На Ozon в личном кабинете продавца появился раздел с жалобами покупателей

В личном кабинете продавца на Ozon появился раздел с жалобами. В нем будут собраны комментарии и фотографии от покупателей, которые написали в службу поддержки Ozon. На показатель рейтинга магазина жалобы влиять не будут.

Чтобы посмотреть жалобы, нужно перейти в раздел Рейтинг → Жалобы.

Претензии можно посмотреть:

• за любой день или период с 1 июля 2022;
• по определенной теме;
• по схеме работы.

Ответить покупателю на жалобу нельзя, так как его данные не отображаются.

Пока раздел находится в тестировании и доступен не всем продавцам.

Напомним, на Ozon обложкой товара можно сделать видеоролик до 30 секунд.

Источник: Ozon Seller