного ассистента на умную программу для выполнения персональных поручений.
- 22% опрошенных предпринимателей готовы безоговорочно довериться выводам искусственного интеллекта. Главный аргумент для них – точность математических моделей и big data, лежащих в основе ИИ.
- При этом столько же (21,8%) участников исследования отводят искусственному интеллекту роль консультанта: выводы и решения в бизнесе должен делать человек, ИИ лишь помогает и рекомендует что-либо.
Абсолютное большинство (73%) представителей МСБ не имеет опыта собственной разработки программного обеспечения или применения больших данных для бизнеса.
Предприниматели привыкли использовать готовые решения для автоматизации различных процессов:
- почти 40% предприятий сумели автоматизировать рассылку уведомлений;
- 24,4% компаний настроили обновление базы данных о клиентах;
- 22,5% – начали в режиме реального времени контролировать качество работы отдела продаж (22,5%).
Задачи, которые бизнес хочет делегировать искусственному интеллекту:
В опросе приняли участие 1238 предпринимателей и руководителей предприятий малого и среднего бизнеса в возрасте от 20 лет.
Источник: пресс-релиз Платформы больших данных