14 Ноября 2014 в 17:31

RIW 2014: анатомия партнерских программ и лидогенерация с помощью правильных лендингов

1 6400

12 ноября стартовала конференция Russian Interactive Week 2014, объединившая в себе множество секций, касающихся интернета. Одной из секций, вызвавшей интерес у SEOnews, стало обсуждение всего, что касается работы в партнерских программах. С обзорами докладов по этой теме мы и предлагаем вам ознакомиться.

kostina_3.jpgКсения Костина (Leadgid) перечислила в своем выступлении типовые ошибки, возникающие в ходе создания партнерской программы.

Примеры ошибок, которые приводила Ксения, были взяты из опыта работы финансовой партнерской сети Leadgid, специализирующейся (в основном) на финансовых офферах.

1. Ошибка: Вообще ничего не знать о работе партнерских программ, однако обращаться к представителям сети с целью сотрудничества

  • Как думают: у партнерских программ всегда есть лиды, которые они готовы обменять на что-либо или продать.
  • На самом деле: предварительно изучить программы CPA

2. Ошибка: Делать запрос о сотрудничестве в партнерскую программу без конкретного продукта.

  • Как думают: партнерка — через неё можно продавать вообще все.
  • На самом деле: определиться с тем, какую продукцию предполагается реализовывать с помощью партнерских программ.

3. Ошибка: Ничего не знать о конверсии вашего сайта и показателях того, насколько успешно реализуется ваша продукция.

  • Как думают: в партнерских программах успешно продается любой товар.
  • На самом деле: вы должны иметь на руках данные о том, насколько успешно продается ваш продукт и хороша ли конверсия на сайте. Вебмастерам нужно как можно больше информации!

4. Ошибка: Одновременное указание всех агрегаторов партнерских программ в качестве адресатов письма. При этом в тексте обращения подразумевается «адресность». Проще говоря, здесь элементарный вопрос вежливости.

5. Ошибка: Делать сразу несколько ошибок,

  • Как думают: обращаться в партнерскую сеть, толком не зная своих целей, задач, а главное — статистики продаж своего интернет-магазина, при этом использовать скрытую копию в общении.
  • На самом деле: владеть информацией перед обращением в партнерскую сеть.

6. Ошибка: Считать, что именно вебмастера продают ваш продукт, а вы ими управляете.

  • Как думают: можно полностью положиться на вебмастеров, а самому лишь подсчитывать доходы.
  • На самом деле: вебмастера лишь приводят заинтересованных клиентов на ваш сайт, а продавать товар (снижать процент отказов на сайте, улучшать юзабилити интернет-магазина и т.д.) — исключительно ваша задача.

7. Ошибка: Смена коней на переправе.

  • Как думают: рекламодатель всегда может поменять условия договора с партнером, например, не заплатить ему за клиентов по ряду причин.
  • На самом деле: этого делать нельзя, вебмастер не отвечает за потерю приведенного им клиента.

8. Ошибка: Не рассчитать свои силы при постобработке заказов.

  • Как думают: рекламодатель гонится за заказами и неверно при этом оценивает свои силы, думая, что может обработать все.
  • На самом деле: Вы должны четко знать, сколько заказов/звонков/заявок в день вы можете обработать и быть готовы к объему. Альтернатива — заранее установить лимиты на день.

9. Ошибка: Партнерская программа — нечто халявное.

  • Как думают: Считать, что партнерская программа работает на автопилоте.
  • На самом деле: любая партнерская программа нуждается в совершенствовании её рекламных материалов (привлекательные свежие баннеры, акции, дополнительная мотивация).

10. Ошибка: Думать, что вы умнее вебмастеров.

  • Как думают: навязывать свое видение сотрудничества вебмастеру.
  • На самом деле: Партнеры могут рассказать вам о вашем продукте больше, чем знаете вы. Общайтесь с партнерами и используйте их рекомендации для улучшения продукта и конверсии. Партнеры — лучшие юзабилити-эксперты, по крайней мере, для вас.

obvintseva.jpgОльга Обвинцева (Нетология) выступила с докладом «Специфика продвижения партнерской программы в узкой нише». В качестве примера узкотематического продукта Ольга взяла онлайн-курсы по SEO, контекстной рекламе, контент-маркетингу и другим дисциплинам, связанным с интернетом.

Ольга перечислила основные трудности продвижения общеобразовательных продуктов:

  1. несформированный спрос на образовательные курсы,
  2. слабая мотивация и нехватка знаний у вебмастеров, продвигающих курсы,
  3. отсутствие у пользователей привычки платить за контент из Сети,
  4. долгий период принятия решений о покупке,
  5. малое количество площадок с целевой аудиторией.

Для того чтобы повысить спрос на обучающие курсы, специалисты «Нетологии» прививают людям привычку к постоянному совершенствованию. Для этого запущены блог и бесплатная рассылка, создан видеоканал, ведется работа в социальных сетях и выкладывается полезный контент на Slideshare.

Вот так выглядит бесплатная рассылка:

1.jpg

Специально разработанные инструкции помогают вебмастерам восполнить теоретические и практические пробелы в работе с обучающими продуктами. С вебмастерами постоянно поддерживается обратная связь, проводятся различные акции, например, предложения промокодов.

Для вырабатывания у пользователя привычки платить за контент из интернета в «Нетологии» действуют бесплатный период для материалов, особые условия на повторные обучения, запуск мобильных приложений.

Пример бесплатных лекций курса на портале «Нетологии»:

2.jpg

В качестве «страховки» от длительного периода принятия решения пользователями предусмотрен долгий период хранения партнерской куки — 90 дней.

Проблема малого количества площадок с целевой аудиторией решается путем простого расширения охвата. Используется как собственная партнерская программа, так и партнерские агрегаторы:

3.jpg

Свой доклад Ольга Обвинцева завершила несколькими советами, полезными при работе с партнерскими программами в узких нишах:

  • расскажите вашим клиентам, зачем им нужен ваш продукт,
  • приведите в порядок правила для партнеров,
  • создайте продукту дополнительную ценность,
  • позаботьтесь о том, чтобы ни один приведенный клиент от партнера не потерялся,
  • постоянно привлекайте новых партнеров и поддерживайте отношения со старыми.

Подобные меры помогли, по словам докладчика, увеличить доход от партнерской программы «Нетология» в 3 раза за 5 месяцев:

4.jpg

amayakan.jpgАмбарцум Амаякян (Sotmarket) рассказал об опыте управления собственной партнерской программой интернет-магазина. Эксперт перечислил, что именно следует учитывать при выборе из двух путей развития партнерской программы (In-House или Outsourse).

По словам докладчика, собственная партнерская программа подразумевает:

  • техподдержку партнеров,
  • ведение взаиморасчетов, договоров и налогов,
  • административную панель для партнеров.

В работе с партнерскими сетями также стоит учесть:

  • возможность сотрудничать с большим количеством партнеров,
  • подготовка промо-материалов,
  • организация выплат вебмастерам,
  • осуществление техподдержки,
  • проверка качества сайтов, которые участвуют в системе.

Ответьте на один простой вопрос — нужна ли вам своя собственная партнерская программа?

По мнению эксперта, собственную партнерскую программу можно запускать, если в компании уже есть своя система учета трафика и заказов. В Sotmarket, по словам докладчика, получился некий гибрид из партнерки и учетной системы. Перед запуском партнерской программы у вас в идеале должны быть:

  • 4 и более работающих каналов трафика,
  • 15 и более сотрудников, занимающихся управлением продажами,
  • 50 и более заказов в день,
  • ведение учета заказов в CRM.

При этом собственная система учета должна подружить все каналы трафика — реферальный трафик, контекстная реклама, директ-мейл и т.д.

Амбарцум также привел пример того, как изменялось соотношение трафика на сайт Sotmarket после запуска CPA-программы:

5.jpg

В качестве метрик для анализа качества трафика докладчик порекомендовал брать:

  • время, которое пользователь провел на сайте,
  • количество просмотренных страниц,
  • целевые действия,
  • отложенность конверсий,
  • исполняемость заказов.

terehov.jpgАлексей Терехов (Admitad) в своем докладе рассказал об «истории успеха» на примере партнерской программы Asos (интернет-магазин одежды и обуви).

Первое, на что, по мнению докладчика, следует обращать внимание при работе с партнерской программой, это «пузомерки» интернет-магазина:

  • eCPC — эффективная стоимость клика,
  • Conversion Rate — процентное отношение количества целевых действий пользователей к общему числу переходов на страницу рекламодателя,
  • процент подтверждения — процентное отношение числа подтверждённых целевых действий пользователей к общему числу потенциально целевых действий.

У Asos.com они были следующими:

  • eCPC: 5.45 рублей,
  • CR: 1.28%,
  • % подтверждения заказов: 82.36%.

Далее Алексей обозначил ключевые составляющие успешной партнерской программы:

  • С вебмастерами нужно работать на индивидуальных условиях, а не путем привлечения всех желающих. В случае с Asos было подано свыше 4 000 заявок на подключение, из которых подключено более 500, а количество активно работающих вебмастеров составило чуть больше 250.
  • Стабильность оплат от рекламодателя и детальное изложение условий работы:
  • 6.jpg

  • Необходимость привлечения в партнерскую программу новых людей по модели «приведи друга и получи вознаграждение». В данном случае подразумевается получение пожизненного процента с приведенных пользователей.
  • Реклама партнерской программы обязательно должна присутствовать на сайте интернет-магазина:
  • 7.jpg

  • Для партнерской программы важна соответствующая аудитория, обладающая необходимой покупательной способностью:
  • 8.jpg

Основные выводы доклада Алексея:

  • знайте своих партнеров в лицо,
  • отдавайте приоритет качеству, а не количеству привлеченных вебмастеров,
  • используйте пожизненную ставку для всех привлеченных клиентов.

trofimenko.jpgЕвгений Трофименко (Konvr.ru) в своем докладе рассказал о подборе триггерной комбинации (набора продающих характеристик) при выборе наиболее эффективной целевой страницы. По его словам, это можно сделать с помощью сервиса konvr, выполняющего многовариантное тестирование большого количества лендингов.

Принцип подбора триггерной комбинации:

Предположим, что есть общий трафик по запросу «аренда гостиниц» и с ним связаны два типа людей — отдыхающие семьи и люди, находящиеся в бизнес-командировках. Соответственно важные элементы посадочных страниц для каждой из этих аудиторий свои:

9.jpg

Примеры «полного попадания» в первую и вторую целевые аудитории. Для семей:

10.jpg

Для бизнесменов:

11.jpg

Как правильно действовать, если имеешь дело с двумя и более аудиториями? По мнению докладчика, захватив одну, автоматически потеряешь другую. Оптимальный выход из положения — найти параметры, важные для обеих групп пользователей.

Этапы анализа с привлечением сервиса Konvr:

  • привлечение на уникальный лендинг необходимое число целевых посетителей,
  • подсчет конверсии по каждому уникальному варианту с получением достоверной статистики,
  • тестирование большого числа лендингов с целью создать один, с оптимальным набором факторов объединяющих разные группы ЦА.

В завершение выступления докладчик привел примеры кейсов тестирования konvr.ru, в которых проводилась оптимизация цветовой гаммы, размера и других элементов оформления рекламы.

Кейс 1:

12.jpg

Кейс 2:

13.jpg

Кейс 3:

14.jpg

1 комментарий
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
  • Сергей
    больше года назад
    Лендинги - это безусловно правильный подход к лидогенерации. Но на них уходит много времени, денег и никто не даст Вам лендинг бесплатно попробовать. Лично для себя я открыл сервис rightconversions.com. Они и бесплатный тест дают на 2 недели, и делают все сами. По цене это выходит намного дешевле, чем лендинг. Да и вероятность окупаемости больше. Цены у них очень низкие, плюс - есть бонусы при оплате на длительный период времени. Менеджера там очень толковые - помогут с настройкой и все объяс...
    Лендинги - это безусловно правильный подход к лидогенерации. Но на них уходит много времени, денег и никто не даст Вам лендинг бесплатно попробовать. Лично для себя я открыл сервис rightconversions.com. Они и бесплатный тест дают на 2 недели, и делают все сами. По цене это выходит намного дешевле, чем лендинг. Да и вероятность окупаемости больше. Цены у них очень низкие, плюс - есть бонусы при оплате на длительный период времени. Менеджера там очень толковые - помогут с настройкой и все объяснят. Они знают свое дело. В целом - очень хороший сервис за такие деньги.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться

Отправьте отзыв!
X | Закрыть