Почему пользователи жмут «лайк»?

Что хотят сказать пользователи соцсетей, когда нажимают кнопку «лайк»? Этим вопросом задались исследователи компаний CMO Council и Lithium. Они опросили маркетологов и потребителей. Выяснилось, что пользователи «лайкают» контент на сайте, рассчитывая пользоваться эксклюзивными предложениями, акциями, скидками, взаимодействовать с другими потребителями товаров и услуг, участвовать в играх и конкурсах.

Как показало исследование, маркетологи потребителей совсем не понимают. По их мнению, пользователи нажимают «лайк», если согласны с контентом (57%), хотят быть услышанными (41%), узнавать о товарах и услугах (40%). Только 33% маркетологов считают, что пользователи ожидают стимулов и вознаграждений за свои «лайки».

Возможно, благодаря результатам исследования теперь маркетологи будут знать, чего хотят поклонники от брендов, и смогут успешнее взаимодействовать с потенциальными клиентами в социальных сетях.