Теги:
Поисковые системы заняли первое место среди источников, к которым участники исследования Brightly обращались при поиске сведений о врачах, клиниках и медицинских услугах. Компания опросила 2 001 человека в возрасте от 25 до 55 лет из российских городов с населением от 100 тысяч жителей. Все респонденты за предшествующие шесть месяцев искали медицинскую информацию в интернете либо записывались на прием через медицинские агрегаторы.
При выборе специалиста опрошенные обращали внимание на его опыт работы с конкретной проблемой, точную стоимость услуги и отзывы пациентов. Эти критерии назвали важными 83%, 82% и 80% респондентов соответственно. Оценка отзывов учитывала ответы участников, которые выбирали врача.
Отдельную часть исследования посвятили нейросетям. За последние шесть месяцев к ним за медицинской информацией обращались 19% опрошенных.
Среди участников, применявших ИИ при решении медицинского вопроса, о котором они рассказывали в исследовании, 57% пользовались Алисой AI, 26% выбирали ChatGPT, а 25% обращались к режиму ИИ в Google Поиске.
Готовность использовать нейросети как дополнительный источник при выборе врача или клиники выразили 74% респондентов.
Директор направления исследований брендов Brightly Юлия Лапаева объясняет обращение к разным ресурсам последовательностью выбора: от уточнения специальности врача до сравнения конкретных предложений. По ее словам, поиск, медицинские площадки и нейросети дополняют друг друга, а окончательное решение пользователи оставляют за собой, изучая сведения о специалистах.
Медицинские ИИ-сервисы развиваются и для профессиональной аудитории. Ранее стало известно, что Яндекс открыл всем медработникам доступ к ассистенту в Яндекс Мед. Сервис предназначен для проверки совместимости лекарств, поиска сведений о порядке обследований и сверки схем лечения с клиническими рекомендациями; ответы сопровождаются ссылками на использованные материалы.
При этом интерес к ИИ соседствует с осторожностью в обращении с личной информацией. По данным опроса Почты Mail и Hi-Tech Mail, 32% из 1 765 респондентов предпочитают не делиться в сети сведениями о здоровье. Самоуверенные ответы нейросетей раздражают 48% участников этого исследования.
Источники: пресс-релиз Brightly